Perfil de la empresa Starbucks

La historia de Starbucks

Nuestra historia comenz en 1971. Atrs entonces ramos un tostador y un

minorista del frijol entero y del caf molido, del t y de las especias con una sola
tienda en el mercado de lugar de Pike de Seattle.

Hoy en da, tenemos el privilegio de acoger a millones de clientes a travs de

nuestras puertas todos los das, en ms de 17.000 ubicaciones en ms de 50
pases.

Folklore

Starbucks lleva el nombre del primer compaero de Moby Dick de Herman

Melville. Nuestro logotipo tambin se inspira en el mar - con una sirena de dos
colas de la mitologa griega.

Misin de Starbucks

Nuestra misin: inspirar y nutrir el espritu humano - una persona, una taza y un
vecindario a la vez.

Nuestro Caf

Siempre hemos credo en servir el mejor caf posible. Es nuestra meta para que
todo nuestro caf se cultive bajo el ms alto

Normas de calidad, utilizando prcticas de abastecimiento tico. Nuestros

compradores de caf viajan personalmente a granjas de caf en Amrica Latina,
frica y Asia para seleccionar los granos de arbica de la ms alta calidad. Una
vez que estos granos de calidad llegan a nuestras plantas de torrefaccin, los
expertos de Starbucks sacan el equilibrio y el rico sabor de los granos a travs de
la firma Starbucks Roast .

Nuestras Tiendas

Nuestras tiendas son un acogedor tercer lugar para reunirse con amigos y
familiares, disfrutar de un momento de tranquilidad solo con un libro o
simplemente encontrar un lugar familiar en una nueva ciudad.

Total de tiendas: 17.009 (al 2 de enero de 2011) 8.870 Propiedad de la empresa

8.139 Tiendas licenciadas Operando en ms de 50 pases Argentina, Aruba,
Australia, Austria, Bahamas, Bahrein, Blgica, Brasil, Bulgaria, Canad, Chile,
China, Chipre Dinamarca, Emiratos rabes Unidos, Egipto, El Salvador, Emiratos
rabes Unidos, Federacin de Rusia, Grecia, Hong Kong, Hungra, Indonesia,
Irlanda, Japn, Jordania, Kuwait, Lbano, Malasia, Filipinas, Polonia, Portugal,
Qatar, Rumania, Reino Unido, Singapur, Singapur, Singapur, Suecia, Suiza,
Taiwn, Tailandia, Turqua, Emiratos rabes Unidos y Gales.

Nuestros compaeros

Ofrecemos los mejores cafs del mundo, cultivados, preparados y servidos por las
mejores personas. Nuestros empleados, que llamamos socios, estn en el
corazn de la experiencia de Starbucks.

Nuestros socios de tienda estn comprometidos con el conocimiento del caf, la

experiencia del producto y el servicio al cliente.
Creemos en el tratamiento de nuestros socios con respeto y dignidad. Estamos
orgullosos de ofrecer dos programas emblemticos para nuestros socios:
cobertura de salud integral para los socios elegibles a tiempo completo y parcial y
la equidad en la empresa a travs de nuestro programa Bean Stock.

Perfil de la empresa Starbucks

Nuestros productos

Caf: Ms de 30 mezclas y cafs arbicos premium de un solo origen.

Bebidas artesanales: Caf recin hecho, bebidas de caf caliente y helado,

bebidas mezcladas con caf y bebidas no-caf, batidos Vivanno y tazones
Tazo.

Mercanca: Equipo para caf y t, tazas y accesorios, artculos envasados,

msica, libros y artculos de regalo.

Alimentos Frescos: Pasteles al horno, sndwiches, ensaladas, avena, paraguas de

yogur y tazas de fruta.

Productos de consumo: Productos en 13 pases (Austria, Canad, China,

Dinamarca, Alemania, Irlanda, Japn, Corea, Mxico, Noruega, Espaa, Reino
Unido y Estados Unidos) en tres categoras:

Caf y t: Frijol entero y tierra (Starbucks y las mejores marcas de caf de

Seattle), Starbucks VIA Ready Brew, filtros de t Tazo y concentrados de latte
de t.
 Listo para beber (RTD): bebidas de caf Frappuccino embotelladas
Starbucks, cafs Starbucks Discoveries refrigerados, bebidas espresso
Starbucks Doubleshot, bebidas Starbucks Doubleshot Energy + Coffee;
Seattle's Best Coffee Iced Lattes,

Taz embotellado helado y jugo de t.

Helado de Starbucks: Super-premium de caf y sabores libres de caf.

Cartera de la marca Starbucks Coffee, el mejor caf de Seattle, el t Tazo y el caf

Torrefazione Italia.

Informacin al inversor Starbucks se hizo pblico el 26 de junio de 1992 a un

precio de 17 dlares por accin (o 0,53 dlares por accin, ajustado por las
divisiones subsiguientes) y cerr el primer da a 21,50 dlares por accin.

Starbucks fue incorporada bajo las leyes del Estado de Washington, en Olympia,
Washington, el 4 de noviembre de 1985.

Las acciones ordinarias de Starbucks Corporation cotizan en NASDAQ, bajo el

smbolo SBUX.

Ser una empresa responsable

Estamos comprometidos a hacer negocios de manera responsable y

conducindonos de manera que ganen la confianza y el respeto de nuestros
clientes, socios y vecinos. Llamamos a esto Starbucks Shared Planet :
nuestro compromiso de hacer negocios responsablemente.

Sourcing tico: Hemos desarrollado fuertes relaciones a largo plazo con

agricultores de todo el mundo que ayudan a asegurar que somos capaces de
comprar el caf de alta calidad que nuestros clientes esperan de nosotros. Es
nuestra meta que para 2015, todo nuestro caf se cultive usando comercio tico y
prcticas de cultivo responsables.

Responsabilidad Ambiental: Compartimos el compromiso de nuestros clientes con

el medio ambiente. Y creemos en la importancia de cuidar nuestro planeta y
animar a otros a hacer lo mismo. Nuestro objetivo es que para 2015, el 100% de
nuestras tazas sean reutilizables o reciclables. Tambin trabajaremos para reducir
significativamente nuestra huella ambiental a travs de la conservacin de energa
y agua, el reciclaje y la construccin ecolgica.

Participacin de la comunidad: Desde los barrios donde estn ubicadas nuestras

tiendas hasta las donde se cultiva nuestro caf, creemos en participar en las
comunidades de las que formamos parte. Reunir a la gente, inspirar el cambio y
hacer una diferencia en la vida de las personas - todo es parte de ser un buen
vecino. Para 2015, planeamos contribuir con un milln de horas de voluntariado
cada ao a nuestras comunidades.
Nuestra misin
Inspirar y nutrir el espritu humano: Una
persona, una taza y una comunidad a la vez.
Estos son los principios que rigen el cumplimiento de nuestra misin da a da:

Nuestro caf

Siempre ha sido y ser una cuestin de calidad. Nos apasiona saber que tenemos
un compromiso socialmente, responsable con los proveedores de los mejores
granos de caf, esmerarnos en tostar los granos y mejorar la vida de la gente que
los cultiva. Nuestro profundo inters en todos estos aspectos hace que nuestro
trabajo jams termine.

Nuestros partners

Se nos llama partners, por que lo que hacemos no es slo un trabajo, es nuestra
pasin. Juntos, adoptamos la diversidad para crear un lugar que nos permita a
cada uno ser autntico. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad. Nos
valoramos de acuerdo a este principio.

Nuestros clientes

Cuando nos entregamos de lleno a lo que hacemos, nos relacionamos con nuestros
clientes, remos con ellos y les levantamos el nimo, aunque sea por un instante.
Es cierto que comenzamos nuestro trabajo con la promesa de una bebida
preparada a la perfeccin, pero es mucho ms que eso. En realidad, se trata de
relacionarnos con las personas.

Nuestras tiendas

Cuando nuestros clientes logran experimentar esta sensacin de pertenencia,

nuestras tiendas pasan a ser un refugio, un alto a las preocupaciones de fuera, un
lugar para reunirse con los amigos. Se trata de disfrutar al mismo ritma la vida: a
veces pausando y con tiempo para saborearlo, otras veces ms acelerado, pero
siempre rodeados de autntico calor humano.

Nuestra comunidad

Cada tienda forma parte de una comunidad, y tomamos en serio nuestra

responsabilidad como buenos vecinos. Queremos ser bienvenidos dondequiera que
hagamos negocios. Somos capaces de contribuir positivamente por que
trabajamos para conseguir una unin entre partners, clientes y comunidad para
cooperar cada da a da. Ahora nos damos cuenta de que la dimensin de nuestra
responsabilidad y nuestro potencial para hacer el bien son an mayores que antes.
Una vez ms, el mundo espera que Starbucks dicte la nueva pauta. Seremos
lderes.

Nuestros accionistas

Sabemos que cuando cumplimos con estas reas, cosecharemos el mismo xito
que recompensa a nuestros accionistas. Responderemos ntegramente por la
perfeccin de cada uno de estos elementos, para que Starbucks, y todos los que se
relacionan con nosotros, podamos perdurar y prosperar.

Declaracin de misin sobre el medio ambiente

En Starbucks tenemos el compromiso de desempear una funcin de liderazgo

medioambiental en todas las facetas de nuestro negocio.

Cumplimos esta misin con el compromiso de:

Es nuestro compromiso por realizar negocios de manera que contribuyamos

positivamente con todos y con nuestro planeta, desde la manera en la que
compramos el caf y disminuimos el impacto en nuestro ambiente, hasta la forma
en la que nos involucramos con nuestras comunidades. Es hacer las cosas como
siempre las hemos hecho, y es usar toda nuestra fuerza para hacerlo bien. Y
gracias a que ests con nosotros, t tambin formas parte de Starbucks TM Shared
Planet TM. Mas que caf, pasin por mejorar el mundo.