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24 Tablero de Comando Uni4 PDF
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Seguimiento y control
de los objetivos del
negocio a travs de
un CMI
TEMARIO
Y ahora que?
Beneficios de un CMI
Seguimiento y retroalimentacin de un tablero de control
La delegacin
Software de aplicacin.
Enfoques Data warehousing, Data mining y Data Mart
Arquitectura de procesamiento
Bases de datos relacionales RDBMS (Relational Database Management Systems)
Productos on line OLAP (On Line Analytical Processing)
Sistemas de informacin para directivos EIS (Executive Information Systems)
Sistemas de ayuda a la toma de decisiones DSS (Decisin Support Systems)
Soluciones de manejo integral (ERP)
Paquetes de soluciones PyME
Business Intelligence BI: conceptos y aplicaciones
Informes de gestin
Tablero de Comando y Control de Gestin
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INTRODUCCIN
Finalmente nos encontramos con el ltimo paso
en el proceso de implantacin de un CMI. Aqu
es donde debemos apelar a la contratacin de
una empresa proveedora de tecnologa, que
nos ofrezca la solucin que permita implemen-
tar el tablero de modo que refleje los indicado-
res que hemos diseado, acorde a nuestros re-
querimientos de volumen de negocio y presupuesto.
Factoras de software
Desarrollo de soluciones a medida, o llave en mano: a travs de un equipo
de Analistas, Programadores, Analistas de testeo de software, ste tipo de
empresas desarrollan el software, en forma de soluciones abiertas, par-
tiendo de las necesidades del cliente, (especificaciones). Una vez relevados
los requerimientos del negocio, a travs de los usuarios -quienes definen los
requerimientos-, se establece el alcance funcional del comportamiento de la
herramienta de software esperada.
Comercializacin de enlatados: los enlatados o soluciones cerradas, son
soluciones estndares del mercado que se implementan en muchas empre-
sas bajo los mismos requerimientos funcionales. Slo se pueden definir aque-
llas caractersticas particulares de cada implementacin, (parametrizacin)
pero que no altera el alcance funcional de la herramienta en cuestin.
CONSTRUYAMOS UN CMI
Recuerden: debemos tener a mano los indicadores que
surgieron del planeamiento estratgico. Una vez definido los
objetivos del negocio y establecidos los mismos en el plan,
definimos qu indicadores podemos establecer para medir
estos objetivos, verificamos cmo obtendremos los datos
que el indicador va a mostrar y establecemos las variables y
sus rangos para cada rea estratgica de la empresa.
Asumimos que definimos cuales son los indicadores que queremos monitorear,
para nuestro caso tomemos los indicadores financieros de la Unidad II, donde
observamos los Indicadores de Rentabilidad.
SOFTWARE DE APLICACIN
Como mencionamos en las Unidades previas, existen
diversas soluciones de software para la implementacin
de un CMI. Es importante y crtico a la hora de decidir
qu solucin de software utilizar, entender cul es la
solucin adecuada para mi empresa o negocio.
Es por esto que podemos clasificar las herramientas disponibles en tres catego-
ras:
Soluciones de inversin baja (menor a los cinco mil dlares).
Soluciones de inversiones medias (entre cinco y treinta mil dlares).
Soluciones de inversiones altas (mayor a los treinta mil dlares).
Requerimientos tcnicos
En general cualquier software debe cumplir con las siguientes caractersticas
para poder considerarse aceptable:
Facilidad de uso
Capacidad de anlisis cuantitativo y cualitativo
Administracin sencilla
Despliegue corporativo (posibilidad de brindar servicio e instalarse en dis-
tintos pases)
Funcionalidad, fiabilidad, eficiencia, portabilidad,
Facilidad de mantenimiento
Escalabilidad (cualquier cambio de escala en la aplicacin de la herramien-
ta no debera aparejar un cambio de la herramienta sino a lo sumo una
actualizacin de versin)
Portabilidad (el sistema debe poder resistir cualquier cambio de platafor-
ma sin que esto afecte la funcionalidad del mismo)
Unidad 4 : Seguimiento y control de los objetivos del negocio a travs de un CMI
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Perspectivas X X X
Objetivos X X X
Indicadores X X
Metas X X X
Iniciativas X X
Multi-empresa
Drill down X X
Manejo de capas X X
Anlisis de sensibilidad X
Diversos grficos X X
Indicadores numricos X X
Control Presupuestario X
De este modo de un solo vistazo podemos entender cul es la solucin que mejor
se adapta a nuestras necesidades. (Para el caso de la tabla de arriba podramos
asegurar que la Solucin A es la mejor, salvo que para nosotros sea importante
el factor manejo de capas del software, en cuyo caso la solucin B sera la mejor).
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MS EXCEL ( www.microsoft.com )
ARCPLAN ( www.arcplan.com )
Gentia ( www.gentia.com )
SAP ( http://www.sap.com/sem )
Alacrity ( http://www.alacrity.com )
MicroStrategy (http://www.microstrategy.com.ar/ )
Data warehousing
Los sistemas de data warehousing han surgido como respuesta a la
problemtica de extraer informacin sinttica a partir de datos atmicos
almacenados en bases de datos de produccin. Uno de los objetivos prin-
cipales de este tipo de sistemas es servir como base de informacin para
la toma de decisiones. Los beneficios obtenidos por la utilizacin de este
tipo de sistemas se basan en el acceso interactivo e inmediato a informa-
cin estratgica de un rea de negocios. Este acercamiento de la informa-
cin al usuario final permite una toma de decisiones rpida y basada en
datos objetivos obtenidos a partir de las bases de datos (eventualmen-
te heterogneas) de la empresa. Estos beneficios aumentan cuanto ms
importantes son las decisiones a tomar y cuanto ms crtico es el factor
tiempo.
Data Mart
Los data marts han reducido drsticamente el costo implcito en la crea-
cin y operacin de un sistema de soporte a las decisiones. El concepto
del data mart ha logrado situar la instalacin de la tecnologa de soporte a
las decisiones dentro del rango de posibilidades econmicas de un nme-
ro mucho mayor de usuarios
Data mining
Es un mecanismo de explotacin, consistente en la bsqueda de informa-
cin valiosa en grandes volmenes de datos. Est muy ligada a las bode-
gas de datos que proporcionan la informacin histrica con la cual los al-
goritmos de minera de datos tienen la informacin necesaria para la toma
de decisiones.
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Business Intelligence
Bajo el concepto de Business Intelligence quedan abarcadas aplicaciones
y tecnologas que permiten la adquisicin de datos, el dar acceso a esos
datos y el analizarlos de modo de poder brindar a la empresa o al negocio
elementos para la mejor toma de decisiones
Tablero de Comando y Control de Gestin
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recursos para llevar a cabo dichas estrategias. El plan estratgico comienza dan-
do respuesta a estas tres preguntas: - Dnde estamos hoy? - Dnde queremos
ir? - Cmo podemos llegar donde queremos ir? Normalmente el Plan Estratgi-
co se despliega a corto plazo a travs de los Planes de Gestin.
REFERENCIAS