Clasificacin de las recompensas

Una recompensa es ofrecida a menudo por un grupo como incentivo para la

realizacin de una tarea a alguien no asociado generalmente al mencionado
grupo. Las recompensas se anuncian comnmente para la captura o la
recuperacin de una persona o de una cosa. Estn tpicamente en la forma de
dinero. Dos ejemplos modernos de Recompensas son las que fueron puestas
para la captura de Saddam Hussein por los Estados Unidos y una recompensa
de Microsoft para hallar al creador de un virus de computadoras. Se conoce a
los que se ganan la vida persiguiendo recompensas como caza-recompensas.

Podemos clasificar las recompensas:

1. Recompensas relacionadas con objetivos de realizacin empresarial, como

la ganancia o la prdida. La participacin en los resultados anuales o
semestrales es un ejemplo de este criterio. Aunque limitado a ciertos niveles
(directores y gerentes), este criterio encierra potencialmente un gran efecto de
motivacin.

2. Recompensas vinculadas al tiempo de servicio del empleado, concedidas

automticamente en ciertos periodos (por ejemplo, cinco o diez aos), si el
desempeo del empleado es satisfactorio. Los quinquenios y decenios son
ejemplo de este criterio. Tales incentivos son relativamente pequeos y buscan
mantener un equilibrio salarial.

3. Recompensas relacionadas con el desempeo claramente excepcional

Estas recompensas exigen diferenciacin en el desempeo y mejoramiento
salarial con valor de motivacin. Es el aumento por mrito.

4. Recompensas relacionadas con resultados departamentales, divisionales, o

globales objetivamente cuantificables. Se pueden compartir en el grupo, en
trminos de igual porcentaje con relacin a la base salarial de cada persona.
Es la llamada remuneracin variable. Las cuatro clases de recompensa se
conceden por separado o en conjunto, como retribucin por la consecucin de
uno o varios objetivos organizacionales: fabricar determinado producto,
proporcionar determinado tipo de servicio, alcanzar determinado ndice de
productividad, aumentar las ventas de productos o servicios, elevar el margen
de ganancia operativa, cubrir y conquistar mayor nmero de clientes, aumentar
la satisfaccin de los clientes o mejorar la imagen de la organizacin.
El sistema de recompensas debe tener en cuenta el concepto de refuerzo
positivo de Skinner: todo comportamiento est determinado por sus
consecuencias. El refuerzo positivo se fundamenta en dos
principiosbsicos1.Las personas desempean sus actividades para obtener
mayores recompensas o beneficios.

Las recompensas obtenidas actan como refuerzo para mejorar cada vez ms
el desempeo. El refuerzo positivo est orientado hacia los resultados
esperados. La teora del refuerzo positivo parte del hecho de que las personas
se comportan segn una de estas dos razones.1.Porque un tipo o nivel de
desempeo esta recompensadocoherentemente.2.Porque un estndar de
desempeo especifico ya fue recompensado, de manera que ser repetido, con
la expectativa de que la recompensa se repita. Por desgracia, las
organizaciones utilizan ms las sanciones que la recompensa para modificar o
mejorar el desempeo de las personas. En otras palabras, utilizan ms la
accin negativa (reprensin) que la accin positiva (incentivo). Para empeorar
las cosas, utilizan ms la accin correctiva (corregir posteriormente) que la
accin preventiva (evitar futuros errores).

Relaciones de intercambio

La recompensa o incentivo es una gratificacin tangible o intangible, a cambio

de la cual las personas se convierte en miembros de organizacin (decisin de
practicar) y, una vez en la organizacin, contribuyen con tiempo, esfuerzo u
otros recursos personales (decisin de desempear), toda la organizacin debe
cuidar el equilibrio de los incentivos y las contribuciones. Qu significa este
equilibrio? Significa que las personas y las organizaciones se comprometen en
un sistema de relaciones de intercambio en que las personas contribuyen a la
organizacin y reciben incentivos o estmulos a cambio. Para las personas, las
contribuciones a la organizacin representan inversiones personales que deben
proporcionar cierto retorno, en forma de incentivos o recompensas.
Opinin personal
Reconocer a los empleados por sus esfuerzos y logros es importante para
aumentar el compromiso y la lealtad y hace que los empleados hagan un
trabajo ms grande"
Lo que es ms, reconocer a los empleados para un rendimiento excepcional en
el lugar de trabajo no tiene que ser costoso. Las gracias verbales, las gracias
enviadas por correo electrnico y las notas escritas a mano son siempre
maneras fciles, baratas y rpidas de decir gracias por el esfuerzo diario o
cuando un miembro del equipo le ayuda hacia fuera, dice Chau. Para un
reconocimiento ms formal, las empresas encuentran el xito presentando un
certificado de logro o comunicando el reconocimiento en un boletn de noticias
de los empleados, en la intranet de la empresa, en las pantallas de televisin
de la empresa o vallas publicitarias, o en correos electrnicos de toda la
empresa.