Ttulo del Control: Conducta del Consumidor

Nombre Alumno:

Nombre Asignatura: Fundamentos de marketing

Instituto IACC

7-1-16
 Desarrollo

Introduccin
La realidad es que todos los individuos nos enfrentamos, de una u otra manera, con esta
sociedad de consumo. Y como consumidores, debemos aceptar que nuestra conducta es
mucho ms confusa de lo que creemos, as como tambin de que dicha conducta es
resultado de una gran cantidad de factores culturales, sociales y psicolgicos que se
entrelazan en todo momento durante cada uno de nuestros procesos de compra.
Ahora bien, las empresas tambin necesitan identificar a sus consumidores, as como el
tipo de conducta que los hace decidirse por tal o cual producto; y aunque muchas
decisiones de consumo implican solamente la satisfaccin de una necesidad, existen otras
(generalmente son la mayora), que implican la satisfaccin de varias necesidades.
Por este motivo, en el presente control se busca explicar y analizar la conducta del
consumidor.
Desarrollo
Responda de manera clara y precisa por qu es importante analizar la conducta del
consumidor?
El estudio de la conducta del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una
cuestin bsica y un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las
acciones de Marketing por parte de las empresas
Se conoce como consumidor: aquella persona que consume un bien o utiliza un producto o
servicio para satisfacer una necesidad.
El comportamiento del consumidor: es aquella parte del comportamiento de las personas y
decisiones que ello implica cuando estn adquiriendo bienes o utilizando servicios para
satisfacer sus necesidades.
El acto de comprar: es una actividad dirigida a resolver un problema, se interponen
entonces en el proceso de compra un conjunto de argumentos que permiten al comprador
encontrar una solucin a su problema. Se pueden distinguir cinco etapas:
Reconocimiento del problema.
Bsqueda de informacin.
Evaluacin de las soluciones posibles.
Decisin de compras.
Comportamiento despus de la compra.
El consumidor es considerado desde el Marketing como el REY, ya que de cierto modo
las empresas tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptacin constante,
mediante el cual los especialistas intuyen estas necesidades e implementan las estrategias
que resultan para satisfacerlas. Por lo tanto, existen una serie de cuestiones que los
administradores de marketing deben plantearse a la hora de analizar la conducta del
consumidor
Qu compra? Supone analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona de entre
todos los productos que quiere.
Quin compra? Determinar quin es el sujeto que verdaderamente toma la decisin de
adquirir el producto, si es bien el consumidor, o bien quien influya en l.
Por qu compra? Analizar cules son los motivos por los que se adquiere un producto
basndose en los beneficios o satisfaccin de necesidades que produce al consumidor
mediante su adquisicin.
Cmo lo compra? Tiene relacin con el proceso de compra. Si la decisin de compra la
hace de una forma racional o bien emocional. Si la paga con dinero o con tarjeta...
Cundo compra? Se debe conocer el momento de compra y la frecuencia de la compra
con relacin a sus necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo de su vida.
Dnde compra? Los lugares donde el consumidor compra se ven influidos por los canales
de distribucin y adems por otros aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del
punto de venta, etc.
Cunto compra? La cantidad fsica que adquiere del producto, o bien para satisfacer sus
deseos o bien sus necesidades. Ello indica si la compra es repetitiva o no.
Cmo lo utiliza? Con relacin a la forma en que el consumidor utilice el producto se crear
un determinado envase o presentacin del producto.
Hay que aadir adems que el consumidor tomar ms o menos conciencia en el proceso
de decisin en funcin de la duracin del bien, y acentuar su anlisis en aquellos bienes
que, por sus caractersticas van a necesitar de un servicio de mantenimiento para poder
ser utilizados durante el perodo de su vida normal.
Conclusin
De acuerdo al trabajo recin presentado, podemos concluir, que las conductas del
consumidor se identifican principalmente por sus motivaciones, necesidades,
comportamiento y decisiones para adquirir un bien, utilizando servicios que estn dirigidos
al consumidor para satisfacer sus necesidades.
Bibliografa

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bibliogrfica.]

Bibliografa
Fundamentos del Marketing, Semana 5, IACC.
Paginas Citadas:
http://colparmex.org/Revista/Art10/50.htmhttp://html.rincondelvago.com/comportamiento
-del-consumidor_6.html