UNIVERSIDAD DE SONORA

UNIDAD REGIONALO NORTE

DIVISIN DE CIENCIAS SOCIALES, ADMINISTRATIVAS Y

AGROPECUARIAS.

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS SOCIALES.

PROGRAMA DOCENTE DE PSICOLOGIA

SALUD E HIGIENE

MODELO TEORICO DE LAS ENFERMEDADES QUE INTERVIENEN

FACTORES PSICOSOCIALES

DOCENTE: LIC.CECILIA CUAMBA OSORIO

REALIZADO POR:

BETANCOURT NALLELY

URIAS BRENDA

ROBLES PATRICIA

ROSALES ERIKA

VELA VALERIA

ZAUDO KARELY

OCTUBRE 2017
 Caso

En una cocina industrial de una maquiladora se encuentran dando servicio dos

trabajadores, sirviendo la comida a los empleados de la maquila. Los consumidores para

poder tener acceso al servicio de la cocina tienen que ponchar con su huella, algunos

empleados aun no cuentan con su huella para el acceso, por lo cual ellos deben anotarse en

una lista y los trabajadores de la cocina les permiten el acceso por medio de un botn que

les permite el paso. Un da, mientras los trabajadores de la cocina se encuentran dando el

servicio a los consumidores, llegan dos personas y se anotan en la lista para que les den

acceso ya que no cuentan con huella, entonces los trabajadores les contestan que esperen un

poco mientras terminan de servir a la gente que llego antes y como solo dos trabajadores se

encuentran ocupados. Las personas no esperan mucho cuando comienzan a silbar para que

les abran, mencionan que tienen mucha hambre y que quieren ya y rpido. Los trabajadores

continan tratando de terminar lo que estn haciendo para abrirles, sin embargo, las

personas estn cada vez ms desesperadas y molestas, levantan la voz faltndoles el respeto

y golpeando fuertemente la entrada.

Los trabajadores se comienzan a sentir ofendidos, sin embargo, no les responden para no

hacer el conflicto ms grande. En el momento en que los trabajadores logran desocuparse,

les abren la puerta y les mencionan que las cosas deben ser calmadas y deben esperar y

respetar el turno de los que llegaron antes, las personas con hambre y aun molestas

comienzan a insultarlos, los trabajadores de la cocina empiezan a sentirse ofendidos y

molestos, pero deciden calmarse y piensan en mejor hablarle al jefe, para que se encargue

del asunto, ya que los empleados de la maquila se comienzan a poner violentos y se puede

ocasionar una pelea. Una vez que el jefe habla con los empleados de la maquila los calma y

les explica que no hay necesidad de llegar a la violencia, que los trabajadores estn
haciendo su trabajo lo mejor que pueden, a lo que los empleados de la maquila responden

que ellos pensaban que los trabajadores de la cocina no queran abrir a propsito y eso les

molesto y fue la razn por la cual actuaron de forma violenta. El jefe hablo con sus

trabajadores y los empleados para resolver el problema y ambas partes mencionaron que se

gener un mal entendido y se resolvi el problema.