INGENIERA DE

SISTEMAS

La aplicacin desarrollada pretende dar informacin general sobre el colegio as como

informacin

ms especfica para cada tipo de usuario que est registrado. Se podr acceder a la aplicacin

desde cualquier sistema operativo que tenga conexin a Internet utilizando un

navegador web.

CAPITULO II: RESULTADOS

2.1. Fase Inicial

2.1.1.Modelo del Negocio

Situacin Actual de la Tecnologa de Informacin:

Actualmente

2.1.1.1. Reglas del Negocio

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.1.1.2. Modelo del Negocio

2.1.1.2.1. Diagrama de Casos de Uso del Negocio

I.1. El Diagrama de Casos de Uso del Negocio para el sistema CRM para mejorar el

flujo de informacin y la relacin cliente empresa en la institucin

educativa Samuel Ordoez Velsquez Piura, se muestra en la siguiente

figura.

GENERAR CONSULTAS O REPORTES

SECRETARIA ACADEMICA

PADRE

GESTIONAR PROCESO DE MATRICULAS

GESTIONAR CALENDARIO ACADEMICO

DOCENTE

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Fig. N 2 Use Case del Negocio

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.1.1.2.2. Especificaciones de los Casos de Uso del Negocio

USE CASE 01 GESTIONAR PROCESO DE MATRICULA

Actor SECREATRIA ACADEMICA , PADRE
Registrar toda la informacin necesaria para
Propsito
registrar el proceso de Matricula.

1. Registrar alumnos
2. Registrar Docentes
3. Registrar Cursos
Descripcin 4. registarar Anno Academico.
5. Registrar Notas
6. Registrar Asistencia
7. Registrar.
8. Registrando Atencin de Emergencia
Tabla 02: Gestionar Emergencia

USE CASE 02 GENERARACONSULTAS Y REPORTES

Actor Medico , Recepcionista.
Planificar rea y Actividades permite actualizar
Propsito
los datos del Sistema.
1.1 Listar
1.2 Listar alumnos
1.3 Listar Notas
Descripcin
1.4 Listar Cursos
1.5 Listar Docentes.
1.6 Listar Matriculas
Tabla 03: Planificar Areas y Actividades

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

USE CASE 02 GENERAR CONSULTAS Y REPORTES

Actor Paciente , Recepcionista.
Planificar rea y Actividades permite actualizar
Propsito
los datos del Sistema.
1. Reporte de paciente.
Descripcin 2. Reporte de Pacientes por Diagnostico
3. Reporte de Pacientes por Tipo de Enfermedad
Tabla 03: Planificar Areas y Actividades

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.1.1.2.3. Diagrama de Objetos del Negocio

Diagrama de Objetos del Negocio Gestin de Emergencias.

Reg/Mod/Bus/Listar
EAcompaante
EAtencionEmergencia

ETipo_Destino Reg/Mod/Bus/Listar
Listar

Listar

Reg/Mod/Bus/Listar
Listar ETriaje
Listar
Listar UEnfermera Jefe
(f rom Use-Case Model)
UMedico
Ediagnostico
(f rom Use-Case Model)
Listar Listar
EPaciente

Reg/Mod/Bus/Listar

EProgramacionMedico
EExamen

Fig. N 3 DON Gestin de Emergencias

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Diagrama de Objetos del Negocio Planificar Areas y Actividades

ANNOESCOLAR

BUSCA
REGISTRA/BUSCA/ELIMINA/MODIFICA

REGISTRA/BUSCA/ELIMINA/MODIFICA BUSCA
EEALUMNOS

REGISTRA/BUSCA/ELIMINA/MODIFICA

REGISTRA/BUSCA/ELIMINA/MODIFICA
ECURSOS EEPADRE

ESECRETARIACADEMICA
REGISTRA/BUSCA/ELIMINA/MODIFICA
BUSCA

REGISTRA/BUSCA/ELIMINA/MODIFICA EETURNO

REGISTRA

REGISTRA/BUSCA/ELIMINA/MODIFICA

WWUSUARIO REGI...
BUSCAR

REGISTRA/BUSCA/ELIMINA/MODIFICA

EEMAT RICULA

EEDETALLEDEMAT RICILA

EEPAGOS
EDOCENTES

Fig. N 4 DON Planificar reas y Actividades

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Diagrama de Objetos del Negocio Consultas y Reportes

EExamen
/Bus/Listar
Bus/Listar /Bus/Listar
ETriaje
ETipo_Destino

/Bus/Listar

/Bus/Listar

/Bus/Listar Ediagnostico
URecepcionista
/Bus/Listar
(f rom Use-Case Model)

EMedico /Bus/Listar
(f rom EPaciente)

/Bus/Listar EAtencionEmergencia
/Bus/Listar

EEspecialidad

EAcompaante

ETipoPaciente
Buscar/Listar
EPaciente

UPaciente
(f rom Use-Case Model)

Fig. N 4 DON Consultas y Reportes

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.1.1.3. Modelo del Dominio

2.1.1.3.1. Diagrama del Dominio del Problema

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

TTurno

TMedico TTipoDestino
1..n
1..n
TProgramacionMedico 1

TEspecialidad
TExamen 1..n 1
TTipoExamen

1
1
1..n 1..n
1..n

TDIagnostico TAtencionEmergencia
1..n
1..n 1
1..n TTipoPaciente

1..n 1..n

TPaciente 1

1 TTriaje
1
TAcompaante

Fig. N 5 DCU Atencion de Emergencias

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.1.2.Requerimientos

2.1.2.1. Modelo de Requerimientos

2.1.2.1.1. Diagrama de Casos de Uso de Requerimiento

Diagrama de Casos de Uso Gestionar de Emergencias.

<<extend>>

Registrar Programacion Medico Listar Turno

UEnfermera Jefe

<<extend>>
<<extend>> <<extend>>

<<include>>
Listar Medico Registrar Medico Registrar Especialidad

<<include>>

Registrar Triaje <<extend>>

<<include>> Listar Paciente Registrar Paciente

UMedico

Registrar Atencion de Emergencia

Listar Diagnostico

<<iextend>>
<<include>>
<<include>>
<<include>> Listar Acompaante Registrar Acompaante
<<include>>

Listar Examen
Listar TipoDestino
Listar Programacion Medico
Listar TipoExamen

Fig. N 6 DCU Gestionar Emergencias

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Diagrama de Casos de Uso Planificar reas y Actividades.

Registrar Medico Registrar Especialidad

Registrar Acompaante

Registrar Examen
<<include>>

Registrar Diagnostico
URecepcionista
Listar TipoExamen
<<extend>>

Registrar Paciente

Registrar TipoExamen

Registrar Turno

Registrar Tipo_Destino

Fig. N 7 DCU Planificar reas y Actividades

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Diagrama de Casos de Uso Consultas y Reportes.

Consultar AtencionEmergencias por

Fecha

Consultar Historial Atencion de

Emergencias del Paciente
UPaciente

UMedico

Consultar Atencion por Diagnostico

Fig. N 7 DCU Consultas y Reportes

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.1.2.1.2. Especificacin de los Casos de Uso de Requerimiento

Gestin de Emergencias

USE CASE Registrar AtencionEmergencias

Actor Enfermera, Jefe Medico
Objetivos Permite crear, buscar, modificar,
eliminar los datos del Emergencia.
Tener acceso al modulo de Gestin
Pre - Condicin
Emergencia.
Al seleccionar en el men
AtencionEmergencia, el usuario puede
elegir crear uno Nuevo o buscar uno
existente para Modificarlo o Eliminarlo.
Si se eligi crear uno Nuevo se
solicitara llenar los datos necesarios.
Si se eligi Buscar y se muestran
resultados el usuario podr Modificar o
Flujo principal
Eliminar el registro de
AtencionEmergencia.
Si se eligi Modificar el usuario puede
actualizar los campos y registrar los
cambios.
Si se eligi Eliminar el usuario tendr
que confirmar la orden para eliminar el
registro.
A.1. Si no se encuentra el
AtencionEmergencia se recibir un
Flujos alternativos mensaje.
A.2. Si se cancela terminara todo
proceso en curso.
Si no existe la red, se mostrara un
mensaje que no existe la pgina.
Excepciones
Si no existe conexin con la Base de
datos se avisara al usuario.
Tabla 04: Registrar AtencionEmergencia

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

USE CASE Registrar Triaje

Actor Enfermera Jefe, Medico
Objetivos Permite crear, buscar, modificar,
eliminar los datos del Triaje.
Tener acceso al modulo de Gestin
Pre - Condicin
Emergencia.
Al seleccionar en el men
AtencionEmergencia, el usuario puede
elegir crear uno Nuevo o buscar uno
existente para Modificarlo o Eliminarlo.
Si se eligi crear uno Nuevo se
solicitara llenar los datos necesarios.
Si se eligi Buscar y se muestran
resultados el usuario podr Modificar o
Flujo principal
Eliminar el registro de
AtencionEmergencia.
Si se eligi Modificar el usuario puede
actualizar los campos y registrar los
cambios.
Si se eligi Eliminar el usuario tendr
que confirmar la orden para eliminar el
registro.
A.1. Si no se encuentra el
AtencionEmergencia se recibir un
Flujos alternativos mensaje.
A.2. Si se cancela terminara todo
proceso en curso.
Si no existe la red, se mostrara un
mensaje que no existe la pgina.
Excepciones
Si no existe conexin con la Base de
datos se avisara al usuario.
Tabla 04: Registrar AtencionEmergencia

Planificar rea y Actividades

USE CASE Registrar Acompaante

Actor Recepcionista
Objetivos Permite crear, buscar, modificar,
eliminar los datos del Acompaante.
Tener acceso al modulo de Planificar
Pre - Condicin
Areas y Actividades.

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Al seleccionar en el men
Acompaante, el usuario puede elegir
crear uno Nuevo o buscar uno existente
para Modificarlo o Eliminarlo.
Si se eligi crear uno Nuevo se
solicitara llenar los datos necesarios.
Si se eligi Buscar y se muestran
Flujo principal resultados el usuario podr Modificar o
Eliminar el registro de Acompaante.
Si se eligi Modificar el usuario puede
actualizar los campos y registrar los
cambios.
Si se eligi Eliminar el usuario tendr
que confirmar la orden para eliminar el
registro.
A.1. Si no se encuentra el Acompaante
se recibir un mensaje.
Flujos alternativos
A.2. Si se cancela terminara todo
proceso en curso.
Si no existe la red, se mostrara un
mensaje que no existe la pgina.
Excepciones
Si no existe conexin con la Base de
datos se avisara al usuario.
Tabla 04: Mantenedor Acompaante

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

USE CASE Registrar Diagnostico

Actor Recepcionista
Objetivos Permite crear, buscar, modificar,
eliminar los datos del Diagnostico.
Tener acceso al modulo de Planificar
Pre - Condicin
Areas y Actividades.
Al seleccionar en el men Diagnostico,
el usuario puede elegir crear uno Nuevo
o buscar uno existente para Modificarlo
o Eliminarlo.
Si se eligi crear uno Nuevo se
solicitara llenar los datos necesarios.
Si se eligi Buscar y se muestran
Flujo principal resultados el usuario podr Modificar o
Eliminar el registro de Diagnostico.
Si se eligi Modificar el usuario puede
actualizar los campos y registrar los
cambios.
Si se eligi Eliminar el usuario tendr
que confirmar la orden para eliminar el
registro.
A.1. Si no se encuentra el Diagnostico
se recibir un mensaje.
Flujos alternativos
A.2. Si se cancela terminara todo
proceso en curso.
Si no existe la red, se mostrara un
mensaje que no existe la pgina.
Excepciones
Si no existe conexin con la Base de
datos se avisara al usuario.
Tabla 04: Mantenedor Diagnostico

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

USE CASE Registrar Examen

Actor Recepcionista
Objetivos Permite crear, buscar, modificar,
eliminar los datos del Examen.
Tener acceso al modulo de Planificar
Pre - Condicin
Areas y Actividades.
Al seleccionar en el men Examen, el
usuario puede elegir crear uno Nuevo o
buscar uno existente para Modificarlo o
Eliminarlo.
Si se eligi crear uno Nuevo se
solicitara llenar los datos necesarios.
Si se eligi Buscar y se muestran
Flujo principal resultados el usuario podr Modificar o
Eliminar el registro de Examen.
Si se eligi Modificar el usuario puede
actualizar los campos y registrar los
cambios.
Si se eligi Eliminar el usuario tendr
que confirmar la orden para eliminar el
registro.
A.1. Si no se encuentra el Examen se
recibir un mensaje.
Flujos alternativos
A.2. Si se cancela terminara todo
proceso en curso.
Si no existe la red, se mostrara un
mensaje que no existe la pgina.
Excepciones
Si no existe conexin con la Base de
datos se avisara al usuario.
Tabla 04: Mantenedor Examen

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

USE CASE Registrar Medico

Actor Recepcionista , Medico
Objetivos Permite crear, buscar, modificar,
eliminar los datos del Medico.
Tener acceso al modulo de Planificar
Pre - Condicin
Areas y Actividades.
Al seleccionar en el men Medico, el
usuario puede elegir crear uno Nuevo o
buscar uno existente para Modificarlo o
Eliminarlo.
Si se eligi crear uno Nuevo se
solicitara llenar los datos necesarios.
Si se eligi Buscar y se muestran
Flujo principal resultados el usuario podr Modificar o
Eliminar el registro de Medico.
Si se eligi Modificar el usuario puede
actualizar los campos y registrar los
cambios.
Si se eligi Eliminar el usuario tendr
que confirmar la orden para eliminar el
registro.
A.1. Si no se encuentra el Medico se
recibir un mensaje.
Flujos alternativos
A.2. Si se cancela terminara todo
proceso en curso.
Si no existe la red, se mostrara un
mensaje que no existe la pgina.
Excepciones
Si no existe conexin con la Base de
datos se avisara al usuario.
Tabla 04: Mantenedor Medico

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

USE CASE Registrar Paciente

Actor Recepcionista , Medico
Objetivos Permite crear, buscar, modificar,
eliminar los datos del Medico.
Tener acceso al modulo de Planificar
Pre - Condicin
Areas y Actividades.
Al seleccionar en el men Paciente, el
usuario puede elegir crear uno Nuevo o
buscar uno existente para Modificarlo o
Eliminarlo.
Si se eligi crear uno Nuevo se
solicitara llenar los datos necesarios.
Si se eligi Buscar y se muestran
Flujo principal resultados el usuario podr Modificar o
Eliminar el registro de Paciente.
Si se eligi Modificar el usuario puede
actualizar los campos y registrar los
cambios.
Si se eligi Eliminar el usuario tendr
que confirmar la orden para eliminar el
registro.
A.1. Si no se encuentra el Paciente se
recibir un mensaje.
Flujos alternativos
A.2. Si se cancela terminara todo
proceso en curso.
Si no existe la red, se mostrara un
mensaje que no existe la pgina.
Excepciones
Si no existe conexin con la Base de
datos se avisara al usuario.
Tabla 04: Mantenedor Paciente

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

USE CASE Registrar TipoExamen

Actor Recepcionista
Objetivos Permite crear, buscar, modificar,
eliminar los datos del TipoExamen.
Tener acceso al modulo de Planificar
Pre - Condicin
Areas y Actividades.
Al seleccionar en el TipoExamen men
TipoExamen, el usuario puede elegir
crear uno Nuevo o buscar uno existente
para Modificarlo o Eliminarlo.
Si se eligi crear uno Nuevo se
solicitara llenar los datos necesarios.
Si se eligi Buscar y se muestran
Flujo principal resultados el usuario podr Modificar o
Eliminar el registro de TipoExamen.
Si se eligi Modificar el usuario puede
actualizar los campos y registrar los
cambios.
Si se eligi Eliminar el usuario tendr
que confirmar la orden para eliminar el
registro.
A.1. Si no se encuentra el TipoExamen
se recibir un mensaje.
Flujos alternativos
A.2. Si se cancela terminara todo
proceso en curso.
Si no existe la red, se mostrara un
mensaje que no existe la pgina.
Excepciones
Si no existe conexin con la Base de
datos se avisara al usuario.
Tabla 04: Mantenedor Tipo Examen

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

USE CASE Registrar Turno

Actor Recepcionista
Objetivos Permite crear, buscar, modificar,
eliminar los datos del Turno.
Tener acceso al modulo de Planificar
Pre - Condicin
Areas y Actividades.
Al seleccionar en el Turno men
TipoExamen, el usuario puede elegir
crear uno Nuevo o buscar uno existente
para Modificarlo o Eliminarlo.
Si se eligi crear uno Nuevo se
solicitara llenar los datos necesarios.
Si se eligi Buscar y se muestran
Flujo principal resultados el usuario podr Modificar o
Eliminar el registro de Turno.
Si se eligi Modificar el usuario puede
actualizar los campos y registrar los
cambios.
Si se eligi Eliminar el usuario tendr
que confirmar la orden para eliminar el
registro.
A.1. Si no se encuentra el Turno se
recibir un mensaje.
Flujos alternativos
A.2. Si se cancela terminara todo
proceso en curso.
Si no existe la red, se mostrara un
mensaje que no existe la pgina.
Excepciones
Si no existe conexin con la Base de
datos se avisara al usuario.
Tabla 04: Mantenedor Turno

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

USE CASE Registrar TipoExamen

Actor Recepcionista
Objetivos Permite crear, buscar, modificar,
eliminar los datos del TipoExamen.
Tener acceso al modulo de Planificar
Pre - Condicin
Areas y Actividades.
Al seleccionar en el TipoExamen men
TipoExamen, el usuario puede elegir
crear uno Nuevo o buscar uno existente
para Modificarlo o Eliminarlo.
Si se eligi crear uno Nuevo se
solicitara llenar los datos necesarios.
Si se eligi Buscar y se muestran
Flujo principal resultados el usuario podr Modificar o
Eliminar el registro de TipoExamen.
Si se eligi Modificar el usuario puede
actualizar los campos y registrar los
cambios.
Si se eligi Eliminar el usuario tendr
que confirmar la orden para eliminar el
registro.
A.1. Si no se encuentra el TipoExamen
se recibir un mensaje.
Flujos alternativos
A.2. Si se cancela terminara todo
proceso en curso.
Si no existe la red, se mostrara un
mensaje que no existe la pgina.
Excepciones
Si no existe conexin con la Base de
datos se avisara al usuario.
Tabla 04: Mantenedor Tipo Examen

2.2. Fase de la Elaboracin

2.2.1.Anlisis y Diseo

En esta parte del desarrollo del Proyecto vamos a proceder a implementar el

Modelo del Anlisis y el Diseo segn el Mtodo del Proceso Unificado.

2.2.1.1. Modelo del Anlisis

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.2.1.1.1. Diagrama de Colaboraciones

Gestin de Emergencias

A. Atencin de Emergencias

3: ListarAcompaante 4: Leer()

: ListarAcompaante : EAcompaante
5: ListarPaciente 6: Leer()

: ListarPaciente : EPaciente

7: ListarProgramacionMed 8: Leer()

: : EProgramacionMedico
ListarProgramacionMedico
9: ListarExamen 10: Leer()

: ListarExamen : EExamen
11: ListarDiagnostico 12: Leer()

: ListarDiagnostico : Ediagnostico

13: Buscar AtencionEmergencia(ObjAEmer) 14: Leer()

1: RegistrarEmergencia
15:
: Buscar Emergencia
: Efermera Jefe
16: Insertar AtencionEmergencia(ObjAEmer) 17: Nuevo()

2: RegistrarEmergencia

: IU_Registrar Emergencia
18: VarIdNew AtencionEmer : EAtencionEmergencia
: Insertar Emergencia

19: Modificar AteEmer(ObjAEmer) 20: Modificar()

: M: Medico

21: VarResult
: Modificar Emergencia
23: Eliminar()
22: Eliminar AteEmer(ObjAEmer)

24: VarResult
: Eliminar Emergencia

Fig. N 8 DC Atencin de Emergencias

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Registrar Triage

3: Leer()
2: BuscarPaciente(ObjPac)

4: ObjPac : BP: Buscador de Paciente : EPaciente

5: BuscadorMedico(ObjMedico) 15: Leer()

16: ObjMed
: BM: Buscador Medico : EMedico

7: Nuevo()
6: InsertarTriaje(ObjTriaje)
1: Registrar Triaje

8: VarIdNewTraije : IT: Insertar Triaje

: M: Medico : IURT:Registrador triaje

9: ModiifcarTriaje(ObjTria) 10: Modificar()

11: VarResult
: ETriaje
: MT: Modificar Triaje
13: Eliminar
12: EliminarTriaje(ObjTriaje)

14: VarResult
: ET: Eliminar Triaje

Fig. N 09 DCD Registrar Triage

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

B. Registrar Programacin de Medico

Fig. N 10 DCD Registrar Programacin Medico

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Planificar rea y Actividades

C. Registrar Acompaante

2: BuscarAcompaante(ObjAcompaante)
3: Leer()

4: ObjAcompaante BA : Buscador Acompaante

6: Nuevo()
5: InsertarAcompaante(ObjAcompaante)

1: RegistrarAcompaante 7: VarIDNewAcompaante
IA : Insertar Acompaante

: Recepcionista IURA : Registrar Acompaante

8: ModificarAcompaante(ObjAcompaante)
: EAcompaante
9: Modificar()

10: VarResult MA : Modificar Acompaante

11: EliminarAcompaante(ObjAcompaante)
12: Eliminar()

13: VarResult
EA : Eliminar Acompaante

Fig. N 13 DCD Registrar Acompaante

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

D. Registrar Diagnostico

3: Leer()
2: BuscarDiagnostico(ObjDiag)

4: ObjDiag BD : Buscador Doagnostico

5: InsertarDiagnostico(ObjDiag) 6: Nuevo()
1: RegistrarDiagnostico

7: VarIdNew ID : Insertar Diagnostico

IURD : IU_Registrar Diagnostico : Ediagnostico
R : Recepcionista

8: ModificarDiagnostico(ObjDiag) 9: Modificar()

10: VarResult
MD : Modificar Diagnostico

12: Eliminar()
11: EliminarDiagnostico(ObjDiag)

13: VarResult
ED : Eliminar Diagnostico

Fig. N 14 DCD Registrar Diagnostico

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

A. Registrar Examen

2: ListarTipoExamen 3: LeerTipoExamen()

: Buscar TipoExamen : ETipoexamen

4: BuscarExamen(ObjExa) 5: Leer()

6: ObjExamen
: Buscar Examen

1: Registrar Examen 7: InsertarExamen(ObjExa)

8: Nuevo()

R : Recepcionista IURE : IU_Registrar Examen 9: VarIdNewExamen

: Insertar Examen : EExamen

10: ModificarExamen(ObjExa) 11: Modificar()

12: VarResult
: Modificar Examen
13: EliminarExamen(ObjExa) 14: Eliminar()

15: VarResult
: Eliminar Examen

Fig. N 14 DCD Registrar Examen

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

A. Registrar Medico

2: ListarEspecialidad 3: LeerEspecialidad()

4:
: Buscador Especialidad : EEspecialidad

5: BuscarMedico(ObjMed) 6: Leer()

7: ObjMed
: BuscarMedico

8: InsertarMedico(ObjMed) 9: Nuevo()

10: VarIdNewMedico : InsertarMedico

1: RegistrarMedico
11: ModificarMedico(ObjMed) 12: Modificar()

: EMedico
: Recepcionista : Registrar Medico 13: VarResult
: ModificarMedico

14: EliminarMedico(ObjMed) 15: Eliminar()

16: VarResult
: EliminarMedico

Fig. N 14 DCD Registrar Medico

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

A. Registrar Paciente

2: BuscarPaciente(ObjPac)

3: Leer()

: BP: Buscador de Paciente

4: ObjPac

5: InsertarPaciente(ObjPac) 6: Nuevo()

: IP: Insertar Paciente

7: VarIdNewPac

1:
8: ModificarPaciente(ObjPac) 9: Modificar()

: EPaciente
: Recepcionista : IURP : IU_Registrador Paciente
10: VarResult
: Modificar Paciente

11: EliminarPaciente(ObjPac) 12: Eliminar()

13: VArResult
: EP: Eliminar Paciente

Fig. N 14 DCD Registrar Paciente

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

A. Registrar Tipo Examen

2: BuscarTipoExam en(ObjTExa)
3: Leer()
4:

: Buscar TipoExamen

5: InsertarExamen(ObjTExa) 6: Nuevo()

1:
7: VarIdNewObjTExa
: Insertar TipoExamen

: Recepcionista : IU_Registrar TipoExamen : ETipoexamen

8: ModificarExamen(ObjTExa) 9: Modificar()

10: VarResult
: Modificar TipoExamen

11: EliminarExamen(ObjTExa) 12: Eliminar()

13: VArResult
: Eliminar TipoExamen

Fig. N 14 DCD Registrar Tipo Examen

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

A. Registrar Tipo Destino

2: BuscarTipoDestino(ObjTDest) 3: Leer()

: Buscar Tipo Destino

4:

5: EliminarTipoDestino(ObjTDest) 6: Nuevo()

7: VArIsdNew(ObjTDest)
: Insertar Tipo Destino

1:

: ETipo_Destino

8: ModificarTipoDestino(ObjTDest) 9: Modificar()
: Recepcionista : Registrar TipoDestino

10: VarResult
: Modificar Tipo Destino

11: EliminarTipoDestino(ObjTDest) 12: Eliminar()

13: VarResult
: Eliminar Tipo Destino

Fig. N 14 DCD Registrar Tipo Destino

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

A. Registrar Turno

3: Leer()
2: BuscarTurno(ObjTur)

4: ObjTur
: BuscarTurno

5: InsertarTurno(ObjTur) 6: Nuevo()

1: RegistrarTurno(ObjTurno) 7: VarIdNewTurno
: InsertarTurno

: Recepcionista : Registrar Turno : ETurno

9: Modificar()
8: ModificarTurno(ObjTurno)

10: varResult
: ModificarTurno

11: EliminarTurno(ObjTurno) 12: Eliminar()

13: VarResult
: EliminarTurno

Fig. N 14 DCD Registrar Turno

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.3. Fase de Construccin

2.3.1. Anlisis y Diseo

En esta parte del desarrollo del Proyecto vamos a proceder a implementar el

Modelo del Anlisis y el Diseo para la fase de construccin, realizando los

diagramas de secuencia, diagrama de clases, diagrama de despliegue y el diagrama

de componentes.

2.3.1.1. Modelo de Diseo

2.3.1.1.1. Diagrama de Secuencia

Gestionar Emergencias

A. Registrar Atencin de Emergencias

: M: Medico : Efermera Jefe : IU_Registrar Emergencia

: ListarAcompaante : Buscar Emergencia : Insertar Emergencia : Modificar Emergencia : Eliminar Emergencia
: ListarPaciente : : ListarExamen : ListarDiagnostico : EAcompaante
: Ediagnostico : EExamen : EPaciente : EProgramacionMedico : EAtencionEmergencia
RegistrarEmergencia ListarProgramacionMedico

RegistrarEmergencia
ListarAcompaante

Leer()
ListarPaciente

Leer()
ListarProgramacionMed

Leer()
ListarExamen

Leer()
ListarDiagnostico

Leer()
Buscar AtencionEmergencia(ObjAEmer)

Leer()

Insertar AtencionEmergencia(ObjAEmer)

Nuevo()
VarIdNew AtencionEmer

Modificar AteEmer(ObjAE...

Modificar()
VarResult

Eliminar AteEmer(ObjAEmer)

Eliminar()
VarResult

Fig. N 15 DSD Registrar Atencin de Emergencias

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

B. Registrar Triaje

: BM: Buscador Medic o : ET: Eliminar Triaje : EPaciente : ETriaje : EMedico

: BP: Buscador de : IT: Insertar Triaje : MT: Modificar Triaje
: M: Medico Paciente
: IURT:Registrador triaje

Registrar Triaje

BuscarPaciente(ObjPac)

Leer()

ObjPac

BuscadorMedico(ObjMedico)

InsertarTriaje(ObjTriaje)

Nuevo()

VarIdNewTraije

ModiifcarTriaje(ObjTria)

Modificar()

VarResult

EliminarTriaje(ObjTriaje)

Eliminar

VarResult

Leer()

ObjMed

Fig. N 16 DSD Registrar Triaje

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Registrar Programacin Medico

Fig. N 17 DSD Registrar Programacin de Medico

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Planificar rea y Actividades

A. Registrar Acompaante

B. Fig. N 18 DSD Registrar Acompaante

: Recepcionista IURA : Registrar Acompaante BA : Buscador

Acompaante IA : Insertar Acompaante MA : Modificar EA : Eliminar Acompaante: EAcompaante
RegistrarAcompaante Acompaante

BuscarAcompaante(ObjAcompaante)

Leer()

ObjAcompaante

InsertarAcompaante(ObjAcompaante)

Nuevo()

VarIDNewAcompaante

ModificarAcompaante(ObjAcompaante)

Modificar()
VarResult

EliminarAcompaante(ObjAcompaante)

Eliminar()

VarResult

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

A. Registrar Diagnostico

: Recepcionista IURA : Registrar Acompaante BA : Buscador

Acompaante IA : Insertar Acompaante MA : Modificar EA : Eliminar Acompaante: EAcompaante
RegistrarAcompaante Acompaante

BuscarAcompaante(ObjAcompaante)

Leer()

ObjAcompaante

InsertarAcompaante(ObjAcompaante)

Nuevo()

VarIDNewAcompaante

ModificarAcompaante(ObjAcompaante)

Modificar()
VarResult

EliminarAcompaante(ObjAcompaante)

Eliminar()

VarResult

E. Fig. N 19 DSD Registrar Diagnostico

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

A. Registrar Examen

B. Fig. N 20 DSD Registrar Examen

IURE : IU_Registrar Examen : Buscar TipoExamen: Insertar Examen : ETipoexamen

: Buscar Examen : Modificar Examen : Eliminar Examen : EExamen
R : Recepcionista

Registrar Examen

ListarTipoExamen

LeerTipoExamen()

BuscarExamen(ObjExa)

Leer()

ObjExamen

InsertarExamen(ObjExa)

Nuevo()

VarIdNewExamen

ModificarExamen(ObjExa)

Modificar()

VarResult

EliminarExamen(ObjExa)

Eliminar()

VarResult

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

C. Registrar Medico

: Recepcionista : ModificarMedico : BuscarMedico : InsertarMedico : EliminarMedico

: Buscador Especialidad : EMedico : EEspecialidad
: Registrar Medico
RegistrarMedico

ListarEspecialidad

LeerEspecialidad()

BuscarMedico(ObjMed)
Leer()

ObjMed

InsertarMedico(ObjMed)
Nuevo()

VarIdNewMedico

ModificarMedico(ObjMed)
Modificar()

VarResult

EliminarMedico(ObjMed)
Eliminar()

VarResult

Fig. N 21 DSD Registrar Medico

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

A. Registrar Paciente

: Recepcionista : IURP : IU_Registrador Paciente

: BP: Buscador de : IP: Insertar Paciente : EP: Eliminar Paciente : Modificar Paciente : EPaciente
Paciente

BuscarPaciente(ObjPac)

Leer()

ObjPac

InsertarPaciente(ObjPac)

Nuevo()

VarIdNewPac

ModificarPaciente(ObjPac)

Modificar()

VarResult

EliminarPaciente(ObjPac)

Eliminar()

VArResult

Fig. N 21 DSD Registrar Paciente

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

A. Registrar Medico

: Recepcionista : ModificarMedico : BuscarMedico : InsertarMedico : EliminarMedico

: Buscador Especialidad : EMedico : EEspecialidad
: Registrar Medico
RegistrarMedico

ListarEspecialidad

LeerEspecialidad()

BuscarMedico(ObjMed)
Leer()

ObjMed

InsertarMedico(ObjMed)
Nuevo()

VarIdNewMedico

ModificarMedico(ObjMed)
Modificar()

VarResult

EliminarMedico(ObjMed)
Eliminar()

VarResult

Fig. N 21 DSD Registrar Medico

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

A. Registrar Medico

: Recepcionista : ModificarMedico : BuscarMedico : InsertarMedico : EliminarMedico

: Buscador Especialidad : EMedico : EEspecialidad
: Registrar Medico
RegistrarMedico

ListarEspecialidad

LeerEspecialidad()

BuscarMedico(ObjMed)
Leer()

ObjMed

InsertarMedico(ObjMed)
Nuevo()

VarIdNewMedico

ModificarMedico(ObjMed)
Modificar()

VarResult

EliminarMedico(ObjMed)
Eliminar()

VarResult

Fig. N 21 DSD Registrar Medico

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

A. Registrar Medico

: Recepcionista : ModificarMedico : BuscarMedico : InsertarMedico : EliminarMedico

: Buscador Especialidad : EMedico : EEspecialidad
: Registrar Medico
RegistrarMedico

ListarEspecialidad

LeerEspecialidad()

BuscarMedico(ObjMed)
Leer()

ObjMed

InsertarMedico(ObjMed)
Nuevo()

VarIdNewMedico

ModificarMedico(ObjMed)
Modificar()

VarResult

EliminarMedico(ObjMed)
Eliminar()

VarResult

Fig. N 21 DSD Registrar Medico

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.3.1.1.2. Diagrama de Clases

CTurno CDiagnostico
CTipoExamen
DMedico
IdTurno IdDiagnostico
IdTipoExamen
IdMedico Hora_Inicio
Descripcion Codigo_CIE
Nombres Hora_Fin Descripcion
ApePaterno
Buscar()
ApeMaterno Buscar()
Insertar() Buscar()
Dni Insertar()
Modif icar() Insertar()
Sexo Modif icar()
Eliminar() Modif icar()
Direccion Eliminar() Eliminar()
Estado
Telef ono
Celular 1
cmp 1 1 CExamen 1
IdExamen 1..n
Buscar()
1..n Descripcion
Insertar() CTriaje
Modif icar() Idtriage
1..n CProgramacionMedico Buscar()
Eliminar() idpaciente
Insertar()
1..n IdAtencion
Modif icar() IdMedico
HoraInicio
Eliminar() PresionArterial
HoraFinal
PresionCardiaca
Indicaciones
Temperatura
1
1 Pulso
CEspecialidad Buscar()
Prioridad
Insertar() 1..n
IdEspecialidad Descripcion
Modif icar()
Descripcion 1..n Deriv ado
Eliminar() CAtencionEmergencia MedicoTurno
IdAtencion 1
Buscar()
Insertar() Fecha Buscar()
Modif icar() HoraInicio Eliminar()
Eliminar() HoraFin Modif icar()
Destino 1..n Insertar()
CPaciente Indicaciones
Tratamiento
IdPaciente
Nombres
Buscar()
Apepaterno 1..n Insertar() 1..n CTipoPaciente
Apematerno
Modif icar()
Dni IdTipoPaciente
Eliminar()
Sexo Descripcion
Fechanacimiento 1 1..n 1
1..n Buscar()
Direccion
EstadoCiv il CAcompaante Insertar()
Telef ono 1 Modif icar()
IdAcompaante
Celular 1 CTipoDestino Eliminar()
nombres
ApePaterno Idtipodestino
Insertar() Descripcion
ApeMaterno
Buscar()
Dni
Modif icar() Buscar()
Sexo
Eliminar() Insertar()
Direccion
Telef ono Modif icar()
Celular Eliminar()

Buscar()
Insertar()
Modif icar()
Eliminar()

Fig. N 22 Diagrama de Clases Atencin de Emergencias

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.3.1.1.3. Diagrama de Datos

T_Personaa
T_Personaa_ID : INT
Apepar : VARCHAR(1)
T_Cargas Apemat : VARCHAR(1)
T_Cargas_ID : INT Nombre_Razon : VARCHAR(1)
Descripcion : VARCHAR(1) FechaNac : DATETIME T_UnidadTransporte
Tipocarga : VARCHAR(1) DNI : VARCHAR(1) T_UnidadTransporte_ID : INT
Estado : CHAR(1) Fono : VARCHAR(1) T_Configuracion_ID : INT
Direccion : VARCHAR(1) Placa : VARCHAR(1)
<<PK>> PK_T_Cargas17() EstadoCivil : VARCHAR(1) Clase : VARCHAR(1)
NroBrevete : VARCHAR(1) Marca : VARCHAR(1)
1
Clase : VARCHAR(1) AoFabricacion : VARCHAR(1)
Categoria : VARCHAR(1) Modelo : VARCHAR(1)
Restriccion : VARCHAR(1) Colores : VARCHAR(1)
FechaRev : DATETIME NroMotor : VARCHAR(1)
PesoSeco : DECIMAL(38)
1..* 1
<<PK>> PK_T_Personaa21() PesoBruto : DECIMAL(38)
1 Longitud : DECIMAL(38)
Alto : DECIMAL(38)
1..* Ancho : DECIMAL(38)
T_OrdenServicioCab
Estado : DECIMAL(38)
T_OrdenServicioCab_ID : INT Ruedas : DECIMAL(38)
T_Cargas_ID : INT CargaUtil : DECIMAL(38)
T_UnidadesMedidas_ID : INT
T_Personaa_ID : INT <<PK>> PK_T_UnidadTransporte22()
Fecha : DATETIME <<FK>> FK_T_UnidadTransporte23()
Cantidad : DECIMAL(38) 1 <<Index>> TC_T_UnidadTransporte41()
Precio : DECIMAL(38)
Total : DECIMAL(38)
Observacion : VARCHAR(1) 1..* 1..*
Estado : CHAR(1) 1..*

<<PK>> PK_T_OrdenServicioCab15()
<<FK>> FK_T_OrdenServicioCab18() T_OrdenServicioDet
<<FK>> FK_T_OrdenServicioCab20() 1 T_OrdenServicioDet_ID : INT
<<FK>> FK_T_OrdenServicioCab17() T_OrdenServicioCab_ID : INT
<<Index>> TC_T_OrdenServicioCab35() T_TipoDocumentos_ID : INT
<<Index>> TC_T_OrdenServicioCab29() T_Personaa_ID : INT
<<Index>> TC_T_OrdenServicioCab31() T_UnidadTransporte_ID : INT 1
1..*
Serie : INT
1..* Numero : INT
PesoNeto : DECIMAL(38)
1 FechaViaje : DATETIME T_Configuracion
CantDiesel : INT T_Configuracion_ID : INT
Descripcion : VARCHAR(1)
T_UnidadesMedidas <<PK>> PK_T_OrdenServicioDet16() Configuracion : VARCHAR(1)
<<FK>> FK_T_OrdenServicioDet14() Nroejes : INT
T_UnidadesMedidas_ID : INT
<<FK>> FK_T_OrdenServicioDet22() Estado : VARCHAR(1)
Descripcion : VARCHAR(1)
<<FK>> FK_T_OrdenServicioDet19()
Abreviatura : VARCHAR(1)
<<FK>> FK_T_OrdenServicioDet21() <<PK>> PK_T_Configuracion23()
Estado : CHAR(1)
<<Index>> TC_T_OrdenServicioDet39()
<<Index>> TC_T_OrdenServicioDet37()
<<PK>> PK_T_UnidadesMedidas18() T_Lugares
<<Index>> TC_T_OrdenServicioDet25()
T_Lugares_ID : INT <<Index>> TC_T_OrdenServicioDet33()
Descripcion : VARCHAR(1)
Abreviatura : VARCHAR(1) 1..*
kilometro : INT
Estado : CHAR(1)
1
<<PK>> PK_T_Lugares19()

T_TipoDocumentos
T_TipoDocum entos_ID : INT
Descripcion : VARCHAR(1)
Abreviatura : VARCHAR(1)
Estado : CHAR(1)

<<PK>> PK_T_TipoDocumentos20()

Fig. N 23 Diagrama de Datos Gestin de Flota

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.3.1.1.4. Diagrama de Despliegue

Servidor Web

Servidor Datos

Router

Interne
t
Usuarios Usuarios

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Fig. N 24 DD Atencin Emergencia

2.3.2. Implementacin

2.3.2.1 Modelo de Implementacin

2.3.2.1.1 Diagrama de Componentes

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Emergencias
AreasActividades
ConsultasReportes

Paginas Php
Paginas Html

Emergencias.js

Emergencias.php
AreasActividades.js

Base de Datos

Cliente(Browser)

ConsultasReportes.js

Fig. N 25 DD Atencin de Emergencias

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.3.2.1.2 Diagrama Fsico de la Base de Datos Portuarios.

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.3.2.1.3 Diagrama de Actividades

DA Atencin de Emergencias

Inserta Usuario y
Contrasea

Terminar
Proceso
Usuario No Valido

Gestionar Planificar Areas y

Emergencias Actividades Consultas y
Reportes

Triaje Asignar Admision Medico Especialida Diagnostico Pacientes Acompaant Examenes Tipo Tipo Resporta Historias
Horarios d e Examen Destino Clinicas

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

DA Triaje

Triaje

USUARIO REGRESA MENU

Volver

Nuevo Grabar Modificar Eliminar

DA Admision

Admision

Volver Usuario Regresa al Menu

Nuevo Grabar Modificar Eliminar

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

DA Programacin de Medico

Programacion
Medico

Volver Usuario Regresa al Men

Nuevo Grabar Modificar Eliminar

DA Medico

Medico

Volver
Usuario Regresa al Men

Nuevo Grabar Modificar Eliminar

DA Pacientes

Pacientes

Volver Usuario Regresa al Menu

Nuevo Grabar Modificar Eliminar

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

DA Tipo Examen

Tipo
Examen
Volver
Usuario Regresa al Menu

Nuevo Grabar Modificar Eliminar

DA Tipo Destino

Tipo
Destino

Usuario Regresa al Menu

Volver

Nuevo Grabar Modificar Eliminar

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

DA Examen

Examenes

Usuario Regresa al Menu

Volver

Modificar Eliminar
Nuevo Grabar

DA Diagnostico

Diagnostico

Usuario Regresa al Menu

Volver

Nuevo Grabar Modificar Eliminar

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

2.3.2.1.4 Interfaces de la implementacin.

Pagina de Inicio

Fig. N 27 Ventana de Ingreso al Sistema

Men Principal

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Fig. N 28 Ventana de Menu Principal

Men Desplegado

Fig. N 29 Ventana de Menu desplegado

Registro de Tractos

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Fig. N 30 Ventana de Registro de Tractos

Registro de Remolques

Fig. N 31 Ventana de Registro de Remolques

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Registro de Chferes

Fig. N 32 Ventana de Registro de Choferes

Registro de Clientes

Fig. N 33 Ventana de Registro de Clientes

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Registro de Carga

Fig. N 34 Ventana de Registro de Cargas

Registro de Lugares

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Fig. N 35 Ventana de Registro de Lugares

Registro de Unidades de Medida

Fig. N 36 Ventana de Registro de Unidades de Medida

Registro de Tipo Documentos

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Fig. N 37 Ventana de Registro Tipos de documentos

Registro de Orden de Servicio

Fig. N 38 Ventana de Registro de Orden de Servicio

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Listado de Ordenes de Servicio para ser atendidas

Fig. N 39 Ventana de Listado de Ordenes de servicio por ser atendidas

Atencin de Ordenes de Servicio

Fig. N 40 Ventana de Atencin Tipos de Ordenes de Servicio

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Reporte de Choferes

Fig. N 41 Reporte de Choferes

Reporte de Tractos

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Fig. N 42 Reporte de Tractos

Reporte de Remolques

Fig. N 43 Reporte de Remolques

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Reporte de Clientes

Fig. N 44 Reporte de Clientes

Reporte de Ordenes de Servicio

Fig. N 45 Reporte de Ordenes de Servicio

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Reporte de Asignacin de Unidades a las Ordenes de Servicio

Fig. N 46 Reporte de Asignacin de Unidades al Servicio.

2.4. Fase de Transicin

2.4.1. Prueba de Caja Negra

Para la prueba de caja negra se tomo como referencia la en proceso de registro de

una Orden de Servicio, la cual previamente ha sido validada en todos sus campos

de tal manera que podamos asegura que el usuario no ingrese valores no permitidos

en los campos y mucho menos puedan guardarse en la base de datos.

Prueba de validacin de datos a la Orden de Servicio

Fig. N 47 Prueba de Caja Negra

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Campos:

Fecha: Validado para valores con el siguiente formato DD/MM/AAAA

Que expresado de otra manera arrojara un error de valores no validos para

el campo fecha.

Numricos: Validado para valores mayores a cero pues ningn parmetro de este

proyecto lo permite como por ejemplo: 0, 1, 2, 3, ect. y que expresado de

otra manera arrojara un error de valores no validos para un valor numrico.

Carcter: Validado para permitir todo los caracteres Alfanumricos como por

ejemplo: AZ, 0 9. Y que expresado de otra manera arrojara un error de

valores no validos para el campo carcter.

2.4.2. Manual de Usuario

El presente ejemplo del manual de usuario es concerniente al formulario mas

importante que se presenta en el actual proyecto de desarrollo y que en la mayora de

los formularios tienen la misma validacin de los campos principales, como lo son el

campo para las fechas, valores numricos, campos de caracteres.

Campos:

Fecha: Validado para valores con el siguiente formato DD/MM/AAAA

En la que se quiere expresar como sigue da/mes/ao como por ejemplo

podemos decir: 31/07/2004 y que expresado de otra manera arrojara un

error de valores no validos para el campo fecha.

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Numricos: Validado para valores mayores a cero pues ningn parmetro de este

proyecto lo permite como por ejemplo: 0, 1, 2, 3, ect.

Carcter: Validado para permitir todo los caracteres Alfanumricos como por

ejemplo: AZ, 0 9.

Fig. N 48 Ejemplo de Registro de un Orden de Servicio

INGRESO AL SISTEMA

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Fig. N 49 Manual para el Ingreso al Sistema

REGISTRO DE TRACTOS

Fig. N 50 Manual para el Registro de Tractos

REGISTRO DE REMOLQUES

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Fig. N 51 Manual para el Registro de Remolques

REGISTRO DE CLIENTE

Fig. N 52 Manual para el Ingreso de Clientes

REGISTRO DE CHOFERES

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Fig. N 53 Manual para el Ingreso de Choferes

REGITRO DEL DETALLE DEL SERVICIO

Fig. N 54 Manual para el Ingreso del Detalle del Servicio

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

ANEXOS

CONFIGURACIN DE LA RED NIVEL 1

CONFIGURACIN DE LA RED NIVEL 2

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

ARCHIVO EXCEL PARA LLEVAR EL CONTROL DE LA ORDEN DE SERVICIO

TRANSPORTES Y SERVICIOS PORTUARIOS S.A.

AREA DE FLOTA
ORDENES DE SERVICIO DEL AO 2,004

Semana del 29 de Diciembre al 04 de enero del 2,004

TOTAL
O/S CLIENTE CARGA RUTA FECHA VIAJES CHOFERES
VIAJES
366 Hayduk X Bunker Sal - X 29/30/31 2/2/2 6 Blas, Roger
367 Proaceites Aceite de P. Paita - Co 30 1 1 Loyola
368 Hayduk X Aceite de P. X - Co 30 3 3 Aguirre, Agapito, Arevalo
369 Hayduk Co. Conservas Co - Callao 29/31 1/1 2 Alvarado, lecca
370 Proaceites Aceite de P. Co - Ch 31 1 1 Ganoza(YG-6669)

INICIO DE ORDENES DE SERVICIO DEL 2004

Plasencia(YG-6669), Ganoza(YG-
0001 Hayduk Co Aceite de P. Hayduk - Pro 31/1 1/1 2 6669)
0002 Hayduk Co Aceite de P. Pro-Hayduk 31/1 1/1 2 Ganoza(YD-2676), Ganoza(YD-2676)
0003 Hugo Pescado Co - Piura 2 1 1 Plasencia
0004 Hayduk X D2 Sal - X 2 1 1 Aguirre
0005 Hayduk Co D2 Local 31/2/3 2/1/2 5 Ganoza(YD-2295)
0006 Hayduk Co Congelados Co - Samanco 2 1 1 Agapto
0007 Proaceites Aceite de P. Paita - Co 3/5 1/1 2 Loyola
0008 Alexandra HP X - Callao 3 4 4 Agapito, Arevalo, Santos, Clemente

SEMAMA DEL 05 AL 11 DE ENERO

0009 Hayduk X Diesel Sal - x 5/9 1,2/2,2 3 Aguirre,alvarado/aguirre, alvarado
0010 Hayduk Co Diesel Local 5 2 2 Castillo
0011 Hayduk Veg. HP Veg - Callao 6 4 4 Agapito, Arevalo, Clemente, Santos
0012 Haydug Veg. Aceite de P. Veg - Co 6/8 2/1 3 Castillo, Yepes/arevalo
0013 Hayduk X HP Sal - Ch 7
0014 Sarmiento Diesel Ch - Trujillo 7 3 3 Castillo, Alvarado, Aguirre
0015 Santos Ch Pescado Co - Lima 7 1 1 Plasencia
Jhony
0016 Montero Pescado Co - Lima 7 1 1 Loyola
0017 Santos Ch Pescado Co - Lima 8 1 1 Blas
0018 Santos Ch Pescado Co - Lima 9 1 1 Yepes
0019 Hayduk X Aceite de P. X - Co 8 2 2 Castillo, Aguirre
0020 Hyaduk X Bunker Sal - X 6/9 2 2 Roger, Blas/Roger,Ganoza
0021 Hayduk Co Diesel Local 5 2 2 Castillo
0022 Hayduk Co HP Local 8 Ganoza, Juan Diaz, Javier Sanchez
0023 Hayduk Co Conserva Co - Chiclayo 9 1 1 Agustin Perez Urcia
Rosa
0024 Moscoso Pescado Co - Bayovar 10 1 1 Paulino
0025 Hayduk Co Conserva Co - Lima 11 2 2 Loyola, Plasencia

SEMAMA DEL 12 AL 18 DE ENERO

0026 Santos Ch. Pescado Co - Lima 12 1 1 Castillo
0027 Premen Corp. Pescado Co - Lima 12 1 1 Clemente
Arevalo, Alvarado, Ganoza, Roger
Harrinson(plasencia), Paulino
(arevalo), Luis sanchez
0028 Alexandra HP X - Callao 12 9 9 Pizan.
0029 Urriburu Aceite de P. Co - Chincha 12 1 1 Blas
0030 Hayduk X Diesel Sal - X 13 2 2 Aguirre
0031 Hayduk Co Pescado Co - Paita 14 1 1 Yepes

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Aguirre, Piedra, Santos/Piedra,

durand, loyola/
Piedra, durand, loyola
0032 Hayduk X Aceite de P. X - Co 14/15/16/19 3/3/3/3 12 Plasencia, loyola, durand
0033 Alexandra HP/Sacos V. Callao - X 14 1 1 Roger
0034 Hayduk Veg. Aceite de P. Veg - Co 14/15 1/1 2 Blas
0035 Santos Ch. Pescado Co - Lima 15 1 1 Edwin Plasencia
0036 Santos Ch. Pescado Co - Lima 17 1 1 Santos
0037 Sarmiento Diesel Ch - Trujillo 16 2 2 Aguirre, Alvarado
0038 Hayduk Co. Aceite Acido Hayd-Proa 16/17 1/1 2 Blas
Solo cisterna ZD-2840, tracto de
0039 Proaceites Aceite de P. Ch - Co 12/13 1/2 3 tercero
0040 Santos Ch. Pescado Co - Piura 18 1 1 Yepes
0041 Hayduk X Bun ker Sal - X 16 1 1 Roger
0042 Hayduk Veg. HP Veg - Callao 15 2 2 Arevalo, Plasencia
Camion de Ganoza, viajes en interior
0043 Hayduk Co Varios Interno 15 de planta de Co.

SEMAMA DEL 19 AL 25 DE ENERO

0044 Santos Ch. Pescado Co - Lima 19 1 1 Edwin Plasencia
0045 Hayduk Co Conservas Co - Callao 19 1 1 Clemente
0046 Hayduk Veg. Aceite de P. Veg - Co 20 1 1 Loyola
0047 Santos Ch. Pescado Co - Lima 20 1 1 Ganoza
0048 Urriburu Aceite de P. Co - Chincha 21 1 1 Blas
Plasencia, Clemente, Loyola,
Paulino, Plasencia/
0049 Hayduk Veg. HP Veg - Callao 21/23 5/4 9 clemente, loyola, paulino, plasencia
0050 Hayduk X Aceite de P. X - Co 22 1 1 Castillo
0051 Hayduk Veg. Aceite de P. Veg - Co 22 1 1 Blas
0052 Premen Corp. Pescado Co - Lima 22 1 1 Arevalo
0053 Santos Ch. Pescado Co - Piura 23 1 1 Yepes

SEMAMA DEL 26 DE ENERO AL 01 FEBRERO

Paulino,roger,castillo,arevalo,piedra,
alvarado,aguirre
santos,E.plasencia,plasencia,loyola,b
las////
0054 Hayduk x HP X - Paita 26/27 12 12 Arevalo, santos, castillo, paulino
0055 Proaceites Aceite de P. Veg - Co 26 1 1 Clemente
0056 Santos Ch. Pescado Co - Lima 26 1 1 Ganoza
0057 Hayduk Co Conservas Co - Chiclayo 28 1 1 Alvarado
0058 Hayduk Co Conservas Co - Lima 29/31 1/1 2 Piedra, Arevalo
0059 Hayduk Co Aceite de P. Impesco - Co 27 1 1 WI-1896 (Genaro Ganoza)
0060 Hayduk Co Aceite de P. Proa-Hayduk 28 1 1 WI-1896 (Genaro Ganoza)
0061 Urriburu Aceite de P. Co - Chincha 28 1 1 Clemente
0062 Hayduk Co HP Impesco - Co 31 1 1 Clemente
0063 Santos Ch. Pescado Co - Lima 30 1 1 Plasencia
0064 Elio Rosas R. Pescado Co - Lima 31 1 1 Edwin Plasencia
0065 Hayduk Co Envases Co - Paita 1 2 2 Roger, Alvarado

ARCHIVO EXCEL PARA EL CONTROL DE LA ATENCION DE UNA ORDEN

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

INFORMACIN EMPRESARIAL PARA IMPLEMENTACIN DEL CDIGO ISPS EN EL T.P. SALAVERRY

EMPRESA Transportes y Servicios Portuarios s.a. RUC : 20224095571

DIRRECCION Av. Victor Larco Nro. 1771-A, Urb. Santa Edelmira - Distrito de Victor Larco

RELACIN DE VEHCULOS Y
CHOFERES FECHA : 20/07/2004

TARJETA
SEMI- CAP. DE
N CHOFER BREVETE PLACA MARCA DE
REMOLQUE CARGA
PROPIEDAD
1 Segundo Plasencia Palacios D-17883859 YI-2939 Freegliner ZD-2387 30.00 A-0712812
2 Segundo Paulino Guarniz L-0045812 YG-8428 Kenworth ZD-4041 30.00 A-1329422
3 Santos Garcia Salas D-18013327 YG-8430 Kenworth ZI-2537 30.00 A-1179330
4 Clemente Cruzado Marquina AD-0326119 YG-8431 Kenworth ZD-2385 30.00 A-0622048
5 Agapito Zavaleta Taboada AF-0164400 YG-5024 Volvo ZD-2839 30.00 A-0594841
6 Edwin Plasencia Palacios AD-0287459 YG-5025 Volvo ZD-2533 30.00 A-0820370
7 Alfredo Ganoza Falcon CA-0041931 YG-6537 Volvo ZD-4040 30.00 A-1222083
8 Nicolas Zurita Briceo D-18038294 YG-6669 Internacional ZD-2841 30.00 A-0594565
9 Carlos Yepes Burga D-18874781 YG-6780 Internacional ZD-2544 30.00 A-0764996
10 Pedro Arevalo Lazaro D-17948701 YI-2774 Freegliner ZD-2471 30.00 A-0712812
11 Jose Loyola Arroyo D-18013474 YD-2295 Internacional ZD-2743 30.00 H-038534
12 Victor Castillo Villa AF-0199112 YG-8359 Internacional ZD-2532 30.00 A-0598870
13 Manuel Blas Ramirez AC-0321833 YD-1548 Volvo ZD-2333 30.00 H-073117
14 Jorge Sanchez Ferrer Wellpott D-18012329 YD-2795 Freegliner ZD-3931 30.00 H-046578
15 Denis Alaya Wellpott D-18014493 YD-2744 Volvo ZD-3473 30.00 H-038233
16 Harrinson Lecca Lavado D-18164295 YD-2263 Volvo ZD-1326 30.00 H-0885886
17 Carlos Vertiz Jaime Q-19236157 YD-2163 Volvo ZD-1765 30.00 H-086052
18 Marcos Lecca Lavado D-80289658 YD-1237 Volvo 30.00 H-068631
19 Humberto Paredes Caballero AF-0198652 YI-1089 Volvo ZD-3121 30.00 A-1505157
20 Luis de la Vega Calderon D-17576297 YG-2070 Internacional ZD-1176 30.00 A-371448
21 Humberto Vargas Venegas D-18087608 YG-2069 Internacional ZD-1122 30.00 A-0750859
22 Merice Murga Flores D-18854705 YG-2067 Volvo ZD-3840 30.00 630812
23 Elias Lahuinto Pizango Q-40752597 YD-1131 Volvo ZD-3155 30.00 H-021985
24 Franklin Rosas Zavaleta D-10140664 YB-1531 Volvo ZD-3554 30.00 E-054926
25 Gilmer Zavaleta Vasquez AD-0317706 YC-1436 Volvo ZD-3702 30.00 K-036785
26 Carlos Zavaleta Quipusco D-19076603 YB-1436 Volvo ZD-3191 30.00 E-050002
27 Nelson Alayo Chacon AD-0337838 YG-6921 Volvo ZD-3882 30.00 A-1500727
28 Pedro Zavaleta Vasquez AD-0230119 YB-1438 Volvo ZD-3865 30.00
29 Robinson Huacacolqui Y. A-18229354 YD-2852 Volvo ZD-3615 30.00 H-057559
30 Oswaldo Alavardo Gonzales C-17838450 YD-2676 Iveco ZD-1929 28.00 H-044802
31 Juan Barroso Marreros D-18210491 YD-2315 Internacional ZD-3694 30.00 H-085569
32 Willian Flores A-17976933 YG-2561 Volvo ZD-1870 30.00
33 Luis Ramos Alvarez CA-0001357 YD-2195 Volvo ZD-3854 30.00
34 Emilio Oswaldo Lescano AF-0171337 YD-1980 Volvo ZD-2628 30.00 H-086247
35 Walter Mayorga Quiroz D-17835479 YG-4697 Volvo ZG-1350 30.00
36 Victor Asmat Asmat D-17861288 YD-2353 Internacional ZD-3798 30.00 H-063625
37 Roger Aguilar Centeno AF-0186551 YG-8266 ZG-2394 30.00

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

38 Elvis Santos Marios Z. D-18125713 YD-2960 Volvo ZD-1527 30.00 H-079939

39 Nicolas Contreras Espinoza D-18879952 YD-2562 Volvo 30.00 H-055842
40 Amado Valqui Castrejon D-25741972 YD-2750 Volvo ZD-3749 30.00 H-054935
41 Lenin Contreras D-18080282 YD-2417 Volvo ZD-1211 30.00 H-040284
42 Benigno Flores Alfaro AD-0282951 YD-2545 Volvo ZD-2348 30.00 H026507
43 Juan Carlos Recalde Mendoza D-17963497 YD-2066 30.00
44 Julio Oswaldo Briceo AD-0230037 YD-2403 Kenworth ZD-2564 30.00 H-042844

PERSONAL Y UNIDADES MENORES PARA CONTROL DE EMBARQUE ( Enapu y Planta de Copeinca) :

Nombres y Apellidos BERVETE PLACA MARCA NEXTEL CARGO
1 Cesar Montero Escobedo D-18168880 RD-2406 Nissan 834*1914 Encargado de Flota
Supervisor de
2 Manuel Ruesta Hidalgo D-03623354 PD-5058 Datsun 834*2126 Flota (Planta)
Supervisor de
3 Marco Rivadeneyra Inga CA-0014270 AD-5772 VW 835*8722 Flota (Enapu)
4 Javier Garcia Chong REC-033641 CM-1989 Nissan 839*5332 Jefe de Mantenimiento
FORMATO CDIGO ISPS N 3

Firma y Sello
del
Representante
Legal

LISTADO DE PRECIOS POR RUTA Y SEGN COSTOS MINIMOS

LISTA DE PRECIOS ACORDADOS AL

04.06.04 T3S3
TSG HAYDUK
C.MINIMO C.MAXIMO
Harina Pescado Km C.MINIMO C.MINIMO C.MAXIMO 30 30 X 30 TM X 30 TM
Conservas GUIA FACTURA FACTURA X TM X TM. US$. S/.
Chicama Chimbote 194 1336.37 1202.73 1470.01 40.09 49.00 11.62
Chicama Salaverry 82 996.00 896.40 1095.60 29.88 36.52 8.70
Chicama Chimbote 194 1336.37 1202.73 1470.01 40.09 49.00 43.00
Chicama Salaverry 82 996.00 896.40 1095.60 29.88 36.52 30.00
Chicama Paita 410 1992.79 1793.51 2192.07 59.78 73.07 66.00
Chicama Callao 622 2819.00 2537.10 3100.90 84.57 103.36 90.00
Callao
Vegueta (Almacn) 170 1263.43 1137.09 1389.77 37.90 46.33 38.00
Callao
Vegueta (Enapu) 170 1263.43 1137.09 1389.77 37.90 46.33 40.00
Chimbote Salaverry 128 1135.79 1022.21 1249.37 34.07 41.65
Coishco Salaverry 118 1105.40 994.86 1215.94 33.16 40.53 33.20
Coishco Callao 438 2077.88 1870.09 2285.67 62.34 76.19 63.00
Coihsco Chicama 184 1305.98 1175.38 1436.58 39.18 47.89 43.00
Chimbote Paita 604 2738.00 2464.20 3011.80 82.14 100.39 90.00

Aceite Proaceite Hayduk

Chicama Chimbote 194 1336.37 1202.73 1470.01 40.09 49.00 50.00

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura
 INGENIERA DE
SISTEMAS

Coihsco Paita 594 3769.00 3392.10 4145.90 113.07 138.20

Vegueta Coishco 60.00
Coishco Chincha
Vegueta Chancay 24.00
Coishco Huarmey

Sin FVR Sin FVR FACTURAR FACTURAR

T3Se2 + PAGO
PESCADO REFRIGERADO T3Se2 T3S2 IGV T3S2 + IGV REAL JORGE

Chimbote Lima 428.34 1979.24 1910.99 2355.30 2274.08 3,500.00 3350.00

Chimbote Chiclayo 335.45 1708.98 1650.05 2033.69 1963.56 3,200.00 2850.00

Chimbote Piura 545.00 2388.00 2306.00 2841.72 2744.14 3,800.00

Chimbote Paita 603.60 2646.00 2555.00 3148.74 3040.45 4,200.00

COMBUSTIBLE Hayduk Sarmiento

Chimbote Coishco 15.00 366.90 330.21 403.59 0.04 0.05 0.035

Vegueta Coishco 270.00 2194.26 1974.83 2413.69 0.23 0.28 0.250

Salaverry Chicama 82.00 996.00 896.40 1095.60 0.11 0.13 0.118

Coishco Chicama 0.220
Supe Vegueta 0.050

Chimbote Lima 428.00 2866.49 2579.84 3153.14 0.30 0.37 0.28

Envases,Conservas,etc.
Hayduk
Coishco Paita 594 2692 2422.80 2961.20 80.76 98.71 2692
Coishco Chiclayo 53

Contenedores
FRV Hayduk
Callao-Co-Callao 440 2917.55 2625.80 3209.31 2625.8

Elaboracin de un sistema CRM para mejorar el Balcazar &Chvez

flujo de informacin y la relacin cliente
empresa en la institucin educativa Samuel
Ordoez Velsquez Piura