CASO HARLEY DAVIDSON

Autores:
Willian Harley y Arthur Davidson: fundadores de Harley Davidson
Garry Berryman: vicepresidente de Gestin de Materiales
David Cotteleer: director de Sistemas de Informacin (SI) del proyecto denominado Supplier
Information Link SiLK (acceso a informacin sobre proveedores)
Pat Davidson: directora de Compras, Planificacin y Control
Cory Mason: director de Sistemas de Informacion del Grupo de Fabricacin
Chuck Braunschweig: del grupo de Innovacin de Procesos (impulsor del proceso reales de
compra y la realizacin de una encuesta)
Julie Anding: representante del equipo de Gestin del Cambio (elaborar boletines informativos)
Check Carter: encargado de compras de mayor rango de la divisin de Mantenimiento,
Reparaciones y Operaciones.
Tom Cullen: director de Sistemas de Grupo de Fabricacin
Karen Kaminski: directora de Integracin de Arquitecturas.
PROYECTO: Supplier Information Link o SiLK Acceso a informacin sobre proveedores.
ESTRATEGIA: Estrategia de Gestin de Suministros Supply Management Strategy o SMS
EMPRESA:

Nace en 1903, en 1920 primer fabricante motocicletas del mundo (28.000 Uds./ao), en 67 pases

1998, 150.818 Uds. vendidas(14%+ que 1997)

6.000 empleados, + de 600 concesionarios en EEUU

Sede en Milwaukee (Wisconsin), centros fabricacin: Wisconsin, Pennsylvania y Missouri, y filiales

en Alemania, UK, Benelux, Francia y Japn.

Gran competa con Honda, Yamaha, Kawasaki y Suzuki, aumento de produccin de HD, problemas
de calidad en 80s, borde de quiebra, directivos adquieren ca.

En 1998 mercado objetivo de HD crece 13,8% respecto a 97, ventas HD haban aumentado 14,3%,
resurgir HD= resurgir industria americana=competir con japoneses.

Inicialmente, motocicletas para jvenes "nacidos para ser libres", leyenda, mstico, pero se dan cuenta
que los nuevos clientes son cuarentones "aburguesados", vidos de aventuras y con dinero

Equipos de trabajos auto dirigidos a todos los niveles. Jerarqua organizada en 3 crculos entrelazados
o

"creacin de demanda": Ventas y Marketing

"Grupo de fabricacin": desarrollo y produccin

"actividades de soporte": jurdica, financiera, RRHH, comunicacin

Organizacin de rea de Sistema de Informacin

No haba direccin de Informtica: Oficina de direccin general de Informtica, con 3 directores

generales (1 por crculo)crculo de tecnologas de informac. (ITC)

Organizacin del rea de compras

Integrada en actividades de ingeniera y produccin dentro de "fabricacin".

rea de compras asignado a Ingeniera, rea de compras asignado a produccin en plantas e

instalaciones de fabricacin...

Dirigido por grupo de Unidad de Compras

Se fomenta la independencia de centros de produccin, teniendo mtodos de gestin de compras

diferentes para las mismas operaciones.

Establecimiento de marco para ESTRATEGIA DE GESTION DE CADENA DE SUMINISTRO

Garry Berryman (John Deere, Honda) se incorpora a HD en 95, basndose en que las piezas
significan el 55-60&% valor motocicleta, l< organizacin

SITUACION DE LA TI/SI EN LA EMPRESA/SECTOR INDUSTRIAL

Es importante destacar que Harley Davidson posea una Oficina de direccin general de
Informtica en la que tres directores generales se encargaban de dirigir todas las actividades
relacionadas con los sistemas de informacin. Esta decisin se adopt con la intencin de dar
valor directamente y de forma especializada a cada una de los tres crculos de direccin pero con
el contrapunto que pierde totalmente la nocin del largo plazo. Slo se preocupa de responder en
el corto plazo.

Con respecto al rea de compras, estaba integrada en las actividades de ingeniera y produccin.
Con el paso de los aos, se haba fomentado cada vez ms la independencia de los centros de
produccin y esto provocaba que existan diferentes mtodos de gestin de compras y diferentes
sistemas de informacin. Destacar que no slo eran independientes entre las divisiones de MRO

(mantenimiento, reparaciones y operaciones) y EO(equipamientos originales)sino que eran

diferentes dependiendo del centro de fabricacin local. Esta cuestin afecta directamente al coste,
calidad, velocidad y adecuacin de los productos.

Con el fichaje de Garry Berryman en 1995 proveniente de las empresas John Deere y Honda, se
entendi que existan nuevas oportunidades estratgicas en el rea de compras para cumplir el
Plan 2003 que planteaba un aumento espectacular de produccin.

Berryman pens que la relacin con proveedores era una oportunidad estratgica para, acelerar el
tiempo de puesta en el mercado, reducir los costes y aumentar la calidad de los productos. (Las
piezas de una motocicleta representaban el 55/60% del valor de una motocicleta).
o

Objetivo de Berryman: asegurar que Harley-Davidson recibe el producto ms adecuado,

en el momento preciso, con la mxima calidad y el menor coste posible.

PROBLEMA

El problema que se encuentra Harley Davidson se fundamenta en la eleccin del software

empresarial que de soporte a la Estrategia de Gestin de Suministros.

ANALISIS

Desde el primer instante se tuvo la referencia de una relacin a largo plazo. Berryman y el Grupo
de Unidad de Compras implicaron a otras reas de la empresa y a las principales compaas
suministradoras para dar forma a los objetivos de la Estrategia de Gestin de Suministro y de
asegurar su participacin en el perfeccionamiento continuo futuro de la estrategia

Se tena claro que los objetivos no podan ser alcanzados por el rea de Compras en solitario.

Que era necesario aplicar un enfoque gradual y constante con el fin de conseguir la confianza, el
entusiasmo y el compromiso precisos con respecto a la Estrategia de Gestion de Suministros por
parte de todos los empleados.

Partiendo de las anteriores premisas y teniendo claro los dos obstculos que se encontraran a la
hora de introducir los cambios (Primero, consideracin primordial de la demanda insatisfecha y
temor a que cualquier cambio pueda afectar a la produccin y Segundo, proclividad natural de la
compaa a hacer mejoras contnuas pero no a transformar las reas de negocios).

IMPLICO

La creacin del proyecto SILK (Acceso a informacin sobre proveedores).

Una propuesta de valor destinada a promover cambios importantes en PERSONAL, PROCESOS

y NUEVAS TECNOLOGAS fundamentado en varias lneas claras de actuacin:

Creacin de un equipo de proyecto. En palabras de David Cotteleer se implic a los mejores. A

personas consideradas lderes en la creacin de opiniones en sus organizaciones, que conociesen
los procesos y que fueran usuarios exigentes. (A mi criterio magnfica iniciativa para obtener los
apoyos necesarios al cambio y puesta en funcionamiento).

Determinacin de los procesos reales de compras. Gracias a este ejercicio se identificaron muchas
caractersticas COMUNES en los diferentes centros de fabricacin.

Encuesta a las partes implicadas. Fue clave su realizacin ya que demostr que el 85% del tiempo
de los empleados estaba dedicado a LA REALIZACION DE