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Guevara - Franklin - Influencia - Clima - Laboral PDF
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TESIS
AUTORES:
ASESOR:
Trujillo-Per
2015
PRESENTACIN
Hemos debido recurrir a fuentes y personas para obtener la presente informacin, franqueando
dificultades.
Es nuestro mayor deseo que representantes de la empresa Kentucky Fried Chicken sede Real
Plaza en la ciudad de Trujillo hagan suya nuestra investigacin para contribuir al desarrollo
de la organizacin.
Atentamente:
Guevara Contreras, Franklin Ivn
Tafur Chvez, Anderson Johan Jess
II
DEDICAMOS ESTA TESIS
A nuestros profesores y
en nuestra formacin
profesional
III
AGRADECIMIENTO
el presente informe
de tesis.
IV
RESUMEN
El objetivo de esta investigacin fue determinar la influencia del clima laboral en el desempeo de
los trabajadores; por ello se realiz un diagnstico de la situacin actual en la empresa Kentucky
Fried Chicken sede Real Plaza en la ciudad de Trujillo, en el cual se evidencio el impacto que este
tiene en los trabajadores.
La poblacin de estudio estuvo constituida por 17 trabajadores, los mismos que fueron
considerados como muestra a tratar, de los cuales nuestra poblacin y muestra uno fueron los 14
colaboradores y nuestra poblacin y muestra dos fueron los 3 jefes.
La investigacin concluye que la influencia del clima laboral en el desempeo de los trabajadores
es positiva, teniendo en cuenta que un alto porcentaje de los encuestados se sientes motivados y a
gusto con el trato que la empresa les brinda evidenciando que Kentucky Fried Chicken sede Real
Plaza se preocupa por su personal permitiendo as el logro de los objetivos mutuos, trabajadores y
empresa.
V
ABSTRACT
The objective of this research was to determine the influence of the working environment in the
performance of workers; therefore a diagnosis of the current situation was held at the company
headquarters Kentucky Fried Chicken Royal Square in the city of Trujillo, in which the impact
this has on workers was evident.
The methodology used in the research was the survey as a technique and questionnaires as
instruments for implementing these.
The study population consisted of 17 workers, the same sample were considered to be treated,
which shows one our population and were the 14 employees and our population were 3 shows two
heads.
Using statistical methods percentages of the impact of the influence of the working environment
in the performance of workers it was found.
The research concludes that the influence of the labor climate in worker performance is positive,
given that a high percentage of respondents feel motivated and comfortable with the deal that the
company gives them showing that Kentucky Fried Chicken headquarters Plaza Real cares about
his staff thus allowing the achievement of mutual goals, and company workers.
VI
NDICE
Pag.
PRESENTACIN......................................................................................... II
DEDICATORIA III
AGRADECIMIENTO... IV
RESUMEN. V
ABSTRACT... VI
NDICE ........VII
I. INTRODUCCIN..11
2.1 Material..28
2.1.1 Poblacin..28
2.1.4 Muestra....................28
VII
2.1.3 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos 29
2.2 Procedimientos.. 29
4.1 Conclusiones......56
4.2 Recomendaciones.......... 57
V. LISTA REFERENCIA......58
VI. ANEXOS.....60
trabajadores......81
VIII
LISTA DE TABLAS
IX
LISTA DE GRFICOS
X
I. INTRODUCCIN
11
1.1 FORMULACIN DEL PROBLEMA:
12
27). El clima laboral puede ser un elemento de influencia en el
comportamiento de quienes la componen, negativo o positivo.
1.1.3 Antecedentes:
1.1.3.1 Internacionales:
13
cuanto ms se conoce al trabajador y este ms conoce a su
institucin, ambos conocimientos permitirn mejores y mayores
resultados.
1.1.3.2 Nacionales:
14
cambiante en el que se vive actualmente y cualquier variacin en
estos, afecta el ambiente de trabajo y forzosamente a los que lo
integran.
1.1.3.3 Locales:
15
ejemplo el caso de esta empresa para tomar acciones reales en la
bsqueda de un clima laboral ptimo para una buena gestin de
cualquier organizacin.
1.1.4 Justificacin:
16
trabajadores. As, los resultados de la investigacin se apoyan en
una metodologa de la investigacin vlida en el medio.
1.2 HIPTESIS:
1.3 OBJETIVOS:
1.4.1.2 Definiciones:
17
que tienen lugar en el entorno y las diversas reglas formales e
informales que afectan a dicho trabajo. (p.25)
19
aquel donde los procesos de toma de decisiones estn
diversificados en toda la organizacin y muy bien
integrados a cada uno de los niveles.
20
a) Tiene una cierta permanencia, a pesar de
experimentar cambios por situaciones coyunturales.
b) Las variables que definen el clima son aspectos que
guardan relacin con el ambiente laboral.
c) Tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos
de los miembros de la organizacin.
d) Es afectado por diferentes variables estructurales,
como por ejemplo el estilo de direccin, polticas,
planes de gestin y el grado de compromiso e
identificacin de los miembros de la organizacin.
1.4.2.1. Definiciones:
21
El desempeo laboral es el nivel de ejecucin alcanzado
por el trabajador en el logro de las metas dentro de la
organizacin en un tiempo determinado. En tal sentido,
este desempeo est conformado por actividades
tangibles, observables y medibles, y otras que se pueden
deducir. (p, 56)
22
B. Autoestima:
La autoestima es otro elemento a tratar, motivado a que
es un sistema de necesidades del individuo,
manifestando la necesidad por lograr una nueva
situacin en la empresa, as como el deseo de ser
reconocido dentro del equipo de trabajo.
C. Trabajo en equipo:
Cuando los trabajadores se renen y satisfacen un
conjunto de necesidades se produce una estructura que
posee un sistema estable de interacciones dando origen
a lo que se denomina equipo de trabajo. Es importante
tomar en cuenta, que la labor realizada por los
trabajadores puede mejorar si se tiene contacto directo
entre el mismo grupo laboral y con los usuarios a
quienes presta el servicio.
23
C. Otro uso importante de las evaluaciones al
colaborador, es el fomento de la mejora de resultados.
En este aspecto, se utilizan para comunicar a los
colaboradores como estn desempeando sus puestos
o cargos y, proponer los cambios necesarios del
comportamiento, actitud, habilidades, o
conocimientos.
Para Robbins & Timothy (2013, pp. 47-48) las dimensiones del
desempeo laboral son las siguientes:
1. Capacidad laboral:
La capacidad laboral se refiere directamente a la
habilidad que tienen las personas para realizar por su
experiencia conocimiento o inteligencia un trabajo.
2. Desenvolvimiento:
Permite a las personas desarrollar u optimizan
habilidades y destrezas para la comunicacin abierta y
directa; implica un autoconocimiento, autoestima,
24
autodireccin y autoeficacia, que conlleva al bienestar
laboral, cuyo fin es lograr la excelencia personal para ser
lderes. Involucra a las relaciones intrapersonales y a la
adaptabilidad.
Beneficios econmicos
Clima laboral
Compromiso organizacional
Condiciones de trabajo
25
ambiente y al equipo de trabajo para facilitarle su desempeo. (Cabrera,
2004, p.84)
Desempeo laboral
Diagnstico organizacional
Eficiencia laboral
Satisfaccin laboral
26
II. MATERIAL Y PROCEDIMIENTOS
27
2.1 MATERIAL
2.1.1 Poblacin:
2.1.1.1 Poblacin 1:
2.1.1.1 Poblacin 2:
2.1.4 Muestra
2.1.4.1 Muestra 1:
28
de Trujillo, los cuales ascienden a un nmero 14 trabajadores.
Ser de tipo censal.
2.1.4.2 Muestra 2:
2.1.5.1 Tcnicas:
2.1.5.1.1 Encuestas:
Se aplicaron a los trabajadores de la empresa
Kentucky Fried Chicken sede Real Plaza en la
ciudad de Trujillo 2015.
2.1.5.2 Instrumentos:
2.1.5.2.1 Cuestionarios:
Se aplicaron dos tipos de cuestionarios, el
primero, orientado al clima laboral, elaborado
para ser llenado por los 14 trabajadores; y el
segundo, orientado al desempeo de los
trabajadores, elaborado para ser llenado por los
3 jefes en funcin a los 14 trabajadores.
2.2 PROCEDIMIENTOS
29
Grfico de diseo de contrastacin:
Dnde:
- Anlisis documental.
- Conciliacin de datos.
- Tabulacin de cuadros con cantidades y porcentajes.
- Formulacin de grficos.
- Ordenamiento y clasificacin.
- Procesamiento manual.
- Proceso computarizado con Excel, Word y P.Point.
30
III. PRESENTACIN Y DISCUSIN DE
RESULTADOS
31
3.1. PRESENTACIN DE RESULTADOS:
TABLA N1
GRFICO N1
14%
36% 7%
22%
21%
32
TABLA N2
GRFICO N2
14% TOTALMENTE EN
DESACUERDO
EN DESACUERDO
36%
21% NI DEACUERDO NI EN
DESACUERDO
DE ACUERDO
TOTALMENTE DE
29% ACUERDO
Interpretacin: Del total de encuestados, el 36% sealo que est totalmente de acuerdo , el 29
% de los trabajadores est parcialmente de acuerdo, el 21% sealo estar ni de acuerdo ni en
desacuerdo y el 14% est totalmente en desacuerdo.
33
TABLA N3
CALIFACIN FI %
Totalmente en desacuerdo 2 14%
En desacuerdo 1 7%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2 14%
De acuerdo 4 29%
Totalmente de acuerdo 5 36%
TOTAL 14 100%
GRFICO N3
14%
36% 7%
14%
29%
Interpretacin: Del total de encuestados, el 36% sealo que est totalmente de acuerdo, el
29% seal que est de acuerdo, el 14% est ni de acuerdo ni en desacuerdo ,el 7% sealo
estar en desacuerdo y el 14% sealo estar totalmente en desacuerdo.
34
TABLA N4
GRFICO N4
21%
43%
36%
Interpretacin: Del total de encuestados el 43% opina que est totalmente de acuerdo en la
importancia de la opinin de los trabajadores para la toma de decisiones, el 36% opina que est
totalmente de acuerdo y 21% ni de acuerdo ni en desacuerdo.
35
TABLA N5
CALIFACIN FI %
Totalmente en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 1 7%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 1 7%
De acuerdo 5 36%
Totalmente de acuerdo 7 50%
TOTAL 14 100%
GRFICO N5
7%
7%
50%
36%
Interpretacin: Del total de encuestados el 50% opina que est totalmente de acuerdo, el 36%
opina que est parcialmente de acuerdo, 7% seal ni de acuerdo ni en desacuerdo y el otro
7% est en desacuerdo.
36
TABLA N6
CALIFACIN FI %
Totalmente en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 1 7%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2 14%
De acuerdo 4 29%
Totalmente de acuerdo 7 50%
TOTAL 14 100%
GRFICO N6
7%
14%
50%
29%
Interpretacin: Del total de encuestados el 50% respondi que est totalmente de acuerdo, el
29% respondi que est de acuerdo, el 14% se mostr indiferente y el 7% se encuentra en
desacuerdo.
37
TABLA N7
CALIFACIN FI %
Totalmente en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2 14%
De acuerdo 8 57%
Totalmente de acuerdo 4 29%
TOTAL 14 100%
GRFICO N7
14%
29%
57%
Interpretacin: Del total de encuestados el 29% respondi que est totalmente de acuerdo, el
57% est parcialmente de acuerdo y el 14%respondio que es indiferente.
38
TABLA N8
GRFICO N8
14%
29%
21%
36%
Interpretacin: Del total de encuestados el 36% opina que est parcialmente de acuerdo, el
29% respondi que est totalmente de acuerdo, el 21% respondi que es indiferente y el 14%
est en desacuerdo.
39
TABLA N9
GRFICO N9
14%
29%
57%
Interpretacin: Del total de encuestados el 57% opina que est parcialmente de acuerdo con
que existe una relacin positiva entre compaeros, el 29 % respondi que est totalmente de
acuerdo y 14 % indic que se muestra indiferente.
40
TABLA N10
GRFICO N10
7%
29% 14%
14%
36%
Interpretacin: Del total de encuestados el 36% respondi que est totalmente de acuerdo, el
29% respondi que est parcialmente de acuerdo, el 14% respondi que est ni de acuerdo ni
en desacuerdo, el otro 14%respondio que estar en desacuerdo y el 7% totalmente en
desacuerdo.
41
TABLA N11
GRFICO N11
7%
7%
36%
14%
36%
Interpretacin: Del total de encuestados 36% respondi que est totalmente de acuerdo, el
36% respondi que est parcialmente de acuerdo, el 14% respondi que est ni de acuerdo ni
en desacuerdo, el 7 % respondi que est en desacuerdo y el otro 7% totalmente en desacuerdo.
42
TABLA N12
GRFICO N12
7%
7%
29%
7%
50%
Interpretacin: Del total de encuestados 50% respondi que est totalmente de acuerdo, el
29% respondi que est parcialmente de acuerdo, el 7% respondi que es indiferente, el 7 %
respondi que est en desacuerdo y el otro 7% totalmente en desacuerdo.
43
3.1.2. Resultados de la encuesta a jefes:
TABLA N13
CALIFACIN FI %
Totalmente en desacuerdo 8 58%
En desacuerdo 3 21%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2 14%
De acuerdo 1 7%
Totalmente de acuerdo 0 0%
TOTAL 14 100%
GRFICO N13
14%
58%
21%
Interpretacin: Del total de encuestas aplicadas a los administrativos con respecto a sus
trabajadores, el 58% respondi que est totalmente en desacuerdo con la presencia de errores
en la ejecucin del trabajo en la empresa mientras que el 7% est de acuerdo.
44
TABLA N14
CALIFACIN FI %
Totalmente en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 1 7%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 1 7%
De acuerdo 3 21%
Totalmente de acuerdo 9 64%
TOTAL 14 100%
GRFICO N14
21%
TABLA N3
64%
FIGURA N3
Interpretacin: Del total de encuestas aplicadas a los administrativos con respecto a sus
trabajadores, el 64% est totalmente de acuerdo, el 21% est de acuerdo, el 7% se mostr
indiferente, el 7% est en desacuerdo y el 7% restante est totalmente en desacuerdo.
45
TABLA N15
GRFICO N15
14%
58% 29%
Interpretacin: Del total de encuestas aplicadas a los administrativos con respecto a sus
trabajadores, el 58% respondi que est totalmente de acuerdo con que se hace un uso racional
de los recursos en la empresa, mientras que el 14% indic estaba ni de acuerdo ni en
desacuerdo.
46
TABLA N16
GRFICO N16
14%
58%
21%
Interpretacin: Del total de encuestas aplicadas a los administrativos con respecto a sus
trabajadores, el 58% respondi que est totalmente en desacuerdo que se realiza una
supervisin frecuente, el 21% marc en desacuerdo, mientras que el 7% indic estaba de
acuerdo y el 14% se mostr indiferente.
47
TABLA N17
GRFICO N17
7%
14%
36%
43%
Interpretacin: Del total de encuestas aplicadas a los administrativos con respecto a sus
trabajadores, el 36% respondi que est totalmente de acuerdo en que existe iniciativa en la
realizacin de las labores, el 7% indic en desacuerdo y el 14% respondi que le era indiferente.
48
TABLA N18
GRFICO N18
7%
14%
36%
43%
Interpretacin: Del total de encuestas aplicadas a los administrativos con respecto a sus
trabajadores, el 43% respondi que est totalmente de acuerdo en que existe un mejor
desempeo laboral cuando trabajan en equipo, el 7% indic en desacuerdo y el 14% respondi
que le era indiferente.
49
TABLA N19
GRFICO N19
29%
71%
Interpretacin: Del total de encuestas aplicadas a los administrativos con respecto a sus
trabajadores, el 71% est totalmente de acuerdo que se brinda una adecuada orientacin a los
clientes y el 29% est parcialmente de acuerdo.
50
TABLA N20
CALIFACIN FI %
Totalmente en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 1 7%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2 14%
De acuerdo 5 36%
Totalmente de acuerdo 6 43%
TOTAL 14 100%
GRFICO N20
7%
14%
43%
36%
Interpretacin: Del total de encuestas aplicadas a los administrativos con respecto a sus
trabajadores, el 43% est totalmente de acuerdo que estos evitan conflictos, el 36% est
parcialmente de acuerdo, el 14% es indiferente y el 7% se muestra en desacuerdo.
51
TABLA N21
GRFICO N21
14%
36%
50%
Interpretacin: Del total de encuestas aplicadas a los administrativos, el 36% est totalmente
de acuerdo que sus trabajadores se sienten adaptados con el ritmo del trabajo, un 50% est
parcialmente de acuerdo y un 14% indic ni de acuerdo ni en desacuerdo.
52
3.2 DISCUSIN DE RESULTADOS:
Tal como se observa en los datos recopilados de las tablas N4 y N12, con un 79%
en ambas, demostraron que existe un fuerte grado de inters por parte de la empresa
en la participacin de los trabajadores en decisiones del rea, as como en su
desarrollo personal de estos; por lo que coincidimos con las autoras Calva y
Hernndez (2012), quienes proponen que es necesario que las empresas conozcan las
metas, ideales y aspiraciones personales que tienen sus empleados, as como
incentivar la participacin de estos para la toma de decisiones, logrando con ello que
se sientan en confianza y aporten ms de s en la institucin. Esta conclusin ratifica
la afirmacin hecha por Osmin (2010), de que cuanto ms se conoce al trabajador y
este ms conoce a su institucin, ambos conocimientos permitirn mejores y mayores
resultados.
Ura (2013), en su tesis sobre el clima organizacional, afirma que para obtener un buen
desempeo laboral es necesario eliminar el liderazgo autocrtico que impide la
iniciativa de los trabajadores; tambin nos dice que se debe fomentar las buenas
relaciones interpersonales dentro del equipo de trabajo, con el propsito de
incrementar el capital humano y as hacer que los trabajadores se sientan satisfechos
con su trabajo y que transmitan este sentimiento hacia los clientes, lo cual coincide
con los resultados positivos (mayores a 57%) de las tablas N 1, 2, 8, 9, 17, 18 y 19
con respecto a la identificacin con la empresa, trabajo en equipo, relacin laboral
positiva con los superiores y entre compaeros, iniciativa laboral y buen trato al
cliente.
53
organizacional determina el comportamiento de los trabajadores en una organizacin;
comportamiento que ocasiona la productividad de las empresas a travs de un
desempeo eficiente y eficaz influenciado ampliamente en la satisfaccin
(remuneraciones) y motivacin (recompensas y asensos) de los trabajadores.
Chiavenato (2009), nos dice que para darse una influencia ideal del clima laboral en
el desempeo de los trabajadores, las relaciones interpersonales que tienen lugar en el
entorno deben ser positivas, lo cual segn la investigacin en Kentucky Fried Chicken
sede Real Plaza observamos que este aspecto repercute de manera significativa
generando un desempeo de los trabajadores alto, afirmando lo que dice el autor y lo
que busca la investigacin, determinar de qu manera influye el clima laboral en el
desempeo de los trabajadores de la empresa.
54
IV. CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
55
4.1 CONCLUSIONES:
2. La empresa Kentucky Fried Chicken sede Real Plaza muestra una gran
importancia en lo que concierne al clima laboral, realizando una ptima
gestin de recursos humanos lo que se demuestra en el inters del desarrollo
personal de sus trabajadores y en la motivacin, recompensas y satisfaccin
econmica brindada a los mismos.
56
4.2 RECOMENDACIONES
57
REFRENCIAS BLIBLIOGRAFICAS:
LIBROS:
58
Robbins (1998a). Compromiso Organizacional. Venezuela: Camana.
TESIS:
59
ANEXOS
60
ANEXO N1
INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN
61
CUESTIONARIO A TRABAJADORES
Se recomienda marcar con una (X) la respuesta que usted crea conveniente:
3. Los cursos de capacitacin que ha recibido han sido eficaces para la realizacin de su
trabajo?
a. Totalmente en desacuerdo. d. De acuerdo.
b. En desacuerdo. e. Totalmente de acuerdo.
c. Ni de acuerdo ni en desacuerdo.
62
c. Ni de acuerdo ni en desacuerdo.
63
a. Totalmente en desacuerdo. d. De acuerdo.
b. En desacuerdo. e. Totalmente de acuerdo.
c. Ni de acuerdo ni en desacuerdo.
64
CUESTIONARIO A JEFES
Se recomienda marcar con una (X) la respuesta que usted crea conveniente:
65
a. Totalmente en desacuerdo. d. De acuerdo.
b. En desacuerdo. e. Totalmente de acuerdo.
c. Ni de acuerdo ni en desacuerdo.
66
ANEXO N2
MATRZ DE CONSISTENCIA
67
DEFINICION INSTRUMEN FUENTE
PROBLEMA HIPOTESIS OBJETIVOS VARIABLES DIMENSIONES ITEMS TOS DE
DEFINICIN OPERACIONA
CONCEPTUAL L RECOLEC.
DE DATOS
Le pagan a tiempo
su sueldo?
Considera que la
Lnea de empresa le da
facilidades de
Motivacin carrera ascender?
La empresa
Desarrollo demuestra tener
inters en su
personal desarrollo personal?
Comete errores en la
VARIABLE ejecucin de su
DEPENDIENTE trabajo?
Termina su trabajo
en el tiempo
establecido?
Orientacin Hace uso racional de
Capacidad a resultados los recursos?
laboral Requiere de
supervisin frecuente?
Nivel de Tiene iniciativa en
ejecucin las labores que
alcanzado por realiza?
el trabajador Trabajo en Su trabajador se ENCUESTA TRABAJADORES
desempea de mejor
en el logro de equipo
manera al trabajar en
Desempeo de los las metas equipo?
trabajadores dentro de la
organizacin Brinda una adecuada
orientacin a los
en un tiempo clientes?
determinado
Relaciones
Desenvolvimien intrapersona Evita los conflictos
to les dentro de la empresa?
70
VARIABLES DEFINICIN DIMENSIONES DEFINICIONES TIPO DE ESCALA DE
VARIABLE MEDICIN
CONCEPTUAL OPERACIONA
LES
Compromiso
Equipo
Son las
percepciones Formacin
compartidas por
Toma de
los miembros de Organizacin Decisiones
una
organizacin
respecto al
trabajo, al
ambiente fsico
en que
desarrollan las
actividades
Cuantitativa Escala de Likert:
laborales, las
relaciones Liderazgo
interpersonales
Clima laboral. que tienen lugar 1. Totalmente de
en el entorno y acuerdo.
Remuneracin
las diversas 2. En desacuerdo.
reglas formales
e informales que 3. Ni de acuerdo ni en
Satisfaccin desacuerdo.
afectan a dicho
trabajo. Relaciones 4. De acuerdo.
5. Totalmente de
acuerdo.
Recompensa
Motivacin Lnea de
carrera
Desarrollo
personal
71
Orientacin a
resultados
Es el nivel de
ejecucin
alcanzado por el
trabajador en el Capacidad
logro de las laboral
metas dentro de Escala de Likert:
la organizacin
en un tiempo
Trabajo en
determinado. 1. Totalmente de
equipo
Cuantitativa acuerdo.
Desempeo de
los 2. En desacuerdo.
trabajadores Relaciones
3. Ni de acuerdo ni en
intrapersonales
desacuerdo.
4. De acuerdo.
Desenvolvimien 5. Totalmente de
to Adaptabilidad acuerdo.
72
ANEXO N4
CONTRASTACIN DE HIPTESIS
(JI CUADRADA)
73
Nivel de Confiabilidad al 95%
TABLA DE CONTINGENCIA
74
75
ANEXO N5
TABLA DE CRITERIOS
76
77
ANEXO N6
DIMENSIONES, INDICADORES E
TEMS DEL CLIMA LABORAL
78
1. ORGANIZACIN
1.1 Compromiso
1.3 Formacin
Los cursos de capacitacin que ha recibido han sido eficaces para la realizacin
de su trabajo?
Eficacia de los cursos de capacitacin para la realizacin del trabajo.
1.5 Liderazgo
2. SATISFACCIN
2.1 Remuneracin
79
Sueldo justo por el trabajo.
Le pagan a tiempo su sueldo?
Sueldo pagado a tiempo.
2.2 Relaciones
3. MOTIVACIN
3.1 Recompensa
80
ANEXO N7
DIMENSIONES, INDICADORES E
TEMS DEL DESEMPEO DE LOS
TRABAJADORES
81
1. CAPACIDAD LABORAL
2. DESENVOLVIMIENTO
2.2 Adaptabilidad
82
Percibe que se siente adaptado con el ritmo del trabajo en la empresa?
Adaptacin del trabajador al ritmo del trabajo en la empresa.
83