Escuela de Relaciones Humanas

1.- Introduccin

Con la aparicin de los enfoques humanistas, la teora administrativa sufre

un cambio dentro de sus principios, y es donde el recurso humano comienza
a estudiarse y a tomarse en cuenta dentro de las empresas. Se estudia un
mtodo de estmulo y sus comportamientos, pero bsicamente la Escuela
de Relaciones Humanas surge como respuesta y oposicin a la teora clsica
de la administracin.

La Escuela de relaciones humanas surge en los Estados Unidos, en la

dcada de los aos treinta, su mantenimiento fue posible gracias al
desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicologa y en
particular la psicologa del trabajo, la cual surge en la primera dcada del
siglo pasado, se diriga principalmente haca dos aspectos bsicos que
ocupan dos etapas de su desarrollo.

*Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo. En esta

etapa domina el aspecto productivo. Durante esta etapa los temas que se
consideraban fundamentales en la psicologa industrial eran la seleccin de
personal, la orientacin profesional, los mtodos de aprendizaje y de
trabajo, la fisiologa del trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga

*Adaptacin del trabajo al trabajador. Esta segunda etapa se

caracteriza 2.- Teora de las relaciones humanas La teora de las
relaciones humanas o denominada escuela humanstica de la
administracin, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgi en
los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados
obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue bsicamente un
movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la
administracin.

La teora clsica pretendi desarrollar una nueva filosofa empresarial, una

civilizacin industrial en que la tecnologa y el mtodo de trabajo
constituyen las ms importantes preocupaciones del administrador. En un
pas eminentemente democrtico como los Estados Unidos, los trabajadores
y los sindicatos vieron e interpretaron la administracin cientfica como un
medio sofisticado de explotacin de los empleados a favor de los intereses
patronales.

En consecuencia, la teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad

de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo,
iniciada con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los
cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.

3.- Orgenes de la Teora de las relaciones humanas Las cuatro

principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones humanas
son:

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas
Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa
dinmica de Kart Lewin,
Las conclusiones del experimento de Hawthorne

4.- Precursores
Elton Mayo En una compaa "Western Electric ubicada en el barrio de
Hawtourne Chicago, se toma la decisin de hacer un estudio psicolgico y
sociolgico para conocer la influencia que tienen ciertos factores como
limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la misma. Dicho
estudio lo inician un grupo de socilogos y psiclogos.

Aportes de Elton Mayo

A) Demostr que el aspecto psicolgico es muy importante en las tareas
administrativas.
B) Demostr la importancia de la comunicacin.
C) Demostr la importancia que tienen los grupos informales dentro de la
empresa

Al Kurt Lewin Se basa en dos aspectos importantes:

- La motivacin - La frustracin
Considera que el campo de trabajo del individuo abarca tambin el aspecto
psicolgico y que este afecta la productividad de la organizacin.

Considera tambin que el trabajador tiene reacciones positivas y negativas

y que en la mayora de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y
rechaza las negativas.

Aportes de Al Kurt Lewin

Realizo investigaciones sobre motivacin, e investigo la tensin, estudiando
la forma en que esta afecta a las empresas igual que al logro de sus
objetivos.

Mary Parker Follet Analizo aspectos de coordinacin, administracin y

mando.

Critico a la poca cientfica porque la consideraba que no tomaba en cuenta

el aspecto psicolgico.

Presento un libro "La administracin como profesin" que influyo el mtodo

cientfico en los aspectos psicolgicos.

Presto especial atencin a los aspectos conflictivos de las empresas igual

que al de las relaciones humanas y la afectacin que tienen estas en la
organizacin.

5.- Aportes de la Escuela de Relaciones Humanas Mejor la

perspectiva clsica que consideraba la productividad.

Recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la

formacin de los administradores.

La atencin fue centrndose cada vez ms en ensear las destrezas

administrativas, en oposicin a las habilidades tcnicas.

Hizo renacer el inters por la dinmica de grupos.

6.- Limitaciones de la Escuela de Relaciones Humanas
Los experimentos de Hawthorne, influyeron profundamente en los gerentes
que planteaba su trabajo y en cmo fue realizada despus la investigacin
de la administracin, mostraba muchas deficiencias de diseo, anlisis e
interpretacin.

El concepto de "hombre social" era un importante contrapeso al modelo

unilateral de "hombre econmico racional"; pero tampoco describa
totalmente a los individuos en el lugar de trabajo. Muchos administradores y
escritores supusieron que el empleado satisfecho sera ms productivo. Con
todo, los intentos hechos por incrementar la produccin, al mejorar las
condiciones de trabajo y la satisfaccin del personal, no aport el
mejoramiento impresionante de la productividad que se haba esperado.

El ambiente social del trabajo es uno de los factores de interaccin que

influyen en la productividad, los niveles de salarios, el grado de inters de
las tareas, la cultura y estructura organizacional, las relaciones entre
empleados y gerentes. En conclusin, el tema de la productividad y de la
satisfaccin del trabajador ha resultado ser un problema ms complejo de lo
que se pens en un principio.

Mayo y sus colegas fueron los primeros en aplicar el mtodo cientfico en

sus estudios de la gente en el ambiente de trabajo. Los investigadores
posteriores tenan una formacin ms rigurosa en las ciencias sociales,
psicologa, sociologa y antropologa.

Estos ltimos hayan recibido el nombre de "cientficos del comportamiento".

7.-Aplicaciones Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la

implementacin de esta teora podemos mencionar:

El nivel de produccin es resultante de la integracin social. La produccin

esta en funcin del grupo, entre mayor sea la integracin del grupo, mayor
es la eficiencia.

Los trabajadores no actan solo por sus intereses individuales, tambin se

adecuan al grupo.

Los trabajadores de la sala de montaje producan menos y ganaban menos

por conviccin propia antes de poner en peligro los intereses del grupo.

Las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de

reconocimiento, de participacin en las actividades de los grupos sociales
en los cuales viven.

Los grupos de personas son las que constituyen bsicamente la

organizacin de la empresa y a veces se contraponen a la organizacin que
establecen los niveles directivos o de mayor jerarqua dentro de la empresa.

Las personas actan en grupos sociales, y si existe armona o un buen

ambiente dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los niveles de
produccin
Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve una monotona, por
que termina perjudicando a la empresa, es por eso que es necesaria una
rotacin de las actividades y creatividad para evitar la pasividad de los
trabajadores.

Es necesario para el xito en la organizacin tomar en cuenta las emociones

de los trabajadores, ya que una persona con problemas no tendr el mismo
rendimiento que tiene cuando no tiene problemas.

8.- Conclusiones Con la teora de las relaciones humanas surge una nueva
visin sobre el hombre, que hace nfasis en estos aspectos.

Los trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos, deseos y

temores.

Las personas son motivadas por ciertas necesidades. Estas logran satisfacer
sus necesidades bsicas con la ayuda del grupo que interactan

El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un adecuado

estilo de supervisin y liderazgo. El supervisor eficaz es el que posee
capacidad para dirigir a sus subordinados obteniendo lealtad, estndares
elevados de desempeo y alto compromiso en los objetivos de la
organizacin.

Las normas del grupo funcionan regulando el comportamiento de los

individuos, por lo tanto este control debe incluir sanciones positivas
(estmulos, aceptacin social, etc.), como tambin negativas (burlas,
rechazo por parte del grupo, sanciones simblicas, etc.) para obtener los
resultados esperados.

La psicologa industrial contribuy a demostrar la parcialidad de los

principios de administracin adoptados por la teora clsica.

El experimento de Hawthorne
Primera fase del experimento de Hawthorne. Durante la primera fase
del experimento se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la
misma operacin, en condiciones idnticas: un grupo de observacin trabaj
bajo intensidad variable de luz, mientras que el segundo de control trabaj
bajo intensidad constante. Se pretenda averiguar que efecto produca la
iluminacin en el rendimiento de los obreros. Los observadores no
encontraron una relacin directa entre las variables, sin embargo,
verificaron con sorpresa la existencia de otras variables difciles de aislar,
una de las cuales fue el factor psicolgico: las obreras reaccionaban al
experimento de acuerdo con sus suposiciones personales, o sea, se crean
en la obligacin de producir ms cuando la intensidad de la luz aumentaba,
y producir menos cuando disminua. Ese hecho se obtuvo al cambiar las
lmparas por otras de la misma potencia, aunque se hizo creer a las obreras
que la intensidad de la luz variaba, con lo cual se verific un nivel de
rendimiento proporcional a la intensidad de la luz bajo la cual aquellas
suponan que trabajaban. Se comprob la primaca del factor psicolgico
sobre el fisiolgico: la relacin entre condiciones fsicas y la eficiencia de los
obreros puede ser afectada por condiciones psicolgicas.
Al reconocer la existencia del factor psicolgico, solo en cuanto a su
influencia negativa, los investigadores pretendieron aislarlo o eliminarlo del
experimento por considerarlo inoportuno. Entonces extendieron la
experiencia a la verificacin de la fatiga en el trabajo, al cambio de horarios,
a la introduccin de periodos de descanso, aspectos bsicamente
fisiolgicos.

Segunda fase del experimento de Hawthorne. (Sala de prueba para el

montaje de rels) La segunda fase comenz en Abril de 1927. Para constituir
el grupo de observacin (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis
jvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco montaban rels,
mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un
trabajo continuo. La sala de pruebas estaba separada del resto del
departamento (donde se hallaba el grupo de control) por una divisin de
madera. La mesa y el equipo eran idnticos a los usados en el
departamento, pero tenan un plano inclinado con un contador de piezas
individual que indicaba, enana cinta perforada, la produccin de cada joven.
La produccin, fcilmente medible, se constituy en el ndice de
comparacin entre el grupo experimental (sujeto a cambios en las
condiciones de trabajo) y el grupo de control (compuesto por el resto del
departamento), que continuaba trabajando siempre en las mismas
condiciones.

El grupo experimental tena un supervisor comn, al igual que el grupo de

control, pero adems contaba con un observador que permaneca en la sala,
ordenaba el trabajo y se encargaba de mantener el espritu de cooperacin
de las jvenes. Posteriormente, el observador cont con la colaboracin de
algunos asistentes, a medida que se haca ms complejo el experimento. A
las jvenes convocadas a participar en la investigacin se les aclararon
completamente los objetivos de sta: determinar el efecto de ciertos
cambios en las condiciones de trabajo (perodo de descanso, refrigerios,
reduccin en el horario de trabajo, etc.). Constantemente se les informaban
los resultados, y se sometan a su aprobacin las modificaciones que fueran
a introducirse. Se insista en que trabajasen con normalidad y pusieran
voluntad en el trabajo. La investigacin llevada a cabo con el grupo
experimental se dividi en doce periodos para observar cuales eran las
condiciones de rendimiento mas satisfactorias.

Conclusiones del experimento de Hawthorne

- El nivel de produccin depende de la integracin social.
- El comportamiento social de los trabajadores.
- Las recompensas y sanciones sociales.
- Las relaciones humanas.

Experimentos de Elton Mayo

Primer experimento Consiste en trasladar a seis empleados de los
cuarenta mil que trabajaban en la empresa a un local especial, se les
otorgan concesiones especiales como descansos, refrigerios, y jornadas de
trabajo mas cortas; Esto eleva la productividad y cuando ya tena 8 meses
el experimento, se le pide a Elton Mayo que se encontraba en la universidad
de Harvard realizando estudios de psicologa industrial que colabore en el
experimento.
Elton Mayo al llegar quita todas las concesiones otorgadas y para sorpresa
de los psiclogos y socilogos, la productividad sigue constante a pesar de
haber quitado las concesiones; al preguntarle a los obreros el porque de
esta reaccin, contestaron "Que elevaron la productividad no por las
concesiones otorgadas si no el compromiso que tenan de haber sido
elegidos de 40 mil empleados para hacer el estudio, en consecuencia se
sac en conclusin que se les haba persuadido psicolgicamente.

Segundo experimento Consisti en entrevistar a 22 mil de los 40 mil

empleados por medio de la aplicacin de cuestionarios que incluan todo
tipo de preguntas, los resultados obtenidos en este experimento fueron:

1.-El empleado siente gran resentimiento hacia la compaa donde trabaja

2.- Que el estado de nimo de los trabajadores influye en la productividad
de la empresa.
3.-Que durante las entrevistas, el empleado tiene descargas emocionales.

Tercer experimento Se pretenda demostrar la relacin del incentivo

productividad, los resultados fueron:

1.-Que la relacin incentivo-productividad no es mucha cuando esta se trata

del aspecto econmico
2.- Que la empresa tiene grupos informales de trabajo que en muchas
ocasiones tienen mayor fuerza que los formales
3.-Que la empresa no acepta a la gente que se sale de los lineamientos.

Valores
Representan Fundament Inconvenien
Tcnicas Aportes Institucional
tes os tes
es
Se deduce Definicin
que no son del trabajo
los factores como una
materiales, actividad
El idealismo
sino los importante
respecto de
psicolgico en el
George Psicolgica las
s y sociales hombre, as
Elton Mayo s. relaciones Econmico.
los que como el
Roberto Sociolgic humanas en Social.
contribuye reconocimie
Owen as. ocasiones
n ms en el nto de la
es
crecimient importancia
inoperante.
o de la de las
productivid relaciones
ad del sociales e
trabajo individuales.
 TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Estudia la organizacin como
grupos de personas.
Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de
psicologa.
Delegacin plena de la autoridad.
Autonoma del trabajador.
Confianza y apertura.
nfasis en las relaciones humanas
entre los empleados.
Confianza en las personas.
Dinmica grupal e interpersonal.

Lewin, Kurt

Naci en Poznan, actual Polonia, en 1890. Estudi medicina en la

Universidad de Friburgo, biologa en Munich y se doctor en filosofa en
Berln (1914). Se inici como docente en la Universidad de Berln. Su obra
estar directamente influida por la Gestalt Theorie.
En 1930 viaj a la Universidad de Stanford como profesor invitado y, tres
aos ms tarde, emigr a Estados Unidos. Fue profesor de la Cornell School
(1933) y de la Universidad de Iowa (1935). El ltimo perodo de su carrera
los pas en el Instituto Tecnolgico de Massachuse (1944-1947), donde cre
el Research Center for Group Dynamics. Est considerado el padre de la
psicologa social. Falleci en 1947, tres aos despus de la muerte de su
madre en un campo de exterminio nazi.

Sus principales trabajos: Entre sus libros destacan: Una teora dinmica
de la personalidad (1935), Teora del campo y experimentacin en psicologa
social (1939); La representacin conceptual y la medicin de las fuerzas
psicolgicas (1938) y Teora de campo en las ciencias sociales (1951).

Su teora del campo nace como un mtodo para analizar las relaciones
causales que se producen en la estructura social y ofrece no pocos puntos
en comn con los planteamientos sistmicos, especialmente con los futuros
desarrollos acerca de la dinmica de sistemas aplicada a las ciencias
sociales.

La obra de Lewin se proyecta sobre el mbito de la comunicacin en

diversas vertientes y ejercen una influencia significativa. Su psicologa social
abandona la visin individualista de la psicologa tradicional, que integraba
al individuo en un conjunto amorfo, la sociedad de masas, en el que se
haban asentado muchos de los paradigmas comunicacionales. El conjunto,
el grupo social, no es la mera suma de partes iguales, individuos. Lewin se
preocupa por la dinmica de los grupos, el enfoque del ambiente o campo
-ve al individuo a travs del grupo-, los procesos de liderazgo y aprendizaje
social, facetas en las que los medios juegan un importante papel, tanto por
construir escenarios o ambientes, como por la capacidad que poseen para
modificarlos. El presupuesto argumental de Lewin, cuando habla del
aprendizaje grupal y de la dinmica de la vida social, parte de la conviccin
de que el marco democrtico es aquel en el que se produce el ambiente
ms favorable. En el libro pstumo de Lewin Field theory in social science:
Selected theoretical papers (1951), editado por su discpulo D. Cartwright,
aparece el concepto de 'gatekeeper' [pg. 177] o guardabarreras, aplicado
al control mediado de la informacin, posteriormente desarrollado por otros
tericos.

La teora de las relaciones humanas se origina en:

1. La necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola
de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica;
2. El desarrollo de las ciencias humanas, la Psicologa y la sociologa,
vinieron a demostrar lo inadecuado de los principios de la teora clsica;
3. Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y la psicologa de Kurt
Lewin fueron capitales para el humanismo en la administracin. Elton Mayo
es considerado el fundador de la escuela; Dewey y Lewin contribuyeron a su
concepcin;
4. Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne, desarrollada bajo la
coordinacin de Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la
teora clsica de la administracin.

Esta considerado como el primero que realiz estudios sobre dinmica de

grupo. Enfatiza el estudio de los procesos psicolgicos. Su teora del campo
surge de la fusin de concepciones de la psicologa gestltica y del
conductismo.
De la ampla gama de estudios que realiz se afianzan dos lneas directrices
de la psicologa social posterior a l: a) el nfasis de los procesos
cognoscitivos contribuye a que la psicologa social se desplace del enfoque
conductista al cognitivista; b) desarrollo de la psicologa social aplicada en
trminos de investigacin accin y sobre la base de sus inquietudes de los
problemas de la vida diaria y de los grupos sociales.

Con Lewin, vemos como la psicologa social psicolgica pasa del modelo
Estimulo Respuesta (E-R) al modelo Estimulo Organismo Respuesta (E-O-R).
Pero ste aspiraba ir ms all de esta visin y encontrar la relacin entre el
individuo que acta como E-O-R y la sociedad a travs del estudio de la
dinmica de grupos y combinando el mtodo experimental con los estudios
de campo.

http://tdelacomunicacion.nireblog.com/post/2007/03/29/lewin-kurt

LA TEORIA DEL CAMPO EN PSICOLOGA SOCIAL

* teora del campo en psicologa social se vincula con Kurt Lewin y sus
discpulos.
* Lewin fue miembro en Berln del tipo Gestalt, entro rpidamente en un
nuevo terreno al centrar atencin en la motivacin en lugar de hacerlo en
los clsicos problemas de la percepcin estudiados por ese grupo.
* Conceptos dinmicos: tensin (cuando se satisface la necesidad esta
desaparece), valencia (es el valor), fuerza (capacidad de motivacin) y
locomocin (movimiento de pasar de un estado a otro).
* Lewin trato de desarrollar una geometra, que denomino espacio
hodologico, aunque nunca fue desarrollado adecuadamente desde el punto
de vista matemtico, permiti poner relieve la necesidad de considerar el
concepto que tiene una persona sobre su ambiente para analizar sus
posibilidades de comportamiento y caracterizar la direccin del mismo.
* Distingue tres tipos fundamentales de conflicto: 1.- El individuo se
encuentra entre dos valencias positivas de aproximadamente la misma
fuerza. 2.- El segundo tipo fundamental de situacin de conflicto ocurre
cuando el individuo se encuentra entre dos valencias negativas
aproximadamente iguales. 3.- Surge cuando se expone al individuo a
fuerzas opuestas derivadas de una valencia positiva y de una negativa.
* La falta de motivacin personal hacia metas grupales se manifestaba
claramente en: 1.- Los cambios de conducta cuando el lder se retiraba del
club; 2.- la ausencia de motivacin cuando el lder llegaba tarde; 3.- la falta
de atencin en el trabajo; 4.- la falta de iniciativa para hacer sugestiones
espontaneas respecto de los proyectos del club; 5.- la falta de orgullo por los
productos del esfuerzo del club.
* El nivel de aspiracin podra definirse como el grado de dificultad de la
meta que una persona trata de alcanzar. El trabajo experimental sobre el
nivel de aspiracin revelo la variedad de influencias que afectan la valencia
positiva y negativa de distintos niveles de dificultad. El anlisis del nivel de
aspiracin tiene amplias consecuencias para muchos fenmenos sociales.
* French, sealo que adems de la interdependencia, ser miembro de un
grupo presume una identificacin con l. Deutsch, indico que el tipo de
interdependencia es ms bien promovedor y cooperativo que competitivo.
* La teora de la computacin social de Festinger, es una elaboracin y un
desarrollo de su propia teora sobre la comunicacin social. Un supuesto
bsico de la teora es que la gente tiende a averiguar si sus opiniones son
correctas. La teora de la comparacin social supone que esta misma
tendencia produce tambin en la gente comportamientos erigidos a obtener
una apreciacin exacta de sus propias capacidades. La teora postula,
adems, que puesto que la gente desea una evaluacin exacta de sus
opiniones o capacidades, tendera a establecer comparaciones con personas
cuyas opiniones o capacidades sean ms bien similares a las suyas de
discrepantes.
* La teora de la disonancia cognitiva, es en algunos aspectos, una
ampliacin de la teora de la comparacin social. Seala que se trata de la
necesidad de tener un conocimiento aparente congruente. Difiere de otras
teoras de la congruencia porque establece una distincin entre procesos de
pre decisin y procesos de postdecision.

LAS TEORIAS DEL REFUERZO

* El estudio surge de tres enfoques fundamentales:

* Conductismo, surgi como una reaccin contra los procedimientos
subjetivos de la introspeccin y contra los conceptos mentalistas de
sensacin, percepcin, atencin, imagen, voluntad y otros
* Asociacionismo, afirma que existen unidades elementales de la mente,
como las sensaciones o las ideas, que estn vinculadas o asociadas por su
contigidad espacial y temporal: la estructura interna se desarrolla por la
experiencia con unidades elementales que han ido asocindose.
* Hedonismo, es un nfasis utilitarista en el papel de la recompensa, la
reduccin del impulso, el placer, los refuerzos o reforzadores, las
satisfacciones, en el establecimiento y fortalecimiento de las conexiones
estimulo-respuesta.
* Dos condicionamientos, clsico y operante o instrumental.
Condicionamiento clsico: se coloca en la boca de un perro un trozo de
carne. Condicionamiento operante o instrumental: el procedimiento impone
la presentacin u omisin de recompensa o castigo despus que el animal
ha emitido una respuesta especifica.
* Conceptos bsicos del aprendizaje: 1.- Fuerza de la respuesta (cierta
motivacin), 2.- Extincin (disminucin de la fuerza de la respuesta), 3.-
Estimulo Discriminativo (es la ocasin en que una respuesta ser reforzada),
4.- Refuerzo (acontecimiento que sigue a una respuesta y determina que su
repeticin sea ms probable), 5.- Impulso (dan energa al comportamiento),
6.- Generalizacin (es el hecho de que la respuesta acondicionada a cierto
estimulo tiende tambin a producirse frente a estmulos semejantes) y 7.-
Discriminacin (se condiciona a un sujeto para que responda a un estimulo y
no a otro, o para que formule una respuesta y no otra frente a un estimulo
dado).
* Miller y Dollard destacaron cuatro factores sumamente importantes del
aprendizaje: impulso (fuerte estimulo que lleva a una respuesta), seal
(cuando y que respuesta deber darse), respuesta (la respuesta inicial no
recibe recompensa, dependiendo el impulso de las seales se da con ms
probabilidad de ocurrir) y recompensa o refuerzo (puede alterar la jerarqua
de respuestas con respecto a una situacin dada).
* Carl Hoviand y sus colegas de la universidad de Yale llevaron a cabo un
programa sistemtico de investigacin sobre los efectos de distintas clases
de comunicacin en el cambio de opiniones y actitudes. Utilizan el trmino
incentivo en lugar de refuerzo porque se interesan en los refuerzos
anticipados, que entran en accin como consecuencia de un mensaje
procedente de un comunicador que est tratando de modificar las opiniones
o actitudes de un auditorio.
* A diferencia de muchos tericos del aprendizaje que han escrito sobre el
comportamiento social humano, Bandura y Walters realizaron sus
investigaciones generales utilizando principalmente personas y no animales.
Las ideas de Bandura y Walters sobre el estudio del comportamiento social
acentan de manera original el papel de la imitacin en la adquisicin del
comportamiento, tanto desviado como conformista. Insistan en que el
refuerzo no desempea un papel dominante en la adquisicin de respuestas
nuevas, otorgan un papel central a las pautas de refuerzo en el
fortalecimiento y mantenimiento de distintas tendencias de la conducta.
* Al analizar la influencia de modelos en la adquisicin y conservacin de
respuestas de autocontrol, los autores citan pruebas que demuestran que
los nios no imitan solamente lo que hacen los adultos y sus pares en
relacin con otros, sino tambin las acciones de otros con respecto a si
mismos. Los autores analizan diferentes formas de medidas disciplinarias
en el desarrollo del autocontrol y distinguen entre el uso de un refuerzo
negativo o estimulo adverso y el retiro o alojamiento del refuerzo positivo.
* Bandura y Walters describen cinco modos principales para modificar la
conducta: 1.- Extincin, 2.- Contracondicionamiento, 3.- Refuerzo positivo,
4.- Imitacin social, 5.- Aprendizaje discriminativo.
* Skinner rechaza el concepto de los conductistas ms tradicionales que
postula que los acontecimientos privados no pueden ser incluidos en una
verdadera ciencia del comportamiento. Considera que deberan de tratarse
como formas de comportamiento no esencialmente diferentes del
comportamiento pblicamente observable. Define el comportamiento
verbal como el comportamiento de un hablante que es reforzado por
mediacin de otras personas que han sido condicionadas precisamente para
reforzar ese comportamiento. Identifica varios tipos de relaciones
funcionales en el comportamiento verbal: los dos tipos bsicos son el
mando y el tacto.
* Homans seala que si supone que cuanto ms agrado sienten las
personas entre s, mayor es la seguridad de que recompensen con
aprobacin los actos de los otros, de ello se deduce que cuanto ms agrado
sientan unos por otros, mayor ser la interaccin entre ellos.

TEORIA PSICOANALITICA

* Unas de las aportaciones fundamentales de Freud:

* 1.- Determinismo psquico: Formado en los mtodos naturalistas de la
ciencia fisiolgica e imbuido del determinismo cientfico de la segunda
mitad del siglo XIX.
* 2.- psicodinamica: Este enfoque psicodinmico condujo a una valoracin
del papel de la frustracin y el conflicto en el desarrollo mental, que pasaron
a ser determinantes importantes tanto del desarrollo normal como del
patolgico.
* 3.- Actividad mental inconsciente: Demostr que el hombre posee tan
poca conciencia de las races de su propio comportamiento que a menudo
no puede permitirse conocer que es lo que hace, ni por qu lo hace.
* 4.- Desarrollo Psicosexual: La teora psicoanaltica es una teora evolutiva
que trata de identificar los estudios crticos del desarrollo psicosexual y las
condiciones y experiencias que conducen a la fijacin inicial a un estadio
determinado o a posteriores a l.
 * 5.- Sexo y agresin: La obra de Freud revel el papel que desempean
los impulsos sexuales y agresivos en la vida mental del hombre.
* 6.- Tcnica psicoanaltica: Tres de las ms importantes son el desarrollo
del mtodo o asociacin libre, la interpretacin sistemtica de los sueos y
las fantasas, y el anlisis de los fenmenos de transferencia y
contratransferencia.
* El ncleo del psicoanlisis consiste en la teora freudiana de los instintos
o impulsos. Esta tiene gran numero de facetas interrelacionadas: 1) la teora
de la transformacin de la energa instintiva en motivaciones y estructuras
derivadas; 2) la teora de la organizacin estructural de la personalidad; 3)
la teora de las etapas del desarrollo psicosexual; 4) la teora de la
conciencia.
* Freud distingue tres estructuras principales de la mente: el ello, el yo
y el supery.
* La teora psicoanaltica se ha concentrado principalmente en las tres
primeras etapas del desarrollo humano: la oral, la anal y la flica. Las
ltimas etapas (latencia, adolescencia, adultez temprana, adultez, edad
madura y vejez) solo recientemente se han convertido en ncleos de
inters.

TEORIA DEL ROL

* Los antecedentes de la teora del rol se hallan en la sociologa y en la

psicologa. Por eso no es sorprendente que Rommetveit considere el
concepto de rol como el punto terico de articulacin entre la psicologa y
la sociologa, en el sentido de que constituyen la unidad de investigacin
ms amplia posible dentro de la primera disciplina y la ms pequea dentro
de la segunda
* Un sistema de status puede concebirse como un mapa multidimensional
que relaciona diferentes status entre si y muestra como estn
interconectados. La posicin o status de una persona se representa por su
ubicacin en ese mapa.
* El termino de rol refleja por lo menos tres conceptualizaciones bastante
distintas: 1.- rol prescrito, 2.- rol subjetivo y 3.- rol desempeado.
* El conflicto de los roles puede surgir de diferentes modos del conjunto de
status.
* Debe destacarse que el concepto del s-mismo es una estructura
cognoscitiva y que como tal consiste en un conjunto de elementos
organizados en una relacin sistemtica.
* George Herbert Mead marca en muchos sentidos el final de un
importante periodo en el desarrollo de la psicologa norteamericana, fue el
ltimo de una tradicin de grandes estudiosos, filsofos al par que
psiclogos, que contribuyeron a ambos campos.
* El acto. Concibi el organismo humano como un agente activo, no como
el receptor pasivo de los estmulos de su ambiente.
* La conversacin de gestos. Necesitaba demostrar el proceso evolutivo
que culmina en la capacidad lingstica del hombre. Para hacerlo tuvo que
explicar la forma primera ms primitiva a partir de la cual se desarrollo una
ms avanzada.
* El gesto significante. La comunicacin para Mead comprende el uso de
gestos significantes o smbolos. En sntesis, el individuo debe poder
interpretar el significado de su propio gesto.
* Mead delineo dos etapas en el desarrollo del s-mismo: el juego y el
deporte.
 * El otro generalizado. El nio aprende eventualmente las actitudes
generalizadas de la comunidad de la que forma parte, denomina el otro
generalizado a la comunidad organizada o grupo que da al individuo su
unidad de si-mismo.
* El trmino grupo de referencia fue acuado por Hyman.
* Newcomb, estudio el cambio en los valores y actitudes de estudiantes
pertenecientes a un college de mujeres de tendencia liberal.
* Keiley, distingue dos tipos funcionales del grupo de referencia, el
normativo (establece y mantiene estndares para el individuo) y el
comparativo (sirve como estndar de comparacin de acuerdo con el cual el
individuo se evala a s mismo).
* Modos de adaptacin: 1.- Conformidad, 2.- Innovacin, 3.- Ritualismo, 4.-
Retraimiento y 5.- rebelin.

Entre los psiclogos de la escuela de la Gestalt se encuentra Kurt Lewin

(1890-1947). Psiclogo nacido en Alemania, profesor en la Universidad de
Berlin

Al igual que otros cientficos alemanes, se traslad a los Estados Unidos en

1933 donde continu su carrera docente en diversas Universidades,
dedicndose a investigar sobre la influencia de la motivacin, la
personalidad y la psicologa social en el aprendizaje. Quera concentrarse en
los deseos y las metas en relacin con la personalidad.

Lewin introduce el concepto de espacio vital para definir la totalidad de los

hechos que determinan la conducta de un individuo dado, en un momento
determinado.

No se trata del espacio geogrfico sino del espacio que contiene todo lo que
le afecta al sujeto, est o no en su espacio fsico. Es decir que se trata del
ambiente de la persona tal como lo percibe subjetivamente, su campo.

Por la forma en que se comporta una persona podemos saber qu es lo que

hay presente en su espacio vital, o sea cmo afecta su conducta el
ambiente.

En el espacio vital tienen importancia las metas que busca una persona, lo
que trata de evitar y las barreras que lo separan de esos objetivos.

A los propsitos que desea alcanzar el individuo, Lewin le otorga una

valencia positiva y a todo lo que quiere evitar una valencia negativa,
representados en el diagrama del espacio vital con los signos + o
respectivamente. Las barreras se destacan con lneas ms gruesas.

Estos diagramas topolgicos pueden utilizarse para representar todos los

elementos significativos de cualquier situacin vital.
Agreg vectores cuya longitud indica la intensidad de cada tendencia u
obstculo.

Lewin afirma que la psicologa topolgica o teora del campo, determina

cuales son las conductas posibles y cules las imposibles de cada sujeto.

El conocimiento del espacio vital que describe Lewin, nos permite predecir
razonablemente qu har el individuo.

Tambin investig las formas en que los hechos exteriores pueden producir
cambios en el espacio vital y mostr mucho inters por describir cmo
podra cambiar las actitudes de la gente de la mejor manera posible. Su
teora es muy importante en el campo de la Psicologa Social y para el
anlisis de los fenmenos de conflicto.

Lewin rechaza los intentos de explicar la conducta presente por las

circunstancias pasadas. Para l la conducta en el momento actual depende
del espacio vital en el momento actual.

Sus obras principales fueron Una teora dinmica sobre la personalidad;

Principios de la Psicologa Topolgica y Teora del Campo en Ciencias
Sociales.

Esta teora fue inspirada por la teora de la relatividad y la teora cuntica en

pleno auge en esa poca; y puede aplicarse en el campo de la publicidad
con el propsito de cambiar hbitos de consumo.

Debido a la amplia repercusin que tuvo este tema para muchos de mis
lectores, a continuacin amplo los conceptos vertidos en la publicacin
anterior.

Kurt Lewin (1890-1947), al igual que otros psiclogos de la Gestalt, emigr

desde Alemania a los Estados Unidos, pero su inters era diferente a los de
sus colegas en algunos aspectos. Mientras stos se interesaban en los
procesos de la percepcin, el aprendizaje y el pensamiento, Lewin estudiaba
la motivacin, la personalidad y la psicologa social.

Lewin quera concentrarse en los deseos y las metas en s, estudindolos en

relacin con la personalidad. Quera un sistema terico para predecir la
conducta motivada de un individuo particular y hall la respuesta en el
concepto de espacio vital.

El espacio vital puede definirse como la totalidad de los hechos que

determinan la conducta de un individuo dado, en un momento determinado.
Se lo representa conceptualmente como un espacio bidimensional en el cual
se mueve el individuo.

Este espacio contiene a la persona misma, las metas que busca, las metas
negativas que trata de evitar, las barreras que restringen sus movimientos y
los caminos que debe seguir para obtener lo que quiere.
El espacio vital no se lo debe confundir con el espacio geogrfico o fsico
sino el mundo tal como afecta al individuo. En consecuencia, un objeto que
ese individuo ignora o que no influye en l no aparecer en su espacio vital
aunque est cerca suyo y algo que no est pero que l cree que est all y lo
hace reaccionar como si estuviera, ese algo estar presente.

Por ejemplo: si un nio cree en la existencia de un fantasma, aunque todos

los dems insistan en que no es posible, ese fantasma est incluido en su
espacio vital.

Tambin el espacio vital puede estar formado por cosas que para la persona
son inconscientes.

Por ejemplo: en el caso de un joven que quiere un trabajo en una empresa

multinacional y cree tener mritos para ocuparlo; pero que siempre que se
presenta la oportunidad de la entrevista de admisin encuentra una excusa
para no presentarse

Despus que esto le ocurre varias veces, su familia comienza a sospechar

que existe algo que le impide buscar un puesto administrativo, quizs la
falta de confianza en s mismo, profundamente arraigada, o sus dudas
inconscientes sobre su propia capacidad.

Lewin afirma que en este caso existe una barrera en su espacio vital entre
l mismo y la meta de un trabajo administrativo. Sin embargo, este joven
insiste en que quiere ese puesto y que lo solicitar en cuanto se presente la
oportunidad adecuada.

Segn lo que esta persona dice no percibe ninguna barrera importante entre
l y la meta del puesto administrativo, pero segn lo que hace vemos que s
percibe dicha barrera porque acta como si all estuviera.

Por lo tanto, si acta como si existiera la barrera, entonces la barrera est

en su espacio vital. Es decir que por la forma en que se comporta una
persona podemos saber qu es lo que hay presente en su espacio vital.

Significa que el espacio vital es el ambiente tal como afecta su conducta.

Incluye la persona en s y su ambiente conductual.

En el espacio vital tienen particular importancia las metas que busca la

persona, las cosas o situaciones que trata de evitar y las barreras u
obstculos que restringen su movimiento hacia las metas o que lo separan
de las mismas.

Lewin represente el espacio vital mediante diagramas bidimensionales.

Cualquier lugar, objeto o situacin en que el individuo acta como si

quisiera alcanzar se dice que tiene valencia positiva y se representa en el
diagrama con el signo ms.

Todo lo que el individuo quiere evitar se dice que tiene valencia negativa y
se representa por el signo menos.
Las barreras se representan por lneas gruesas que separan una parte del
espacio vital de otra.

Por ejemplo: el espacio vital de un poltico puede incluir la gobernacin de

su estado como una valencia positiva y la eleccin como una barrera porque
depende de los votos.

En el diagrama, las distancias entre el poltico, la eleccin y la gobernacin

no tienen significado particular en el espacio vital que el diagrama
representa.

Lo que es importante en el espacio vital son las regiones que el poltico

tiene que atravesar para alcanzar su meta y las dificultades para pasar de
una regin a la otra (o sea las barreras).

Como la geometra corriente le pareci inadecuada para representar el

espacio vital, Lewin recurri a un tipo especial de geometra conocida como
topologa.

La topologa es llamada tambin geometra de la lmina de goma porque

el espacio topolgico puede estirarse en cualquier direccin sin que se
produzca ninguna diferencia.

La topologa se ocupa nicamente de los lmites entre las regiones, no del

tamao o formas de las mismas o de las distancias de un lugar al otro.

Lo importante es qu regiones tiene que atravesar para alcanzar la meta.

En el caso del poltico, la regin final antes de la regin de la gobernacin es

la de ser candidato.

Antes de sta puede haber caminos alternativos: quizs uno sea el de la

intendencia de una gran ciudad y otro el de un escao en el Congreso.

Estas regiones son partes significativas del espacio vital. Son posiciones que
puede ocupar el individuo.

Las valencias positivas y negativas son atributos de ciertas regiones como la

valencia positiva de la gobernacin.

Si la barrera es impenetrable esta persona no puede entrar en la regin

siguiente y queda bloqueado cualquier camino que vaya a esa regin o la
atraviese.

Estos diagramas topolgicos pueden utilizarse para representar todos los

elementos significativos de cualquier situacin vital.

Las barreras pueden ser fsicas, intelectuales o sociales, y las regiones por
las que debe pasar una persona pueden ser lugares, status sociales,
actividades u otras situaciones que necesariamente se presenten al
individuo como secuencias.

Las regiones topolgicas en el espacio vital de una persona y las barreras

existentes entre las mismas indican qu camino puede seguir
(subjetivamente). Las valencias positivas y negativas de diversas regiones
sugieren cul de los caminos posibles es probable que siga realmente.

Lewin tambin quera ser capaz de indicar tambin la fuerza relativa de las
tendencias, para alcanzar o evitar diferentes puntos en el espacio vital.

Para lograrlo agreg vectores a su sistema.

Un vector es una fuerza que opera en cierta direccin. Se representa por

una flecha cuya direccin indica la direccin de la fuerza, mientras que la
longitud seala la intensidad de la misma.

Esto hace posible mostrar cul de las fuerzas que acta sobre un individuo
es la ms intensa.

Lewin afirma que la psicologa topolgica determina cules son las

conductas posibles y cules las imposibles, pero no nos dice cul es la que
ocurrir definitivamente.

Sin embargo, cuanto ms conocemos acerca de los detalles del espacio vital
de una persona, tanto ms podremos reducir el margen de posibilidades
que se le ofrecen.

Por consiguiente, una informacin mayor mejorar nuestras predicciones,

hasta que eventualmente pueden llegar quizs a ser casi perfectas.

Quiere decir que cuanto ms conocemos sobre lo que cree la persona

subjetivamente, o sea su espacio vital, ms fcil ser predecir su conducta.

Lewin trat que su sistema fuera capaz de manejar la gran variedad de

situaciones humanas existentes.

Su anlisis vectorial y topolgico completo es bastante complicado y la

mayora de estos detalles tcnicos, para una mayor informacin, se
encuentran descritos en su libro Principles of Topological Psychology.

Segn esta teora, para determinar la estructura del espacio vital de un

individuo debemos observar su conducta e inferir de la misma cmo debe
ser esa estructura y a partir de ella podremos predecir cmo ser su
conducta en el futuro.

Al Kurt Lewin
Lewin populariz el trmino "dinmica de grupos". Consider que el
problema para entender el funcionamiento de los grupos resida en asuntos
especficos como el liderazgo, la comunicacin, las normas sociales, status,
atmsfera grupal y relaciones entre miembros.

Su "teora de campo de la ciencia social" dice que la conducta humana es el

resultado del espacio social o vital del individuo. La influencia psicolgica
que el individuo recibe en el entorno en que se desenvuelve. Considero al
poder como potencialmente capaz de ejercer influencia, ya que este es: la
habilidad para lograr que otra persona se conduzca de cierto modo.
La influencia grupal produce cambios en el comportamiento de sus
integrantes, ya que los miembros de un grupo tienen similitud entre s, lo
que genera la formacin de las culturas organizacionales.

Teora del campo

La psicologa utiliza con frecuencia el concepto de campo y lo toma prestado

de la fsica. Un campo, en fsica, es una zona del espacio en donde existen
propiedades representadas por magnitudes fsicas (temperaturas, fuerzas,
etc.) a las cuales se les asocian entes matemticos adecuados para su
descripcin.

Mientras que, en algunas teoras psicolgicas, la relacin entre estmulo y

respuesta es simple, en otras es compleja, y requiere de un campo de
variables necesario para su descripcin.

La teora de Kurt Lewin

La teora del campo ms representativa es la realizada por Kurt Lewin, quien

expres: Los enunciados bsicos de una teora del campo son: a) La
conducta ha de deducirse de una totalidad de hechos coexistentes. b) Estos
hechos coexistentes tienen el carcter de un campo dinmico; el estado
de cada una de las partes del campo depende de todas las otras.

El modelo emplea bastante matemtica, siendo la relacin bsica la

siguiente:

C = f (P,A)

C es la conducta de un individuo y es una funcin (f) de la situacin total

que incluye las condiciones del individuo (P) y las del ambiente (A).

Variables relevantes

Fuerza: La teora de Lewin es una teora de la motivacin, por lo que define

a la fuerza como la causa de las acciones. Al existir una necesidad, se
produce una fuerza, o campo de fuerzas, con lo que se produce una
actividad con valencia.

Cada actividad intermedia puede tener su propia valencia, y todas las

valencias generan fuerzas dirigidas hacia las actividades particulares o
contra ellas. La conducta resultante queda supuestamente determinada por
una clase de adicin psicolgica de las fuerzas diferentes.
Tensin: Es la diferencia entre las metas propuestas y el estado actual del
individuo. Existe una presin interna de direccin definida, un estado interior
de tensin que nos empuja a llevar a cabo la intencin, aunque no haya
ninguna ocasin predeterminada que lo sugiera.

Necesidad: Es la que crea las tensiones motivadoras. Siempre que existe

una necesidad psicolgica, existe en el individuo un estado interno de
tensin. Una tensin es el estado de un sistema que trata de alterarse de
manera que se vuelva igual a los estados de los sistemas que lo rodean.

Resumen

En resumen, Lewin afirma que se deben explicar las acciones del hombre a
partir del hecho de que percibe caminos y medios particulares para
descargar determinadas tensiones. Al individuo le atraen las actividades que
ve como medios de liberar su tensin; para l, tienen valencia positiva, y
experimenta una fuerza que lo impulsa a realizarlas. Otras actividades
tienen el efecto opuesto: el individuo encuentra en ellas la posibilidad de
aumentos de tensin; se dice que tienen valencia negativa y que generan
fuerzas repulsivas.

Toda la conducta o, por lo menos, toda conducta intencional, es motivada; la

impulsan tensiones, la mueven fuerzas, la dirigen valencias, y tiene metas.

Carrera de psicologa social tercer cuatrimestre

Materia: teoras en psicologa social

Alumno: Elizarraras Vargas Norberto Israel

Ensayo sobre teoras de campo (Lewin y Festinger)

Algunos ejemplos de los temas de la exposicin:

En la teora del campo en psicologa social Lewin maneja lo que son los
conceptos dinmicos, que son tensin, valencia, fuerza y locomocin. Y
pues yo en un ejemplo lo entendera as:

Cuando una persona tiene flojera de ir a trabajar, pero necesita ir por que
no tiene dinero. En este ejemplo la valencia positiva seria el recibir el pago
del da, y la negativa seria que le descontaran el da, la tencin seria el
estar en medio de las dos valencias, sea tener que tomar una decisin y la
locomocin y fuerza vendran siendo el acto de aproximarme a una valencia
y la intensidad o ganas que le ponga.

Y que cuando una persona no sabe manejar la tencin, sea decidirse por
algo, simple y sencillamente va a tender a dejar sus tareas o metas
incompletas, ya que no va a tener un objetivo bien definido.

En la teora de conceptos estructurales y el espacio odologico, yo entend

que trata ms o menos de que a la gente para estudiar a la gente hay que
observarla dentro de su medio ambiente para observar su comportamiento
natural, y su toma de decisiones. Y que la mayora de las situaciones que
vive o experimenta una persona son nuevas, por lo cual manejar la tencin
es ms difcil, ya que no tiene una experiencia pasada similar, o por decirlo
de otra forma, a la persona se le dificulta mas tomar una decisin.

Lewin tambin trato de entender los sistemas de tencin conflictuales,

cuando combino las teoras de conceptos estructurales con los conceptos
dinmicos, y el resultado fue que encontr tres tipos diferentes de
situaciones de conflicto.

La primera es cuando hay dos valencias positivas con un valor similar. Creo
que esto podra ser como cuando un estudiante tiene que decidir qu
universidad quiere, pero est entre dos opciones y no sabe cual elegir. Pero
que cuando el estudiante se decida por una escuela, esta decisin ganara
ms fuerza.

La segunda es cuando hay dos valencias negativas. Y pues esto podra ser si
a alguien lo llevan a ver un partido de futbol en donde se enfrentan el
Amrica y el Tepoztln de tercera divisin y la persona no le va a ninguno, lo
buenos es que puede haber la posibilidad de irse.
La tercera variante es cuando hay una valencia positiva y una negativa, y
que esto depende del valor de la recompensa que sera la valencia positiva.
Por ejemplo, retomando el ejemplo anteriormente mencionado de la
persona que tiene flojera de ir a trabajar, la valencia negativa es el tener
que trabajar, pero la recompensa es el salario. Yo creo que si la recompensa
es lo suficientemente buena, la persona llevara a cavo la valencia negativa
o tarea desagradable.

Lewin tambin habla de la teora de los cambios socialmente inducidos, y su

concepto de campo de fuerza, que segn l es algo as como la
transferencia o contratransferencia que una persona le puede mover a otra,
y que el origen de un campo de fuerza puede ser un objeto o una persona. Y
pues un ejemplo de esto podra ser en un saln de clases de nivel primaria,
cuando el maestro(a) no est presente fsicamente, los nios hacen
desmanes, avientan bolitas de papel, se molestan unos a otros, se salen al
patio, debido a que el campo de fuerza del profesor en ese momento no
est ni fsica ni psicolgicamente, pero cuando el maestro(a) entra, todos
los nios se sientan en sus banquitas y todo bonito, pero por que el campo
de fuerza del profesor ahora est presente. Pero personalmente creo que si
el (la) maestro(a) fuera muy estricta, su campo de fuerza estara presente
psicolgicamente aunque no estuviera fsicamente.

Festinger propuso varias teoras, pero principalmente destacan 2, que son

la teora de la comparacin social y de la disonancia cognitiva. Las cuales
bsicamente hablan de que las personas tienden a compararse con otras
personas para poder evaluar sus capacidades y opiniones.

Y su teora de la disonancia cognitiva, bsicamente habla de la

incongruencia, o disonancia, incompatibilidad de ideas y valores, por
ejemplo, si una persona catlica, muy religiosa llegase a cometer un
pecado, tratara de justificarse con algn valor que supere la falta
cometida.