ESTRUCTURA PROYECTO

1.- ESTUDIO DE MERCADO

DEFINICION DEL SERVICIO

Es una empresa conformada por especialistas de primer nivel en el rea

de lavado y detallado de vehculos livianos y pesados. Contamos con
personal experimentado y altamente capacitado en la limpieza integral de
vehculos.

Ofrecemos alternativas de servicios especficos diferencindonos en la

calidad y limpieza al detalle de los vehculos mediante el uso de
maquinaria, productos y conocimientos necesarios para cubrir las
expectativas de nuestros clientes.

Los servicios de lavado automotor hoy solo estn enfocados en la limpieza

de los automviles sin tener en cuenta el tiempo de las personas, el cual
puede ser aprovechado en otras actividades, esto puede llegar a ser un
factor de decisin clave para escoger el sitio para consumir el producto.
Igualmente es importante que el cliente este satisfecho no solo por la
calidad del servicio de limpieza de su vehculo, sino tambin por el
servicio al cliente, comodidad de las instalaciones, un balance efectivo en
costo y beneficios. Pretendemos cubrir todas las necesidades que
pudieran surgir en relacin a la limpieza del vehculo, asegurando la
satisfaccin de nuestros clientes. As como el bienestar y diversin
durante el tiempo empleado en el servicio, buscando tener recordacin y
fidelizacin de los clientes a largo plazo.

ANALISIS DE ENTORNO

Con el siguiente anlisis se busca poder tener herramientas e

informacin que nos permitan conocer el grado de aceptacin que puede
tener el servicio por parte de los clientes que ven en este nuevo concepto
de lavado un sitio de preferencia. El anlisis nos permitir ver la demanda
potencial para este nuevo concepto, la aceptacin del valor econmico del
servicio, as como conocer los gustos de los clientes y su inters en teste
tipo de servicios. Finalmente crear relacionamiento directo con los
clientes a travs de planes y ofertas de fidelizacin.
La venta de vehculos a nivel nacional nos da una idea de donde se
encuentra el sector automotor en Per, dado que el sector lo componen
distintos agentes y es uno de los mayores generadores de empleo en el
pas. En la siguiente grafica podemos ver la magnitud en cantidad de
vehculos particulares sin tener en cuenta el parque de motos,
Igualmente se tiene un crecimiento en la creacin de lavado de vehculos
con servicios convencionales acordes al crecimiento pero no a la calidad
y satisfaccin de los clientes

El mercado de lavado y cuidado de automviles, ha mostrado en aos

recientes una fuerte tendencia hacia el crecimiento, lo cual se ha visto
reflejado en el aumento de lugares especializados para la prestacin de
este servicio, as como en la creacin de nuevos estilos y modelos de
negocio.
Al pas han llegado en los ltimos aos nuevos esquemas de servicio que
han pretendido atender la creciente demanda, impulso que no ha sido
fortuito, si se considera el gran incremento que se ha presentado en la
venta de vehculos nuevos en el pas.
Es importante tomar en cuenta que ms del 75% de la gente, tiene la
tendencia de acudir a los servicios de auto lavado ms cercanos a su
casa. Dependiendo de la velocidad y la calidad de los servicios de auto
lavado disponibles esta demanda est dispuesta a viajar un promedio de
1 a 15 kilmetros de distancia para recibir un servicio de auto lavado ms
rpido y eficiente que puedan encontrar. Si no encuentran un servicio
eficiente dentro de este radio de distancia, la mayora de la demanda
potencial prefiere buscar alternativas de servicio. Con esto en mente, los
estudios de mercado confirman que los negocios de auto lavado ms
concurridos y redituables son aquellos que son estratgicamente
ubicados dentro de las arterias principales que dan acceso a la mayor
aglomeracin del sector residencial de nivel socioeconmico medio a alto.

En su mayora las personas de este segmento tendrn una marcada

inclinacin por el cuidado de sus bienes.

Por su nivel de vida y trabajo, las personas enmarcadas en este

segmento llevan vidas agitadas, por lo cual el tiempo es un bien muy
preciado y al cual se le da una gran importancia.

Estas personas dan una gran importancia a la calidad y la atencin,

siendo el servicio al cliente un factor fundamental a la hora de escoger
un producto o servicio.

ANALISIS DE LA OFERTA (COMPETIDORES)

CUANTAS EMPRESAS PRODUCEN EL SERVICIO?

Bunker Car Wash & Detailing

Lavado de autos en Arequipa, Per
Direccin: Maria Nieves y Bustamante 104,Arequipa, Yanahuara
Telfono: 991 110 352

Team Brothers
Direccin: Urbanizacion Villa El Prado H-1, Arequipa
Horario:
Hoy abierto 8:3017:30
Telfono: 934 163 160

Motor Plaza
Direccin: Pje. Chili, Arequipa

Nice & Clean Car Wash

Direccin: Rivera 260, Arequipa
Telfono: 987 788 265
Daytona Car Wash
Direccin: Va Rpida Venezuela 116, Arequipa
Telfono: 949 075 657

Lavado De Autos
Direccin: Calle BUENOS AIRES, Arequipa

Edwin Car Detailing Center

Direccin: Av. Simn Bolivar 702-710, Arequipa
Telfono: (054) 290021

Car Wash MISTICAR Auto Detailing

Direccin: F, Calvario 1301, Miraflores
Telfono: 959 112 061

BrillaCar
Lavado de autos en el distrito de Sachaca, Per

Kumax S.A.C
Direccin: Calle Zamcola, Arequipa
Telfono: 949 907 420

Inhouse
Lavado de autos en el Distrito de Yanahuara, Per
Telfono: 923 289 744

Car Wash "La Solucion"

3BOSS
Direccin: Lambramani 109, Arequipa
Telfono: 956 341 343

QUIENES COMPETIRAN CON EL PROYECTO/ QUIEN ES EL LIDER?

Nuestros competidores son todos los lavaderos en la ciudad de Arequipa

tanto los formales como los informales de la Av. Los Incas, av. La Marina,
av. Aviacin pero nuestro competidor Directo es la Empresa Car wash
CISNE av Emmel, ya que tiene los mismos servicios que nosotros
ofreceremos adems de la limpieza de su auto, ofreceremos otros
servicios para la espera.
CUALES SON LOS PRECIOS DE LOS BIENES SUSTITUTOS Y/O
COMPLEMENTARIOS?

Los kits de limpieza que venden en los supermercados que oscila entre
( 60 soles ), a esto le aumentamos
Los lava carros informales

Cul ES EL VOLUMEN TOTAL DE PRODUCCION Y VENTA DEL

BIEN?

Lunes a viernes 8am 5 pm

Sbados y domingo 8am 4pm

Lunes a Viernes de 5 a 6 vehculos diarios

Sbados 15 vehculos
Domingos 15 vehculos
Recojo y entrega de vehculos 5 soles extra

ANALISIS DE LA DEMANDA (CONSUMIDOR)

QUIENES USAN EL SERVICIO?

Hombres y mujeres que tienen vehculos motorizados

DONDE SE ENCUENTRAN? CUANTOS SON?

Distribuidos en todos los distritos de la ciudad de Arequipa

CUALES SON SUS HABITOS Y ACTITUDES RESPECTO A LA

COMPRA Y USO DEL SERVICIO?

El ciclo normal en el que una persona contrata el lavado de su auto es

un aproximado de 6 veces al mes
DETERMINACION DE LA DEMANDA PRESENTE Y LA DEMANDA
FUTURA? PROYECCIONES

BALANCE OFERTA-DEMANDA

ANALISIS DE PROVEEDORES

CUALES SON LOS EQUIPOS A UTIZARSE?

ASPIRADORA
COMPRENSORA
SHAMPUNERA
HIDROLAVADORA
BOMBA DE AGUA
ELEVADOR HIDRAOLICA
ENGRASADORA NEUMATICA
LAVA ALFOMBRA
RAMPA

CUAL ES EL PRECIO DE LOS EQUIPOS A UTILIZARCE EN LA

PRODUCCION?

ASPIRADORA = S/. 1200

COMPRENSORA = S/. 3000
SHAMPUNERA = S/. 600
HIDROLAVADORA = S/. 400
BOMBA DE AGUA = S/. 400
ELEVADOR HIDRAOLICA = $ 7000
ENGRASADORA NEUMATICA = S/. 900
LAVA ALFOMBRA (PUZZI) = S/. 3200
RAMPA = S/. 3000

CUALES SON LOS INSUMOS A UTILIZARSE EN LA PRODUCCION?

SILICONA INTERIOR
SILICONA LLANTAS
SILICONA MOLDURAS
AMBIENTADOR
SHAMPOO
PAOS DE MICROFIBRA
WAIPE
FRANELAS
BALDES
ESPONJAS 24 UNIDADES
HIDROLINA PARA ELEVADOR
GRASA PARA LA ENGRASADORA
PETROLEO PARA EL PULVERIZADOR

CUAL ES EL PRECIO DE LOS INSUMOS A UTILIZARCE EN LA

PRODUCCION?

SILICONA INTERIOR = VIDON DE 20 LITROS S/. 125.00

SILICONA LLANTAS = VIDON DE 20 LITROS S/. 140.00
SILICONA MOLDURAS = VIDON DE 20 LITROS S/. 140.00
AMBIENTADOR = S/. 110.00
SHAMPOO = VIDON DE 20 LITROS S/. 180.00
PAOS DE MICROFIBRA = 1 DOCENA S/. 66.00
WAIPE =
FRANELAS =
BALDES =
ESPONJAS 24 UNIDADES = S/. 24.00
HIDROLINA PARA ELEVADOR = VIDON S/. 320.00
GRASA PARA LA ENGRASADORA = VALDE DE 15 LITROS S/. 280.00
PETROLEO PARA EL PULVERIZADOR = S/. 50.00

ANALISIS DE COMERCIALIZACION Y PRECIOS

QUE SERVICIO SE OFRECE?

LAVADO BASICO

. Lavado exterior con shampoo

.Aplicacion de abrillantador de llantas

LAVADO PREMIUM

. Lavado exterior con shampoo

. Aplicacion de abrillantador de llantas
.Aspirado de saln
.Medicion de presin de llantas
.Aplicacion de siliconas a molduras externas

LAVADO EJECUTIVO

. Lavado exterior con shampoo

. Aplicacion de abrillantador de llantas
. Aspirado de saln y maletera
. Medicion de presin de llantas
. Aplicacion de siliconas a molduras externas e internas
.Lavado de chasis
.Pulverizado de motor
.Encerado sonax

CUAL ES EL PRECIO?

LAVADO BASICO

CARROS S/. 10.00 CAMIONETA S/. 15.00

LAVADO PREMIUM

CARROS S/. 20.00 CAMIONETA S/. 25.00

LAVADO EJECUTIVO

CARROS S/. 50.00 CAMIONETA S/. 55.00

DONDE Y COMO OFRECES EL PRODUCTO?

Redes sociales
Facebook
Whatsapp

COMO COMUNICAS LO QUE OFRECES?

Volantes publicitarios
Letreros
PRESENTACION DEL PRODUCTO?

La mejor presentacin que podemos tener para nuestro servicio de car

wash es tener nuestro personal bien uniformado presentable y nuestras
instalaciones limpias, ordenadas con un excelente trato hacia nuestros
clientes, con wifi, cable y bebidas mientras espera la entrega de su
vehculo.

DISTRIBUCION DEL PRODUCTO?

Ya que nosotros hacemos un servicio no tenemos distribucin de

producto.