Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Caso Harley
Caso Harley
HILDER VERA S.
ANALISIS
1. Cules son los elementos clave de las labores que realiza Harley
Davidson para crear relaciones con sus clientes?
Al ver que esto resulto ser un xito inician con el diseo de ropa especial para
motociclistas al estilo Harley para que sean los mismos integrantes de las
nuevas comunidades las personas que adquieran sus prendas y dems
accesorios para sentirse aun ms representados y a la vez adquieran un
sentido de pertenencia. Ahora no solo utilizan la marca como distintivo al
utilizar su moto sino por el contrario la misma puede estar presente en la
oficina, en la casa y dems lugares en donde se utilizan cosas simples como
vasos, jarras, adornos, etc.
En resumen se puede decir que Harley ha tenido mucho xito no solo por su
producto principal sino porque con la creacin de comunidades entre sus
clientes ha podido estudiar a fondo todas sus exigencias y ha sobrepasado sus
expectativas, ahora Harley Davidson no es solo una marca de motos, es una
comunidad, es un grupo selecto de personas al cual muchas quieren ingresar
para poder tener todos sus beneficios y poder aventurar y tener momentos de
diversin y esparcimiento haciendo lo que le gusta con la gente que comparte
sus mismos gustos en su mismo medio. De esta manera un usuario lleva a un
amigo y asi sucesivamente permitiendo a la empresa a incrementar sus ventas
y su capital para poder seguir cumpliendo con lo que se ve es su meta principal
resumido en proveer con todo lo que el usuario de una Harley necesita sin que
tenga que acudir a otro proveedor.