CASO TELECOM

ANTECEDENTES

- Empresa estatal de telecomunicaciones (Amrica Latina).

- Tiene estructura con coordinacin central.
- Negocio: servicio telefnico a larga distancia, telefona local, com. Satelital, TV internacional,
telegrafa, fax, internet, telefona celular.
- 13.000 empleados.
- Dividido en 7 regiones, existen 7 jefes regionales.

reas funcionales:

1. Finanzas.
2. Operaciones.
3. Tcnica.
4. Relaciones comerciales.

ESTRUCTURA ACTUAL, CENTRALIZADO:

Ventajas:

- Buenas relaciones en las reas funcionales.

- Informacin centralizada.
- Flujo directo de informacin.

Desventajas:

- Gerente regional, no tiene autoridad lineal.

- Polticas de las vicepresidencias no toman al gerente regional.
- Polticas regionales no pudieran ser consideradas a nivel corporativo.
- Sistema centralizado.
- Carga laboral elevada para las vicepresidencias.

ESTRUCTURA PROPUESTA, DESCENTRALIZADO:

Ventajas:

- Mayor autonoma en la gerencia regional.

- Planificacin especfica consecuente a la regin.
- Sistema descentralizado.
- Descentralizacin de las ciudades grandes.
- Acorde a las nuevas polticas del gobierno.

Desventajas:

- Sobrecarga para los gerentes regionales.

 - Se requiere capacitacin de los gerentes regionales en presupuestacin y administracin.
- Resistencia al cambio.

ESTRUCTURA POR LNEA DE NEGOCIO:

- Se divide en medios, manejo de datos en red, telefona bsica, telefona inalmbrica e internet,
se mantiene un staff de apoyo tcnico y financiero.

PROPUESTA:

Planteamos que la segunda propuesta es ms interesante siempre y cuando exista coordinacin de

instrucciones y decisiones en las vicepresidencias.

Cul sera su plan de accin para realizar el cambio organizacional hacia su estructura regional

1. Elaboracin de un plan de cambio de nueva estructura organizacional

2. Actualizacin del manual de funciones de los nuevos cargos y responsabilidades.
3. Socializacin del plan.
4. Capacitacin en la nueva estructura.
5. Ejecucin
6. Evaluacin y correccin si es necesario