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SECURITAS

Somos
Boletn Informativo N 10 Julio - Agosto 2010

Minera Yanacocha:

Seis millones de horas hombre trabajadas sin accidentes con tiempo perdido.
- Ms clientes depositan su confianza en Securitas. - Campeonato Copa Securitas. - Securitas ingresa al mercado de Montenegro y Singapur.
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EDITORIAL
La Calidad en el Servicio (II Parte)
Miramos con satisfaccin el reciente rcord obtenido en donde Securitas es protagonista directo al haber sido parte del equipo que alcanz los 6 millones de horas hombre trabajadas sin accidentes de trabajo con tiempo perdido en Minera Yanacocha. Definitivamente se trata de una importante cifra a la que nuestra empresa lleg ponindose como objetivo el simplemente hacer bien su trabajo de acuerdo a lo planeado. A cuntas cosas podemos llegar con tan solo proponernos el hacer bien nuestro trabajo y en nuestro caso especfico brindando soluciones y colaborando a que nuestro cliente tambin pueda cumplir sus propios objetivos? Acaso existe alguna publicidad mejor que la de cumplir con nuestras metas trazadas ante nuestro cliente? En ese sentido se pueden lograr cosas importantes sin proponerse el conseguir determinado rcord que al final puede ser de una exorbitante cifra numrica pero cuyo valor cualitativo, qu duda cabe, es infinitamente superior. Y es que no hay nada que se pueda comparar con la calidad de hacer bien las cosas. En este claro ejemplo Securitas logr los 6 millones de horas hombre trabajadas sin accidentes de trabajo con tiempo perdido, pero para que ello suceda, el grupo de trabajo involucrado debi haber realizado bien muchas cosas que al final no necesariamente son cuantificables. Y as podemos mencionar varias reuniones de trabajo, identificacin de problemas, capacitaciones, comunicacin constante con nuestro equipo, propuestas de mejoras, charlas de motivacin, etc. Definitivamente esto no es tan sencillo como parece, porque en el mismo da a da surgen problemas, novedades que no estaban tal vez considerados en un inicio, pero que nuestra capacidad intuitiva nos permite anticiparnos o reaccionar adecuadamente al acontecimiento. Recordemos que al ser profesionales de la seguridad siempre debemos prever situaciones que nos permitan brindar soluciones adecuadas. Es por ello que contar con un gran equipo de trabajo es importante porque a travs de este es que logramos alcanzar nuestras metas. Nuestro capital humano, el cual empuja a que caminen las cosas de acuerdo a lo planeado, debe sentir siempre el total apoyo de nosotros, los administrativos, quienes nos sumamos como un eje ms de esta larga cadena de trabajo que al final solo busca la satisfaccin total de nuestros clientes. Dicho lo anterior podemos concluir que no existe frmula mgica para satisfacer las exigencias de nuestro cliente ms que objetivos claros puestos en marcha a travs de un equipo de trabajo bien capacitado y comunicado. Que as sea.

Ms clientes depositan su confianza en Securitas


NOTICIAS PER
Securitas Per contina creciendo y muestra de ello es la incorporacin de nuevos clientes a la extensa lista de empresas que vienen depositando su confianza en nuestros servicios. En ese sentido, se han incorporado recientemente IQ Farma, la industria farmacutica nacional con ms de 40 aos de experiencia en el mercado; OPP Films S.A., la empresa dedicada a la fabricacin de productos de plstico con ms de 12 aos a nivel Sudamrica; Tintorera Industrial Pacfico S.A., empresa textil dedicada a prestar servicio de tintorera a nivel nacional; Inversiones Rida del Per S.A., dedicada a la venta mayoritaria de alimentos, bebidas y tabaco; Comercial Andina Industrial S.A.C., con ms de 30 aos de experiencia en la fabricacin, formulacin y comercializacin de bioestimulantes, fertilizantes, plaguicidas para la produccin agrcola; ngeles Minera y Construccin S.A.C., empresa de alquiler de maquinaria y movimiento de tierras que actualmente cuenta con una de las capacidades instaladas ms importantes del pas y, finalmente, EECOL Electric Per que es el distribuidor independiente de artculos elctricos ms grande de Canad con participacin en el mercado sudamericano desde 1996. A todos ellos nos complace darles la bienvenida y les agradecemos por confiar la seguridad de su empresa en Securitas.

PRESIDENTE SECURITAS PER Wilson Gmez-Barrios R. DIRECCIN EDITORIAL: Securitas Per EDICIN GENERAL: Jaime Alfaro D. COMIT EDITORIAL: Csar Cuya Giancarlo Mazzocchi Mnica Morales Gina Muiz DISEO Y DIAGRAMACIN Natalia Tenorio Av. El Polo 843 Urb. El Derby Surco Telfono (511) 610-3030 Fax: (511) 436-7987 e-mail: somossecuritas@securitasperu.com www.securitasperu.com

Desarrollo de la capacidad directiva en Securitas


Securitas Per llev a cabo el curso denominado Desarrollo de la Capacidad Directiva, dictado por la Sra. Ingrid Palma de Vidal y dirigido a los Area Managers, Branch Managers, Planners, Coordinadores y personal administrativo de nuestra sede en Lima. El curso, que fue desarrollado en cuatro sesiones, consider los captulos de Liderazgo Estratgico, tcnicas y tips; Fundamentos de la Actitud Directiva y Gestin Eficiente de Proyectos; Elementos Fundamentales de la Actividad Directiva, Trabajo en Equipo, Empoderamiento y Coaching, y la Generacin de Resultados y Evaluaciones.

Se prohbe la reproduccin parcial o total del boletn sin la autorizacin expresa del editor.

Wilson Gmez - Barrios Rincn Presidente Securitas Per

Profesionales de Securitas, recibiendo la capacitacin por parte de la experimentada Consultora en Factor Humano la Sra. Ingrid de Vidal.

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Capacitacin al personal de la zona sur


NOTICIAS SECURITAS PER
Los das 08 y 09 de julio en la sede Cusco de Securitas se realiz el taller de capacitacin al personal administrativo y supervisores de la sucursal sur con el objetivo de minimizar costos y maximizar beneficios en el CB1 de esta sucursal en el futuro. Dicho evento, organizado por Isabel Flores Gerente de Securitas de la Zona Sur, cont con la participacin del Dr. Csar Cuya Gerente de Recursos Humanos, Sr. scar Mrquez Gerente de T.I. y la Sra. Mara Claudia Gmez Barrios Gerente del rea Legal y de Riesgos, quienes expusieron los procedimientos de Securitas desde el punto de vista de Recursos Humanos, Planificacin del Servicio a travs de los Sistemas y las Polticas de Riesgos, respectivamente.

Visita a Votorantim Metais


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Una delegacin de Securitas visit las instalaciones de Votorantim Metais para sostener una importante reunin de trabajo con los principales directivos de dicha empresa, la cual cuenta con nuestro servicio de seguridad desde el 2009. En esta visita Securitas pudo conocer las actividades de Responsabilidad Social de Votorantim Metais, adems de realizar algunas charlas con el personal de la empresa que brinda el servicio de seguridad en dicha unidad. Fueron parte de esta reunin nuestro Country President, Sr. Wilson Gmez Barrios acompaado de Luis Miano Director de Administracin y Finanzas, Aldo Schwarz Director de Operaciones, Giancarlo Mazzocchi Gerente General Adjunto, Pedro Bellatin Director Comercial, Julio Paredes Branch Manager, y Csar Miano Jefe del CIC y Analista de Operaciones. Asimismo, de parte de Votorantim Metais estuvo presente el Sr. Pablo Nogueira Gerente General, en compaa de Fernando Gonzles Jefe de Servicios Generales y la Srta. Cecilia Tagata Gerente de Comunicaciones y Responsabilidad Social.

Exposicin de Mara Claudia Gmez-Barrios, Gerente del rea Legal y de Riesgos hablando sobre la importancia de los procedimientos de Securitas.

El equipo de Securitas junto al Jefe de Servicios Generales de Votorantin Metais, el Sr. Fernando Gonzles.

Capacitacin prctica en la Norma BASC 2010


Con el objetivo de dar a conocer el Sistema de Gestin en Proteccin y las buenas prcticas de seguridad, aplicadas al servicio de seguridad segn las normas BASC, Securitas realiz un curso para sus Gerentes de Sucursal, Jefes de rea y personal directivo. El curso se desarroll en tres sesiones, en las que se presentaron algunas polticas desde un artculo de Global Supply Chain Security de Securitas Solution de USA y se hizo una evaluacin de las normas y ejemplos prcticos de BASC. Finalmente, como parte de las conclusiones de este encuentro se reconoci la importancia de los clientes que tienen o piensan aplicar la norma BASC, de los requisitos para la implementacin con xito de la misma y de la capacitacin impartida por Securitas para minimizar o eliminar los riesgos en la proteccin.

Securitas particip en inauguracin del campeonato deportivo en Votorantim


Acompaados de legendarias figuras del balompi peruano como Hctor Chumpitaz y Eduardo Malsquez, el 16 de julio se inaugur el Campeonato Deportivo Cajamarquilla 2010, organizado por Votorantim Metais, con la participacin de los trabajadores y contratistas de las diferentes reas administrativas y operativas de este cliente. El personal de Securitas particip de este certamen deportivo, integrando el equipo del rea de Servicios Generales, quienes demostraron su gran compromiso y espritu competitivo al ser reconocidos y premiados como el equipo mejor presentado y organizado de la inauguracin.

De Izq. a Der.: Franco Roldn Flores, rea Comercial, Roy Luna Huamanjulca, rea de Operaciones, Marx Pinedo Mendoza, rea Comercial y Csar Miano Chong, Jefe del CIC.

El Equipo de Servicios Generales de VM celebrando el triunfo a la mejor barra en la inuaguracn de las Olimpiadas.

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NOTICIAS EN EL MUNDO

Securitas presente en nuevos locales de Plaza Vea


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Securitas ingresa al mercado de servicios de seguridad en Montenegro


Securitas, lder en conocimiento de seguridad, adquiri el 75% de las acciones de la empresa Guardian Security en Montenegro, por un valor estimado en 3.8 millones de euros. Con esta adquisicin Securitas se expande en el rea denominada de los Balcanes. Guardian Security cuenta con 600 personas brindando el servicio de guardiana logrando una venta total anual de 4.2 millones de euros. La mayor parte de las ventas lo representa el servicio de guardiana. Dicha compaa posee un estable portafolio de clientes en sectores como el de minera, construccin y finanzas. Con esta adquisicin Securitas se convierte en el lder del mercado de seguridad en Montenegro, estado del sudeste de Europa situado en la Pennsula Balcnica, a orillas del mar adritico, que fuera parte de Yugoslavia desde fines de la segunda guerra mundial.

Securitas adquiri servicios de seguridad de empresa en Singapur


De Izq a Der.: Jorge Garca de la Arena (Project Manager Securitas); Eric Wong Lay (Gerente de Tienda Plaza Vea Chosica); Norberto Rossi (Gerente General de SPSA) y Kelly Egg (Comercial Nonfoob). Como parte de su estrategia de expansin, Supermercados Peruanos, cliente de Securitas desde 2002, inaugur recientemente dos nuevas tiendas del formato Plaza Vea en el distrito de Chosica en Lima y Plaza Vea El Ejrcito en la ciudad de Arequipa. La primera de ellas cuenta con un rea superior a los 5 mil metros cuadrados y abastecer a las familias de Chosica, adems de generar alrededor de 190 puestos de trabajo. Por su parte, Plaza Vea El Ejrcito cuenta con un local cuya rea supera los 4900 m2 y forma parte del nuevo Centro Comercial Real Plaza, convirtindose en la segunda tienda de la cadena en la ciudad blanca. Supermercados Peruanos es la nica empresa peruana de retail que ha podido extenderse de manera exitosa en el interior del pas en las provincias de Trujillo, Chiclayo, Ica, Arequipa, Huancayo, Chimbote y prximamente en Tacna. Securitas, viene acompaando la expansin de este importante cliente, reafirmando su presencia en ms de 50 tiendas a nivel nacional Continuando con su estrategia de incrementar su presencia en el continente asitico, Securitas adquiri los servicios de seguridad de la empresa Legend Group Holding International en Singapur por un valor estimado de US$ 7 millones Legend tiene aproximadamente 600 empleados y una venta anual de US$ 8 millones. Esta compaa es considerada como una de las que mejor calidad de servicio brinda. En la categora por calidad que usa la Polica en Singapur para lo que son servicios de seguridad, Legend posee una A. El mercado de seguridad en Singapur es regulado por las autoridades. En total, existen aproximadamente 55,000 guardias que brindan el servicio de seguridad en Singapur. La presencia de Securitas en Singapur es importante en la estrategia global de la empresa en Asia. Con esta adquisicin Securitas cuenta con operaciones en el continente asitico en pases como China. Hong Kong, Taiwn, Vietnam, Tailandia y Singapur. Securitas es lder en conocimiento de seguridad. Al focalizarse en proporcionar soluciones de seguridad en base a las necesidades de cada cliente, Securitas ha logrado un crecimiento sostenible y una alta tasa de rentabilidad en 40 pases de Amrica del Norte, Europa, Latinoamrica, Asia, Oriente Medio y frica. Desde pequeos comercios hasta aeropuertos nuestros 260,000 empleados estn marcando la diferencia.

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EVENTOS SECURITAS

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Campeonato Copa Securitas 2010


Securitas Per vivi jornadas de sano entretenimiento y confraternidad con el Campeonato Copa Securitas 2010, evento que fue inaugurado el domingo 27 de junio y en donde participaron 22 equipos integrados por la familia de Securitas Per, que vivieron el sueo de convertirse en campeones y levantar la tan ansiada copa.
La ceremonia se inici con un pequeo desfile de los equipos participantes y sus respectivas madrinas para luego arrancar con los partidos en simultneo. La animacin del evento estuvo a cargo de de la carismtica Sofa Franco y la dupla conformada por Jorge Kieffer y Alan Diez, quienes se encargaron de poner la cuota de humor a la cita. De los partidos de esta primera fecha clasificaron directamente 11 equipos, adems de los 05 mejores perdedores de este encuentro. La segunda fecha de la Copa Securitas 2010 se dio el domingo 04 de julio, donde 16 equipos se disputaron el pase a cuartos de final y posteriormente a semifinales. El campeonato empez con los primeros encuentros de la jornada que definieron a los ocho equipos que pasaron a cuartos de final. De este modo, se clasificaron a semifinales los equipos de Nigeria, Suiza, Alemania y Paraguay. Con estos cuatro equipos, el sbado 10 de julio se jug la tercera y ltima fecha del Campeonato, donde cuatro de los 22 mejores equipos que iniciaron la competencia se disputaron el ttulo de campen. La cita dio inicio con los encuentros entre Suiza vs. Paraguay y Alemania vs. Nigeria, definiendo su pase a final las selecciones de Nigeria y Paraguay. Despus de 40 intensos minutos de juego, fue el equipo paraguayo el que levant la Copa Securitas 2010 y se coron como campen del evento. Posterior a este partido, los ganadores se enfrentaron a la seleccin peruana de Showbol compuesta por figuras como Paolo Maldonado, Jos El Chino Pereda, Miguel Miranda, Jos Soto, El Pato Cabanillas, El Coyote Rivera y Alfredo Carmona.

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1. Los equipos de Nigera y Paraguay rodeados de los gerentes en la final del campeonato 2. Teodoro Pino con la camiseta de Suecia, equipo por el cual jug. 3. El equipo Uruguayo en pleno desfile y representando a la zona IV. 4. Jugador de Portugal que se hizo acreedor de las zapatillas reebok. 5. Equipo de portugal antes de empezar un reido partido. 6. Equipo de Italia posando para las camaras. 7. Supervisor Ramrez, ganador del sorteo de las canilleras Reebok 8. Definicin de penales donde destac Paraguay. 9. Paolo Maldonado del equipo peruano de Show Ball demostrando que los aos pasan pero que la clase se mantiene. 10. Equipo Paraguayo con la copa que los acredita como campeones de la I Copa Securitas.

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Minera Yanacocha:
CENTRAL

Seis millones de horas hombre trabajadas sin accidentes con tiempo perdido
llones, lo cual significa un rcord mundial a nivel del grupo Newmont Mining Corporation. Si nos basamos en cifras, estamos hablando de que un vigilante de Securitas en Minera Yanacocha labora jornadas de 24 das por 8 de descanso, considerando 8 horas diarias de trabajo efectivo y acumulando anualmente un total de 2188.80 horas por cada vigilante. De esta forma, estos 6 millones de horas divididas entre las que aporta un vigilante por ao, resultan en 2741 personas. Si a ello consideramos que Securitas realiza el servicio de seguridad con un promedio de 300 agentes, estaramos hablando de que este logro ha sido fruto de un trabajo ininterrumpido de ms de nueve aos en los que no se ha registrado accidentes con tiempo perdido. Asimismo, este logro indica como principales responsables en la Prevencin de Prdidas, entre otros, al personal de Securitas en Yanacocha, que ha contribuido con el 90% de este rcord y quienes se han sumado a los objetivos y metas definidas por esta rea, hecho que sin duda enaltece el esfuerzo de cada uno de los integrantes de nuestro equipo en el cumplimiento de sus funciones y que conlleva al desarrollo sostenible de las operaciones en la Minera. En virtud a ello, el viernes 06 de agosto se llev a cabo la ceremonia en reconocimiento al logro de 6 Millones de Horas Hombre Sin Accidentes con Tiempo Perdido, objetivo logrado hasta el mes de junio del presente ao. En dicha ceremonia estuvieron presentes la Sra. Luisa Narro Superintendente de Prevencin de Prdidas de Yanacocha, el Sr. Lee Langston Director Regional de Seguridad para Sudamrica - Newmont, los colaboradores del departamento de Seguridad y personal de diferentes reas de Minera Yanacocha. La ceremonia concluy con un brindis y un merecido agasajo a todos los responsables implicados en este logro.

La calidad de nuestro personal es uno de los puntos clave para lograr la mxima productividad en el servicio que brindamos. Una manera de cuantificar esta productividad se basa en las mediciones obtenidas de las horas hombre trabajadas, en especial si estas no consideran accidentes o tiempo perdido ya que nos marcan una proporcin de lo que hemos contribuido a lograr.
En ese sentido, en operaciones como las realizadas en Minera Yanacocha, se consideran continuas evaluaciones de riesgo donde se analizan las amenazas a las que estn expuestos los vigilantes de Securitas y que podran generar accidentes y estos, a su vez, la prdida de tiempo en el servicio. Precisamente, gracias a la gestin que viene realizando el personal de Securitas que integra el rea de Prevencin de Prdidas de Minera Yanacocha, recientemente se report un nuevo logro al registrarse 6 millones de Horas Hombre Trabajadas Sin Accidentes Con Tiempo Perdido; pero Qu es y/o significa una hora hombre trabajada sin accidentes con tiempo perdido? Este trmino se refiere a la posibilidad de que alguno de nuestros vigilantes sufra un leve accidente que lo obligue por indicaciones del doctor a guardar reposo por un espacio de 24 horas o menos. Lo resaltante del caso es que Securitas lleva ms de 6 millones de horas hombre trabajadas sin accidentes con tiempo perdido. Recordemos adems que hasta agosto del ao pasado, el Departamento de Seguridad de la minera haba alcanzado los 5 millones de Horas Hombre Trabajadas Sin Accidentes Con Tiempo Perdido y este ao, gracias a la eficiente labor de todo el personal que all labora, hemos podido superar los 6 mi-

Parte del equipo de seguridad de Minera Yanacocha que contribuy a obtener los seis millones de horas hombre trabajadas sin accidentes con tiempo perdido, en momentos en que recibe la placa que conmemora dicho record logrado.

Gracias a la eficiente labor de todo el personal de deguridad que labora en Yanacocha, se pudo superar los seis millones de horas hombre trabajadas sin accidentes con tiempo perdido, lo cual significa un rcord mundial a nivel del grupo Newmont Mining Corporation.

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Qu retos sientes que has asumido como Gerente de Contabilidad de Securitas Per?
Los retos para el rea de Contabilidad han sido varios y todos apuntan al cumplimiento de los objetivos que la gerencia nos solicita. El primero de ellos, ha sido siempre garantizar la entrega de informacin en tiempo oportuno. Este tema es de vital importancia ya que si nos comprometemos a presentarlos permite a la direccin tomar decisiones ms acertadas y a su vez ubicar y conocer la posicin actual de la empresa. Por otro lado, para nuestra rea ha sido un reto enorme implementar los sistemas en la automatizacin de la labor contable. El contador ya dej de ser un tenedor de libros convirtindose en un intrprete de los estados financieros, a travs de los informes puede indicar cmo va la empresa, cmo mejorar la gestin operativa y administrativa, cmo se puede optimizar los costos e incluso evitar que se de una mala utilizacin de recursos.

Ficha personal:
Helga Trujillo estudi contabilidad y post grado en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y empez a trabajar con Securitas en 1997, en aquella poca como parte de un Estudio Empresarial de nombre Tareas Empresariales que se ocupaba de las labores contables. En el ao 2000 Se integra a Securitas y en el 2005 asume funciones como contadora general de la empresa. Actualmente se desempea como Gerente de Contabilidad de Securitas Per.

informacin a tiempo y poder nosotros hacer el cierre mensual o el trimestral respectivamente. En esta tarea especfica se ha avanzado muchsimo, adicionalmente los reportes gerenciales nos demandaban cuatro a cinco das de labor y hemos logrado simplificarlo al trabajo de una maana a travs de un sistema de reportes gerenciales. Sabemos que gran parte de este logro es gracias al trabajo integrado de todas las reas y desde luego tambin al equipo que me acompaa en la Gerencia de Contabilidad con quienes hemos logrado aprovechar las facilidades que nos ofrece el sistema y eso a la vez nos ha permitido ordenar mejor nuestro trabajo.

Dentro de este engranaje, cul consideras es el aporte especfico del rea contable dentro de toda la empresa?
El aporte del rea contable es sin duda importante porque se encarga de coordinar y centralizar la informacin para la elaboracin de los reportes requeridos por la direccin y Gerencias operativas y administrativas que permitan conocer y evaluar su gestin de acuerdo a los objetivos establecidos; asimismo el cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias de acuerdo a la legislacin vigente.

La exigencia es mayor por tratarse de una empresa transnacional?


Desde luego es mayor. Las empresas transnacionales estn sujetas a una serie de normas que vienen aplicando desde hace mucho tiempo y que les permite lograr una mejor interpretacin. Para el caso de Sudamrica y especficamente de nosotros, es a partir de enero de 2011 que entra en vigencia y que debemos adecuarnos a Normas internacionales de Contabilidad (NICS) - IFRS (International Financial Reporting Standard) que significa un reto para Securitas Per y en el que venimos trabajando arduamente para poder adecuarnos. Estamos an en un proceso de implementacin, cambio de cuentas contables de acuerdo al PCGE (Plan contable general empresarial), cambio de programas, de reportes que van a ir de la mano con los sistemas que empezaremos a emplear. Ello sumado al trabajo de todo el equipo de contabilidad va a permitirnos una mejor gestin.

Entrevista a Helga Trujillo Gerente de Contabilidad de Securitas Per

La importancia del rea contable en Securitas


Helga Trujillo Prez empez su relacin laboral con Securitas en febrero de 1997, en aquel entonces como parte de un estudio empresarial que se encargaba de llevar la contabilidad de la empresa; aos ms tarde, gracias a su dedicado trabajo se integr a Securitas, llegando a ocupar tiempo despus la responsabilidad de manejar la Gerencia de Contabilidad.

Cules han sido tus logros y las proyecciones de tu equipo para los prximos aos?
Nuestros objetivos en el 2010 fueron culminar con el reporte de gerencias de sucursales, meta que hemos logrado y ya est caminando; para el 2011 nuestros objetivos apuntan a elaborar informes que permitan medir la gestin del servicio brindado a nuestros clientes, informacin que estar disponible para los Project Managers. Estamos en la implementacin y adecuacin al plan contable general empresarial que implica adoptar una serie de medidas de orden contable, con la finalidad de adecuarnos a esta nueva presentacin de Estados Financieros.

Sin embargo, consideras que ya existe un avance importante en las tareas de contabilidad?
Claro. Nuestro principal problema era hacer que todas las reas entreguen su

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Securitas lanza nueva herramienta de comunicacin interna: Securitas Integra ARTCULO

Indicadores de Responsabilidad Social


La RSE est conformada por la obligacin del Estado de cumplir con sus roles sociales (culturales, econmicos y ambientales) y por las acciones complementarias y voluntarias de la empresa privada, y otras entidades u organizaciones que faciliten la sinergia. Dentro de la organizacin, es un conjunto de polticas transversales, basadas en buenas prcticas verificables, alineadas con los valores y principios organizacionales y cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratgicos de la empresa, mejorando su competitividad y sostenibilidad de largo plazo.

Por: Gina Muiz Responsabilidad Social Securitas Per

RESPONSABILIDAD SOCIAL
4. Proveedores: Estos indicadores consideran los lineamientos elementales de la relacin de la empresa con su cadena productiva: cmo evaluar y seleccionar a sus proveedores, los valores inculcados en la cadena productiva y la transferencia de recursos para el desarrollo de los proveedores. 5. Comunidad: En estos indicadores se consideran el impacto de las actividades de la empresa en su comunidad y el grado de integracin de la primera en el desarrollo de la segunda. 6. Medio Ambiente: Incluye los indicadores que evalan el impacto de las actividades de una empresa y su cadena productiva en el medio ambiente. Asimismo, evala la proactividad de la empresa para el manejo estratgico de sus desechos y la sensibilizacin y capacitacin sobre la educacin ambiental. 7. Gobierno y Sociedad: Estos indicadores evalan las polticas y actividades de la empresa en relacin con el gobierno, desde asuntos legales hasta el grado de participacin de la empresa en la vida poltica de su regin o pas. Tambin, evala el involucramiento de la empresa en el desarrollo de la sociedad como un stakeholder universal (grupos de inters).

Conclusin:

Es fundamental que todas las reas de la organizacin incorporen indicadores de RS en sus procesos. Para tal efecto, a continuacin hablaremos sobre qu y cmo son los Indicadores de RS? Indicadores Cualitativos y Cuantitativos: Son herramientas prcticas que permiten evaluar el grado de integracin de la RS en las estrategias, polticas y procesos de la empresa, as como su desempeo en las tres dimensiones del desarrollo sostenible: Econmico, Social y Ambiental. La evaluacin y los resultados obtenidos sern desde una perspectiva de auto evaluacin y aprendizaje y podrn tomarse como punto de partida para disear una estrategia integrada de RSE. Los indicadores se presentan en 7 grupos: 1. Accionistas e Inversionistas: Incluye los indicadores relacionados a la tica y transparencia en la gestin de los accionistas y la alta gerencia de la empresa, la forma de gobernabilidad de la empresa y el grado de integracin de la RS como estrategia y cultura empresarial. 2. Colaboradores y sus familias: Incluye los indicadores referidos a la relacin de la empresa con sus colaboradores y sus familias, considerando los diferentes aspectos de la vida laboral y los estndares establecidos para una ptima situacin de empleo. 3. Clientes: Incluye los indicadores de las prcticas responsables en relacin a la mezcla del marketing (producto, precio, promocin y plaza) y a los indicadores que evalan la relacin directa con el cliente, intermediarios o el consumidor.

Resultados del Mapeo Securitas 2010


Diagrama RSE General de la Empresa
1 Accionistas 6 4.63
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Securitas Integra es un espacio que busca la interrelacin diaria entre todo el equipo de trabajo.

Securitas Per relanz las reuniones matutinas con el nombre de Securitas Integra, convirtindolas en un espacio para comunicar, escuchar y en especial compartir con todo su equipo de trabajo. Para ello, se vienen programndo diversos contenidos que han ido desde la presentacin de nuevos compaeros de trabajo, charlas informativas de inters general, ponencias a cargo de diferentes colaboradores de la em-

presa, visitas y testimonios de integrantes del equipo de Securitas, entre otros, que estn siendo actualizados constantemente y que se irn incorporando en el transcurso de estas reuniones. Se reitera la invitacin a todo el personal de la sede central para que participe de Securitas Integra, todos los das a las 8.30 de la maana en el auditorio de nuestra sede.

7 Gobierno y Sociedad 2.59

4 3 2 1 0

2 Colaboradores 2.32

6 Medio 4.47 Ambiente

4.33 3 Clientes

3.14 4.59 5 Comunidad 4 Proveedores Puntaje

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Por: Csar Cuya Barzola Gerente de RR.HH

Por: Carlos Guarniz Farfn. DSE Jefe de Instruccin

La importancia de actualizar la informacin


RECURSOS HUMANOS
En toda organizacin, es importante que se cuente con informacin actualizada y oportuna, la misma que, en los momentos requeridos, permitir realizar una mejor gestin administrativa y tomar las acciones pertinentes que se requieran. Para quienes laboramos en Securitas S.A.C., el inters y preocupacin de mantener actualizados nuestra base de datos y dems informacin con la que trabajamos, no nos es extrao, ya que frecuentemente el personal es partcipe de las acciones que tomamos para mantener estas actualizaciones, por ejemplo, los legajos personales, fichas sociales, informacin para EsSalud, certificados de antecedentes penales, policiales, judiciales, estado civil, nacimiento de hijos, cambios domiciliarios, nuevos nmeros telefnicos, estudios realizados, actualizacin de Curriculum Vitae, entre otros. Respecto a la importancia que conlleva el tener actualizada la informacin de nuestros trabajadores, debemos sealar que constantemente insistimos a nuestro personal el compromiso de que cada seis meses deben de verificar que la informacin que obra o est declarada en el legajo personal, debe actualizarse y reportarse a Recursos Humanos, quien es responsable de mantener actualizada la base de datos. Pero tambin es importante destacar, aunque son pocos, que an hay personal que no reporta o informa los cambios que se hubieren suscitado y que son de importancia. Se han dado casos en que ante accidentes en el trabajo como fuera de ste, la informacin registrada en Recursos Humanos (domicilio, nmero telefnico, estado civil, etc.), no era correcta, debido a la falta de actualizacin por parte del trabajador, ocasionando con ello que los familiares no pudieran tomar conocimiento del estado de salud en que se encontraba el trabajador. Esto no debe ocurrir ms, ya que ante una eventual situacin de emergencia, nos vemos imposibilitados de tomar las acciones correctas. De manera similar sucede en el caso de la declaratoria de herederos, que es un documento en que se indica en caso de fallecimiento del trabajador, quines son los beneficiarios del Seguro de Vida Ley que la empresa tiene para sus trabajadores. Debemos tomar conciencia que es responsabilidad del trabajador el tener registrado en su legajo personal este documento, el cual previamente debe ser legalizado ante Notario (a un costo nfimo), lo que le da una validez legal ante un eventual fallecimiento del trabajador. La experiencia nos ha demostrado que trabajadores que por diferentes causas fallecieron y no suscribieron su Carta Declaratoria de Herederos, dejaron un problema de ndole legal a sus familiares directos, quienes debieron seguir un largo y costoso proceso judicial para ser declarados beneficiarios. Ello se hubiere evitado, si el trabajador responsablemente en su momento, hubiere cumplido con este sencillo trmite. Por ello, apelamos a nuestros trabajadores a comprometerse en actualizar sus legajos personales.

La capacitacin es el secreto del xito


CAPACITACIN

De Izq. a Der.: Reguardo E. Gallegos, Resguardos en capacitacin, Supervisor C. Passuni y el AVP Gregorio Huamn V. La capacitacin del personal constituye una de las mejores inversiones y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organizacin. El personal capacitado no solo es ms efectivo en sus funciones y decisiones sino que garantiza su productividad. A la larga, la empresa se beneficia de ello porque su competitividad se basa en su personal. Si el trabajador evita errores y toma decisiones acertadas es ms rentable. Vemoslo por otro lado: el personal sin capacitacin tiene mayores probabilidades de cometer errores costosos y tomar decisiones equivocadas. Luego entonces, en lugar de ayudar al desarrollo del negocio ocasiona ms problemas o simplemente no resuelve los que se presentan en el da a da. Las organizaciones tienen dos caminos: invertir en capacitacin (herramienta con la que se lubrica el buen funcionamiento de la empresa) o continuar absorbiendo las consecuencias de no contar personal competente. Aqu detallamos los beneficios de la capacitacin: Incrementa la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo. Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones. Forja lderes y mejora las aptitudes comunicavas. Eleva el nivel de satisfaccin con el puesto. Permite el logro de metas individuales. Desarrolla un sentido de progreso.

En el trimestre mayojunio-julio, el rea de instruccin imparti seminarios para los vigilantes que prestan servicio en las unidades de Votorantim, Enapu, Kallpa y Pluspetrol-Pisco, donde se desarroll: Prevencin y Seguridad en el manejo de armas de fuego; Seguridad y Salud Ocupacional; y Control de Accesos, Gestin Ambiental (Manejo de Residuos Slidos), Sistema Integrado de Gestin. En lo referente a los Cursos de Formacin para Vigilantes, al momento se van dictando veintisis (26), los mismos que se estn dando en centros de estudios con los que DICSCAMEC ha celebrado una alianza estratgica, capacitndose a 596 vigilantes. Asimismo, se llev a cabo la prctica de tiro correspondiente al II Trimestre y donde participaron doscientos doce (212) personas, entre Resguardos, Supervisores y Vigilantes. De ellos, quienes obtuvieron los mejores puntajes fueron: el Resg. Enrique Gallegos Gonzales de la unidad Lima Caucho, el Sup. Christian Passuni Padilla de la unidad SIGSAC y el Vig. Gregorio Vicharra Huamn de la unidad DISPERCOL. Por otro lado, seguimos dictando los Cursos Bsicos de Seguridad (CBS) para el personal de la unidad Pluspetrol, dictndose hasta la fecha veintin (21) cursos a cargo de los instructores de Securitas.

Cmo beneficia la capacitacin a la organizacin?

La actualizacin de informacin en todo integrante de Securitas S.A.C. es un compromiso personal y laboral!

Conduce a una rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas. Mejora el conocimiento del puesto. Crea mejor imagen. Mejora la relacin supervisores-vigilantes (jefes subordinados). Se promueve la comunicacin en toda la organizacin. Contribuye a la formacin de lderes.

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- Ayuda a la solucin de problemas.

Cmo beneficia la capacitacin a los Vigilantes?

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TE ESCUCHAMOS

Securitas en el Jockey Club del Per


EL EQUIPO

Percy Sequeiros Luna

En Securitas hall el sentido de trabajar en Seguridad


Siete aos de servicio continuo han permitido que Percy Sequeiros Luna, hoy supervisor de Securitas de la Zona Sur, pueda destacar en su labor y hacer lnea de carrera en nuestra empresa.
Era setiembre de 2003 y Percy Sequeiros Luna, natural de la ciudad imperial del Cusco, se encontraba listo para pasar sus exmenes y entrevistas e ingresar a ser parte del equipo lder en conocimiento de seguridad, Securitas. Recuerdo que la Sra. Isabel Flores, hoy Gerente de la Zona Sur y el Sr. Vctor Fernndez Supervisor Zonal de Cusco, fueron quienes me dieron la oportunidad de trabajar inicialmente como descansero nos cuenta. Comenc cumpliendo servicio en las unidades de Telmex y Amrica Mvil a medio tiempo, y el resto de horas aprend de cerca el trabajo de coordinacin desde las oficinas. Desde entonces Percy decidi aprender todo cuanto pudiese en relacin a la labor de seguridad. Poco a poco y con mucha capacitacin se fue haciendo de mayores responsabilidades, logrando con ello el desarrollo profesional para destacar en su servicio y su vida propia. Sin embargo, Percy no era nuevo en el mundo de la seguridad, antes de llegar a Securitas tuvo oportunidad de trabajar en otras empresas dedicadas a esta labor; no obstante, se-

Equipo del Jockey en la formacin de todas las maanas.

Desde el 2009 Securitas viene brindando el servicio de seguridad al Jockey Club del Per, cliente que se ha convertido, en especial en los ltimos aos, en el centro de entretenimiento por excelencia de la capital. El equipo de Securitas en el Jockey Club del Per cuenta con alrededor de 15 de sus mejores profesionales de seguridad dedicados a la labor de vigilancia de las instalaciones de este cliente. El trabajo prioritario en este cliente es el de control de accesos. Cuando Securitas inici servicio en el Jockey Club, uno de los primeros retos que tuvo fue establecer un nuevo sistema de control al que de a pocos han ido adaptndose los socios, ahora se identifican y entienden que nosotros velamos tambin por su seguridad, nos comenta Percy Mogrovejo Coordinador Securitas en el Jockey Club. Asimismo, otro de los retos que asumi Securitas en el Jockey Club del Per fue para el del control de accesos de los diferentes eventos que aqu se realizan. Al respecto Percy nos comenta: Hemos tenido eventos grandes como el Autoshow, eventos macros como el aniversario de la CONFIEP, tambin se realizan conciertos y otras actividades ms, donde por lo general tenemos entre 2 mil a 3 mil personas como invitados y, aproximadamente, 1500 vehculos. Adems, El Jockey Club cuenta con diferentes ambientes e instalaciones que son comnmente requeridas por distintas productoras que eligen este espacio por la gran cantidad de estacionamientos, diferentes ingresos y por lo amplio del terreno en s, lo que demanda una gran responsabilidad para Securitas al encargarse de la seguridad de las instalaciones del cliente, en ocasiones durante varios eventos en simultneo. Por tal motivo, el principal valor de un servicio de la calidad del ofrecido por Securitas es su personal. El perfil del agente de Securitas, en especial de uno del Jockey Club, no se basa solo en la apariencia fsica. Como buen profesional de seguridad es primordial que tenga un trato cordial en la atencin de los socios e invitados, que tenga criterio y sobre todo, muchas ganas de servir. ritas ha logrado el respaldo y satisfaccin del cliente, al respecto el Sr. Andrs Bernales Jefe de Seguridad del Jockey Club nos dice: Nosotros nos hemos acoplado a Securitas y Securitas al Jockey Club, se ha formado de esta manera un equipo que beneficia a ambas partes, en especial porque esto se ha convertido en un gran centro de entretenimiento que incluso va a contar dentro de poco con un casino, entre otras actividades.

Percy Sequeiros Luna en un da de trabajo en la unidad de Norsemont Constancia.


gn lo que l nos indica, en Securitas hall el sentido de trabajar en seguridad. Despus de cinco aos de entregada labor, llegara para Percy Sequeiros la oportunidad que buscaba. l nos cuenta: El 2008 fue para m una etapa importante tanto laboralmente como personalmente, ya que en el mes de noviembre la gerencia de Securitas me dio la confianza y oportunidad de poder asumir el cargo de Supervisor, lo cual no solo es una gran responsabilidad sino sobre todo un reto que desde luego acept gustoso. Fue entonces que comenc a adquirir mayor experiencia y a la vez me permiti comprometerme ms con esta familia que me acogi y me dio la mano en los momentos de mayor necesidad. Es desde entonces que vengo laborando como Supervisor de Planta de la Unidad de Norsemont Constancia, que es una empresa de inversin canadiense y uno de los principales clientes de la Zona Sur, donde adems hall un grupo humano muy unido y profesional que a diario entrega un servicio de excelencia a nuestro cliente. Finalmente, Percy nos dej una breve reflexin: Agradezco mucho a Dios el haber guiado mis pasos y ser parte hoy de esta gran familia que es Securitas y de la cual me siento honrado de participar. S que hay muchas personas, entre ellos mi familia, que tienen toda su confianza puesta en m, tengan por seguro que les corresponder con todo el profesionalismo y madurez personal y laboral que esta experiencia de vida me ha aportado.

Testimonio AVP Juan Garay Meja

El personal de Securitas que brindamos el servicio de seguridad en el Jockey Club del Per, Es un grupo que empuja siempre hacia delante, con el gran apoyo del coordinador y los supervisores. Mi pensamiento de trabajo es todos somos uno y uno somos todos. Problemas siempre hay como en todo trabajo, pero nosotros buscamos Finalmente, es importante mencionar la solucin en el ms corto plazo para que en este tiempo de trabajo, Secu- garantizar el mejor servicio al cliente.

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