INFORMACIN PERSONAL

Nombre: Juan Carlos Astuvilca Camarena

Edad: 25 aos
Profesin: Ingeniera Empresarial ( USIL )
Profesin: Administracin de Empresas ( UPLA )
Profesin Tec.: Computacin e Informtica ( ISTP PAUL MULLER )

ESPECIALIZACIN
Gestin de Proyectos para Emprendedores (
Universidad Autnoma de Madrid )
Gestin Comercial y Marketing Empresarial
Gestin de Nuevas Tecnologas (Startups)
Gestin de Marca Profesional y Redes Sociales

EXTRACTO
He ocupado cargos de gerencias en empresas muy
importantes del pas, me apasiona mucho el
emprendimiento y las nuevas tecnologas, desarrollo
conferencias de negocios en Per y toda Latinoamrica.
 BENCHMARKING

BENCHMARKING

Exp. Ing. Juan Carlos Astuvilca Camarena

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Proverbios antes de iniciar:

Uno de ellos es de origen chino y data de
hace ms de 1500 aos: Si usted conoce
a su enemigo y se conoce a s mismo, no
tiene por qu temer el resultado de 100
batallas, escribi el general Sun Tzu.
El otro se origin en Japn y proviene de
la palabra dantotuzu que significa luchar
por ser el mejor de los mejores.

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Qu es el Benchmarking?
Entonces qu es el benchmarking?, se trata de un
proceso de investigacin constante que busca
nuevas ideas para llevar a cabo mtodos, prcticas
y procesos de adaptacin de las caractersticas
positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo
mejor.
El benchmarking se puede llevar a cabo tanto en la
parte industrial como en la comercial y
administrativa pues no se limita a un rea en
especial. Se basa firmemente en contemplar y
comprender no slo el mundo interno de la
compaa, sino ms importante an, evaluar
constantemente el externo

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Qu significado tiene la palabra

Benchmarking?
La palabra benchmarking proviene del
ingls bench mark, que significa
marca o punto de referencia; es decir
se tome un punto de comparacin
para medir lo hecho por nosotros y
por los dems.

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Porque hacer Benchmarking?

1 Mejorar beneficios/eficiencia

2 Oportunidad de cambios y mejoras

3 Establecer objetivos y metas

4 Oportunidad de innovacin y creatividad

5 Mirar "fuera de la caja

6 Realizar Planificacin Estratgica

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Qu no es el benchmarking?
Benchmarking no es una panacea o un
programa. Tiene que ser un proceso continuo
de administracin que requiere una
actualizacin constante.
Benchmarking no es un proceso de recetas
de libros de cocina que slo requiere buscar
los ingredientes para aplicarlos y obtener un
resultado. El benchmarking es un proceso de
descubrimiento y una experiencia de
aprendizaje, se debe observar cules son las
prcticas y proyectarlas al desempeo del
futuro.

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TIPOS DE
BENCHMARKING
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Cules son los tipos de

Benchmarking?
Generalmente se vienen distinguiendo 03
tipos de benchmarking:
Interno.
Genrico.
Competitivo.

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Benchmarking Interno
Esta prctica es la que se conoce como
Benchmarking Interno. Para ello, hay que
examinar dentro de la propia organizacin las
mejores prcticas observadas. Estas hay que
aplicarlas en los procesos y actividades que
requieran mejoramiento y, por ltimo,
transferir personal experimentado a los
sectores para mejorar los procesos que
precisen mejorar.

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Benchmarking Competitivo

Benchmarking Competitivo lo han practicado las empresas sin saber que lo

que estaban realizando este tipo de benchmarking. La competencia es el
punto de referencia ms prximo y que ms nos afecta en el momento de la
venta. No se trata slo de saber quin es mejor, quin lo hace mejor, sino de
aprender de l para poder hacerlo igual y si es posible mejor.

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Benchmarking Competitivo
Adquirir los productos y servicios de la
competencia. Analizar internamente los
mismos, desarmarlos parte por parte,
analizar, deducir e inducir procesos y
proveedores.

Obtener manuales de funcionamiento,

instrucciones del servicio, examen del
embalaje, sistemas de despacho y
distribucin.

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Benchmarking Competitivo
Para mejorar no podemos limitarnos a ver
cmo hacen las cosas los competidores,
debemos ir ms all, buscar quin es el mejor
en las actividades que se quiere perfeccionar,
ya sea una empresa del pas o extranjera.

Tener caractersticas diferenciales en los

productos o servicios es la mejor arma para
protegerse de la competencia.

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Benchmarking Genrico

Caractersticas que no se puede aprender y copiar de la competencia puesto que no

sera diferencial. De dnde hay que aprender? De empresas que no son del mismo
sector, ni estn en el mismo mercado. Esto es el Benchmarking Genrico, que
compara a la empresa con cualquiera empresa lder en cualquier actividad para
aprender de ella e introducirlo en el producto, servicio, proceso, actividad o donde
sea rentable.

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VENTAJAS DEL
BENCHMARKING
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Cules son las ventajas del

Benchmarking?
En definitiva, los resultados y beneficios que los
participantes puede esperar son los siguientes:

Identificar oportunidades de innovacin a travs

del descubrimiento de nuevas tecnologas, ya
aplicadas en su propio sector u otros diferentes.

Identificar aquellos procesos en los que existan

diferencias significativas respecto al mejor de la
clase, utilizndolo como estmulo para el cambio
y como instrumento de seguimiento de las
mejoras producidas.

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Cules son las ventajas del

Benchmarking?
Conocer la posicin relativa frente a
empresas del propio sector o de otros,
evitando el estancamiento y ofreciendo
diferentes alternativas.

Conocer con suficiente anterioridad nuevas

tendencias y direcciones estratgicas y , en
funcin de stas, gestionar adecuadamente el
cambio.

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ACCIN EN
BENCHMARKING
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Proceso en el Benchmarking

Medicin:
Establecer las Proceso de
diferencias con los
lderes de la Benchmarking
competencia

Objetivos:
Mtodos de actuacin
Obtener ventajas
o prcticas: Seleccin
competitivas y
de las mejores
alcanzar la
prcticas y puesta en
excelencia
marcha de las mismas
empresarial

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Fases del Benchmarking

I. PLANEACIN

2. ANLISIS

3. INTEGRACIN

4. ACCIN

5. MADUREZ

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1. Planeacin del Benchmarking

Los pasos esenciales son los utilizados en
cualquier desarrollo de planes.

Identificar que se va a someter a

benchmarking.

Identificar compaas comparables.

Determinar el mtodo para recopilacin

de datos y recopilar los datos

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2. Anlisis del Benchmarking

Comprensin cuidadosa de las prcticas actuales
del proceso as como las de los socios en el
Benchmarking.

Determinar la brecha de desempeo actual

Establecer las diferencias de las operaciones con las

de los socios de benchmarking.

Proyectar los niveles de desempeo futuros:

establecer una proyeccin de los niveles de
desempeo futuro.

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3. Integracin del Benchmarking

Es el proceso de usar los hallazgos de
benchmarking para fijar objetivos operacionales
para el cambio, incorporar nuevas prcticas a la
operacin.

Comunicar los hallazgos de benchmarking y

obtener aceptacin.

Establecer metas funcionales y

convertirlas en principios de operacin
que cambien los mtodos y las prcticas

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4. Accin

Desarrollar planes de accin, tienen que ver con el

qu, cmo, quin y cundo

Implementar acciones especficas y supervisar el

progreso

Recalibrar los benchmarking

5. Madurez
Ser alcanzada la madurez cuando se incorporen
las mejores prcticas de la industria a todos los
procesos del negocio.

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Etapas del Benchmarking

1. Determinar a que se le va hacer benchmarking

2. Formar un equipo de benchmarking

3. Identificar los socios del benchmarking

4. Recopilar y analizar la informacin del

benchmarking

5. Actuar

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INICIANDO RUTA
DEL
BENCHMARKING
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Cmo debemos empezar?

Para iniciar con el Benchmarking lo primero que debemos hacer es hacer un
estudio de tu empresa, proyecto, vida, etc (FODA).

Qu es el FODA?
La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a
cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est actuando como
objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.
Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo particular
que se este estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la
matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se debern
tomar decisiones estratgicas para mejorar la situacin actual en el futuro.

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