POLICIA NACIONAL DEL PERU

EESTP-PNP

Y DOCTRINA POLICIAL

UNIACA-PNP

TRABAJO

ASIGNATURA

TEMA

DOCENTE

BATALLON

INTEGRANTES

APLICATIVO

CIA:

APELLIDOS Y NOMBRES

2016

SECCION:

NOTAS
ELAB.

SUST.

PROM.

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

Dedicatori
a
Primero a Dios por darme la vida; a nuestros
seores padres por sus enseanzas, amor y
por su herencia: nuestra educacin, y a

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

nuestro CATEDRATICO por su entusiasmo y

empeo para lograr nuestros objetivos.

INDICE

INTRODUCCION

MARCO TEORICO

MOTIVACION

DEFINICION

TIPOS

SIGNOS DE MOTIVACION

TEORIAS DE MOTIVACION

EMPATIA

DEFINICION

CLASES DE EMPATIA

10

CONCLUSIONES

12

RECOMENDACIONES

13

BIBLIOGRAFIA

15

ANEXOS

16

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

INTRODUCCION
La palabra motivacin deriva del latn motivus o motus, que significa causa
del movimiento. La motivacin puede definirse como el sealamiento o
nfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de
satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario
para que ponga en obra ese medio o esa accin, o bien para que deje de
hacerlo. Otros autores definen la motivacin como la raz dinmica del
comportamiento; es decir, los factores o determinantes internos que incitan a
una accin. La motivacin es un estado interno que activa, dirige y mantiene la
conducta.
En relacin precisamente a cmo la necesidad influye en la motivacin es
interesante recalcar que existe una teora clsica, la de la jerarqua de
necesidades de Maslow, que precisamente deja patente cmo existe una
estructura piramidal de aquellas que son las que contribuyen de la mejor
manera a motivar a una persona en cuestin.
La empata es la capacidad que tiene un individuo para comprender
emocionalmente a otro ser humano, a otra cultura, a otro modo de vida, otra
creencia, u otro momento histrico. Significa poder ponerse en el lugar del otro
y poder entender sus necesidades, deseos o acciones. Tambin es emptica la
emocin que sienten quienes se involucran con los personajes cuando ven una
pelcula o cualquier trabajo artstico que los conmueve.

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

Las personas empticas buscan la forma de llegar al otro por el camino ms

apropiado, que es el que respeta su idiosincrasia, conservando su propio estilo
pero atentas a su forma de pensar, eligiendo las palabras y las ideas para
coincidir en la mayora de los aspectos y evitando confrontaciones, con el
objetivo prioritario de alcanzar el consenso y mantener fluida la comunicacin.
MARCO TEORICO

I.

MOTIVACION

DEFINICIN
La motivacin es uno de los sentimientos ms vitales que existen porque nos
aportan una gran energa. Este sentimiento surge como consecuencia de un
alto grado de implicacin en la consecucin de una meta que nos estimula de
verdad. Generalmente, por pura ley natural, tendemos a sentirnos ms
motivados en el inicio de un nuevo proyecto que cuando llevamos un tiempo
embarcados en esa aventura.
Por

ejemplo,

la

mayora

de

los

profesionales se sienten muy implicados

durante las primeras semanas en un
nuevo trabajo mientras que, con el paso
de los meses, su nivel de implicacin
puede

descender

si

no

reciben

la

motivacin extrnseca adecuada por parte

del jefe. La motivacin es un motor interno que conecta mente y voluntad en la
consecucin de un plan de accin que conecta con un fin que la persona
visualiza de un modo frecuente para reafirmarse a s misma en la importancia
de llevar a cabo ese esfuerzo necesario.
TIPOS
Motivacin externa

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

La motivacin puede ser de distinto tipo. La motivacin extrnseca es aquella

que est producida por un factor externo a nosotros mismos. Por ejemplo, en el
contexto laboral, las felicitaciones que el jefe realiza a su equipo por haber
hecho un buen trabajo, ejemplifican a la perfeccin este tipo de refuerzo
externo que ayuda a que los profesionales se sientan ms valorados y se
implican todava ms en el cumplimiento de sus funciones.
Motivacin interna
Por el contrario, la motivacin tambin
puede ser intrnseca. Es decir, nace del
interior de uno mismo. Sin duda, esta
actitud es muy importante ya que
mientras que la motivacin externa no
depende ti mismo, por el contrario,
automotivarte a travs de determinadas
medidas, s depende de ti.
SIGNOS DE MOTIVACIN
La motivacin est vinculada con el pensamiento positivo, la visin
esperanzada del futuro, la alegra y las ganas de avanzar. Por el contrario, la
desmotivacin viene acompaada por el tedio, la frustracin, el pensamiento
negativo y la visin gris del maana.

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

La

motivacin

adquiere

sentido

en

cualquier mbito de la vida, no solo en el

plano profesional o en los estudios sino
tambin, en el plano personal. Por
ejemplo,

cuando

una

persona

se

enamora y es correspondida se siente

mucho ms motivada para cuidar esa
relacin que cuando sufre una crisis de pareja. Cuando estamos alegres y
contentos tambin nos sentimos mucho ms implicados en nuestra propia
historia que cuando atravesamos un captulo de tristeza y dolor.
Conviene puntualizar que en aquellos propsitos que son lejanos en el tiempo,
es normal experimentar etapas de un mayor nivel de implicacin que se
intercalan con fases de posible desmodtivacin y apata al observar desde la
lejana esa meta.
TEORAS DE MOTIVACIN
Conocidos y/o repasados los elementos anteriormente vistos plantearemos
algunas teoras relacionadas con el tema en cuestin.
1) Teora de la pirmide de las necesidades
Esta teora es la ms conocida y fue propuesta por
Abraham H. Maslow y se basa en que cada
humano se esfuerza por satisfacer necesidades
escalonadas, que se satisfacen de los niveles
inferiores a los superiores, correspondiendo las
necesidades al nivel en que se encuentre la
persona.

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

2) Teora de la motivacin-higiene
Esta

teora

fue

elaborada

por

el

psiclogo

Frederick Herzberg, el cual tena el criterio que el

nivel de rendimiento en las personas vara en
funcin del nivel de satisfaccin, o sea, que las
respuestas hacia el trabajo eran diferentes cuando
se senta bien o cuando se senta mal.

3) Teora de las expectativas de Vroom

Esta teora o modelo para la motivacin
fue

elaborada

por Vctor

Vroom

enriquecida en varias ocasiones sobre

todo por Poster y por Lawler. Se basa en
que el esfuerzo para obtener un alto
desempeo, est en dependencia de la
posibilidad de lograr este ltimo y que
una vez alcanzado sea recompensado de tal manera que el esfuerzo realizado
haya valido la pena.

II.

EMPATIA

DEFINICION

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

Es algo ms que simpata, es una identificacin intelectual, psquica, emocional

y afectiva de una persona con otra. Simpata es una inclinacin afectiva entre
las personas. Ser simptico es una forma de comportamiento de los seres
humanos que les hacen atractivos para los dems. Empata es algo ms, es
una identificacin intelectual, psquica, emocional y afectiva de una persona
con otra. Dos personas pueden caerse simpticas y no tener empata. Un
individuo puede ser simptico en s mismo y todos le reconocen as. No hay
personas "empticas" sino relaciones donde la empata es primordial.
Aunque el fenmeno de la empata requiere al
menos a dos personas, podemos suponer que
algunos

son

reconocidos

ms

como

"empticos" que el comn, es decir que tienen

la peculiaridad de que muchos mantienen con
ellos una relacin de empata.
CULTIVA LA EMPATA: LO QUE DEBES SABER

Ser emptico tiene ventajas, como estar rodeado de personas que te

aprecian y necesitan de tu consejo y ayuda, as como adaptarse
fcilmente al entorno, entre otras.

Centrarse en los dems, escucharles, intentar comprender su manera

de entender la realidad... son algunas de las actitudes que deben
potenciarse para cultivar la empata.

Debe diferenciarse de la simpata, que nicamente supone sentir los estados

emocionales de los dems pero no exige comprenderlos.

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

CMO POTENCIAR LA EMPATA?

Para cultivar la empata es fundamental evitar determinadas actitudes como
restar importancia a aquello que puede preocupar o lastimar a una persona,
ridiculizar sus sentimientos, contradecirle, rechazarle, desanimarle, juzgarle o
amenazarle.

En cambio, es esencial potenciar las siguientes actitudes:

Desarrollando la capacidad de escuchar a

los dems, de comprender sus problemas
y sus comportamientos.

Observando a los dems: sus gestos,

reacciones,

expresiones

faciales,

comentarios o tonos de voz, y tratando de

asociarlos

determinados

estados

emocionales.

Captando la realidad del otro desde su perspectiva y no desde la

propia.

Olvidndose por unos momentos de uno mismo y de los propios

principios e intentar acercarse al mundo del otro.

DESARROLLO DE LA EMPATA
Cuando una persona se siente sumamente angustiada y al ver a otra su
estado de nimo cambia rotundamente por el slo hecho de estar con ella,
experimenta la sensacin de empata. Para ello no es necesario que ambas
personas vivan las mismas experiencias, sino que una de ellas tenga la
capacidad de captar los mensajes no verbales, y tambin los verbales, que el
otro transmite y de hacer exactamente lo que el otro necesita para sentirse
comprendido de una forma nica. Un problema comn que se presenta cuando

10

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

dos personas intentan comunicarse, es que cuando una de ellas debe expresar
sus sentimientos se retrae, evita el tema o simplemente intenta hacer un chiste
que derive la conversacin a un espacio donde pueda sentirse segura.
Para conseguir una buena relacin emptica es fundamental que al
encontrarnos frente a una persona que nos expresa sus sentimientos evitemos
las siguientes actitudes:

Restarle importancia a aquello que lastima o preocupa a esa persona,

buscando el modo de ridiculizar los sentimientos que tiene y de imponer

razones para no sentir de esa forma;

Predisponerse a la conversacin con prejuicios, analizando lo que el
otro manifiesta en base a nuestras ideas, acercndonos a l con un velo

de creencias e ideas;
Utilizar frases como as no vas a lograr nada, por qu siempre

terminas haciendo lo mismo?, etc;

Tener sentimientos de compasin para con el otro;
Mostrarse como un ejemplo positivo, comparando la situacin del otro
con una experimentada por nosotros con anterioridad;

HAY TRES CLASES DE EMPATA

La Empata Cognitiva:

Es la que se percibe cuando uno ve cmo son las cosas que ocurren y adopta
la perspectiva del otro. Las personas con ste tipo de empata las podemos
encontrar en el mbito organizacional o de la empresa.

11

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

Un jefe que logra que sus trabajadores

obtengan

buenos

resultados

porque

consigue explicar las cosas de una forma

que le entiendan y eso hace que estn
motivados. Tambin ejecutivos con gran
empata

cognitiva,

tienen

puestos

en

el extranjero porque captan las normas de

otra cultura con mayor rapidez.

La Empata Emocional:

Es la base de la compenetracin y de la
qumica, es sentir a la otra persona, hacerle
ver que nos hacemos cargo de su situacin.
Las personas que destacan en empata
emocional

son

buenos

consejeros,

maestros, profesores, tienen cargos de

responsabilidad en la atencin con el cliente
y jefes de grupos que gracias a esa capacidad y tipo de empata detectan las
reacciones en los dems en el momento.

La preocupacin emptica:

Las personas con sta empata, sienten la preocupacin, notan que los dems
necesitan sa ayuda y se la ofrecen incondicional y espontneamente. Son
aquellas personas que pertenecen a un grupo, una empresa o una comunidad,
los que ayudan a los dems sin ms y porque les agrada hacerlo cuando lo
necesitan.

LA FALTA DE EMPATA

12

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

La falta de empata puede verse a menudo al observar las reacciones de los

dems. Cuando una persona est principalmente centrada en s misma, en
satisfacer sus deseos y en su propia comodidad, no se preocupa por lo que los
dems puedan estar sintiendo y no tiene una respuesta emptica ante ellos. Es
la madre o padre que responde con un "mmm" indiferente, cuando su hija
pequea le ensea con entusiasmo su ltimo dibujo, sin percibir la decepcin
de la nia al ser ignorada. Es el marido que llega a casa cansado del trabajo y
se sienta a ver la tele mientras espera que su esposa, que tambin llega
cansada del trabajo, se ocupe de hacer la cena y de baar a los nios. O es la
persona que dice no importarle si hay calentamiento global o si estamos
contaminando el ambiente porque considera que ya habr muerto cuando todo
eso sea un verdadero problema.

CONCLUSIONES
1. La motivacin son los estmulos que mueven a la persona a realizar
determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin. Este
trmino est relacionado con el de voluntad y el del inters. Las distintas
escuelas de psicologa tienen diversas teoras sobre cmo se origina la
motivacin y su efecto en la conducta observable. La motivacin, en
pocas palabras, es la Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las
metas de la organizacin, condicionado por la capacidad del esfuerzo
para satisfacer alguna necesidad personal.
2. Algo muy importante que debemos plantear, es que la motivacin no se
caracteriza como un rasgo personal, sino por la interaccin de las
personas y la situacin, de ah la importancia que los directivos dominen
esto para que valoren y acten, procurando que los objetivos
individuales coincidan lo ms posible con los de la organizacin.

13

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

3. La empata describe la capacidad intelectiva de una persona de

vivenciar la manera en que siente otra persona; posteriormente, eso
puede llevar a una mejor comprensin de su comportamiento o de su
forma de tomar decisiones. Es la habilidad para entender las
necesidades, sentimientos y problemas de los dems, ponindose en su
lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales. Como
tal es un sentimiento objetivo cuyo desarrollo requiere un cierto tipo de
inteligencia.
4. La empata es una habilidad esencial en las relaciones humanas pero,
sobre todo, debera serlo para todas aquellas personas que tratan
diariamente con personas, y ms an cuando tambin tratan temas
importantes como la salud u otras situaciones importantes.

RECOMENDACIONES
PARA LA MOTIVACION:
1) Construir una marca fundacional: Se refiere a destacar la buena
reputacin

de

la

compaa

como

empleadora.

Esto

se

logra

manteniendo una coherencia entre la imagen externa y la interna,

fomentando valores en comn y un consistente sentido de permanencia.
2) Crear un clima laboral estimulante: Desarrollar un ambiente de trabajo
en el que las personas puedan entablar relaciones sociales y, al mismo
tiempo, lograr sus objetivos personales. Checa 5 claves para mejorar tu
ambiente laboral.
3) Desarrollar la carrera del personal: Es importante que los empleados
tengan claro las posibilidades de desarrollo profesional, garantizndoles
que podrn alcanzar nuevas responsabilidades.

14

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

4) Compensar al empleado: Es importante que se reconozcan sus logros,

ya sea en trminos de remuneracin salarial o verbalmente, expresando
frases como: en la empresa estamos orgullosos de que trabajes con
nosotros.
5) Lograr retos: Permitir que los empleados obtengan logros personales y
que tambin se sientan parte de los conseguidos por la empresa.
6) Optimizar la comunicacin: Tomar en cuenta ideas, opiniones y
sugerencias de los empleados, de esta manera se sentirn integrados.

PARA LA EMPATIA:
No olvides ponerte en el lugar de la otra persona sin perder la objetividad.
Identifica que sentimientos y emociones est experimentando la otra
persona.
Djale claro que has recibido el mensaje.
No te impliques en sus sentimientos, slo reconcelos.
Cuida tu comunicacin, la verbal y la no verbal.
T no eres su solucin, simplemente necesita que lo escuches y
comprendas.

15

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

Simplemente ser emptico es una habilidad para poder comprender los

sentimientos y emociones de la otra persona en ese momento o situacin que
nos est narrando. Nunca implica asumir y estar de acuerdo con ellos.
El perfil policial y fuera de los contextos sociales en los que nos movemos al
da de hoy, requiere no solo una actitud adecuada, sino se hacen necesarias
herramientas actitudinales para ejercer con equilibrio dicha tarea tan honorable
como la es la defensa de los derechos y libertades del ciudadano.

BIBLIOGRAFIA

http://www.definicionabc.com/?s=Motivaci%C3%B3n
http://www.gestiopolis.com/motivacion-conceptos-y-teorias-principales/
http://www.importancia.org/motivacion-2.php
catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/cuaya.../capitulo5.pdf
psicologia.laguia2000.com Personalidad
www.mapfre.es/salud/es/cinformativo/empatia-psicologia.shtml
www.psicologoonlinedevicente.com/falta-de-empatia/

16

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

todas-las-emociones.blogspot.com/2011/11/tres-tipos-de-empatia.html

ANEXOS

EMPATIA

17

Escuela de Educacin Superior Tcnico Profesional

H.N. Capitn P.N.P. Alipio Ponce Vsquez Puente
Piedra

18