Definicin de problema

Segn la Real Academia Espaola un problema es:

Cuestin que se trata de aclarar.
Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecucin de algn fin.
Planteamiento de una situacin cuya respuesta desconocida debe obtenerse a
travs de mtodos cientficos.

Un problema posee:

Propsito: Es lo que se pretende conseguir.

Situacin: es una circunstancia o un hecho que se presenta a un analista en un
momento determinado.

Caractersticas de un Problema:
Es necesario analizar determinadamente el problema que se piense investigar, antes de
acometer cualquier otra accin que acarree gastos, tiempo, o esfuerzo personal.
a. Resoluble: la naturaleza del problema debe ser tal, que permita llegar a una
solucin. Podra investigarse como afecta la gratuidad de la Educacin Superior,
el grado de motivacin y los niveles de productividad acadmica en los
estudiantes.
b. Delimitado: para poder llevar a cabo un estudio, hay que saber con precisin
hasta donde se extendern sus conclusiones, y cuales factores sern tomados en
consideracin. Un problema muy amplio o que aborde muchas variables, impide
prcticamente su anlisis.
c. Relevante: aunque el investigador debe sentirse libre al momento de seleccionar
el problema, en el sentido de que ste debe ser su gusto, y preferencia para poder
dedicarse a l con entusiasmo y constancia, debe valorar, no obstante, la
importancia que el mismo posee. La relevancia afirma que el problema debe
poseer un valor significativo.

Pasos involucrados para la resolucin de problemas

1. Formulacin:
La formulacin del problema debe ser clara, precisa, especfica; utilizar trminos y
conceptos que hagan referencia al problema en cuestin; evitar trminos vagos,
imprecisos, que se presten a confusin o a interpretaciones diversas.

Se recomienda, al formular el problema:

1. Describirlo en un breve prrafo, definiendo claramente cul es la contradiccin
existente entre lo que sucede (situacin actual) y lo que debe ser (situacin deseable)
2. Redactar la pregunta principal

Ejemplo:
1. definir el problema actual
2. Cmo lograr que el flujo de pasajeros del terminal de pasajeros de Mrida sea
eficiente?

Una vez realizada la formulacin el siguiente paso es el anlisis del problema.

2. Anlisis:
Antes de buscar la solucin a un problema es necesario realizar un anlisis de sus causas
y efectos.
Las causas se analizan para poder encontrar los motivos del problema.
Los efectos demuestran los argumentos (las necesidades) para implementar el
cambio (el proyecto)

Se deben responder preguntas como:

Cul es el problema principal que debe resolverse con la ayuda de este proyecto? (Por
qu es necesario un cambio?)
Cules son las causas de este problema? (Por qu existe?)
Qu efectos tiene el problema? (Por qu es importante resolver el problema?)
Quin esta afectado por el problema y quien es el dueo del problema?

Ejemplo:
Problema principal: Aumento excesivo de pasajeros que desean arribar fuera
de la ciudad de Mrida
Causas: Asuetos vacacionales, problemas en las vas terrestres, falta de
unidades de transporte.
Efectos: Congestin dentro del terminal de pasajeros, desorden publico

rbol de problemas

Congestin Desorden publico

Aumento excesivo de pasajeros en el

terminal

Asuetos Problemas en las Falta de unidades

vacacionales vas terrestres de transporte.

Luego de realizado el anlisis, el siguiente paso es la bsqueda de la solucin al

problema. En caso de que haya alguna ambigedad en el anlisis del problema se puede
regresar a la formulacin, lo cual permitir aclarar los conceptos implcitos. En otro
caso se puede pasar a la especificacin.

3. Bsqueda de la solucin:
Una vez descrito el problema se debe planificar la solucin. Echar un vistazo inicial a
los recursos disponibles y a los criterios que se utilizarn para evaluar los esfuerzos de
solucin de problemas ayuda a crear un plan para la solucin.
Este plan puede cambiar conforme usted aprende mas sobre el problema y el proceso
involucrado y as reunir los datos adicionales necesarios. El planear la solucin antes de
identificar la causa raz ayuda en la solucin.
Ejemplo:
Ampliar el espacio fsico del terminal.
Aumentar el nmero de unidades de transporte.
Mantener las vas en buen estado.

Una vez realizada la fase de bsqueda de solucin al problema, la siguiente etapa es la

toma de decisin. En otro caso se puede volver a la fase de anlisis.

4. Decisin:
La toma de decisiones consiste bsicamente en elegir una alternativa entre las
disponibles, a efectos de resolver un problema actual.

Ejemplo: Ampliar el espacio fsico del terminal.

Luego de la tomar la decisin, la siguiente fase es la especificacin. Puede ser necesario

o conveniente regresar a la etapa de formulacin, anlisis o de bsqueda de la solucin
al problema.

5. Especificacin:
Luego de la toma de decisiones es indispensable realizar un diseo detallado del modelo
e informes y documentacin del diseo, es decir, se debe identificar los requisitos y
especificar la tcnica y la metodologa que se llevara a cabo para resolver el problema.

Realizada la especificacin la siguiente fase es la implementacin. En caso de ser

necesario se puede proceder al volver a alguna de las etapas anteriores.

6. Implementacin:

La implementacin es la fase en la que se llevan a cabo todas las actividades

planificadas. Antes de la implementacin de un proyecto, deben identificar sus puntos
fuertes y dbiles (fuerzas internas), oportunidades y obstculos (fuerzas externas).

Es importante en esta fase realizar una supervisin o control de que las actividades se
estn llevando a cabo como se planifico.

Si las actividades no estn yendo bien, hay que hacer los arreglos necesarios para
identificar el problema y poder corregirlo. Para ello la supervisin tiene que
comprometer a todos los involucrados en el proyecto.

En esta fase de implementacin es importante una supervisin que asegure que el

proyecto se desarrolla segn la agenda. Es un proceso continuo que debe organizarse
antes de que empiece la implementacin del proyecto. Por ello, las actividades de
supervisin tienen que aparecer en el plan de trabajo y deben comprometer a todos los
interesados.
Luego de llevar a cabo la implementacin, puede que sea necesario volver a alguno de
los pasos anteriores o a una etapa de rediseo. Esto en caso de que las actividades en el
plan del proyecto no se estn llevando a como se planifico.

7. Rediseo:
Una vez que se tiene la foto actual de cmo opera el proceso (situacin actual), se trata
de contrastarla con la condicin requerida a fin de identificar los brechas que pudieran
presentarse.
Es en esta etapa donde conviene preguntarse por qu las cosas se hacen de esa forma y
si existe alguna forma ms efectiva de hacerlas.

Aqu tambin conviene responderse algunas preguntas disparadoras de la reflexin,

entre las ms importantes:
Para qu se hace realmente esta tarea?
Por qu la actividad es necesaria?
Qu otra cosa se podra o se debera hacer?
Dnde se lleva a cabo?
Por qu se lleva a cabo en ese lugar en particular?
Cundo se hace?
Por qu se hace en ese momento en particular?
Cundo se podra o debera hacer?
Quin lo hace?
Por qu lo hace esa persona?
Quin ms podra o debera hacerlo?
Cmo se hace?
De qu otra forma se podra o debera hacer?

Objetivos Generales y Especficos

Los Objetivos Generales son los propsitos principales a alcanzar en funcin de los
recursos disponibles. Es la meta que se desea obtener al final del perodo de duracin
del proyecto, mediante la aplicacin de un mtodo cientfico a los recursos y las
acciones previstas. Se debe tener un nico objeto general

Los Objetivos Especficos son aquellos que detallan, desglosan y definen con mayor
precisin las metas que se pretenden alcanzar, segn Domingo Hernndez.

La sumatoria de los objetivos especficos ser alcanzar el propsito del objetivo general,
y as llevar a cabo el fin del proyecto.

Los Objetivos se deben redactar de la siguiente manera:

Se enuncian con verbos de accin, para luego indicar lo que se est investigando
y finalizar diciendo para qu se realiza esta investigacin,
Los objetivos sern concretos, evaluables, viables y relevantes,
Los objetivos especficos se limitarn como mnimo a dos o tres y sern
ordenados segn la prioridad de ser realizados.

Referencias Bibliogrficas
La bibliografa abarca una lista de todos los documentos que son consultados al realizar
la investigacin de un proyecto, acreditando as la fuente de informacin de los distintos
autores utilizada en el mismo. Existen muchas formas de realizar las referencias, las
cuales se redactan segn las normas ya establecidas, dependiendo del tipo de regencia se
escoge la norma, por ejemplo las normas, segn BUE, como lo son:

La Norma IICA. Normas ISO (International Standard Organization), Cmo citar

documentos impresos (ISO 690:1987 (UNE 50-104-94), Cmo citar documentos
electrnicos (ISO 690-2), Cmo citar material no librario (ISO 690:1987 y UNE
50-104-94), Estilo Vancouver, Estilo Chicago, Estilo Harvard, Manual de Estilo
para Lenguas Modernas (MLA), propia de la universidad de Minnesota, Norma
de la American psychological association (APA, 2009) ; usted puede elegir la
norma que se apegue a su estilo, pero sin hacer variaciones de ella, es decir que
si utiliza un estilo debe de cuidar utilizar el mismo en todo el documento;
adems se recomienda como institucin acadmica que las citas y referencias se
deben presentar a doble espacio o interlineado a 1,5 y deber emplearse el
mismo tipo de letra, igual que el resto del informe.

La cita anterior es un prrafo con ms de 100 palabras, y es de un documento

electrnico, y la referencia bibliogrfica se hace de la siguiente manera:

BUE (sin fecha de publicacin). Recuperado el da 14-05-2011 de la pgina

http://biblioteca.utec.edu.sv/cita.pdf

Una cita permite identificar el documento original de donde surge la informacin. Las
citas pueden ser de varios tipos como la textual (transcripcin exacta del documento
original), la ideolgica (conceptos de otro autor), cita de citas (cita de la cita pero no del
texto original) y al pie de pgina

Un ejemplo de una cita bibliogrfica segn las Normas APA para un prrafo menor a 40
palabras es el siguiente:

Lavin (1986) observ que la televisin sirve como sustituto de padres para
algunos jvenes adultos (p. 28).

Diferencia entre metodologa, mtodo y tcnica

Definiciones
Tcnica: Es un conjunto de reglas que permite conocer o saber como llevar a cabo un
trabajo o proyecto.

Mtodo: Modo de obrar o proceder, para llegar a un objetivo.

Procedimiento o manera de hacer algo, en especial si se hace siguiendo un plan, o de forma
sistemtica, ordenada y lgica.

Metodologa: El estudio o el anlisis de los mtodos.

Dentro de la metodologa de trata de explicar el mtodo a usar y las tcnica que se debe usar.
La metodologa puede ser diferente para resolver un mismo problema mientras que la tcnica
a usar si puede ser la misma. El mtodo a usar debe ser apropiado para el problema a resolver
 Caso hipottico sencillo

Referencias:
http://buscon.rae.es/draeI/, 11/05/2011, 1:15 pm
http://www.monografias.com/trabajos15/investigacion-
cuantitativa/investigacion-cuantitativa.shtml#CARACT. 11/05/2011, 1:46 pm
http://www.slideshare.net/jernestomejia/3-anlisis-del-problema, 12/05/2011,
10:05 am
http://www.scn.org/mpfc/modules/mon-imps.htm, 12/05/2011, 11:10 am
http://www.youtube.com/watch?v=_nK9J4V7Yq8, 15/05/2011, 3:22 pm
http://www.slideshare.net/ishtarmaria/toma-de-decisiones-y-solucion-de-
problemas, 15/05/2011, 3:25 pm
http://www.mailxmail.com/curso-5-pasos-solucion-problemas/primer-paso-
definir-situacion, 15/05/2011, 3:22 pm
http://www.actiongroup.com.ar/download/reingenieria.pdf, 15/05/2011, 7:40 pm