Introduccin a la filosofa de la calidad, su concepto y su historia a travs del

tiempo.

La calidad es la conformidad con los requerimientos que tienen que estar

claramente establecidos para que no haya malentendidos; las mediciones deben
ser tomadas continuamente para ser determinadas en conformidad con esos
requerimientos la no conformidad detectada es una ausencia de calidad.

Historia:

KAORU ISHIKAWA (Japn 1915 - 1989): La teora de Ishikawa era manufacturar a

bajo costo el control de la calidad fue definido por Ishikawa como desarrollar,
disear, manufacturar y mantener un producto de calidad entre las aportaciones
que mas destacan: Creacin del diagrama causa-efecto, o espina de Hishikawa,
demostr la importancia de las 7 herramientas de calidad.

JOSEPH M. JURAN: Padre de la moderna Gestin de Calidad (Rumania 1904 -

2008). Desarrollo la idea de Triloga de la Calidad que ha sido aceptada
mundialmente como la base de la Gestin de la Calidad. Su concepcin se
estructur en el Control de la Calidad, en el Mejoramiento de la Calidad y la
Planificacin de la Calidad, lo que lo hizo convertirse en uno de los grandes
arquitectos del desarrollo empresarial moderno.

PHILLIP B. CROSBY: l implementa la palabra de la Prevencin como una

palabra clave en la definicin de la calidad total propone 4 pilares que debe incluir
un programa corporativo de la calidad, los cuales son: Participacin y actitud de la
administracin, Administracin profesional de la calidad, Programas originales y
Reconocimiento.

W. EDWARS DEMING: Su estudio y prctica se baso en que la calidad es un

continuo mejoramiento a travs de la reduccin de la variacin. Propuso los 7
males mortales. Deming pensaba que la calidad se poda expresar de la mejor
manera como una cooperacin positiva, hablaba acerca del nuevo clima o cultura
organizacional, la cual consista en estos tres elementos: Unirse al trabajo,
Innovacin y Cooperacin.

Autora: Gil Diana Filosofa de la Calidad Jalisco Guadalajara , Mxico (2008)

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