2.

Con base en las lecturas realizadas en la unidad 2, y tomando como

base el archivo en power point adjunto en este foro, el grupo de
trabajo colaborativo debe escoger dos (2) de los ocho procesos en
Supply Chain Management, y describir como lo aplicaran en la
empresa seleccionada por el grupo.

RTA:

De los ocho procesos en Supply Chain Management los cuales se muestran a

continuacin se seleccionaron dos y se da una breve explicacin de cmo stos
pueden ser aplicados en la empresa objetivo (Riopaila Castilla S.A.)

PROCESOS EN MODELO SCOR DEL INGENIO RIOPAILA

1.Customer Relationship Management (CRM): Administracin de Relaciones con el Cliente

2. Customer Service Management: Administracin el Servicio al Cliente.

3. Demand Management: Administracin de la Demanda.

4. Order Fulfillment: Ordenes Perfectas

5. Manufacturing Flow Management: Administracin del Flujo de Manufactura

6. Procurement o Supplier Relationship Management: Compras

7. Product Development and Comercialization: Desarrollo y

Comercializacin de Productos.

8. Returns: Retorno o Administracin de Retorno.

Ordenes Perfectas
INGENIO RIOPAILA S.A SCM

Principales pasos :
Entrega a tiempo

Ordenes Completas

Entrega libre de daos

Facturacin y Documentacin correctas

El indicador de rdenes Perfectas mide la Efectividad de la Cadena de Suministro
o de una unidad de manufactura.
La Efectividad refleja que tambin los procesos logran los objetivos del negocio.
La Efectividad mide que tan bien se obtiene lo que se quiere.

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No importa que tan bien se hagan las compras y la produccin, y cualquier
otra funcin o proceso de la empresa, si no se pueden enviar los productos
a los clientes en los tiempos en que ellos los requieren y con las cantidades
y calidad que requieren, entonces se estar teniendo una pobre Efectividad.
(David A. Taylor, Ph. D. Supply Chains a Managers Guide).

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la mayor
preocupacin para todos los procesos involucrados en la reposicin, produccin y
el cumplimiento de las rdenes de los clientes, pero el cumplimiento de las
rdenes de los clientes es el proceso final y el que recibe la mayor atencin, esto
porque es lo ms visible desde los clientes.

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GESTION DE LA ORDEN
(Order Fulfillment)

Una clave para un efectivo S.C.M. es satisfacer los requerimientos en trminos de gestin de
la orden (rdenes perfectas). Una efectividad en rdenes perfectas requiere de la integracin
de los planes de manufactura, logstica y marketing de una firma. La firma debe desarrollar
sociedades con los miembros clave del S.C. para satisfacer los requerimientos del cliente y
reducir el costo total de envo al cliente.

El Proceso Estratgico

El proceso de rdenes perfectas considera requerimientos de manufactura, log stica

y marketing, para disear la red de distribucin. Esto requiere de una interface con el proceso
de administracin de las relaciones con el cliente.
Despus, los requerimientos para las rdenes perfectas son especificados,
incluyendo el ciclo de orden-efectivo. Las entradas clave incluyen capacidad de manufactura,
ciclos de tiempo y requerimientos de servicio al cliente. En esta etapa, los procesos de
administracin de las relaciones con el cliente y flujo de manufactura proveen la entrada. El
equipo evala las competencias crticas dentro de las rdenes perfectas y determina que
aspectos de los procesos tienen una potencial diferenciacin en el servicio.
Evaluando la red logstica, es importante el paso que tiene que ver con las rdenes perfectas.
El diseo y operacin de la red tiene una influencia significativa en el costo y desempeo del
sistema. Se estima que por encima del 80% del total del costo final del producto es
determinado por el diseo de la red.
Es necesario evaluar la red incluyendo: que plantas producen que productos, donde son
localizados los almacenes, plantas y proveedores; y que modos de transporte sern utilizados.
Una entrada importante para este sub. -proceso proviene de los procesos de administracin
de la demanda y el retorno. La red resultante tambi n es suministrada por el
proceso de flujo de manufactura.
http://docplayer.es/3556104-Los-procesos-en-supply-chain-management.html