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Mxico SHCP
CONDUSEF
La prctica nos ha indicado que los altos mandos directivos de las Instituciones
son sensibles a las recomendaciones, que se sustentan en un cuidadoso estudio y
evaluacin de las operaciones respecto de las cuales los Usuarios han mostrado
malestar.
Junta de Gobierno
Secretariado
Vicepresidencia Tcnica:
Asistencia Tcnica a Usuarios.
Desarrollo y Difusin de Cultura Financiera.
Emisin de Recomendaciones a Instituciones Financieras.
Vicepresidencia Jurdica:
Orientacin Jurdica y Asesora Legal.
Conciliacin y Arbitraje.
Defensora Legal Gratuita.
Control Legal y Consultivo.
Vicepresidencia de Delegaciones:
Asistencia Integral a Usuarios, a travs de 33 Delegaciones.
Apoyo en la Difusin de la Cultura Financiera.
CLIENTE CONDUSEF
Solucin
Solicita De ser factible
inmediata Realiza estudio
Asistencia Revisa se otorga
FIN socioeconmico defensora
Tcnica o el caso. Da Asistencia para determinar legal gratuita
presenta su Tcnica. situacin del al Cliente.
Reclamacin. Cliente.
Cuando el Usuario no cumple con los requisitos para recibir defensora legal
gratuita, se le proporciona orientacin jurdica por nica vez, a efecto de que
pueda iniciar las medidas necesarias para defender sus intereses ante otras
autoridades.
Folletos Explicativos
Se han elaborado una serie de folletos de temas financieros, con la finalidad de
apoyar la difusin de la cultura financiera, destacando el denominado La
Alcanca, que habla acerca de las previsiones que se deben tener al invertir
en una caja de ahorro, del cual se imprimieron y distribuyeron 50 mil
ejemplares.
Falta de informacin
importante
Por otra parte, al ser un organismo que tiene una expresin regional completa,
aunque todava vigorizndose, propicia un acercamiento con la poblacin en los
lugares donde se suscitan los problemas. Creemos que aqu hay un beneficio
intangible, pero muy importante. Aunado a programas de fondo del Gobierno
Federal como el de Punto Final es un hecho que la actividad de los grupos
politizados de la cultura del no pago ha disminuido. Tambin se han contenido
los problemas suscitados por intermediaros financieros cuya regulacin es
precaria, y lamentablemente ha conducido a abusos.
Nos hemos percatado que la mayor parte de las ocasiones los Usuarios acudan
a esos movimientos ms por desesperacin, que por su confiabilidad.
a) Transparencia
de la
informacin.
Preventiva
FORTALECEN s b) Supervisin.
A
CONDUSEF
a) Procedimiento
Conciliatorio.
Correctiva
s
b) Sanciones.
Transparencia de la Informacin
Conciliacin
Mayores atribuciones en materia de requerimiento de
informacin, para la debida integracin de expedientes.
Se limitan las cuantas en el procedimiento de conciliacin y la
emisin de dictmenes tcnicos:
Ley de CONDUSEF
todos los sectores