Universidad Tecnolgica de Panam

Facultad de Ingeniera Industrial

Comportamiento Organizacional

Coaching Empresarial

Profesora:
Felicia Sols

Nombre:
Edwin Mosquera

Fecha:
10/10/2017

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Tabla de contenido
Introduccin........................................................................................................................................ 3
Qu es? .......................................................................................................................................... 4
A quin va dirigido? ........................................................................................................................... 5

Para qu sirve el coaching? ....................................................................................................... 6

Cundo se implementa el coaching? ............................................................................................... 7
Caractersticas del coaching ............................................................................................................ 8
Caractersticas del coach ............................................................................................................. 9
Elementos del coach ................................................................................................................. 11
Conclusin ................................................................................................................................. 12
Bibliografa ................................................................................................................................ 13
Anexos ....................................................................................................................................... 14

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 Introduccin

Si nos fijamos en el deporte, vemos los entrenadores deportivos apoyando a sus

deportistas en todo momento, dirigindoles, diciendo a sus deportistas donde y
como tienen que colocarse estratgicamente para conseguir sus objetivos: ganar el
partido, quedar primero, mejorar su marca. El coach de negocios hace lo mismo,
pero ayudando al empresario y al directivo en conseguir sus objetivos empresariales
y a mejorar sus metas profesionales: mejores resultados, ms tiempo, mejor equipo,
ms motivacin, empresa ms saneada, mejor estrategia Cmo se hace? El papel
de un coach de negocios es entrenar a los propietarios de empresas para mejorar
el negocio a travs de su experiencia, de sus conocimientos, de su apoyo y de su
estmulo. El coach ayuda a los dueos y a los directivos de las pequeas y medianas
empresas en el rea comercial, marketing, gestin de equipos, procesos,
econmica-financiera y mucho ms.

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 Coaching Empresarial

Muchas compaas han comenzado a introducir los sistemas del coaching como
estrategia para su competitividad global. En el mundo de los negocios actual solo
aquellas empresas que estn comprometidas a innovar son las que podrn
mantenerse competitivas en el mercado actual.

Qu es?

El Coaching empresarial/ directivo/ ejecutivo es una oportunidad para reflexionar

con calma y soporte dinmico sobre todas las dimensiones del trabajo del
empresario, directivo o ejecutivo. Esta reflexin facilita la toma de decisiones,
mejora las competencias esenciales del propio lder y optimiza la gestin del
personal, el funcionamiento de la propia rea o del conjunto de la organizacin.
Coaching Procede del trmino ingls to coach, entrenar. En el entorno empresarial
y personal se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante
el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso
buscan el camino ms eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios
recursos y habilidades.
Todos los empresarios, directivos o ejecutivos tienen reas de responsabilidad
preferidas mientras que otras quedan ms desatendidas. El coaching ofrece la
metodologa necesaria para mantener un equilibrio y tener todas estas reas
presentes, mediante la toma de conciencia y el fomento de la responsabilidad
individual.
Las soluciones formuladas durante el proceso de coaching no las induce el coach,
sino que recaen en el propio cliente. No sern decisiones sugeridas por un experto
externo. Si fuera as, los resultados no seran tan espectaculares como lo que
realmente se dan con esta metodologa. El coach slo acta como caja de
resonancia.
Las responsabilidades de las acciones tomadas son del cliente y para el cliente,
no provienen del coach. El coach plantea preguntas que necesitan respuesta, pero
que muchas veces se ignoran en el da a da. El Coaching empresarial/ directivo/
ejecutivo es una oportunidad para plantearse los problemas desde otra
perspectiva y descubrir nuevas soluciones.

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 A quin va dirigido?

El coaching puede resultar til a todas aquellas personas que lideran equipos y
proyectos y que saben que siempre hay una herramienta ms, el Coaching, para
conseguir un xito sostenible en el complejo mundo de las organizaciones.
Personas que sean importantes para el desarrollo y buen funcionamiento de la
empresa como:
Empresarios, directivos y ejecutivos.
Jefes de departamento.
Lderes a todos los niveles.
Cada una de estas personas ser un candidato ideal para recibir coaching, pero
ste no es el nico criterio. Es imperativo que el candidato est dispuesto a
emprender un proceso de Coaching.
Para que el xito sea posible, tambin es vital que el Director General o el Director
de Recursos Humanos sepa transmitir a las personas que llevarn a cabo un
proceso de coaching que se trata de un premio y una oportunidad que se ofrece
desde la empresa para mejorar y aprovechar su potencial. De hecho, a diferencia
de un curso de formacin, un proceso de coaching consiste en un traje a medida
que se ajusta en exclusiva a las necesidades del cliente.

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 Para qu sirve?

El coaching permite mejorar y potenciar la capacidad profesional a travs de:

Ms claridad en los objetivos a conseguir.
Mejor comunicacin interna.
Ms entusiasmo en el trabajo.
Ms confianza en sus propias capacidades.
Mayor confianza en las habilidades del equipo.
Ms inters en el uso de herramientas y sistemas adecuados.
Un estudio internacional ha demostrado que ofrecer formacin a los colaboradores
puede aumentar sus resultados en un 22%, mientras que la combinacin de
formacin y coaching aumenta los resultados hasta un 88%.

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 Cundo implementar coaching?

El coaching se debe aplicar cuando:

Existe una retroalimentacin pobre o deficiente sobre el progreso de los
empleados, causando bajo rendimiento laboral.
Cuando un empleado de cualquier rea merece ser felicitado por la ejecucin
ejemplar de alguna destreza.
Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de su trabajo.
As como no podemos imaginar una obra de teatro sin un director, un jugador
profesional de cualquier deporte sin un coach, nos cuesta imaginarnos a un
empresario, a la gente de una empresa o a un profesional con un coach. Sin
embargo, todos podemos entender que no nos podemos ver a nosotros mismos en
accin. Esa es la razn fundamental por la que en las artes y en el deporte nadie se
imagina competir para ganar, sin un coach. Por qu no se nos ocurri que los que
trabajamos estamos nadando dentro de la sopa de nuestra empresa, y no somos
capaces de ver el plato? Por qu no se nos ocurri que cuando miramos nuestra
empresa, la miramos sin poder cuestionarnos aquellas cosas que son impuestas
desde nuestra manera de mirar? No han notado que cuando un extrao mira, de
golpe ve las cosas que ninguno de nosotros poda ver antes?
Esa es la mirada del coach. Cuando una empresa quiere obtener los resultados que
nunca obtuvo antes, y diferentes a lo que su historia le permitira conseguir, podra
buscarse un coach. Es un buen comienzo en el camino de conseguirlo.

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 Caractersticas del Coaching

Las principales caractersticas del coaching son:

Concreta: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach

utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que est haciendo
coacheada a ser especfica. Se focaliza en los aspectos objetivos y
descriptivos del desempeo. El desempeo puede ser mejorado solamente
cuando puede ser descrito en forma precisa que ambas partes entiendan
exactamente lo mismo que se est discutiendo.

Interactiva En este tipo de conversaciones se intercambia informacin. Se

dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total
involucramiento de ambas partes.

Responsabilidad compartida: Tanto el coach como el subordinado tiene

una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua
del desempeo. Todos los participantes comparten la responsabilidad de
lograr que la conversacin sea lo ms til posible y por la mejora del
desempeo que sigue a la conversacin.

Forma especfica: Esta forma est determinada por dos factores

primordiales: la meta de la conversacin est claramente definida y el flujo
de la conversacin implica una primera fase en la cual se ampla la
informacin, para luego focalizarla en aspectos especficos en la medida en
que los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversacin.

Respeto: El lder que utiliza este modelo comunica en todo momento su

respeto por la persona que recibe el coaching.

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 Caractersticas del Coach

FEED BACK: Los Coach aconsejan, establecen direccin y brindan

frecuente retroalimentacin, indican las tareas que desarrollan mejor las
habilidades que ayudan a lograr el xito. Esto ltimo lo realizan anticipando
problemas y obstculos que podrn enfrentar el equipo, proveen de los
recursos necesarios, removiendo obstculos.

CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicacin, de otro

modo las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor aun,
comienzan asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y
dinero.

APOYO: Significa monitorear la labor del equipo, aportando la ayuda que

necesitan, bien sea informacin, materiales, consejos o simplemente
comprensin.

CONSTRUCCIN DE CONFIANZA: Permite que las personas de equipo

sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Seale los xitos obtenidos.
Revisa con ellos las causas de tales xitos y otorga reconocimiento hacia la
excelencia detrs de cada victoria.

MUTUALIDAD: Significa compartir una visin de las metas comunes. Para

asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalles sus
metas. Asegurase de que los miembros de su equipo puedan responder
preguntas como: Por qu esta meta es tan buena para el equipo o para las
organizaciones?, o Cules pasos deben realizarse para lograr las metas?,
cundo?, etc.

EMPATIA: Comprender el punto de vista de los colaboradores. Realizar

preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad que
viven los miembros del equipo. Mientras ms preguntas SE haga, ms se
comprender lo que suceder en el interior de los individuos. No asumir de
que ya sabe lo que piensan y sienten, pregnteles.

RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que los errores no
van a ser castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo
aprenda de ellos.

PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach

simplemente reaccione: siempre que sea posible deben evitarse respuestas
hepticas, ya que pueden minar la confianza de su equipo en la habilidad
para pensar y reaccionar.

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CONFIDENCIALIDAD: Los mejores coachs son aquellos que logran
mantener la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la informacin
individual recolectada, es a base de la confianza y por ende, de su
credibilidad como lder.

RESPETO: Implica la actitud percibida con el supervisor o gerente, hacia los

individuos que gua. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del
equipo, pero si eso est en contradiccin con su poca disposicin de
involucrarse, su poca habilidad para ejercer la paciencia, para su deficiencia
en compartir metas, etc., indica poco respeto a su equipo.

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 Elementos del Coaching

Valores: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya

han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie de trucos
conductuales o algunas tcnicas de comunicacin interesante.

Resultados: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene

como consecuencia la mejora continua del desempeo, ya sea individual o
grupal.

Disciplina: El coaching es una interaccin disciplinaria. A fin de lograr la

meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente
disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender,
desarrollar y utilizar las habilidades crticas y manejar adecuadamente una
conversacin de coaching.

Entrenamiento: Para emprender conversaciones de coaching reales, se

requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la simple
memorizacin de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza que se lleve a
cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeo.

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 Conclusin

El coaching empresarial no es una consultora ni tampoco es una terapia, est

precisamente en el medio de estos dos. Un buen coach es alguien que cuente con
la perspicacia para diagnosticar problemas especficos dentro de la organizacin,
pero a que su vez tenga la fortaleza para esperar que la gerencia haga los
cambios respectivos en vez de tomar las riendas y hacerlo por s solo.
Estamos viviendo en tiempos de crecimiento econmico y de riquezas
emergentes, todo esto se traduce en un ambiente de emprendimiento. Todos
estos empresarios emergentes estn buscando seguir el camino a la excelencia y
se han volcado a los servicios de coaching empresarial. A su vez vivimos en
tiempos de turbulencia social. La complejidad de las situaciones que deben
manejar los empresarios, en muchas ocasiones extremistas tambin han
impulsado el recurso del coaching.
Resalto que muchas empresas que poseen riquezas exorbitantes ahora tambin
aspiran a tener riqueza humana y es all donde entra el coach para identificar los
puntos que necesitan ser reforzados para alcanzar el xito organizacional dentro
de la empresa.

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 Bibliografa
http://www.il3.ub.edu/blog/todo-lo-que-tienes-que-saber-sobre-coaching-
empresarial/
http://aprendamos.aprenderapensar.net/2011/06/29/hola-mundo/
http://www.coachlatinoamerica.com/blog/de-que-se-trata-el-business-
coaching-coach-de-negocios-clave-del-exito-coaching-de-negocios-
crecimiento-personal-crecimiento-profesional-mejorar-utilidades-equipo-de-
trabajo/

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 Anexos
https://www.forbes.com/sites/russalanprince/2017/01/10/why-the-
business-of-business-coaching-is-booming/#50ec41ae347c
https://www.youtube.com/watch?v=FDE6krxCBEE
https://www.youtube.com/watch?v=Db3BSUYyExQ

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