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ANÁLISIS DE RASGOS DE LA PERSONALIDAD E INTELIGENCIA EN

CONTEXTOS EMPRESARIALES

Presentado por

Asignatura
Electiva CPC – Psicología Empresarial

Docente
Alexander Reyes Jaimes

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS – UNIMINUTO


Bucaramanga – Santander
23 Agosto 2020
TABLA DE CONTENIDO

Introducción----------------------------------------------------------------------------------------pag.1

Caso 1-----------------------------------------------------------------------------------------------pag.2

Caso 2-----------------------------------------------------------------------------------------------pag.4

Conclusión------------------------------------------------------------------------------------------pag.7
INTRODUCCIÓN

Nosotros como seres humanos tenemos la capacidad de procesar cualquier tipo de

información de diferentes maneras, algunas personas pueden contar con un mayor alcance

de captación de información, esto se debe a que su cerebro se encuentra más estimulado y

lo lleva a tener más recordación de las cosas o situación, el proceso cognitivo nos ayuda a

identificar nuestras debilidades y fortalezas al momento de aprender algo nuevo, razonar

sobre algo, prestar atención en algo, recordar, nuestros sentimientos y la toma de

decisiones, es porque se presentaremos 2 casos particulares los cuales se presentan en

nuestro día a día.


ANÁLISIS DE RASGOS DE LA PERSONALIDAD E INTELIGENCIA EN
CONTEXTOS EMPRESARIALES

CASO 1

Andrés era un joven que trabajaba de  mesero en un restaurante de la ciudad de

Bucaramanga , él trabajaba solo tres o cuatro turnos  por semana  ya que necesitaba tiempo

para sus estudios, el joven se destacaba por ser muy comunicativo con sus demás

compañeros sobre temas muy íntimos que escuchaba mientras atendía a sus clientes y por

esas acciones los jefes ya le habían realizado un llamado de atención, pues en una

oportunidad un cliente se dio cuenta que estaban murmurando de él y se enojó e

inmediatamente informó al administrador del restaurante sobre lo sucedido ya que le

parecía una falta de respeto. 

Hubo un cambio de dueños y al nuevo encargado no le gustaba para nada que Andrés

trabajara de mesero en el restaurante ya que algunos clientes manifestaban su

inconformidad si Andrés lo atendía y solicitaban cambio de mesero, pero el nuevo jefe no

entendía muy bien la situación.

Hasta que un día llego una pareja de novios al restaurante, de aspecto bastante particular

ya que el hombre estaba totalmente tatuado, lleno de piercing y cadenas, preciso ese día

Andrés los atendió y mientras tomaba el pedido escuchaba que discutían porque los papas

de la joven no querían al novio y que iban a ser lo posible por separarlos, al terminar de

tomar el pedido; Andrés se le acercó un compañero y empezó a murmurar sobre el cliente,

manifestando que era una persona peligrosa por los tatuajes que tenía y le conto la

discusión que estaba teniendo con su pareja, en ese preciso instante la joven  se dirigía
hacia el baño y escuchó parte de esa conversación , en ese momento armo un escándalo y

de inmediato el novio se levantó de la mesa y golpeó al mesero, el jefe los separó y lo echo

del trabajo porque era una persona muy chismosa.


CASO 2

Todo inicia cuando un empleado llamado Miguel Andrés Vargas, en su empresa

comenta que su papá está pasando por una situación difícil de salud, exponiendo su

situación a su jefe directo pide el por favor de ausentarse un tiempo corto para ir a la clínica

con su padre, petición a la cual accedió su jefe.

En ese momento Miguel alista su maleta y corre a la clínica con su papá sin perder

tiempo en el camino, cuando llega donde los médicos, le comentan que su papá debe ser

revisado de una forma más profunda, ya que presenta síntomas y reacciones alarmantes

para los especialistas.

Le formularon varios exámenes los cuales debía autorizar en su EPS para realizarlos, ya

que no contaba con el dinero necesario para comprarlos. En medio de su incertidumbre,

Miguel logra autorizar los exámenes y presentarlos en la clínica; mientras tanto su papá se

encontraba en sala de espera. El doctor de turno inició el proceso correspondiente de los

análisis y muestras necesarias. 

Mientras Miguel esperaba una respuesta en la clínica por parte de los médicos, el tiempo

pasaba y ya eran las 2 de la tarde, de repente se dio cuenta que ya llevaba 6 horas ausente

en su trabajo, rápidamente se comunicó con un compañero (su mejor amigo) y le comento

la situación por la que estaba pasado y le pidió que por favor le informara a su jefe todo lo

que había vivido en esa mañana. 

Su mejor amigo corrió a contarle al jefe de Miguel la historia de terror que estaba

viviendo su querido compañero; historia que pareció reforzada y mentirosa por parte de

Miguel para su jefe, arrogantemente dijo: “Ya lleva suficientemente por fuera del puesto de
trabajo, ya es hora de regresar”. Su amigo con un poco de enojo corrió a llamar a Miguel y

contarle lo que estaba pensando su jefe en ese momento; la odisea para Miguel hasta ahora

iniciaba.

Al escuchar lo que su amigo comentaba, se llenó de rabia y pensó en renunciar, ya que

en anteriores ocasiones su jefe había sido grosero y arrogante con Miguel. Siendo las 4 de

la tarde los médicos informan que su papá sufría de cáncer en el estómago; noticia que

derrumbó al querido Miguel.  

En las semanas siguientes debía acompañar a su padre a las revisiones de los

especialistas, situación que obligaba a Miguel a pedir permisos en su empresa, su jefe cada

día era menos comprensivo, le exigía reponer el tiempo que pasaba con su papá en la

clínica y el maltrato verbal era cada día más fuerte. 

El cargo que Miguel ocupaba en la empresa era Tesorería, por tanto, su jefe discutía a

diario con todos los empleados a causa de la ausencia en esta área. Llegaron tiempos duros

para Miguel y su jefe lo maltrataba psicológicamente, le decía incompetente, criticaba cada

labor que hacía. Todo esto era porque Miguel había olvidado algunas cosas, estaba

desconcentrado y sus ideas para el crecimiento de la empresa no eran buenas; pero todo

esto que estaba pasando se debía a la situación personal que vivía con su familia. Él

sabía que como empleado no podía mezclar la vida personal con la laboral, pero sin duda

solo las personas que han vivido una situación como Miguel pueden entenderlo. 

Un día como cualquiera, los médicos informan a Miguel que su papá estaba muy mal; lo

primero que hizo fue pedirle a su jefe que lo dejara ir a la clínica, ya que su papá estaba a

punto de morir. Aquel jefe le negó el permiso y gritando le dijo que había mucho trabajo en
la empresa, que su papá lo único que tenía era “achaques” y que él aprovechaba todo esto

para irse y no trabajar normalmente. 

El papá de Miguel murió aquella noche, claramente esto lo llenó de tristeza y mucha

rabia por el comportamiento de su jefe. 


CONCLUSIÓN

Se puede evidenciar que a causa de un problema personal se puede sufrir de problemas

cognitivos y nos lleva a realizar nuestro trabajo de una forma diferente, pero sin duda el

comportamiento del jefe de Miguel lo llevaba a sentirse aún peor porque las humillaciones

eran fuertes y esto ya se había convertido en acoso laboral. 

Y por otra parte Andrés siendo una persona chismosa y criticona llevaba a formar

problemas tanto con sus compañeros como con los clientes que llegaban a pasar un tiempo

agradable al restaurante donde trabajaba, esto lo llevó a quedar sin trabajo y muy mal visto

por su círculo social, claramente allí también se experimenta un caso procesos cognitivos,

inteligencia y personalidad.

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