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Casos Soluciones PDF
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CASOS Y SOLUCIONES
Autora:
Equipo Asesor:
Vernica Conesa Gallego, Mara Jos Garca Ruano, Miguel Ruiz Cerd
Direccin General de Innovacin, Evaluacin y Calidad educativa y de la Formacin Profesional
Coordinacin:
Direccin General de Innovacin, Evaluacin y Calidad educativa y de la Formacin Profesional
Diseo e Impresin:
LA GRFICA ISG
Edita:
Conselleria de Educacin
La escuela es una institucin fundamental para nuestros nios y adolescentes, un espacio idneo
para su educacin en el respeto hacia los dems y para el aprendizaje de la resolucin pacfica
de los conflictos.
La obra que ponemos a su disposicin Casos y soluciones pretende ofrecer respuestas a los
conflictos que puedan surgir en el mbito de la comunidad educativa, especialmente aquellos
que se produzcan entre nuestros alumnos.
Esperando que esta obra sea de utilidad para la labor educativa que realizan en nuestros centros,
los maestros y maestras de la Comunidad Valenciana, aprovecho la ocasin para saludarles
cordialmente e invitarles a incluir las estrategias y acciones que aqu se proponen en su actividad
docente.
introduccin
Carmen Martorell Palls
Universidad de Valencia
Muchas son las preguntas que se podran seguir planteando. Lo ms importante de ellas, es que
ponen de manifiesto el inters, la preocupacin o expectativas que genera la violencia escolar
y, como consecuencia, los intentos que se realizan en la bsqueda de estrategias, de propuestas
generales o especficas, de investigaciones con el objetivo comn de solucionar el problema.
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Aunque obviamente no hay que dramatizar, lo cierto es que la violencia entre compaeros
no es un problema trivial y no slo porque todo acto violento causa un claro sufrimiento al
que resulta agredido. En muchos casos, los nios y jvenes que pegan, empujan, insultan
son nios frustrados y rechazados por parte del grupo de amigos, y no se encuentran a gusto
ni consigo mismo ni con los dems. Son menores que al carecer de recursos cognitivos y
emocionales adecuados, y de habilidades sociales para la resolucin de conflictos, se encuentran
en una situacin de riesgo para la inadaptacin, la violencia y agresividad, el fracaso escolar, la
delincuencia o el abuso de sustancias.
A. La violencia escolar no ha aumentado en los centros. Desde esta perspectiva se sostiene que es
la de siempre, que siempre ha existido, slo que ahora hay ms sensibilidad social.
B. La violencia escolar es una novedad. Este planteamiento basa su justificacin en los tiempos
que vivimos, en la falta de autoridad, en la falta de respeto a los dems, en situaciones especiales.
Sin embargo, hay un acuerdo bastante unnime entre profesores, padres, investigadores y
especialistas en el tema, en cuanto a que la violencia escolar aunque siempre se ha producido,
con mayor o menor intensidad, y no es un fenmeno nuevo, lo cierto es que los valores implcitos
en estas conductas s han variado en cuanto a su importancia. Lo que antes vena a ser un hecho
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normal ahora es una conducta rechazada y preocupante a la que hay que dar una solucin lo
ms definitiva posible, solucin que debe basarse en el desarrollo de estrategias para afrontar
situaciones.
C. La violencia escolar se da slo de forma aislada y en situaciones muy especficas. Desde este punto
de vista, no debe generalizarse y crear alarma social. Qu hacer? Qu postura adoptar? Por los
resultados publicados puede decirse que el tema, aunque preocupante, no es muy alarmante.
Sin embargo, esto no significa que ante la violencia manifestada por un escolar adoptemos
actitudes de indiferencia o pasividad. La violencia no es una conducta admisible.
Entonces, cuando se da este tipo de conductas en las aulas hay que preguntarse: por qu ocurre
eso? Es una manifestacin aislada? Es la punta de un iceberg que aparece en un momento
concreto?
Lo que vemos del iceberg es slo una pequea parte de lo que es la persona, es la manifestacin de
algo que, en este caso, son las conductas desadaptativas. Intervenir en ellas es complejo aunque
no imposible porque hay una gran parte que no se conoce y a la que es difcil acceder. En esta
publicacin, los casos que se expondrn harn referencia al todo del iceberg, pero las soluciones
estn relacionadas slo con la parte visible del mismo ya que es la nica observable.
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Dado que en estos momentos las conductas violentas son percibidas como una amenaza
para quienes estn cerca del violento, hay que empezar a trabajar en conductas alternativas
como medida de prevencin. Para que los nios puedan llegar a ser adultos socializados,
deben abandonar en cierta medida su comportamiento agresivo y aprender nuevos modos
de expresin. Ahora bien, la socializacin de la conducta agresiva no debe ser tan brusca que
llevemos al nio al extremo opuesto: a un estilo de comportamiento pasivo. La correccin del
comportamiento agresivo debera derivar hacia un estilo de comportamiento asertivo como
sustituto de la agresin.
Tampoco hay que dejar de lado las conductas pasivas, sumisas, de retraimiento, inseguras, etc. que
presentan otro grupo de escolares, ya que las consecuencias que se derivan de las mismas a nivel
personal son importantes para su futuro, siendo su probabilidad de xito en el mundo familiar,
profesional y personal muy baja. Por lo tanto, hay que tener en cuenta tanto las conductas
desadaptativas que se dan por exceso como las que se dan por defecto.
Esta publicacin se basa en casos reales y tiene dos objetivos diferentes: el primero, est
relacionado con el intento de dar o sugerir soluciones ante diferentes situaciones y, el segundo,
ofrece cuestiones bsicas para ayudar a encontrar soluciones puntuales a cada caso planteado.
No obstante, queremos poner de manifiesto que las soluciones que se proponen tienen un
carcter meramente orientativo. Si bien, pensamos que son una buena forma de aprender que
se basa, a su vez, en las dos guas ya publicadas por la Consellera de Educacin en el 2005 y 2006
(GUA DE PROFESORES PARA LA CONVIVENCIA-SECUNDARIA Y PRIMARIA). Por ltimo, queremos
recordar al docente que siempre puede hacer consultas concretas a la Direccin General de
Evaluacin, Innovacin y Calidad Educativa y de la Formacin Profesional, que sern respondidas
puntualmente.
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CONVIVENCIA ESCOLAR
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enfoque y desarrollo
Las alternativas que se ofrecen en cada uno de los casos, deben basarse siempre en el dilogo y
en la colaboracin, ya que constituyen elementos importantes para la prevencin y la solucin
de problemas; las orientaciones que figuran en l ayudan a no quedarse quieto o paralizado. De
una u otra forma siempre hay que actuar!
Para evitar que determinados prejuicios invaliden la ayuda que se ofrece hay que dejar a un lado
pensamientos tales como: los que han escrito esto deberan estar aqu, es cmodo hablar desde la
distancia. Las situaciones que se van a referir son reales, han sido elaboradas por profesores, por
lo tanto, estaban ah cuando sucedieron. Las posibles alternativas de solucin han sido discutidas
con ellos, una por una, para comprobar la viabilidad de ser aplicadas, as como la probabilidad
de xito de la aplicacin. En ello se han invertido muchas horas con el fin de que las alternativas
que se presentan sean las ms tiles posibles.
Recomendaciones! Para trabajar de una forma eficaz, hay que sentirse libre de pensamientos
que interfieren en la interpretacin de la realidad y en la forma de actuar en una situacin ms
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o menos conflictiva. Por ejemplo, hay que evitar verbalizaciones, pensamientos o creencias
relacionadas con:
Lo que hace falta es ms mano dura, ms disciplina. La cuestin que se plantea de inmediato es:
a quin le corresponde su aplicacin? o quin fija las normas?
El nivel educativo est por los suelos, no se puede exigir como antes. Qu se entiende por nivel? Se
est haciendo referencia a contenidos acadmicos? Se est haciendo referencia a habilidades o
capacidades de relacin y convivencia? Se puede impartir una gran clase, pero es adecuada?,
qu han asimilado?, etc.
Todo lo que se hace es para dar ms alas a los alumnos. Hay que tener claro que no consiste en
dar si no en determinar los derechos y los deberes de docentes y de discentes sin que ello sea
una limitacin sin ms de la libertad individual. Hay que buscar un equilibrio.
La solucin est en enrollarse bien con los alumnos. Sin duda llevarse bien con los alumnos es
adecuado pero no suficiente. Hay que favorecer el ambiente de trabajo.
En mi clase no se mueve nadie. No hay que confundir autoridad con autoritarismo, lo difcil es
conseguir la primera. Hay que favorecer un ambiente adecuado en el que haya un equilibrio en
las relaciones as como flexibilidad en las mismas.
Una vez libre de esos pensamientos o creencias hay que ponerse a trabajar. Cmo? Para ello, lea
atentamente los casos. Es posible que usted haya vivido alguna de estas situaciones o similares.
Lea las soluciones que se ofrecen para el momento y a largo plazo. Este planteamiento es muy
importante ya que, en el primer caso, se ayuda a afrontar o atajar un problema que se da aqu
y ahora. En el segundo caso, el objetivo es lograr el cambio y la consolidacin de una nueva
conducta. As pues, elija lo que considere ms adecuado.
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CONVIVENCIA ESCOLAR
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desarrollo de casos
Normalmente, los nios que son molestados no quieren ir al centro escolar. Por el contrario,
los nios que molestan estn deseando ir al centro para seguir con sus prcticas y xitos. Por
ejemplo, las burlas pueden ocurrir en cualquier parte y es difcil prevenirlas a pesar de los
esfuerzos de padres y profesores para crear una atmsfera de cooperacin. Ante esta situacin
los nios, o bien se enfadan o bien se inhiben y empiezan a desarrollar conductas no deseadas.
Una forma adecuada de protegerles o de ayudarles es ensearles estrategias tiles para afrontar
esas situaciones.
Es importante conocer que las burlas pueden darse por diferentes razones:
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CONVIVENCIA ESCOLAR
SITUACIN 1: ENFADO
Un da cualquiera en clase:
La clase est aparentemente tranquila pero el profesor observa que A tiene cara de pocos amigos
y est mirando a B de forma no muy amigable. B le mira y no entiende muy bien lo que est
ocurriendo pero se siente incmodo, parece que A tiene algo contra l. B decide hablar con A.
QU HACER?
1. Cuando hacemos referencia al profesor, debe entenderse que nos estamos refiriendo tanto a profesores, como a profesoras, sin connotacin de gnero.
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CASOS Y SOLUCIONES
A ms largo plazo
Esta situacin nos lleva a pensar en un conflicto que existe hace ya algn tiempo entre A y
B. Ambos tienen opiniones que no comparten; como observador se siente y percibe que hay
una disonancia que hay que aclarar. En otras palabras, no existe comprensin, ni A ni B ven
alternativas para solucionar el problema o bien quizs no interesa que hayan alternativas y se
prefiere seguir manteniendo los roles por muy diferentes motivos.
Como esta conducta no ocurre por primera vez hay que trabajar primero sobre la frecuencia
de los enfrentamientos y si de forma sistemtica los roles se mantienen o cambian segn la
situacin. Y en segundo lugar, se observar el nivel de violencia de la conducta teniendo en
cuenta tanto la frecuencia como la intensidad en que:
En esta alternativa se est trabajando de forma distinta para que todos aprendan a buscar
soluciones, por lo que se puede preguntar, primero a los implicados y, despus, a todo el grupo:
De qu otra forma podras (o podra A) haberlo dicho?. Este ejercicio es importante porque
aprenden todos, incluso se les puede pedir a los miembros del grupo que pongan algn ejemplo
que les haya ocurrido a ellos y as generalizar el aprendizaje. Con esta estrategia se ayuda a
relajar a los implicados y al grupo.
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CONVIVENCIA ESCOLAR
El caso no debe terminar ah. Debe aprovecharse la oportunidad para seguir trabajando con
ejemplos similares en autocontrol, asertividad y comunicacin verbal y no verbal. Se recomienda
no insistir en la conducta ni en los actores que desencadenaron esta situacin: no deben
considerarse protagonistas.
Es el comienzo de curso y es el primer da de clase para Anabel en ese colegio. La nia tiene
7 aos, es menuda y parece algo tmida; se sienta en un sitio que est vaco y mira con cierto
recelo e intranquilidad a los dems nios. Da la impresin de que no entiende muy bien lo que
all ocurre y no se atreve a decirlo. El profesor le pregunta su nombre y de forma cariosa le
indica lo que tiene que hacer y le pregunta si le gusta la clase. La nia responde tmidamente a la
pregunta del profesor, expresndose con cierta dificultad y ceceando. Algunos nios empiezan
a rerse y dicen no sabe hablar.
Anabel los mira, se calla y se pone a mirar fijamente su mesa. Ante la revuelta de la clase, el
profesor no presta atencin a esta conducta de Anabel. Cada vez que le preguntan se pone
nerviosa, mira de reojo a sus compaeros y le cuesta empezar a hablar. Cuando lo hacen algunos
compaeros repiten la conducta del primer da, a lo que el profesor aade: nios!, por favor,
callaos.
Cada maana a Anabel le cuesta ms levantarse, con los das no quiere desayunar e incluso
empieza a vomitar antes de salir de casa. Su madre se preocupa y la lleva al mdico, ste le dice
que la nia no tiene nada fsico y que seguramente se deba a que est nerviosa. La madre acude
al colegio y se lo comenta al profesor.
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CASOS Y SOLUCIONES
QU HACER?
La mediacin del profesor es muy importante en este caso, ya que no es una conducta arraigada,
sino una conducta que empieza por unas circunstancias concretas. Entonces, qu hacer?
El profesor no le har preguntas que tenga que contestar ella sola. De vez en cuando, har
preguntas generales y observar si Anabel comienza a incorporarse. Lo importante es:
Anabel tiene que percibir que es aceptada por el profesor y que es capaz de hacer bien las cosas
como cualquiera de la clase. Hay bastantes tareas que ella puede hacer mientras relaja sus
conductas en la clase y en casa.
A ms largo plazo
El profesor debe elaborar un plan para que tanto la adaptacin de Anabel como la aceptacin
por parte de los compaeros sea completa. Para ello, el profesor debe empezar observando lo
que ocurre exactamente, debe estar atento.
Una vez determinado el punto anterior puede aplicar la estrategia siguiente: se elegir el texto
de una historia en el que el personaje principal tenga algn defecto fsico y destaque en l
alguna habilidad o valor. Tambin pueden darse algunas pistas y pedir a los compaeros que
escriban una historia en la que el protagonista sea pero sepa hacer.
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CONVIVENCIA ESCOLAR
As pues, hay dos alternativas: la historia propuesta por el profesor o una de las historias
escrita por los nios. Tanto en uno como en el otro caso, el profesor leer la historia y despus,
entregar una copia a cada uno de los nios. La sesin consistir en lo siguiente: les pedir
que, verbalmente, vayan enumerando los sentimientos que les produce el protagonista de la
historia. Esta parte sirve para que los nios sepan a qu se est refiriendo el profesor cuando
habla de sentimientos. Una vez terminada esta parte del ejercicio, se les entregar un folio y
se les pedirn dos cosas: primero: escribe los sentimientos que crees que siente el protagonista, y
segundo: escribe los sentimientos que crees que tienen los que se ren.
Transcurridos unos 10 15 minutos, el profesor, dividir el encerado en dos partes y pedir a los
nios que vayan diciendo los sentimientos que han escrito; en una parte del encerado, escribir
los sentimientos del protagonista y, en la otra, los sentimientos de los que se ren.
El nivel o complejidad del ejercicio depender de la edad de los alumnos. El maestro debe
fomentar el desarrollo de las conclusiones del ejercicio como objetivo propuesto por los
participantes.
Un alumno llega a clase sistemticamente tarde, despus del profesor, especialmente a primera hora
de la maana. Un da el profesor llama la atencin a este alumno, recordndole que su obligacin
es llegar a clase con puntualidad. Cuando termina de hablar el profesor, el alumno empieza a gritar
diciendo: estoy harto, la tienes cogida conmigo, slo me llamas a m la atencin cuando otros
tambin llegan tarde. Los otros alumnos observan la situacin y cuchichean entre ellos.
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CASOS Y SOLUCIONES
QU HACER?
A. Recurrir a las normas del centro. En esta alternativa el profesor puede decir que citar a sus
padres y tendr una reunin con ellos en la que estar presente el director para saber, en primer
lugar, si sus padres conocen que todos los das llega tarde a clase y, en segundo lugar, en el caso
de que lo sepan, hablar, de las posibles soluciones para que se corrija la situacin.
B. No llamarle la atencin delante de todos y hacerlo, por ejemplo, durante la tutora o el recreo.
En este caso, el profesor no debe caer en la tentacin de usar calificativos que puedan ser
interpretados como agresivos. Debe dejar claro que su objetivo es aclarar y buscar una solucin
a esta conducta para lo cual debe ser claro en su exposicin sin utilizar frases largas. Debe saber
escuchar para dar lugar a que el alumno exprese libremente sus sentimientos o percepcin de
la situacin, y a partir de ellos, pueda buscarse alguna solucin formulada por el propio alumno
o bien por el profesor con la aprobacin del alumno.
La situacin no es fcil para el profesor. Debe tener un buen control de sus emociones, pero es
necesario que el alumno perciba la voluntad de ayuda de su profesor.
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CONVIVENCIA ESCOLAR
A ms largo plazo
Tanto se haya utilizado la primera o la segunda alternativa expuestas en el punto anterior, el
profesor puede elaborar un programa de convivencia en el que figuren de forma explcita
uno o dos objetivos que l considere importantes o que los alumnos hayan decidido de forma
democrtica. Por ejemplo, uno de los objetivos puede ser estar de pie en clase. Posibles pasos:
A. El primer paso es definir objetivamente qu es estar de pie: es estar totalmente recto donde
sea?, es no estar sentado?, es estar apoyado sobre la mesa pero en su sitio? Supongamos
que llegamos al acuerdo que se considerar estar de pie cuando el alumno se levante y est fuera
de su mesa.
B. Comprobar que esa conducta se da. Elegiremos a dos alumnos para que anoten cada vez que
alguien se pone de pie y se cambia de sitio.
Con estos ejercicios se aprende a compartir, se aprende a definir aquello que se quiere y se
aprende a buscar soluciones.
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CASOS Y SOLUCIONES
Ha desaparecido un telfono mvil. Pedro cree que ha sido Isabel quien se lo ha cogido porque,
desde hace unos das, tiene uno igual que el suyo. La profesora le pregunta si ha sido ella la
que ha cogido el mvil de Pedro. Isabel le dice que no entiende por qu le hace esa pregunta
y explica que es el mvil nuevo que le han comprando sus padres. La profesora le dice que
hablar con sus padres.
Conforme avanza la conversacin, Isabel se muestra cada vez ms nerviosa y termina enfadada,
gritando e insultado, y amenazando al compaero. Isabel vuelve a su sitio, abre su cartera y saca
su contenido haciendo ruido y hablando por lo bajo.
QU HACER?
Cuando hable con Isabel, despus de su primera intervencin, tiene que escuchar sin emitir
juicios si quiere dar la oportunidad de que Isabel d su versin. Si interrumpe, Isabel puede dejar
de hablar o bien mostrar un enfado que quizs antes no haba mostrado.
El comportamiento de la profesora as como su tono de voz deben ser firmes pero no agresivos,
deben ser comprensivos pero no prepotentes. Su mensaje debe centrarse en lo especfico y no
en lo general o en el pasado. Debe sugerir soluciones prcticas de forma que sean lo menos
duras para Isabel y que con ello aprenda que no siempre se ha de ser autoritario, agresivo,
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CONVIVENCIA ESCOLAR
impulsivo para solucionar un problema que puede ser aislado o puede haber surgido en un
momento determinado.
Despus, hablar con Pedro hacindole comprender que todo va bien y que no debe utilizar
esta situacin para atacar a su compaera.
A ms largo plazo
El caso expuesto no fue conflictivo por la actuacin adecuada de la profesora que fue asertiva
(hizo lo que tena que hacer de forma adecuada cuidando su mirada, tono de voz y gestos); supo
dirigir, con pocas palabras, la conversacin sin desviarse del tema; y no emiti juicios sobre lo
que Isabel iba diciendo, quizs esto es una de las cosas ms difciles de hacer.
Con este planteamiento se mantiene el buen clima en la clase y se ayuda a que los alumnos
perciban a la profesora como fuente de solucin de problemas y, por lo tanto, de ayuda. Desde
este punto de vista se puede trabajar bsicamente:
Control de la agresividad.
Comunicacin verbal y no verbal.
Bsqueda de soluciones.
Estas tres habilidades son muy amplias y dan mucho juego a la profesora para aplicarlas a situaciones
concretas y ensearles a generalizar esas habilidades a otras situaciones. Por supuesto que no se
hace todo en una sesin, la profesora lo tendr presente y lo desarrollar cuando considere que
es adecuado.
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CASOS Y SOLUCIONES
Pero recuerde que los pasos a seguir, por lo general, son los siguientes:
Las pautas para cada una de estas habilidades, estn ms detalladas en las dos GUAS
PUBLICADAS para el profesorado de secundaria y primaria (a las que ya hemos hecho referencia),
donde adems se encuentran dos DVDs que presentan casos reales del aula para estudiar,
analizar y buscar soluciones.
SITUACIN 5: LA MOCHILA
Luis est tranquilo en la clase pero llega Antonio y, como de costumbre, abre la mochila de Luis
y tira su contenido al suelo. Esta situacin genera en el resto de los alumnos risas y burlas. Un
da Luis les planta cara y como consecuencia le echan los libros en el inodoro. Al ir a recoger sus
libros, el grupo de Antonio, le propina una serie de golpes y, ante los gritos entra el profesor y
ve la escena.
QU HACER?
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CONVIVENCIA ESCOLAR
de maltrato de unos compaeros a otro o, en otras palabras, se est dando una de las formas de
abuso interpersonal en el que se le hace sentir a Luis miedo, vergenza, inseguridad, etc.
Recuerde que nadie hace algo sin una finalidad, o de otro modo, Antonio realiza esta conducta
para llamar la atencin?, para demostrar que puede ms que Luis?...
Varias son las preguntas que se puede hacer el profesor. Pero la que interesa en este momento
es qu hacer?
Como se indica en la descripcin del caso, esta es una conducta habitual que realiza Antonio. En
primer lugar, no hay que llegar a este punto, es ms fcil evitarla al principio, una vez consolidada
es ms difcil de solucionar. No obstante, hay que intervenir. Pero, cmo?
El profesor hablar primero con Luis para informarse bien de qu es lo que ocurre habitualmente y
cmo vive esas situaciones. Lo ms seguro es que tenga sentimientos de impotencia, de inseguridad
y una baja autoestima; no obstante, hay que escuchar con atencin su punto de vista.
En segundo lugar, hablar con Antonio e intentar saber por qu lo hace y qu siente cuando
lo hace. No es tarea fcil pero es muy recomendable. Con esto el profesor obtendr informacin,
por ejemplo, sobre:
Si se considera el dueo de la realidad, ya que parte del hecho de que slo su punto de vista, es
el correcto.
Si se apoya en el hecho de que nunca tiene que perder y entonces no le importa recurrir
a conductas ms arriesgas para lograr su objetivo.
Le falta confianza en s mismo y aparenta una autoestima de la que carece. Este tipo de personas
suelen ser inseguras, se sienten incmodas en su relacin con los dems, y son intolerantes.
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CASOS Y SOLUCIONES
Necesitan dar una buena imagen, como consecuencia tienen miedo a la evaluacin de los
dems y suelen ponerse nerviosos cuando se ampla el crculo de referencia.
Con esta conducta bastante establecida y con la informacin obtenida, el profesor negociar
las normas a seguir con Antonio y fijar conductas alternativas que le sirvan para el cambio de
conducta. Por ejemplo, puede encargarle alguna tarea que le guste.
En cuanto a Luis, le recomendar que ignore a Antonio y, si estuviesen sentados cerca, buscar
una estrategia para realizar cambios en el aula.
A ms largo plazo
Con las recomendaciones anteriores no es suficiente. El profesor tiene que seguir observando
las conductas de Antonio, Luis y, por supuesto, las del resto de la clase para poder trabajar y
evitar ese tipo de conductas.
En trminos generales, en Antonio, hay que desarrollar el autocontrol y la empata tal y como
se indica en la GUA PARA PROFESORES. En este caso, es necesario que Antonio y su entorno
aprendan a ser conscientes (autoconciencia) de sus actos y controlarlos (autoconocimiento/
autocontrol), incrementando la capacidad de ponerse en el lugar de Luis (empata).
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CONVIVENCIA ESCOLAR
SITUACIN 6: MATEMTICAS
Alberto no tiene ningn inters por la asignatura de matemticas hasta el punto de que nunca
trae el libro ni el cuaderno. Como consecuencia, se aburre y se pasa la clase interrumpiendo las
explicaciones con intervenciones improcedentes. Se le insiste que deje de molestar pero no
hace caso y se burla de todos, especialmente del profesor.
Pero Alberto no tiene la mesa vaca, en ella pone el bocadillo y un bote de zumo. Como no le
interesa en absoluto la clase, durante la misma va inventado nuevas situaciones y hoy ha cogido
el paraguas y ha comenzado a disparar como si fuese un rifle al tiempo que se re de sus gracias.
QU HACER?
Qu hacer? En ese momento, hay que intentar que cambie de conducta encargndole algo que
l sea capaz de hacer aunque no tenga mucho que ver con la materia que se est trabajando, al
tiempo que hay que evitar que sea el centro de atencin.
Para que sea eficaz, es necesario que el profesor conozca qu le gustara hacer sin alterar la clase
y encargrselo para conseguir que la clase de matemticas se desarrolle bien.
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CASOS Y SOLUCIONES
A ms largo plazo
El profesor tiene que hacer una programacin especial para ir adaptando a Alberto a sus
compaeros. Para lo cual, por ejemplo, puede:
Cambiarle de sitio.
Ponerle tareas especiales adaptadas a sus conocimientos reales mientras sus compaeros
trabajan otro nivel.
Cualquier alternativa que se elija, si no se conoce bien a Alberto, se debe hablar con l y negociar
un plan. Si eso es imposible, el profesor elaborar un plan progresivo para un cambio gradual.
El profesor: qu ve, qu sentimiento le produce esta situacin, cmo responde ante esa situacin,
y cmo le gustara responder.
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conclusiones
Las habilidades bsicas necesarias para desarrollar este plan son: la observacin, la comunicacin
y la empata. Estas habilidades, as como las pautas para desarrollarlas, figuran en las GUAS DE
PROFESORES PARA LA CONVIVENCIA publicadas por la Consellera de Educacin en el 2005 y
2006.
Recuerde que las soluciones tienen carcter orientativo ya que slo se puede hacer de forma
especfica cuando se conoce el contexto donde se producen. Sin embargo, es una buena forma
de aprender que viene a completar, como ya se ha indicado, las dos guas ya publicadas. No
obstante siempre queda la puerta abierta a consultas concretas que puede realizar en la Direccin
General de Evaluacin, Innovacin y de la Calidad Educativa y de la Formacin Profesional.
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CASOS Y SOLUCIONES
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CONVIVENCIA ESCOLAR
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otros casos
Varias son las actuaciones que puede realizar el profesor para paliar la situacin, primero, desde
la propia aula y, segundo, contando con los compaeros y profesionales.
Partiendo de este tipo de situacin u otras similares, a continuacin presentamos ms casos, que
aunque aborda problemticas ms concretas que los casos expuestos hasta ahora, comparten
el mismo objetivo. Un objetivo, insistimos, que no es otro que el de orientar y sugerir posibles
soluciones puntuales a cada caso planteado.
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CONVIVENCIA ESCOLAR
El profesor observa que hay una alumna de su clase, Paula, que nunca lleva almuerzo. Lo comenta
con los monitores del comedor y stos le confirman que ella trata diariamente de tirar la comida
o de inventar excusas para no comer.
ANLISIS DE LA SITUACIN
El profesor-tutor tiene distintas posibilidades para tratar de solventar esta situacin, no slo desde
el aula-clase sino tambin colaborando con otros profesores, as como con el psicopedagogo.
Como profesores debemos trasmitir a nuestros alumnos que una alimentacin equilibrada es
muy importante para el desarrollo fsico e intelectual de nios y adolescentes. Nosotros, como
docentes, ocupamos un lugar privilegiado a la hora de detectar la presencia de trastornos
alimentarios en los alumnos, pues convivimos con ellos gran parte del da y somos testigos de
su comportamiento.
La pregunta que surge ante este tipo de situaciones es: qu podemos hacer para ayudar a
Paula?
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CASOS Y SOLUCIONES
Sera conveniente hablar con ella en privado, para hacerle entender la importancia de los hbitos
alimenticios: hacer cinco comidas, comer sano y de todo en cantidades razonables... Adems,
debemos de comentar con el grupo-aula que este tipo de comportamiento puede acarrearles
no slo problemas de salud, sino tambin un bajo rendimiento acadmico.
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN
Estas situaciones se deben comunicar inmediatamente a las familias, de forma que sus padres
sean conscientes, desde el primer momento del problema que sufren sus hijos y puedan
afrontarlo.
Adems, es importante la actuacin del psicopedagogo del centro, quien debe promover
actuaciones para, en la medida de lo posible, y en coordinacin con los padres, ayudar a resolver
el problema.
En el patio del colegio, Cristina insulta a Mara y las dos acaban pelendose mientras los presentes
jalean para que se peguen ms.
ANLISIS DE LA SITUACIN
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CONVIVENCIA ESCOLAR
Los incidentes entre los alumnos se producen a lo largo de la jornada lectiva, especialmente en
los momentos de esparcimiento. Estas situaciones pueden venir motivadas por circunstancias
que ocurren en ese momento, o bien ser consecuencia de situaciones anteriores que hayan
acontecido dentro del aula.
Se debe fomentar, por parte de todo el equipo docente, un espritu de empata entre los alumnos,
de manera que ms all de las diferencias que puedan surgir entre ellos, sean ellos mismos,
tanto los implicados en las situaciones conflictivas como el resto de sus compaeros, quienes
encuentren la solucin a la contienda.
Hay que tener en cuenta que determinadas expresiones se consideran un insulto cuando se
pronuncian con evidente nimo ofensivo, mientras que en otra situacin no seran ms que una
demostracin de un animus iocandi, quizs excesivo, de quien las pronuncia.
Tambin la multiculturalidad en el aula, hace que una expresin dirigida hacia personas de
procedencia distinta, sea interpretada de manera diferente.
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN
Sin duda alguna, en este tipo de conflictos es aconsejable el uso de la mediacin: los implicados,
ms tranquilos, analizarn la situacin con perspectiva, y podrn llegar a una situacin de
consenso.
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CASOS Y SOLUCIONES
En el caso de que no se alcance dicha solucin amistosa, en la que los dos implicados ganan, se
deber en ambos casos aplicar el RRI para evitar la repeticin de estas situaciones en el futuro,
si bien si se aplica la mediacin se tendr en cuenta como atenuante a la hora de determinar la
sancin.
En una clase con 25 alumnos, nadie se quiere sentar al lado de Miguel. Dicen que huele mal. Es
inmigrante, moreno y bajito. Hay un grupo que se dedica a meterse con l.
ANLISIS DE LA SITUACIN
Se hablar, por un lado, con el nio discriminado, transmitindole confianza para que entienda
que no se permitir que se repitan este tipo de situaciones. Por otro lado, se hablar con el resto
del grupo para explicarles la importancia de la asertividad, insistiendo en que el ser asertivo no
nos permite faltar el respeto al otro.
Se contar con la colaboracin del psicopedagogo del centro para trabajar la escucha activa, la
asertividad... en la tutora.
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CONVIVENCIA ESCOLAR
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN
Se hablar con los alumnos restantes sobre su comportamiento, sin mencionar directamente el
caso. Se comentar su actitud discriminatoria y separatista para con el compaero, con preguntas
directas y concretas.
Se reflexionar con el aula-clase sobre aquello que motiva esta actitud racista. Tambin se
informar a los alumnos que se comentar esta actitud a sus padres, con la intuicin de
disuadirlos.
Mihai falta con frecuencia a clase. Un da el profesor le llama la atencin, recordndole que su
obligacin es venir a clase. Tras la reconvencin, el alumno contesta de malos modos, diciendo
que le tiene mana porque cuando otros faltan, no les recrimina pblicamente su actitud.
ANLISIS DE LA SITUACIN
En primer lugar, es conveniente hablar con las familias para que nos aclaren si la falta continuada
del alumno al centro es justificado (razn de salud, problema familiar...). En la sociedad actual
existen algunas familias que impiden a los menores llevar la rutina adecuada (regmenes de
visitas, custodias compartidas...).
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CASOS Y SOLUCIONES
En segundo lugar, conviene hablar con el alumno en privado, para recordarle la importancia y
obligacin de asistir a clase todos los das; pues, su falta reiterada supone un quebrantamiento
de la ley, y en un futuro, puede afectar a su formacin a la hora de continuar estudios.
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN
Hay que estudiar junto con la familia los hbitos diarios del alumno, para averiguar los orgenes
del retraso y poner las medidas adecuadas para combatirlo.
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CONVIVENCIA ESCOLAR
En cualquier caso, es necesario que los alumnos vean estas normas de convivencia no como
algo impuesto, sino como resultado de la voluntad mayoritaria de los miembros de la comunidad
educativa y que pretende el buen funcionamiento de la misma.
ANLISIS DE LA SITUACIN
Por eso, pueden poner en conocimiento del profesorado el comportamiento que han observado
en el mbito familiar, desde cundo y qu actuaciones han llevado a cabo.
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CASOS Y SOLUCIONES
El profesorado debe estar atento a las seales que se producen en el aula, puesto que ciertos
comportamientos, pueden tener como trasfondo algn tipo de trastorno.
Contar con la colaboracin del psicopedagogo del centro, para que trabaje con l. El tutor le
trasmitir toda la informacin recavada.
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN
El profesorado debe promover actividades relacionadas con la convivencia, de forma que los
alumnos se vayan sensibilizando con la existencia de la diversidad en el aula.
Es importante la actuacin de todo el profesorado para que los alumnos no perciban estas
actividades como algo aislado y propio de una materia o asignatura, sino que vean que el espritu
de convivencia impregna todas las situaciones cotidianas en el aula.
Del mismo modo, hay que estudiar junto con la familia los hbitos diarios del alumno,
para averiguar los orgenes de este comportamiento intranquilo y poner, con la ayuda del
psicopedagogo o del SAPE, las medidas adecuadas para combatirlo.
Tambin es necesario que los alumnos vean estas normas de convivencia no como algo
impuesto, sino como resultado de la voluntad mayoritaria de los miembros de la comunidad
educativa y que pretende el buen funcionamiento de la misma.
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CONVIVENCIA ESCOLAR
Alicia est tratando, como todos los das, de llamar la atencin alterando el desarrollo de la clase:
se hace la graciosa y provoca las risas de sus compaeros, alterando el ritmo de la clase. Parece
que esto se est convirtiendo en una rutina.
ANLISIS DE LA SITUACIN
En ms de una ocasin nos encontramos con alumnos a los que no les interesa una materia
concreta. Es necesario analizar las causas de esta actitud jocosa: falta de inters, falta de
conocimientos previos, sobredotacin intelectual, necesidad de llamar la atencin...
Sera conveniente hablar con l para hacerle ver la importancia de un comportamiento adecuado
en clase y las consecuencias de su conducta.
Hay que hacerle entender que su actitud s supone una falta de respeto no slo hacia sus
compaeros sino tambin hacia el trabajo del profesor.
Hemos comentado con el resto de los alumnos del grupo, que a lo largo del proceso
enseanza-aprendizaje, habr materias que les resultarn ms interesantes que otras?
Debern entender que todas son necesarias para su desarrollo social e intelectual.
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CASOS Y SOLUCIONES
Cul es nuestro objetivo al comentar esta actitud tanto a nivel individual como a nivel de
grupo-clase?
Ayudarle a distinguir aquellas esferas de la actividad educativa en las cuales puede decidir su
participacin de aquellas que no puede hacerlo por formar parte del currculo de su etapa.
Podemos destacar, en ambos casos, los aspectos positivos de esta situacin.
Se mantendr informado al tutor y al resto del profesorado para evitar que se repita esta
actitud.
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN
Es importante la actuacin de todo el profesorado para que los alumnos no perciban esta
actitud como algo propio de una materia o asignatura, sino que vean que el comportamiento
adecuado y respetuoso es el que debe reinar en las situaciones cotidianas del aula.
Se hablar con la nia disruptora sobre su comportamiento, recordndole que este tipo de
conducta no es adecuada, ya que afecta no slo a su aprendizaje sino tambin al del resto de la
clase.
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CONVIVENCIA ESCOLAR
Dos padres se pelean en la puerta del centro porque el hijo de uno de ellos recibe insultos y
amenazas por parte del hijo del otro padre. Empiezan a insultarse y acaban llegando a las manos
siendo separados por otro grupo de padres que hay en la puerta. El director esta cerca del lugar
del conflicto y acude a ver lo que ha pasado.
ANLISIS DE LA SITUACIN
El director sin peder la calma pregunta que ha pasado. Debe escuchar a las dos partes sin emitir
juicios ni opinar.
Hemos informado al tutor de los alumnos de lo ocurrido para saber qu es lo que ha pasado
entre los alumnos y as llegar al inicio del problema para tratar de solucionarlo?
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CASOS Y SOLUCIONES
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN
En estas situaciones en las que se ha perdido la calma es muy importante mantener un dilogo
basndose en el respeto. Este tipo de reuniones es mejor llevarlas a cabo al da siguiente, lo cual
nos permitir reunir todo tipo de informacin y normativa para la resolucin del problema.
Una vez estudiado el caso y con las medidas que se van a adoptar, se informar a los padres de
las decisiones tomadas en el centro teniendo en cuenta el RRI y el Plan de Convivencia.
Ahmed es un nio inquieto que molesta en clase. Cuando el profesor manda trabajo para hacer
en clase, l se dedica a incordiar a los compaeros y no realiza nunca el trabajo. El profesor est
constantemente llamndole la atencin para que trabaje pero a l le da igual y sigue sin trabajar
e incordiando a los compaeros.
ANLISIS DE LA SITUACIN
Ante est situacin el tutor debe plantearse: qu est pasando con el nio?, a qu se debe
su actitud?
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CONVIVENCIA ESCOLAR
Cul es la causa de ese desinters hacia el trabajo en clase por parte del nio?
Hemos hablado con los padres del nio para intentar averiguar qu est pasando y
comprobar cmo es su comportamiento en casa?
Hemos contado con la ayuda del psicopedagogo del centro para que nos asesore a nosotros
en el caso y si es necesario para que trabaje con el alumno?
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN
El profesor deber mantener la calma ante una situacin que se est reiterando por parte de
este alumno y hablar con l. Adoptar una actitud positiva y de ayuda con el alumno.
Hablar con los padres del alumno para informarles de la actitud del alumno en clase. Asimismo
escuchar a los padres en todo lo que concierne a su hijo para entre todos tratar de poder ayudar
al nio a cambiar el rumbo de esa conducta.
Trabajar con el grupo las normas de convivencia de clase. Se desarrollarn actividades que
permitan establecer normas de forma progresiva para que el alumno las viva como algo propio
y prctico.
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CASOS Y SOLUCIONES
Miguel lleva das sin hacer los deberes en casa. Al llegar a clase no le preocupa no tener los
deberes hechos. Si el profesor se los pide l se calla y no da ninguna contestacin. Tiene una
actitud pasiva y le da igual que el profesor se enfade con l. Es ms, el profesor cree que hay
veces que se re de l.
ANLISIS DE LA SITUACIN
Cul es la causa de esta actitud? Por qu ese desinters hacia las actividades de casa y esa
provocacin todos los das?
Se ha recurrido al psicopedagogo del centro para ver si el alumno presenta cualquier tipo
de problema que no ha sido detectado?
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN
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CONVIVENCIA ESCOLAR
Hablar con la familia e intentar que vean el problema de manera que colaboren llevando un
control con los deberes del nio, para que ste se sienta respaldado tanto en casa como en el
colegio.
Adoptar una perspectiva proactiva, es decir, intentar resolver el conflicto futuro aprovechando
el actual: qu debo hacer para que no vuelva a ocurrir.
Jairon est atendiendo tranquilamente en clase. Mientras Diego y Mateo estn tirndose pelotas
de papel, con tan mala fortuna que un lanzamiento va a parar a la cabeza de Jairon. ste se
levanta repentinamente hacia Mateo y le propina un tortazo, adems de mltiples insultos y
amenazas.
ANLISIS DE LA SITUACIN
Ante esta situacin, el profesor, antes de tomar una decisin precipitada debera considerar
los siguientes aspectos:
Tras detener el altercado y calmar a Jairon, se debe averiguar qu pasa, escuchando a todas las
partes y sin emitir ningn juicio.
Tambin se puede recurrir a testimonios de otros compaeros que han presenciado la situacin
para obtener una visin ms completa del suceso.
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CASOS Y SOLUCIONES
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN
Con toda la informacin recogida, es la hora de actuar. Para tratar de resolver este incidente
las actuaciones convenientes seran:
Contar con la ayuda del psicopedagogo del centro para que nos asesore a nosotros en el caso,
y si es necesario para que trabaje con el alumno.
Hablar con los padres del alumno para informarles de la actitud del mismo en clase. Asimismo
escuchar a los padres en todo lo que concierne a su hijo para entre todos tratrar de poder ayudar
al nio a cambiar el rumbo de esa conducta.
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CONVIVENCIA ESCOLAR
ANLISIS DE LA SITUACIN
Es necesario analizar las causas de esta actitud disruptora (continuas interrupciones, necesidad
de llamar la atencin...). En muchas ocasiones, tambin, debemos estar atentos a las seales que
se producen en el aula, puesto que ciertos comportamientos, pueden tener como trasfondo
algn tipo de trastorno.
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN
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CASOS Y SOLUCIONES
La profesora deber mantener la calma ante una situacin que se est reiterando con bastante
frecuencia por parte de este alumno y hablar con l. Adoptar una actitud positiva y de ayuda con
el alumno, recordndole que este tipo de conducta no es adecuada, ya que afecta no slo a su
aprendizaje sino tambin al del resto de la clase.
Por ltimo, es recomendable trabajar con el grupo las normas de convivencia de clase, se
desarrollarn actividades que permitan establecer normas de forma progresiva para que el
alumno las viva como algo propio y prctico.
ANLISIS DE LA SITUACIN
Aunque el incidente que nos ocupa no es realmente complejo, es aconsejable recabar informacin
del resto de maestros de esa aula, para delimitar el problema. Andrs es la nica vctima? O
hay ms alumnos? Ha ocurrido anteriormente?
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CONVIVENCIA ESCOLAR
ESTRATEGIAS DE RESOLUCIN
Hay que hablar con los alumnos de manera que se sientan responsables de sus comportamientos
sociales, y asuman el respeto a los dems como algo inherente y necesario en cualquier grupo
social.
Se contar con la ayuda del psicopedagogo del centro para que nos asesore a nosotros en el
caso, y si es necesario para que trabaje con los alumnos.
Trabajar en la clase dinmicas de grupo, donde se abordar la empata entre otras posibles
competencias emocionales: asertividad, autoconocimiento, autocontrol...
Se mantendr informados a los padres en todo momento. Tambin se les escuchar, para entre
todos tratar de poder ayudar al nio a cambiar el rumbo de esa conducta reprobable.
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CASOS Y SOLUCIONES
conclusiones
Como podemos observar todos los casos tienen el mismo denominador comn: previamente a
la intervencin sobre el caso, se analiza la situacin (consultando al alumnado, a los docentes y a
la familia) y con la informacin obtenida se adoptan las estrategias oportunas, que generalmente
implican a los alumnos y tutores, pero tambin al resto de alumnos y profesores y, si es pausible,
a las familias de los alumnos implicados.
En definitiva, este manual denominado Casos y Soluciones, junto a la Gua para el profesorado en
Formacin para la Convivencia editadas por la Conselleria de Educacin, sugieren procedimientos
y alternativas bsicas que pueden ayudar al funcionamiento diario teniendo un carcter
orientativo o preventivo para el da a da.
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