Administracion Submodulo I PDF

Secretara de Educacin, Cultura y Deporte
Subsistema de Preparatoria Abierta del Estado de

Chihuahua
Planear Actividades y
Asignar Recursos
Componente Profesional: Administracin
Tercer Tetramestre submdulo I

PRELIMINARES
Administracin
GOBIERNO DEL ESTADO DE CHIHUAHUA

SECRETARIA DE EDUCACIN, CULTURA Y DEPORTE
SUBSISTEMA DE PREPARATORIA ABIERTA DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Direccin y Evaluacin del Plan de Accin. Basado en competencias. Este material fue elaborado para las
modalidades no escolarizada y/o mixta del Subsistema de Preparatoria Abierta del estado de Chihuahua.
Gobernador Constitucional del Estado
Lic. Csar Duarte Jcquez
Secretario de Educacin, Cultura y Deporte
Lic. Jorge Mario Quintana Silveyra
Director General del Subsistema de Preparatoria Abierta
Dr. Ral Humberto Irigoyen Chvez
Coordinacin General
Profr. Mario Guadalupe Anchondo
Elaborador
MI; MED Mara Teresa Delgado Caballero
Supervisin Tcnica
M.V.Z Guillermo Aguilar Fuentes
Revisin Pedaggica
M.V.Z Guillermo Aguilar Fuentes
Revisin disciplinar
Organismo de Investigacin y Desarrollo Acadmico del Subsistema de Preparatoria Abierta del Estado de
Chihuahua
Portada
MI; MED Mara Teresa Delgado Caballero
Chihuahua, Chih, a Marzo de 2013.
Submdulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos
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ndice
UNIDAD I : EQUILIBRAR EL MUNDO EMPRESARIAL ......................................................................................................... 10
Actividad de Inicio .................................................................................................................................................... 12
Concepto y Caracterstica .......................................................................................................................................... 14
Empresa ..................................................................................................................................................................... 16
Clasificacin de las empresas ..................................................................................................................................... 17
Elementos que forman una empresa ........................................................................................................................ 17
Por su actividad econmica ....................................................................................................................................... 18
por su filosofa y valor ............................................................................................................................................... 19
Actividad de Cierre ..................................................................................................................................................... 22
UNIDAD II : ELEMENTOS QUE INTEGRAN UNA EMPRESA ............................................................................................... 23

Actividad de Inicio .................................................................................................................................................... 25
Departamento empresarial ....................................................................................................................................... 26
Recursos Necesarios en la empresa........................................................................................................................... 28
Recursos Humanos, Reclutamiento ........................................................................................................................... 28
Seleccin y contratacin ........................................................................................................................................... 29
Entrenamiento y Anlisis de Evaluacin de Puesto ................................................................................................... 30
Recursos materiales ................................................................................................................................................... 33
Recursos financieros .................................................................................................................................................. 33
Sistemas ..................................................................................................................................................................... 36
Produccin ................................................................................................................................................................. 36
Mercadotecnia ........................................................................................................................................................... 39
Actividad de Cierre ..................................................................................................................................................... 41
UNIDAD III: COMUNICACIN Y RELACIN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS...................................................................... 45

Actividad de Inicio ...................................................................................................................................................... 47
La Comunicacin en la Empresa ................................................................................................................................ 48
La Importancia de la Comunicacin en la Empresa ................................................................................................. 51
Tipos de Comunicacin en la Empresa ..................................................................................................................... 55
Activada de Cierre ..................................................................................................................................................... 57
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UNIDAD IV: CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO .............................................................................. 59

Activada de Inicio....................................................................................................................................................... 61
Proceso administrativo .............................................................................................................................................. 62
Elementos de la Mecnica Administrativa................................................................................................................. 63
Elementos de la Dinmica Administrativa ................................................................................................................. 63
Importancia de la Planeacin.................................................................................................................................... 66
Procesos de Planeacin ............................................................................................................................................. 67
Estrategias .................................................................................................................................................................. 70
Polticas ...................................................................................................................................................................... 71
Procedimientos .......................................................................................................................................................... 72
Programas .................................................................................................................................................................. 73
Presupuestos.............................................................................................................................................................. 74
Caractersticas de la Planeacin................................................................................................................................. 75
Tipos de planeacin ................................................................................................................................................... 77
Planeacin de Estrategias .......................................................................................................................................... 78
Estrategias, Tcnicas y herramientas de la planeacin ............................................................................................. 82
Estrategia para Toma de Decisiones .......................................................................................................................... 85
Planeacin de los Recursos ........................................................................................................................................ 87
Premisas para la Asignacin de los Recursos ............................................................................................................. 89
Asignacin de Recursos a Proyectos .......................................................................................................................... 89
Activada de Cierre ..................................................................................................................................................... 90
UNIDAD 5: ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIN .......................................................................................... 92

Activada de Inicio....................................................................................................................................................... 94
Autoridad y Responsabilidad .................................................................................................................................... 95
Direccin .................................................................................................................................................................... 98
Proceso de Direccin ................................................................................................................................................. 98
Pasos Toma de Decisiones ......................................................................................................................................... 99
Liderazgo .................................................................................................................................................................. 100
Control ..................................................................................................................................................................... 101
Pasos del Proceso de Control................................................................................................................................... 101
tipos de Control ....................................................................................................................................................... 102
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Activada de Cierre ................................................................................................................................................... 103

Caso prctico ........................................................................................................................................................... 105
BIBLIOGRAFA .................................................................................................................................................................. 107
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Presentacin
Una competencia es la integracin de habilidades, conocimientos y actitudes en un contexto

especfico.
El enfoque en competencias considera que los conocimientos por s mismos no son lo ms

importante, sino el uso que se hace de ellos en situaciones especficas de la vida
personal, social y profesional. De este modo, las competencias requieren una base
slida de conocimientos y ciertas habilidades, los cuales se integran para un mismo
propsito en un determinado contexto.
El presente submodulo de Aprendizaje de la asignatura Planea Actividades y Asignar

Recursos, es una herramienta de suma importancia, que propiciar tu desarrollo como
persona visionaria, competente e innovadora, caractersticas que se establecen en los
objetivos de la Reforma Integral de Educacin Media Superior que actualmente se est
implementando a nivel nacional.
En el inicio desarrollars actividades que te permitirn identificar y recuperar las

experiencias, los saberes, las preconcepciones y los conocimientos que ya has adquirido a
travs de tu formacin, mismos que te ayudarn a abordar con facilidad el tema que se
presenta en el desarrollo, donde realizars actividades que introducen nuevos conocimientos
dndote la oportunidad de contextualizarlos en situaciones de la vida cotidiana, con la
finalidad de que tu aprendizaje sea significativo.
Para el desarrollo del trabajo debers utilizar diversos recursos, desde material bibliogrfico,
videos, investigacin de campo, etc.
La retroalimentacin de tus conocimientos es de suma importancia, de ah que se te invita a

participar de forma activa, de esta forma aclarars dudas o bien fortalecers lo aprendido;
adems en este momento, el docente podr tener una visin general del logro de los
aprendizajes del grupo.
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Recuerda que la evaluacin en el enfoque en competencias es un proceso continuo, que

permite recabar evidencias a travs de tu trabajo, donde se tomarn en cuenta los tres
saberes: el conceptual, procedimental y actitudinal con el propsito de que apoyado por tu
maestro mejores el aprendizaje. Es necesario que realices la evaluaciones Diagnostico, este
ejercicio permite que valores tu actuacin y reconozcas tus posibilidades, limitaciones y
cambios necesarios para mejorar tu aprendizaje.
As tambin, es recomendable la coevaluacin, proceso donde de manera conjunta valoran

su actuacin, con la finalidad de fomentar la participacin, reflexin y crtica ante situaciones
de sus aprendizajes, promoviendo las actitudes de responsabilidad e integracin del grupo.
Nuestra sociedad necesita individuos a nivel medio superior con conocimientos, habilidades,
actitudes y valores, que les permitan integrarse y desarrollarse de manera satisfactoria en el
mundo social, profesional y laboral. Para que contribuyas en ello, es indispensable que
asumas una nueva visin y actitud en cuanto a tu rol, es decir, de ser receptor de
contenidos, ahora construirs tu propio conocimiento a travs de la problematizacin y
contextualizacin de los mismos, situacin que te permitir: Aprender a conocer, aprender a
hacer, aprender a ser y aprender a vivir juntos.
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MENSAJE AL ALUMNO
El tiempo para planear, prever contingencias y pensar en

oportunidades a menudo brilla por su ausencia, es exprimido por la
sobrecarga diaria o se diluye en actividades ms rutinarias.
Si se prev lo inesperado se evitan desagradables sorpresas y se tiene
la capacidad de mantenerse dueos de la situacin. Para esto es
indispensable Planear nuestras actividades, a fin de optimizar lo ms
posible el tiempo del que disponemos.
Tener los objetivos por escrito y revisarlos peridicamente (por ejemplo:
diariamente, una vez a la semana, o tan siquiera cada mes), es fundamental para no perder
la orientacin y no malgastar tiempo y energas en cosas secundarias o en actividades
innecesarias.
Puedes realizar una planificacin eficaz si:
1.
Revisas tus metas y establezcas tareas diarias especficas.
2.
Determina el tiempo que tomar realizar cada tarea.
3.
Anticipo los obstculos a los que me enfrentar.
4.
Organizo mis tareas por orden de prioridad.
Para establecer tus metas de una manera adecuada es necesario que:
Ests en lnea con tus valores.
Sean de tiempo definido.
Estn definidas clara y especficamente.
Sean completamente eficientes.

Sean tuyas realista.
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OBJETIVO
Facilitar a docentes y alumnos herramientas e instrumentos pertinentes que coadyuve al

logro de sus competencias; es decir, que sirva de gua didctica al
construye
las
el
conocimiento
competencias
de
normas
forma
momento
significativa, contextualizada,
que
se
incorporndole
tcnicas profesionales requeridas por la RIEMS,
logrando en los docentes y alumnos sujetos capaces de responder a la demanda y retos

que exige la globalizacin econmica en un contexto nacional e internacional.
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UNIDAD I
EQUILIBRAR EL MUNDO EMPRESARIAL.

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UNIDAD I EQUILIBRAR EL MUNDO EMPRESARIAL

Unidad de competencia:
Analiza los diferentes tipos de empresas y los elementos que la integran, con la finalidad de
proyectar la actividad micro-empresarial conveniente para el entorno y sus recursos.
Ilustra las empresas competentes en la localidad, con el fin de valorar el adecuado empleo de los
recursos en las mismas.
Atributos a desarrollar de la Unidad:

4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingsticas, matemticas o grficas.
4.3 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.
4.5 Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin para obtener informacin y expresar
ideas.
6.1 Elige las fuentes de informacin ms relevantes para un propsito especfico y discrimina
E n t r e ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sinttica.
7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construccin de conocimiento.
7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor inters y dificultad, reconociendo
Y controlando sus reacciones frente a retos y obstculos.
7.3 Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.
8.1. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo
Un curso de accin con pasos especficos
8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que
Cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
9.1 Privilegia el dilogo como mecanismo para la solucin de conflictos.
9.2 Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrtico de la
Sociedad.
9.3 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e
Instituciones, y reconoce el valor de la participacin como herramienta para ejercerlos.
9.5 Acta de manera propositiva frente a fenmenos de la sociedad y se mantiene informado.
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UNIDAD I GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIN.
INICIO
Actividad 1
Instrucciones:
Responde a las siguientes preguntas: en binas y concluye con tu maestro:
1. Te has preguntado cmo utilizas la Administracin en tu vida diaria?

________________________________________________________________________________________
______________________
________________________________________________________________________________________
______________________
________________________________________________________________________________________
______________________
2. Tienes idea de cmo cambi la Administracin a la sociedad en la que vives y a nivel

mundial?
________________________________________________________________________________________
______________________
________________________________________________________________________________________
______________________
________________________________________________________________________________________
3.______________________
Sabas que mediante el estudio de la Administracin puedes cambiar y mejorar tu entorno
social y laboral?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
____________________________________________
________________________________________________________________________________________
_______________________
Estos y otros aspectos sern abordados a lo largo de la presente Unidad. Te invitamos a

conocerlos!
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Administracin
DESARROLLO
CONCEPTO Y CARACTERSTICAS
La administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las
personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a
todo tipo de organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas,
a las industrias manufactureras y a las de servicio. (ADMINISTRACIN DE EMPRESAS MONOGRAFIAS.COM
WWW.MONOGRAFIAS.COM
ADMINISTRACIN
FINANZAS)
Es la coordinacin de todos los recursos a travs del

proceso de planeacin, direccin y control, a fin de lograr
objetivos establecidos. HENRY SISK Y MARIO SVERDLIK.
El proceso de trabajar con y a travs de otras personas a fin

de lograr los objetivos de una organizacin formal. ROBERT
F. BUCHELE.
Es la direccin de un organismo social y su efectividad en

alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a
sus integrantes. HAROLD KOONTZ Y CYRIL ODONNELL.
Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de otras personas para obtener

determinados resultados. ISAAC GUZMAN VALDIVIA.
Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. GEORGE R.

TERRY.
La administracin es la actividad por la cual se obtienen determinados resultados a travs del
esfuerzo y la cooperacin de otros. AMERICAN MANAGEMENT ASSOCIATION.
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Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una
estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado. JOSE A. FERNANDEZ ARENA. Mtodo
por el cual un grupo en cooperacin dirige sus acciones hacia metas comunes. Este mtodo
implica tcnicas mediantes las cuales un grupo principal de personas (los gerentes) coordinan
las actividades de otras. JOSEPH L. MASSIE.
Caractersticas.
Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera

que existe un organismo social, porque en l tiene siempre que
existir coordinacin sistemtica de medios. La administracin se
da por lo mismo en el estado, en el ejrcito, en la empresa, en
las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los
elementos esenciales en todas esas clases de administracin
sern los mismos, aunque lgicamente existan variantes
accidentales. Se puede decir que La administracin es universal
porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y
en todos los sistemas polticos existentes.
Su especificidad. Aunque la administracin va siempre acompaada de otros fenmenos de

ndole distinta, el fenmeno administrativo es especfico y distinto a los que acompaa. Se
puede ser un magnfico ingeniero de produccin y un psimo administrador. La administracin
tiene caractersticas especficas que no nos permite confundirla con otra ciencia o tcnica. La
administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene caractersticas propias que le
proporcionan su carcter especfico; Es decir, no
puede confundirse con otras disciplinas.
Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas,

fases y elementos del fenmeno administrativo, ste
es nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida
de una empresa se estn dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los elementos
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administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.
Su unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en

un
organismo
social,
participan
en
distintos
grados
modalidades, de la misma administracin. As, en una empresa

forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general,
hasta el ltimo mayordomo.
Valor instrumental. La administracin es un medio para alcanzar

un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr
en forma eficiente los objetivos establecidos.
Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un
organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.
Interdisciplinariedad. La administracin hace uso de los principios, procesos, procedimientos y
mtodos de otras ciencias que estn relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Esta
relacionada con matemticas, estadstica, derecho, economa, contabilidad, sociologa,
Psicologa, filosofa, antropologa, etc.
Flexibilidad. Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes
necesidades de la empresa o grupo social.
EMPRESA
La empresa nace para atender las necesidades de la sociedad creando satisfactores a cambio
de una retribucin
que compensara el riesgo, los esfuerzos y
las inversiones de los
empresarios. En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administracin

establece los fundamentos para lograr armonizar los numerosos y en ocasiones divergentes
intereses de sus miembros: accionistas, empleados, trabajadores y consumidores.
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La empresa no es un trmino nada fcil de definir, ya que a este concepto se le dan diversos
enfoques (econmico, jurdicos, filosfico, social, etc.) en una
simple acepcin significa la accin de emprender una cosa con
un riesgo implcito.
El diccionario de la Real Academia Espaola, define el
concepto empresa como la entidad integrada por el capital y
el trabajo, como factores de produccin y dedicada actividades
industriales, mercantiles o de prestacin de servicios con fines
lucrativos y la consiguiente responsabilidad. (La organizacin
en
la
empresa
McGraw-Hill
www.mcgraw-
hill.es/bcv/guide/capitulo/8448146859.pdf )
El cdigo fiscal de la federacin, en su artculo 16, menciona
que es la persona fsica o moral la que realiza las actividades comerciales, industriales,
agrcolas, ganaderas, pesqueras y de silvicultura; ya sea directamente, a travs de
fideicomisos o por conducto de terceros, y como establecimiento se entender cualquier lugar o
de negocios en que se desarrollen, parcial o totalmente, las citadas actividades empresariales.
La empresa naci para atender las necesidades de la sociedad creando satisfactores a cambio
de una retribucin que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los
empresarios.
Actualmente, las funciones de la empresa ya no se limitan a las mencionadas antes. Al estar
formada por hombres, la empresa alcanza la categora de un ente social con caractersticas y
vida propias, que favorece el progreso humano, al permitir en su seno la autorrealizacin de
sus integrantes y al influir directamente en el avance econmico del medio social en el que
acta.
(Leer
ms:
http://www.monografias.com/trabajos11/lacontdif/lacontdif.shtml#ixzz2KbusDY2R)
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CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS

De acuerdo a su actividad o giro:
INDUSTRIALES.- su actividad primordial es la produccin
de bienes mediante la transformacin y/o extraccin de
materias primas, que a su vez se clasifican: extractivas,
manufactureras.
COMERCIALES.- son intermediarias entre productor y consumidor, su funcin primordial, es la
compra-venta de productos terminados, y su vez se clasifican: mayoristas, minorista s,
comisionistas.
SERVICIO.- son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y pueden tener o no fines
lucrativos, a su vez se clasifican en: transporte, turismo, instituciones financieras y servicios
varios pblicos.
De acuerdo a origen de su capital:
PBLICAS.-en este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y, generalmente, su
finalidad es satisfacer necesidades de carcter social.
PRIVADAS.- lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y la Finalidad es
eminentemente lucrativa.
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Por su tamao
Pequeas: Son las que cuentan con 250 empleados, sin importar el nivel como mximo. Por lo
general son negocios familiares. Por ejemplo farmacias, taqueras, talleres mecnicos,
abarrotes, etc.
Medianas: Son las que cuentan con ms de 250 y menos de 1000 empleados de cualquier
nivel. Como la planta Bimbo de Hermosillo.
Grandes: Cuentan con 1000 o ms empleados, usualmente tienen un grado de
tecnificacin aceptable. Pueden ser la planta Ford, Bimbo del Noroeste, Coca-Cola.
ELEMENTOS QUE FORMAN A LA EMPRESA

Bienes materiales.- escritorios, sillas, ventiladores, archiveros etc.
Hombres.- director, gerente, secretaria, intendente, obreros etc.
Sistemas. Formulas, sistemas de produccin, sistemas de ventas, etc.
POR ACTIVIDAD ECONMICA.
Comerciales: Compran el producto y lo venden sin hacerle ningn cambio fsico, nicamente le
agregan un porcentaje extra al precio de costo. Pueden ser una papelera, ferretera, tienda de
ropa, abarrotes, supermercados, refaccionarias. Se
pueden clasificar en:
Mayoristas: Son las que realizan ventas a gran escala a
otras empresas.
Menudeo: Son las que venden productos tanto en
grandes cantidades como por unidad, ya sea a otras
empresas para reventa o al consumidor final.
Minoristas o Detallistas: Son las que venden productos en pequeas cantidades solo al
consumidor final.
Comisionistas: Se dedican a vender mercancas que los productores les dan a
consignacin, recibiendo por esto una ganancia o comisin. Como las agencias de autos.
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Administracin
Industriales: Su actividad primordial es la produccin de bienes mediante la transformacin y/o

extraccin de materias primas, que a su vez se dividen en:
Extractivas: son las que extraen la naturaleza y as lo
venden.
Por
ejemplo
una
mina,
cooperativa
de
Pescadores, aserraderos.
Agrcolas y ganaderas: Su funcin es la explotacin de la
agricultura
y la
ganadera.
Por ejemplo:
Campos
agrcolas del distrito de riego 05, Asociacin Ganadera de Chihuahua.

Transformacin o manufactureras: son las que
compran materia prima y la procesan para transformarla
y elaborar un nuevo producto. Pueden ser las que
producen bienes de consumo final o bienes de
produccin; es decir, las que producen para el
consumidor final y las que producen para dar materia
prima a otras empresas.
Servicios: como su nombre lo indica, brindan un servicio a la comunidad y pueden tener fines
lucrativos y no lucrativos. Por ejemplo las escuelas como la UACH o el Instituto Nios Hroes,
Incubacin de empresas, aerolneas, DIF, hospitales, bancos, servicio de agua, cines, etc.
POR SU FILOSOFA Y VALORES.

Mecanicistas o burcratas: En estas empresas la actividad necesaria para alcanzar un
objetivo se descompone en tareas parciales, que a su vez implican la asignacin de tareas y
responsabilidades a cada una de las personas involucradas. Este tipo de empresa se
asienta en el principio de la jerarqua; es
decir, que todo funcionario inferior est
sujeto a la supervisin y control de uno
superior; se utiliza un sistema de reglas y
normas
abstractas
que
sealan
las
responsabilidades y deberes de cada

integrante. El dirigente
debe
actuar
con
un
espritu
formalista,
apegndose
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Administracin
completamente al reglamento y no realizar sus propios juicios; debe ser un lder autcrata; y el
tipo de motivacin que se utiliza es el de castigo e incentivos. Ejemplos de estas empresas son
la mayora de las instituciones de gobierno, ya sea federal, estatal o municipal.
Empresas ecolgicas (orgnicas): Estas empresas son apropiadas en situaciones de cambio
e innovacin. En un sistema orgnico es ms probable que las personas trabajen en forma de
grupo que solas y se le concede menos importancia al hecho de
aceptar rdenes de un gerente o de girar rdenes a los empleados.
Los miembros se comunican con todos los niveles de la
organizacin para obtener informacin y
asesora. Son las empresas modernas que
se comprometen pblicamente a proteger el
medio ambiente al prestarle mucha atencin
al impacto que sus actividades tienen en l.
Por ejemplo est la empresa Honda, que se preocupa mucho por disear
autos ecolgicos, o empresas de cosmticos que no realizan
experimentos con animales. Tambin estn las empresas cuyo giro es estrictamente la
proteccin del medio, como por ejemplo una recicladora.
Tradicionales (9 principios): En estas empresas los subordinados consideran que las rdenes
de los superiores son justificadas e incuestionables porque esa fue siempre la manera de cmo
se hacen las cosas. Por lo general el liderazgo de estas
empresas se hereda. Son empresas conservadoras y
ante los cambios sociales se ven afectadas ya que ello
puede implicar una ruptura en sus tradiciones. Entre
ellas podemos encontrar a las empresas familiares,
como Televisa, Bimbo.
Sus nueve principios son:
1.
Separar los ambientes de la familia y la empresa.
2.
Mantener relaciones de equidad en la empresa.
3.
Entender las debilidades de su gestin.
4.
Planear estratgicamente todas sus actividades.
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Administracin
5.
Tener una estructura de propiedad adecuada.
6.
Asumir una estructura jurdica societaria que permita su continuidad.
7.
Adoptar un protocolo familiar.
8.
Estructurar un modelo de gobernabilidad.
9.
Promover un cdigo de buen gobierno.
Filantrpicas y sociales: Son las empresas que realizan diferentes acciones de responsabilidad
social, como el respeto a los principales grupos de inters con los que se relaciona
(trabajadores,
clientes,
proveedores
la
sociedad en general). La empresa tiene la

satisfaccin de cumplir con un compromiso
social y as aumenta sus ventas
consumidor comparte esta
ya
que
el
satisfaccin de
sentir que hace una pequea obra por alguien

que lo necesita. Cuando hablamos de una empresa socialmente responsable nos referimos a
un nuevo concepto de empresa ms evolucionado, que concede una mayor importancia a
ciertos aspectos que contribuyen a construir un mundo mejor
y que hasta ahora se consideraban marginales, filantrpicos
o como un dividendo social. La novedad consiste en integrarlos
en la empresa y racionalizar su gestin para que tambin
ayuden en lo que es la esencia de la empresa: la rentabilidad
econmica como factor clave para crecer y crear riqueza en su
entorno. Por ejemplo la empresa Danone o Avon con su
campaa contra el cncer; las que se unen al redondeo; o
muchas empresas que tienen excelentes programas de desarrollo para sus empleados, como
Telmex y la CFE.
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Administracin
CIERRE
Actividad 2
1.-Los estudiantes leen y analizan en forma individual las caractersticas de la administracin,
como el concepto de una empresa y clasificacin de la misma.
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2.-Los estudiantes se unen en equipo de trabajo colaborativo para elaborar un cuadro sinptico
o mapa conceptual, en papel bond o Power Point.
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3.-Cada equipo de trabajo presentar su producto, exponiendo una de las caractersticas de la

administracin
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Administracin
UNIDAD II
ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA EMPRESA
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Administracin
UNIDAD II ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA EMPRESA.

Analiza los diferentes departamentos empresariales y sus principales funciones, con la finalidad de
proyectar su actividad micro empresarial.
Comprende el valor de la comunicacin empresarial y sus tipos, para aplicarlo en su proyecto

micro empresarial.
Atributos a desarrollar en el Unidad:

4.5 Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin para obtener informacin y
Expresar ideas.
5.2 Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones.
5.3 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenmenos.
5.6 Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para procesar e interpretar informacin
6.1 Elige las fuentes de informacin ms relevantes para un propsito especfico y discrimina entre
Ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor inters y dificultad, reconociendo y
Controlando sus reacciones frente a retos y obstculos.
8.2 aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
Cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
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Administracin
INICIO
Actividad l
Visita un comercio de la localidad y realiza las siguientes preguntas y presenta un reporte a tu
profesor.
1.
2.
Cul es la actividad de este negocio?
Cules seran los principales satisfactores que obtiene en su empresa?
3.- Con qu recursos o elementos cuenta para desarrollar su actividad?
4. Cul es la importancia que tienen los empleados en esta empresa; podran ser sustituidos
por otro recurso?
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Administracin
DESARROLLO
DEPARTAMENTO EMPRESARIAL.
Departamento empresarial se define como un centro o nivel
jerrquico de administracin, direccin y ejecucin del
trabajo, organizado para intervenir directamente en la
formulacin de objetivos y en la comparacin de los mismos
con los resultados obtenidos.
Es decir, los departamentos son una manera de dividir
administrativamente una empresa, por eso se puede
observar
que
en
una
empresa
existen
distintos
departamentos que se encargan de situaciones o funciones

especficas como, por ejemplo, puede ser el departamento de administracin, de
mercadotecnia, de recursos humanos, de sistemas, entre los ms tradicionales.
Las reas funcionales de la empresa son tambin conocidas como reas de responsabilidad,
departamentos o divisiones y estn en relacin directa con las funciones bsicas que realiza la
empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas reas comprenden actividades, funciones y
labores homogneas.
La importancia de stas radica en que por medio de las mismas se alcanzan los objetivos y
metas de la empresa, ya que cada departamento debe de trabajar de una manera sincronizada
y unificada a fin de salvaguardar los intereses de la organizacin tanto monetarios como
humanos.
La utilidad que cada rea tiene es esencial para el
funcionamiento ptimo ya que la efectividad de la empresa no
depende del xito de un rea funcional especfica; sino del
ejercicio de una coordinacin balanceada entre las etapas del
proceso administrativo y la adecuada realizacin de las
actividades de las principales reas funcionales, mismas que
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Administracin
son las siguientes: Recursos humanos, Finanzas, Produccin y Mercadotecnia.

Funciones principales de la Gerencia General.
Gerente es la persona que se encarga de la gestin
y
direccin administrativa en una empresa, organizacin o
institucin. Aunque es habitual que en una empresa la

figura del presidente y del gerente recaigan en la misma
persona, puede no ser as, siendo el gerente la persona que tome las decisiones ms
importantes de la empresa y a la que los dems ejecutivos rinden cuentas.
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus
mltiples funciones, representar a la sociedad frente a
terceros y coordinar todos los recursos a travs del proceso
de planeamiento, organizacin direccin y control a fin de
lograr objetivos establecidos. Para los trabajadores; gerencia
es sinnimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de
trabajo
La gerencia es responsable del xito o el fracaso de un
negocio. La afirmacin de que la gerencia es responsable
del xito o el fracaso de un negocio nos dice por qu
necesitamos una gerencia, pero no nos indica cundo ella es requerida.
Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definicin, consiste de ms de
una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a
fin de lograr dicho objetivo.
Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta
cierto
punto,
sus
deseos
individuales
para
alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe

proveer liderato, direccin y coordinacin de
esfuerzos para la accin del grupo.
De esta manera, la cuestin cundo se contesta al
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Administracin
establecer que la gerencia es requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos
determinados.
RECURSOS NECESARIOS EN LA EMPRESA.

Para que una empresa pueda funcionar y lograr sus objetivos es indispensable conjugar
armnicamente varios recursos o elementos, los cuales es importante estudiar ya que uno de
los funciones de la administracin es buscar la productividad, es decir, la relacin entre la
produccin obtenida y los recursos utilizados para lograrlo.
Para que cualquier empresa, sin importar su tipo, pueda producir bienes o brindar servicios se
necesitan de recursos, los cuales se consideran como medios para lograr algo.
Estos recursos se dividen en cuatro los cuales son:
RECURSOS HUMANOS, RECLUTAMIENTO
Son todas las personas que trabajan en una empresa, con sus potenciales, capacidades,
creatividad, experiencia, ideas, etc. Es uno de los recursos
ms importantes porque de ellos depende el adecuado
manejo y funcionamiento de los dems recursos.
La tarea principal de este departamento consiste en buscar
personal competente para cumplir con los requisitos que se
solicitan en los puestos vacantes de la compaa; para esto
es indispensable conocer la importancia que tienen las
personas como creadoras de ideas, satisfactores de
necesidades y guas para el cumplimiento de los objetivos de
la empresa. El manejo de personal, su buen trato y una acertada eleccin de las personas
con quienes se pretende trabajar, son puntos que deben ser tomados en cuenta en cualquier
organismo social. As mismo el controlar administrativamente al personal
sumamente
valiosa,
ya
que
se
puede
es una
actividad
conocer anticipadamente los antecedentes de
todos y cada uno de las personas que ingresarn a la empresa, siendo este aspecto muy
importante para promover y obtener candidatos idneos para cada puesto
Reclutamiento.
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Administracin
Definicin: Es una actividad cuyo objetivo inmediato consiste en atraer candidatos de

entre los cuales se seleccionarn los futuros integrantes de la organizacin.
Existen varios tipos de reclutamientos:
Reclutamiento interno: La empresa intenta llenarla mediante la
reubicacin de sus empleados, las cuales pueden ser
ascendidos o transferidos con promocin.
Reclutamiento externo: La empresa intenta llenarla con
personas extraas a la organizacin.
SELECCIN, CONTRATACIN
Proceso en el cual se analizan las actitudes o especialidades
de los candidatos de acuerdo con las caractersticas
demandadas por el puesto.
Pasos de la seleccin:
- Entrevista.
- Prueba prctica.
- Estudios psicolgicos.
- Exmenes mdicos.
- Estudios socioeconmicos.
- Investigacin laboral.
Contratacin.
Asignar al trabajador la posicin que ocupar y las
condiciones laborales.
Pasos de la contratacin:
- Inscripcin en seguridad social.
- Firma de contrato individual de trabajo.
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Administracin
- Registro de banco de datos.
ENTRENAMIENTO, ANLISIS Y EVALUACIN DE PUESTO

Suministrar, incorporar y facilitar el desarrollo de las habilidades y adquisiciones de
conocimientos, logrando el desempeo satisfactorio en el trabajo, con:
Conocimientos Tcnicos.
Experiencia Prctica.
Anlisis y evaluacin del puesto.
Es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y funciones que estn
comprendidas en el contenido de un puesto de trabajo, as como las aptitudes, habilidades,
conocimientos y competencias que son importante para un desempeo exitoso en el puesto.
Promociones y ascenso: es integrar al empleado a otro puesto mejor al que ocupa, con base en
su desempeo, antigedad, etc.
Administracin de sueldos y salarios: se encarga de fijar y de otorgar la remuneracin a los
empleados a cambio de sus contribuciones de tiempo, esfuerzo y habilidades (trabajo).
Deducciones del IMSS, ISR, INFONAVIT, prstamos, etc.: realiza los descuentos de
acuerdo a la ley correspondiente, por las prestaciones que le otorga la
empresa.
Control de
asistencia: es
llevar registros de
las
asistencias y
ausencias, as como de los retardos de los empleados.

Higiene y seguridad industrial.
Higiene industrial: Es el conjunto de procedimientos destinados a
controlar los factores ambientales que pueden afectar la salud en el
mbito de trabajo. Se entiende por salud al completo bienestar fsico,
mental y social. , por lo tanto, debe identificar, evaluar y, si es necesario,
eliminar los agentes biolgicos, fsicos y qumicos que se encuentran
dentro de una empresa o industria y que pueden ocasionar enfermedades a los trabajadores.
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Administracin
Esta cuestin es particularmente importante en aquellos sectores productivos que implican la

manipulacin de contaminantes. Por ejemplo: una empresa dedicada a la tintura de pantalones
debe tomar precauciones especiales con los qumicos que utiliza en sus procesos cotidianos.
Los trabajadores, por otra parte, deben contar con la proteccin adecuada en su vestimenta. (
http://definicion.de/higiene-industrial/#ixzz2Kc8kDAf ). Su misin principal es velar por los
lugares de trabajo se goce de condiciones adecuadas para disminuir los riesgos de los
empleados.
- Condiciones ambientales.
Comisin Mixta de Higiene y
Seguridad.
- Contaminacin ambiental.
Seguridad
industrial:
identificar
las
causas y condiciones inseguras que

puedan ocasionar accidentes de trabajo
con el fin de tomar las medidas necesarias para disminuirlas o eliminarlas.
-
Reglamento de medidas de prevencin.
Condiciones inseguras.
Actos inseguros.
Equipo y herramienta.
Inspecciones.
Investigacin de accidentes.
Estadsticas.
Incendios.
Administracin de nmina, sueldos y salarios.

La aplicacin de los principios y tcnicas de administracin de sueldos, permiten realizar el
pago en dinero, con las prestaciones que recibe el trabajador y an con las deducciones que su
trabajo implica, que se logre, no solo pagar sueldos justos, sino tambin convencer a aqul de
sta justicia.
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Administracin
Relacin de los trabajadores y de los sindicatos.

El sindicato laboral es una asociacin de empleados y/u
obreros que se constituyen con el propsito de influir en las
decisiones del empleador sobre ciertas condiciones de
trabajo, como tambin pueden dedicarse conjuntamente
acciones fraternales o polticas. La conformacin de un
sindicato en una empresa supone la existencia de una
segunda organizacin formal, la que se suma a la
organizacin formal ya existente, como es la jerarqua
directa de la empresa.
Otros aspectos de relevancia dentro de este departamento, es hablar de los servicios y
prestaciones, as como la planeacin del departamento.
a)
Servicios y prestaciones: Comnmente las organizaciones, se dan a conocer
sus
trabajadores con el fin de hacer ms atractivo su empleo, una serie de prestaciones distintas a
las marcadas por la Ley Federal del Trabajo, tales como: actividades recreativas, actividades
culturales, prestaciones en especie, reconocimientos, etc.
b)
Planeacin de Recursos Humanos: La planeacin de los recursos humanos consiste en
realizar peridicamente una auditoria de los mismos, para ver si estn desempeando
satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho
puesto.
Los recursos humanos, segn su nivel jerrquico y su funcin pueden ser:
1.
Obreros calificados y no calificados.
2.
Empleados calificados y no calificados.
3.
Supervisores: se encargan de vigilar el cumplimiento de las actividades.
4. Tcnicos: son los que efectan nuevos diseos de productos, sistemas administrativos,
mtodos, controles, etc.
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Administracin
5. Ejecutivos que se encargan de poner en operacin las disposiciones de los directivos.

6. Directores que fijan los objetivos, estrategias, polticas, etc.
RECURSOS MATERIALES.
Son los bienes tangibles que son propiedad de la empresa y se dividen en:
a) Bienes materiales, edificios, terrenos, mobiliario, instalaciones, maquinaria, equipos,
instrumentos, herramientas, etc.
b) Materia prima: material que formar parte del producto terminado.
RECURSOS FINANCIEROS.
Son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una
empresa, indispensables para la ejecucin de sus decisiones.
a)
Recursos
financieros
propios:
Dinero
en
efectivo,
Aportaciones de los socios, llamadas acciones, Utilidades. Etc.

b) Recursos financieros ajenos: Prstamos de acreedores y
proveedores,
Crditos bancarios o privados, Emisiones de
valores (bonos).
Los Recursos financieros se encarga de llevar un control de todas las entradas, como la
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aportacin de los socios, prstamos, ventas a crdito y contado, ventas

de activos fijos y otros ingresos; salidas del dinero como son los
gastos de operacin (administracin, ventas, financieros y otros) y el
reparto de utilidades entre los socios.
El gerente de finanzas es el encargado de la obtencin y aplicacin
racional de los recursos monetarios de la empresa. Constituye una
funcin operacional muy importante para la mayora de las actividades
administrativas ya que se necesita dinero para cubrir una gran gama de
aspectos (pago de nminas, compra de materia prima, maquinaria, papelera y artculos de
escritorio, etc.) Es necesario obtener el financiamiento adecuado para poder cumplir las
obligaciones y lograr utilidades.
Funciones bsica:
a) Obtencin del financiamiento: es conseguir los recursos por medio de un financiamiento;
puede ser:
Interno: son las aportaciones del propietario o socios, reinversin
de utilidades, reservas de capital, depreciacin y amortizacin del
activo y ventas de activos fijos de la empresa.
Externo:
son
el
banco,
proveedores,
crdito
comercial,
arrendamientos, y emisiones de obligaciones.

b) Presupuestos: se formula un presupuesto de ventas, gastos y la utilidad que se espera lograr
durante cierto periodo de tiempo, generalmente las empresas los disean en forma anual y
consideran las ventas de aos anteriores, las condiciones econmicas que imperan en el
pas, y lo aprueba el gerente de finanzas en coordinacin con el gerente general y es donde
queda estipulado lo que se espera vender y lo que se asignar de gastos a cada departamento.
c) Costos: consiste en determinar los costos de materia prima y auxiliares ocasionados
por producir y administrar las operaciones de la empresa. Lo anterior, se determina en base
a cotizaciones que nos proporcionan los proveedores o empresas que nos venden los
productos o suministros.
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Administracin
d) Contabilidad: Es el proceso que ayuda a tomar decisiones mediante el registro, clasificacin,

resumen de las operaciones que se realizan en la empresa. Adems, la contabilidad nos arroja
estados financieros importantes como:
El Balance general o estado de situacin financiera: es el
documento que nos muestra tres partes importantes: el primero
es el activo y nos indica los valores de la empresa, es decir, lo
que le pertenece, como por ejemplo: el dinero en efectivo que
est en caja, lo que se tiene guardado en un banco, lo que
deben los clientes, el valor de un terreno, edificio, equipo de
reparto o equipo de computacin, etc. El segundo es el pasivo
y nos muestra las deudas, es decir, lo que debe la empresa a: bancos, acreedores,
proveedores, hipotecas por pagar, etc. y por ltimo, es el capital, que resulta de la diferencia
del activo menos el pasivo, que puede ser el total de dinero o
en bienes que aportaron los socios o son los cambios de la
inversin de los socios durante un periodo contable.
Estado de resultados o Estado de prdidas y ganancias: este
documento nos muestra las partidas de donde se origin el
efectivo, es decir las entradas de dinero, as como todos los
gastos que se originaron durante ese mismo periodo de
tiempo; al final se resta de las ventas todos los gastos y se
determina la utilidad o prdida del ejercicio.
Los resultados obtenidos en los estados financieros, principalmente interesan a: accionistas,
empleados,
administra
dores,
instituciones
de
crdito,
obligacionistas,
proveedores,
acreedores, clientes, nuevos inversionistas, cmaras, oficinas de gobierno, etc. y los utilizan
para tomar decisiones como ampliar su mercado, realizar nuevas inversiones, solicitar un
crdito nuevo, ampliar un crdito, etc.
e) Crdito: este departamento es el encargado de determinar de investigar a qu tipo de
persona es conveniente otorgarles crdito, monto y plazos de ste, etc.
f) Cobranzas: as como otorga el crdito, tambin tiene la obligacin de recuperar el dinero que
est en manos de los clientes y llevar un control estricto de los respectivos cobros.
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Administracin
g) Facturacin: Se debe llevar un control de todas las ventas que se realizan en la empresa, as
como para cumplir con los requisitos legales que establecen las leyes.
h) Caja: lleva el manejo adecuado del efectivo, de realizacin de pagos
a proveedores, empleados, recepcin de cobros y manejo de cuentas
de cheques.
i)
Archivo: se archivan todas
las facturas, pagars y
dems
documentos que se consideran oficiales, es decir as lo establece la

ley, debido a que posteriormente pueden hacer auditoras
la
Secretara de Hacienda y Crdito Pblico, Instituto Mexicano del

Seguro Social, Instituto de Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores e inclusive si lo
s socios desean realizar una auditora externa.
j) Otras actividades: interpreta los estados financieros, participa en
la coordinacin de otros departamentos o gerencias, firma
comprobantes fiscales, contacto personal o telefnico con
gerentes de bancos, proveedores y dependencias de gobierno,
revisa y dicta la correspondencia entre otras.
SISTEMAS.
Son
aquellos
instrumentos
que
auxiliares
sirven
en
como
herramientas
la coordinacin de los otros
recursos.
Sistemas de produccin de ventas, de finanzas, de crdito y
cobranza, administrativos, de mercadotecnia, control, etc.
Frmulas, patentes, etc.
Sistemas mercadolgicos (comerciales o marketing): Constituyen los medios por los cuales las
organizaciones localizan, entran en contacto e influyen en los clientes o usuarios. Promocin,
publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijacin de precios, estudios de mercado, etc.
PRODUCCIN
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Administracin
Comprende todo el proceso productivo que se realiza en la

empresa desde que entran los insumos, hasta que se obtiene un
producto apto para ser consumido. De lo anterior se puede
deducir que la produccin engloba un todo y que se pueden
producir servicios, adems de productos.
Funciones principales del departamento de produccin.
Esta
funcin
est
relacionada
con
la
productividad,
entendindose por sta la relacin obtenida y los recursos

utilizados para obtenerla. Por ejemplo: en una fbrica de ropa se transforma la tela y el hilo
(insumos) en prendas de vestir (productos) con la ayuda de mquinas de coser (recursos
materiales) manejadas por personas (recursos humanos).
Actividades de produccin:
Diseo del producto: consiste en proyectar todas las

caractersticas
como
la
presentacin,
tamao,
etiqueta, logotipo, lema, etc., que le darn forma al

producto de acuerdo a la demanda, ya que el
producto tiene un ciclo de vida y si no se le hace
alguna innovacin puede caer en la ltima etapa de
este ciclo que consiste en morir.
Planear y controlar la produccin: aqu se determinan los

inventarios mnimos y mximos que es conveniente tener en
el almacn para hacerle frente a la demanda del producto, es decir,

cuntas
unidades
se
deben
producir
diariamente,
bien
mensualmente.
Elegir el sistema de produccin: consiste en determinar la planeacin

completa de este departamento, es decir, de dnde se obtendr la
materia prima, si la maquinaria es automtica o semiautomtica,
distribucin del espacio, cuntos turnos se trabajarn, el personal
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Administracin
est capacitado, etc. En trminos generales, es de

terminar la mejor manera de hacer el producto en
funcin de las caractersticas de la empresa y de los
recursos financieros, humanos y materiales.
Fabricacin del producto: es la funcin que comprende

el proceso productivo que se lleva a cabo en la empresa
desde que entran los insumos, es decir, la materia
prima y materiales auxiliares, los cuales son distribuidos
entre su personal, maquinaria y equipo para transformar
la materia prima en un producto.
Control de calidad: Es un proceso que permite por medio de diferentes programas,
elaborar el producto, de acuerdo con las especificaciones del diseo el que se debe supervisar
estrictamente antes de que salga de la empresa, para asegurar que se encuentra en las
mejores condiciones y sea apto para ser consumido.
El anlisis de la funcin productiva debe integrar los
conceptos relacionados a:
Qu producir?
Cmo producir?
Para qu producir?
Cundo producir?
Tambin tiene otras actividades de tipo administrativo en su

departamento, tales como: atender proveedores, dictar
correspondencia,
programar
la
fabricacin,
analizar
estadsticas de control de produccin, supervisar todo el

proceso de produccin, estudiar problemas de produccin, en
coordinacin con el departamento de ventas y mercadotecnia
analizar mercados, tendencias, precios, pronsticos de ventas
y resultados obtenidos (ventas reales).
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Administracin
MERCADOTECNIA
La constante y creciente dinmica de los negocios modernos
se manifiesta en una continua mejora de los productos y
servicios, en las tcnicas de fabricacin y en la estrategia
para penetrar dentro de un mercado cada vez ms complejo,
amplio y competitivo. Una de estas tcnicas constituye la
mercadotecnia.
Mercadotecnia es la disciplina encargada de, a travs, de los
estudios de mercado, dar a conocer qu desea el cliente de un
producto o servicio determinado, que precio est dispuesto a pagar
por l y dnde y cundo lo necesitar, para ofrecrselo y satisfacer
su necesidad a la vez que la empresa obtiene ganancia.
Funciones de la mercadotecnia
Las funciones que puede tener un departamento de Mercadotecnia son:

Compras: se refiere a la adquisicin de todos los materiales necesarios para poder proveer las
demandas de los clientes. Se debe contar con mercancas en el
almacn para ser capaz de proporcionarla en un tiempo razonable.
Investigacin de mercado: para poder cumplir con la funcin
anterior se necesita detectar las caractersticas del consumidor.
Tal informacin se logra a travs de una investigacin de
mercados, la que
se
puede
definir como
el
proceso de
recopilar, registrar y analizar los datos referentes a los clientes

especficos a los que la empresa provee.
Financiamiento: comprende los instrumentos utilizados por la empresa para hacerse de las
compras necesarias. Estos pueden ser el crdito otorgado por el proveedor, un prstamo
bancario, aportaciones de los socios, etc. Lo anterior sucede porque en ocasiones no se
cuenta con los fondos suficientes para pagar en efectivo los envos recibidos en mercancas.
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Administracin
Almacenamiento: no todos los bienes son vendidos en el momento de producirse. Por la propia
conveniencia del cliente y para hacer frente a su demanda, la funcin de almacenaje debe
llevarse a cabo, esto permite que los productos de temporada se encuentren todo el ao en
existencia. Administracin de riesgos: la funcin de almacenaje implica riesgos tales como el
acontecimiento de desastres naturales, incendios, robos, cambios en los gustos de los
consumidores, etc. Algunos riesgos se pueden prever con la compra de una cobertura de una
pliza de seguros.
Estandarizacin y clasificacin: la estandarizacin fija especificaciones de un producto
manufacturado, tales como calidad o talla en una prenda de vestir. La clasificacin se utiliza para
ordenar los productos que no pueden producirse en forma uniforme en color, peso o tamao,
como en el caso de las naranjas o de los huevos. Esta funcin es importante ya que facilita la
funcin de compra y venta y hace posible que el consumidor efecte comparaciones.
Transporte: el sistema de transporte de hoy en da permite
que los bienes sean manufacturados a grandes distancias
de donde sern vendidos finalmente. Las empresas se
apoyan en los sistemas de transportes para entregar los
bienes y servicios requeridos en sus operaciones de
negocios.
Ventas: la actividad de vender, adems de realizar esta
operacin en s, incluye la determinacin de quines son
clientes potenciales para la empresa y la utilizacin de varias tcnicas para promover la venta y
as estimular la demanda de bienes y servicios. La funcin de ventas es una de las ms
importantes, no slo dentro de la mercadotecnia sino de la empresa en general, puesto que es
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Administracin
all donde el empresario puede ver materializadas sus ganancias.

Medios de promocin: consiste en buscar los diferentes medios de comunicacin para dar a
conocer el producto o servicio que ofrece la empresa al consumidor y pueden ser publicidad,
promociones de venta, venta personal y relaciones pblicas.
CIERRE
Actividad: 2
Imagina que t eres el gerente de produccin de una empresa que se dedica a la
fabricacin de tortillas de harina y tienes que determinar las actividades que se desarrollarn
en el departamento de produccin, aplicando lo visto en este tema y estableciendo tambin las
de tipo administrativo.
Compralo con el de tus compaeros, determina tus conclusiones y por ltimo entrega un
reporte a Tu profesor.
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Administracin
En equipo de dos, identifiquen el tema y dibujen el logotipo de varias empresas, as como la

necesidad que satisfacen y a los clientes que van dirigidas, con esta informacin realicen un
collage y pguenlo en el saln.
Actividades 3
Llena el caracol de acuerdo a las definiciones que se te proporcionan. Empieza en el cuadro
del centro marcado con el nmero 1. Escribe las palabras en el sentido de las manecillas del
reloj.
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Administracin
DEFINICIONES:
1. Cuando los inversionistas son 100% del pas.
2. Son los que venden productos en pequeas cantidades al consumidor final.
3. Se dedican a vender mercancas que los productores dan en consignacin, percibiendo por
esta funcin una ganancia o comisin.
4. Son aquellas que efectan ventas en gran escala a otras empresas tanto al menudeo como
al detalle.
5. Cuando los inversionistas son nacionales y extranjeros.
6. Cuando el capital es preponderantemente de origen extranjero y las utilidades se reinvierten
en los pases de origen.
7. Cuando los organismos de las empresas se integran en una jerarqua que encabeza
directamente el Presidente de la Repblica, con el fin de unificar las decisiones, el mando y
la ejecucin
8. Pertenecen ntegramente al estado, y se someten alternativamente al derecho pblico y al
privado.
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Administracin
9. Son los que venden productos tanto en grandes cantidades como por unidad ya sea para su
reventa o para uso del consumidor final.
10. Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su funcin primordial es la compra venta de productos terminados
11. Su objetivo es que el estado tienda a ser el nico propietario tanto del capital como de los
servicios de la empresa.
12. Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la comunidad y pueden tener
o no fines lucrativos
13. Su finalidad es satisfacer necesidades de carcter social.
14. Son aquellas empresas que tienen entre 250 y 1000 empleados, su produccin es
mecanizada y sus ventas son nacionales.
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Administracin
UNIDAD III
COMUNICACIN Y RELACIN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS.
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Administracin
UNIDAD III COMUNICACIN Y RELACIN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS.

Comprende el proceso administrativo y lo aplica en un proyecto micro empresarial.
Analizara cada uno de los paso del proceso administrativo y su utilidad para el cumplimiento de
los objetivos de una empresa.
Atributos a desarrollar de la Unidad:

ideas.
Entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
7.2 Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor inters y dificultad,
Reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstculos.
8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo
8.2 Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los q ue
cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
Sociedad.
9.3 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas
Comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participacin como herramienta para
Ejercerlos
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Administracin
UNIDAD III COMUNICACIN Y RELACIN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS.

INICIO
ACTIVADAD 1
En equipo de 10 personas realiza la tcnica del telfono descompuesto:
Uno de los integrantes del equipo deber contar un pequeo cuento o historia frente al grupo,
este mismo deber hacerlo con uno de los integrantes del equipo, quien pasar a decir la
historia que le fue contada por el integrante anterior, y as sucesivamente, hasta que los diez
integrantes hayan pasado.
Observa y escribe qu fue lo que dijo cada integrante, resaltando las diferencias y finalmente,
compara la historia inicial con la que dijo el ltimo integrante del equipo. Entrega un reporte a tu
profesor con las conclusiones del equipo sobre las barreras de la comunicacin.
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Administracin
DESARROLLO
LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA.
La comunicacin se define como el conjunto de procesos segn los cuales se transmiten
y
se
reciben
datos,
ideas, opiniones y actitudes, que constituyen la base para el
entendimiento o acuerdo comn. Es un proceso, mediante el cual,
trasmitimos y
recibimos
datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensin y accin.
La comunicacin es un proceso muy importante ya que, gracias a sta, es posible transmitir las
experiencias de una generacin a otra, para que puedan ser asimiladas y continuadas. Sin esta
posibilidad de comunicarnos el avance no hubiera sido posible
en ningn sentido.
La administracin moderna tiene como base la comunicacin,
en cual quiera de sus modalidades, est comprobado que una
buena
comunicacin
hace
cada
vez
ms
eficiente
la
administracin de cualquier organizacin y hace prevalecer la

armona, dentro de la empresa, lo cual propicia una buena
produccin y un decremento en la rotacin de personal,
beneficiando esto, tanto a la empresa, como al personal.
La comunicacin es indispensable para lograr la necesaria
coordinacin de esfuerzos, a fin de alcanzar los objetivos
perseguidos por una organizacin.
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Administracin
Los elementos bsicos que intervienen en la comunicacin son: emisor, mensaje, canal y
receptor.
Emisor: Es la fuente de la informacin, es quien va a

exteriorizar la comunicacin.
Mensaje: debe de definirse con precisin lo que hay

que decir, de tal manera que, exista la mayor
posibilidad de transmitir la idea con palabras sencillas
y claras.
Canal: es el vehculo o medio que transporta los
mensajes como: cartas, telfono, radio, peridicos, pelculas,

revistas, conferencias, etc.
Receptor: es la persona que recibe o capta la informacin

transmitida.
El proceso de la comunicacin inicia cuando una persona, a la cual

llamaremos emisor, tiene una idea o pensamiento en su mente, la
cual al ser codificada, y trasladada a un medio o canal para ser
tomado por otra persona, a la que llamaremos receptor, mismo que codifica el mensaje,
llegando as al cierre del proceso que es la comprensin del mismo.
La comunicacin implica intercambios realizados por las personas y, como puedes observar, se
necesitan al menos dos: la que enva el mensaje y la que lo recibe. Una persona sola no puede
establecer comunicacin, puesto que el acto de comunicarse slo se puede completar, cuando
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Administracin
existe un receptor.
A continuacin se muestra un esquema que nos ayudar a entender mejor esta idea:
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Administracin
Uno de los elementos primordiales para el buen funcionamiento de la organizacin, es el de crear

un clima adecuado y esto ser posible por medio de la comunicacin,
base y complemento del liderazgo y la motivacin, que es la
herramienta nmero uno en la capacitacin y el adiestramiento; sta
proporciona informacin de procesos internos, polticas, funciones, por
lo tanto, es esencial en la toma de decisiones y soluciones de
problemas.
La
comunicacin
se
aplica
permanentemente, en
todas
las
funciones administrativas, pero es en la funcin de la direccin, donde

adquiere una significativa importancia, as todo empleado, incluyendo los administrativos
requieren informacin precisa y apropiada en aspectos tcnicos, de coordinacin, de motivacin,
as pues la comunicacin puede contribuir de diversas formas en el desempeo de los integrantes
dentro de cualquier organizacin.
Cabe mencionar que la organizacin en s, es y debe de ser un
sistema de comunicacin, el cual deber poseer interaccin y
coherencia entre sus integrantes y las dems organizaciones o
subsistemas con las que tenga relacin, si se desea que sta
alcance sus objetivos. La organizacin debe, pues, actuar
como un enlace en la comunicacin, que proporcione la
informacin para orientar a sus integrantes.
La comunicacin no constituye un aspecto secundario de la
organizacin, ms bien, representa la esencia de una actividad
organizada, y el proceso bsico del cual se derivan las dems
funciones.
Podemos definir a la comunicacin organizacional como:
Un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y
agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la
organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien, influir en las
opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y
externos de la organizacin.
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Administracin
Segn Abraham Nosnik, para que la funcin sea efectiva dentro y fuera de la organizacin
sta debe ser:
Abierta: tener como finalidad el comunicarse con el exterior;

sta hace referencia al medio ms usado por la organizacin,
para enviar mensajes, tanto
al
pblico
interno, como
externo; el ejemplo ms comn que podemos manejar

es
cuando las
empresas lanzan la publicidad de sus
nuevos productos para que sus clientes los conozcan.
Evolutiva: hace nfasis a la comunicacin imprevista que se genera

dentro de una organizacin.
Flexible: permite una comunicacin oportuna entre lo formal e informal.
Multidireccional: sta maneja la comunicacin de arriba hacia abajo, de abajo hacia

arriba, transversal, interna, externa entre otras.
Instrumentada: utiliza herramientas, soportes, dispositivos, ya que hoy en da muchas

organizaciones estn funcionando mal, debido a que las informaciones que circulan
dentro de ella, no llegan en el momento adecuado, ni utilizan las
estructuras apropiadas para que la comunicacin sea efectiva;
es decir, segn sea la situacin o el mensaje que se
desea dar, es importante que el medio para trasmitirlo,
resulte el ms adecuado (radio, televisin,
memorandos, cartas, peridicos, televisin, etc.).
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EN LA
EMPRESA
puede ser:
A travs de ella, las personas logran el entendimiento, la

coordinacin y la cooperacin que posibilitan el crecimiento y
desarrollo de las organizaciones.
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Administracin
Las relaciones que se dan entre los miembros de una organizacin se establecen gracias a la
comunicacin.
Promueven la participacin, la integracin y la

convivencia, en el marco de lo socio-cultural y
organizacional.
La falta de ella, genera lentitud en los procesos y en las

acciones, retardo en las respuestas y desinformacin.
Podemos decir, que la comunicacin es el medio por el cual

se unifica la actividad organizada. La comunicacin efectiva es importante para los
administradores, por dos razones: porque es el proceso por el cual, se desempean las
funciones de planeacin, organizacin, direccin, y control y por qu es una actividad en la
cual, los gerentes destinan una mayor proporcin de su
tiempo.
Definicin segn (Fernndez, 1999)
"La comunicacin organizacional es el conjunto total de
mensajes, que se intercambian entre los Integrantes de una
organizacin,
entre
sta
su
medio".
(http://www.rrppnet.com.ar/comorganizacional.htm )
Es decir, dichos mensajes se intercambian entre los miembros de la organizacin y su medio;
estos mensajes pueden transmitirse en diferentes niveles y de diversas maneras, por ejemplo:
Comunicacin escrita. Este debe de ser clara,
precisa, completa y
correcta; se califica como
informacin de primera mano; por medio de ella las

personas tienen la oportunidad de poder regresar a
segmentos anteriores al mensaje, lo que permite
una mejor comprensin en la informacin, en pocas
palabras tener una retroalimentacin. sta puede
llevarse a cabo a travs de diferentes medios como:
Carta: es el medio ms usado dentro de la
organizacin para las personas ausentes, en la cual se comunica alguna cosa de inters personal
o grupal.
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Administracin
Memorando: es el medio ms usado, que lleva como objetivo

recordar mensajes o informacin con referencia a instrucciones
internas que los empleados deben realizar dentro de la
organizacin.
Peridico: envuelve un rea de conocimientos especializados, en
muchos casos el peridico es utilizado para ganar tiempo en el
mbito de la informacin.
Carteleras: son calificadas como un factor clave en la organizacin, all se suele manejar
informacin, a travs de otros medios, sobre actividades de motivacin o mensajes de inters
general para los empleados y directivos, algo muy importante que
se debe tomar en cuenta para que stas funcionen, es su
ubicacin; es decir, la empresa establece sitios estratgicos por
donde hay mayor flujo de personal.
Revista: es una forma de comunicacin tradicional ms
comn y con mayor aceptacin, dentro de la empresa, en la cual
se propicia la participacin activa de todas las actividades de la
organizacin.
Boletn: es un medio de comunicacin, donde se maneja
informacin especializada para los pblicos internos y externos de la organizacin.
Comunicacin masiva: es la comunicacin permanente que genera mensajes y noticias de
manera especfica, coherente, directa y sincera, para los
pblicos internos y externos de la organizacin. sta suele
darse a travs de:
Entrevista: la entrevista suele ser un instrumento muy
valioso, debemos tan slo advertir aqu, que se debe
adjudicar un lugar en que pueda hacerse con sigilo,
preparacin del que ha de conducir la entrevista, tener
formulado un cuadro de preguntas y observaciones, lograr un ambiente de confianza y amistad
que facilite las respuestas y tomar escritos inmediatamente despus. Es uno de los medios ms
utilizados dentro de la organizacin para la seleccin del personal.
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Reuniones: se puede definir como una comunicacin

directa, donde intervienen ms de dos personas; las
reuniones son dirigidas por alguno de los integrantes de la
organizacin, donde es transmitida informacin de inters
general y se toman decisiones, que tienen por objeto llegar
a un acuerdo comn, para el beneficio de la organizacin.
Circuito cerrado de televisin y radio: medios de
comunicacin que tienen como fin lograr una buena
influencia
ofrecer
grandes
posibilidades
de
retroalimentacin.
Conferencia: pltica entre dos o ms personas para tratar algn punto o negocio, la cual puede
abarcar uno o varios temas, por ejemplo, la calidad en la produccin, la motivacin y superacin
del personal. sta puede ayudar a los directivos en el perfeccionamiento de sus funciones;
algunas empresas suelen traer a sus instalaciones a diferentes conferencistas, cuyos temas
suelen servir como un medio para capacitar a sus empleados.
Juntas: son los instrumentos de comunicacin, que permiten la reunin real, formal y
sistematizada de los miembros de un organismo, con el propsito de discusin con el fin de:
revisar informes de trabajo de los participantes,
para
descubrir,
para
analizar
resolver
problemas,
asegurar una comprensin uniforme de polticas, mtodos

o decisiones de la empresa, etc.
Seminario: es el proceso de pensamiento guiado,
por
el
cual
los concurrentes perfeccionan sus
conocimientos sobre un tema mediante el trabajo de

conjunto, consiste en el estudio sistemtico de un tema
planteado por un grupo. Se renen en grupos pequeos de individuos, para efectuar la integracin
de un tema elegido, como objeto de lograr el conocimiento completo y especfico de una materia.
TIPOS DE COMUNICACIN EN LA EMPRESA.
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Administracin
El sistema de comunicacin a nivel interno comprende las comunicaciones de tipo formal e

informal.
formales se constituyen por el conjunto de canales establecidos por donde circula el flujo
de informacin, relativo al trabajo entre los diversos niveles de la empresa; tienen como objetivo
lograr la coordinacin eficiente de todas las actividades distribuidas en la estructura de la
organizacin y es importante saber que llevan un
contenido y secuencia deseada u ordenada por la
empresa.
informales constituyen un
conjunto de interrelaciones espontneas, basadas
en preferencias y aversiones de los empleados,
independientemente del cargo que ocupen, es
decir, que no se refieren a las cosas que la
empresa desea se comuniquen, sino que son los
comentarios, rumores, chismes, que se manejan fuera de las lneas de comunicacin que se dan
como parte de la relacin laboral; cuando la comunicacin, dentro de la organizacin, no sigue los
caminos establecidos por la estructura, se dice que es comunicacin informal y comprende toda la
informacin no oficial que fluye entre los grupos que conforman la organizacin.
La comunicacin formal e informal son complemento una de la otra y estn relacionadas entre s,
para el mejoramiento continuo de la organizacin en el mbito de las comunicaciones. Por ltimo,
se puede decir, que la comunicacin formal e informal, tienen como fin el enviar una serie de
mensajes en la que se asegure una difusin adecuada, por los procedimientos estipulados en la
organizacin, estos mensajes suelen llevar implcitos los objetivos y polticas que se manejan
dentro de la organizacin.
Dentro de la comunicacin formal e informal, se habla de las clases de comunicacin, entre ellas
estn: la comunicacin descendente, ascendente, horizontal, transversal, interna y externa.
En la siguiente grfica del flujo de informacin en cada uno de los tipos o clases de comunicacin.
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Comunicacin descendente: esta clase de comunicacin es utilizada para emitir mensajes,

desde la parte directiva hasta los empleados, tiene como objetivo el indicar instrucciones claras y
especficas del trabajo que se debe realizar; el ejemplo ms prctico sera el dar a conocer,
polticas, reglas, instrucciones, rdenes, entre otras.
Comunicacin ascendente: sta se da cuando los trabajadores de una organizacin se
comunican con los directivos o superiores, dndoles a conocer el panorama general de lo que
sucede en el interior de la organizacin, especialmente lo que acontece en los sitios de trabajo,
por ejemplo, aqu se puede manejar lo que son las
quejas y sugerencias, as como tambin los reportes o
informes de trabajo.
Comunicacin horizontal: se desarrolla entre personas
del mismo nivel jerrquico. La mayora de estos
mensajes tienen como objetivo, la integracin y la
coordinacin del personal de un mismo nivel, en este tipo
de comunicacin se practican las juntas, los comits, las asambleas, paneles, seminarios, etc.
Comunicacin diagonal o transversal: es aqulla que se
establece entre el gerente de un departamento con los
subordinados de otro departamento diferente.
CIERRE
Actividad: 2
En equipos de cuatro personas, visiten cuatro empresas de la
localidad y realicen las siguientes actividades:
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Administracin
Investiguen con el gerente general los medios de comunicacin que se utilizan en cada una de las
situaciones particulares que se les presentan:
Por ejemplo con qu medio:
Convocan a una junta a sus empleados.
Informan sobre algn convivio o fiesta.
Proporcionan la capacitacin y el adiestramiento.

Llevan a cabo la motivacin.
Muestran los datos sobre la situacin general de la empresa a sus accionistas.
Con la informacin obtenida haz un cuadro comparativo sealando los medios usados por las tres
empresas que determines en localidad
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Administracin
UNIDAD IV
CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO.
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Administracin
UNIDAD IV CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Analizara cada uno de los paso del proceso administrativo y su utilidad para el cumplimiento de los
objetivos de una empresa.
Atributos a desarrollar en el Unidad:

4.5 Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin para obtener informacin y
Expresar ideas.
5.3 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de
Fenmenos.
5.6 Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para procesar e interpretar
Informacin
Entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
Reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstculos.
8.1. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo,
Definiendo un curso de accin con pasos especficos
8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los
Que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
Sociedad.
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UNIDAD IV CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.
INICIO
ACTIVIDAD 1
Elabora la planeacin de diferentes actividades, como un viaje a la cd. Mxico, un da de campo,
tu prxima graduacin, etc. Una por dinas.
En la que debes indicar quienes participan, recursos (dinero, materiales, gente) que necesitan
para llevarla a cabo como conseguiras esos recursos, indicar fecha y quien ser el responsable
de esta actividad.
Al finalizar, plasma tus ideas en mapa mental, con imgenes y comntalo con el resto del grupo y
tu maestro.
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Administracin
DESARROLLO
PROCESO ADMINISTRATIVO:
Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las
cuales se efecta la administracin, mismas que se interrelacionan y
forman un proceso integral.
Si observamos cmo se desarrolla la vida de todo organismo social (y principalmente la de
aquellos que, como la empresa, forma el hombre libremente) podemos distinguir dos fases o
etapas principales.
La primera etapa en todo organismo es la de estructuracin o
construccin del mismo.
La segunda etapa es aquella en la que, ya totalmente estructurado el
organismo, desarrolla en toda su plenitud las funciones, operaciones
o actividades que le son propias, para lograr los fines propuestos.
El estudio de estas dos etapas distintas, tiene como fin principal

comprender mejor dos aspectos diversos:
1) Cmo deben ser las relaciones que se dan en un organismo social, y
2) Cmo son de hecho esas mismas relaciones.
L. Urwick ha dicho en su libro "La teora de la organizacin que una teora
sobre la materia es posible tan slo si somos capaces de distinguir entre estos
dos aspectos, que l llama Mecnica y Dinmica de la Administracin.
En la Mecnica Administrativa, o sea los aspectos de estructuracin, se trata
de "cmo deben ser las relaciones". Mira siempre hacia el futuro, inmediato o remoto, pero
siempre hacia algo que "debe hacerse".
En la Dinmica Administrativa, o sea en lo que es ya operacional, se busca "cmo manejar de
hecho los hombres y los bienes" que forman un organismo social. Mira hacia lo inmediato y
factual.
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Administracin
Los dos aspectos de la Administracin, se refieren por lo tanto a las formas de estructurar y de
operar un organismo social, o sea, a su coordinacin terica y prctica.
ELEMENTOS DE LA MECNICA ADMINISTRATIVA

a. Planeacin. Consiste en la determinacin del curso concreto de
accin que se habr de seguir, fijando los principios que lo
habrn de presidir y orientar, la secuencia de operaciones
necesarias para alcanzarlo, y la fijacin de tiempos, unidades,
etc., necesarias para su realizacin.
La planeacin comprende tres etapas: polticas, procedimientos
y programas.
b. Organizacin. Se refiere a la estructuracin tcnica de las relaciones, que debe darse entre
las jerarquas, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para
su mayor eficiencia.
La organizacin comprende tres etapas: jerarquas. Funciones y obligaciones.
ELEMENTOS DE LA DINMICA ADMINISTRATIVA

c. Integracin. Consiste en los procedimientos para dotar al organismo social de todos aquellos
medios que la mecnica administrativa seala como necesarios para su ms eficaz
funcionamiento, escogindolos, introducindolos, articulndolos y
buscando su mejor desarrollo.
Aunque la integracin comprende cosas y personas, es ms importante
la de las personas.
La integracin de las personas abarca tres etapas: seleccin, induccin
y desarrollo.
d. Direccin. Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada

miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el
conjunto de todas ellas realice del modo ms eficaz los planes sealados.
La direccin comprende tres etapas: mando o autoridad, comunicacin y supervisin.
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Administracin
e.
Control. Consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados
actuales y pasados en relacin con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se
esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.
El control comprende tres etapas: establecimiento de normas, operacin de los controles e
interpretacin de resultados.
Esquema de las fases del Proceso Administrativo
"La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los
principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la
determinacin de tiempos y nmeros necesarios para su realizacin". A. Reyes Ponce.
"Determinacin del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y el de los pasos necesarios
para alcanzarlos a travs de tcnicas y procedimientos definidos" Ernest Dale.
"Planeacin es la seleccin y relacin de hechos, as como la formulacin y uso de suposiciones
respecto al futuro en la visualizacin y formulacin de las actividades propuestas que se cree
sean necesarias para alcanzar los resultados esperados" George R. Terry.
"La planeacin es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un
problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas" J. A.
Fernndez Arenas.
"La planeacin consiste en determinar los objetivos y formular polticas,
procedimientos y mtodos para lograrlos" L. J. Kazmier.
"Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla polticas, planes,
procedimientos, y cuenta con un mtodo de retroalimentacin de informacin
para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias" Burt K. Scanlan.
"Mtodo por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los
alternativos cursos de accin, a partir de los cuales establece los objetivos" Joseph L. Massie.
"Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro, generalmente
el proceso de planeacin consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las
acciones y decidir cual de ellas es la mejor" Robert N. Anthony.
Elementos del concepto:

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Administracin
o Objetivo. El aspecto fundamental al planear es determinar los resultados.

o Cursos alternos de accin. Al planear es necesario determinar diversos caminos, formas
de accin y estrategias, para conseguir los objetivos.
o
Eleccin. La planeacin implica la determinacin, el anlisis y la seleccin de la decisin

ms adecuada.
Futuro. La planeacin trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos

inciertos, prepararse para contingencias y trazar actividades futuras.
Con los elementos es posible definir a la planeacin como:

La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos, con base en
la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse en un futuro.
Cul es la naturaleza de la planeacin?
Es posible resaltar la naturaleza esencial de la planeacin al examinar sus cuatro aspectos

principales:
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Administracin
IMPORTANCIA DE LA PLANEACIN
La vida actual es sumamente dinmica, donde el cambio est presente constantemente, ste
puede ser sbito o lento, la planeacin permite asimilar estos cambios.
Razones por las cuales es importante la planeacin:
Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin racional de los

recursos.
Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, ms no los

elimina.
Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias

que se presenten, con las mayores garantas de xito.
Mantiene una mentalidad futurista teniendo ms visin del

porvenir y un afn de lograr y mejorar las cosas.
Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.

Establece un sistema racional para la toma de decisiones,
evitando las corazonadas o empirismo.
Reduce al mnimo los riesgos y aprovecha al mximo las
oportunidades.
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Administracin
Las decisiones se basan en hechos y no en emociones. Promueve la eficiencia al eliminar

la improvisacin. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las bases a travs de las
cuales operar la empresa.
Disminuye al mnimo los problemas potenciales y proporciona al administrador magnficos
rendimientos de su tiempo y esfuerzo.
Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisin
PROCESO DE PLANEACIN
Cules son los tipos de planes

Una vez definida la planeacin, necesitamos conocer
el "que" de las actividades, es decir, "que se va hacer".
Conocido
lo
anterior
seguir
"como
se
va
hacer",
posteriormente "en dnde se va a hacer" y, por ltimo,

"cuando se va a hacer".
El hecho de que algunos gerentes no reconozcan que hay diferentes tipos de planes a menudo
ha causado dificultades para hacer eficaz la planeacin. Es fcil ver que un programa principal,
como el de construir y equipar una nueva fbrica, es un plan. Pero otros cursos de accin futura
tambin son planes. Al tener presente que un plan abarca cualquier curso de accin futura,
puede verse que los planes son variados.
Aqu se les clasifica como:
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Propsitos o misiones:
Los propsitos son los fines esenciales o directrices que definen la razn de ser, naturaleza y
carcter, de cualquier grupo social, as como las aspiraciones fundamentales o finalidades de
tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente, un grupo social. Los
propsitos proporcionan las pautas para el diseo de un plan estratgico. Se expresan
genricamente y su determinacin es una funcin reservada a los altos funcionarios de la
empresa; se establecen en forma paralela al inicio de la misma y no indican una limitante de
duracin en el futuro
Caractersticas que diferencian a los propsitos de los objetivos
Son bsicos o trascendentales porque constituyen el fundamento de los dems elementos.
Son genricos o cualitativos, porque no se expresan en trminos numricos;
permanentes.
Permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organizacin. Son semipermanentes,
porque pueden abarcar un periodo determinado
Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige una actividad. Representan no slo
el punto final de la planeacin sino tambin
el
fin
hacia
organizacin,
el
cual
se
integracin
dirigen
de
la
personal,
direccin y control. Aunque los objetivos de

la empresa constituyen su plan bsico, un
departamento tambin puede tener sus
propios objetivos de la empresa, pero los
dos
conjuntos
de
metas
pueden
ser
completamente diferentes.
Un objetivo administrativo es la meta que se persigue que prescribe un mbito definido y
sugiere la direccin a los esfuerzos de planeacin de un gerente. Esta definicin incluye
cuatro conceptos:
1.
Meta,
2.
mbito
3.
Carcter definitivo y
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Administracin
4.
Direccin.
Objetivos a corto, mediano y largo plazo

Las metas a corto plazo por lo general se extienden a un
ao o menos. La meta de la compaa de alcanzar $3
millones de ventas brutas para el ao de 1982 y un
objetivo personal de vender tres nuevos contratos en el
mes de marzo son ejemplos de objetivos a corto plazo.
Las metas a mediano plazo por lo general cubren
perodos de uno a cinco aos, y los objetivos a largo
plazo se extienden ms all de los cinco aos. Crecer a ocho oficinas regionales de 1982 a 1986
es un objetivo a mediano plazo, en tanto que buscar establecerse en 10 pases extranjeros para el
ao 2000 es un objetivo a largo plazo.
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Administracin
ESTRATEGIAS
Durante aos el ejrcito us la palabra "estrategias" para
designar los grandes planes que se hacen a la luz de lo
que se cree que un adversario podra hacer o
Aunque
el
trmino
"estrategias"
todava
no.
tiene
usualmente una con notacin competitiva, los gerentes

lo usan cada vez ms para sealar reas amplias de la
operacin de una empresa.
Tres definiciones denotan los usos ms comunes del
trmino estrategias:
1. Programas generales de accin y despliegue de recursos para obtener objetivos
generales,
2. El programa de objetivos de una organizacin y se cambia los recursos usados para lograr
estos objetivos y las polticas que gobiernan la adquisicin, uso y disposicin de estos recursos y
3. La determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la adopcin de
cursos de accin y asignacin de recursos necesarios para lograr estas metas.
As, una compaa tiene que decidir en qu tipo de negocios va a estar. Es una compaa de
transporte o una firma ferrocarrilera? Es un fabricaste de recipientes o de cajas de papel?
Tambin tiene que decidir su meta de crecimiento y la rentabilidad deseada. Una estrategia
podra incluir polticas tan importantes como las de vender directamente en vez de hacerlo
mediante distribuidores, concentrarse en productos patentados o tener una lnea completa
de automviles, como la General Motors lo decidi hace muchos aos.
Por lo tanto, el propsito de las estrategias es determinar y transmitir, a travs de un sistema de
objetivos y polticas bsicos, una imagen acerca de qu tipo de empresa se desea proyectar.
Las estrategias no pretenden describir con exactitud cmo ha de lograr la empresa sus
objetivos, ya que sta es h tarea de incontables programas de apoyo mayores y menores. Pero
las estrategias ofrecen una estructura para orientar el pensamiento y la accin. Sin embargo,
su utilidad en la prctica y su importancia para orientar la planeacin s justifican la
separacin de las estrategias como un tipo de plan con fines de anlisis.
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Administracin
POLTICAS
Las polticas definen un rea dentro de la cual debe
tomarse una decisin y asegurarse de que la decisin
sea congruente con un objetivo y contribuya a su
cumplimiento.
Las polticas ayudan a decidir cuestiones antes de
que
se
conviertan en problemas, hacen innecesario
analizar la misma situacin cada vez que se presente y

unifican otros planes, con lo cual permiten a los gerentes
delegar autoridad y mantener aun as control sobre lo que
hacen sus subordinados. Por ejemplo, una compaa de
ferrocarriles
tiene
la
poltica
de
adquirir
terrenos
industriales para reemplazar todos los terrenos vendidos a lo largo de su derecho de

paso. Esta poltica le permite al gerente del departamento de terrenos desarrollar planes de
adquisicin sin una referencia continua a la alta direccin, mientras que al mismo tiempo
proporciona un estndar de control.
Hay muchos tipos de polticas. Los ejemplos incluyen polticas
para
contratar
universitaria
solamente
para
estimular
ingenieros
las
con
sugerencias
formacin
de
los
empleados y mejorar la cooperacin, para hacer ascensos

desde el interior, para apegarse estrictamente a un estndar
elevado de tica en los negocios, para escoger precios
competitivos o para establecer precios fijos y no precios
basados en los costos.
Es
difcil
por
numerosas
razones
hacer
las
polticas
consistentes y lo bastante integradas para lograr los objetivos

de la empresa.
Primero, las polticas muy pocas veces se definen por escrito y sus interpretaciones exactas se
conocen muy poco.
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Administracin
Segundo, la misma delegacin de autoridad que las polticas intentan implantar y conducir,
mediante su influencia descentralizadora, a una participacin amplsima en la creacin e
interpretacin de polticas, con variaciones casi seguras entre los individuos.
Tercero, no siempre es fcil controlar las polticas porque la poltica real puede ser difcil de
evaluar y la poltica deseada tal vez no siempre sea clara.
PROCEDIMIENTOS
Los procedimientos son planes que establecen un mtodo obligatorio para manejar actividades
futuras. Son guas para la accin, ms que para el pensamiento, y describen la manera exacta
en que deben realizarse ciertas actividades. Son secuencias cronolgicas de acciones requeridas.
Los procedimientos se encuentran en cualquier parte de una organizacin. El consejo de
administracin sigue muchos procedimientos muy diferentes a los del supervisor; la cuenta de
gastos del vicepresidente puede pasar por procedimientos de aprobacin muy diferentes a la del
vendedor; los procedimientos para ejecutar disposiciones de vacaciones y ausencias por
enfermedad pueden diferir considerablemente en diversos niveles de la organizacin.
Pero el hecho importante es que existen procedimientos en toda una organizacin, aun cuando,
como cabria esperar, se vuelvan ms rigurosos y ms numerosos en los niveles inferiores
debido en gran parte a la necesidad de un control ms estricto, las ventajas econmicas de
describir acciones en detalle, la menor necesidad de campo de accin o libertad para los gerentes
de nivel inferior, y a que muchos trabajos rutinarios pueden ejecutarse con mis eficiencia cuando
la gerencia prescribe la mejor manera de realizarlos.
Al igual que otros tipos de planes, los procedimientos tienen una jerarqua. As, en una empresa
tpica es posible encontrar un manual denominado "prctica estndar de la corporacin", que
describe procedimientos para la corporacin en su totalidad; un manual denominado "estndar
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Administracin
de divisin", y conjuntos especiales de procedimientos para un departamento, una sucursal, una

seccin o una unidad.
Los procedimientos a menudo atraviesan lneas departamentales. Por ejemplo, en una compaa
manufacturera, el procedimiento para manejar pedidos casi siempre incluir el departamento de
ventas (para el pedido original), el departamento de finanzas (para el acuse de la recepcin de
fondos y para la aprobacin del crdito al consumidor), el
departamento de contabilidad (para registrar la transaccin), el
departamento de produccin (para la orden de producir bienes o la
autoridad para sacarlos de las existencias) y el departamento de
trfico (para determinar los medios de embarque y la ruta).
Reglas
Las reglas describen la accin o no accin requerida y
especfica, y no permiten discrecin. En general, constituyen el
tipo ms sencillo de plan.
La gente a menudo confunde las reglas con las polticas o
procedimientos. Las reglas se diferencian de los procedimientos en que guan la accin sin
especificar una secuencia temporal. De hecho, un procedimiento podra considerarse como una
serie de reglas. Sin embargo, puede ser que una regla sea o no parte de un procedimiento. Por
ejemplo, "No fumar" es una regla que no
est
relacionada
con
ningn
procedimiento, pero un procedimiento

que gobierna el manejo de pedidos
puede incorporar la regla de que todos
los pedidos deben confirmarse el da en
que se reciban. Esta regla no permite
ninguna
estipulado
desviacin
de
de
accin
un
y
curso
tampoco
interfiere con el resto del procedimiento para manejar pedidos.
PROGRAMAS
Los programas son un conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de
tarea, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un
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Administracin
curso de accin; normalmente cuentan con el apoyo de presupuestos. Pueden ser tan grandes
como el programa de una lnea area para adquirir una flota de aviones de propulsin a chorro
en 400 millones de dlares o el programa quinquenal que emprendi la Ford Motor Company
hace varios aos para mejorar el estatus y la calidad de sus miles de supervisores o tal vez sean
tan pequeos como un programa formulado por un solo supervisor para mejorar la moral de los
trabajadores en el departamento de fabricacin de partes de una compaa de maquinaria
agrcola.
PRESUPUESTOS
Un presupuesto es un estado de los resultados esperados, expresados en trminos numricos.
Se puede denominar programa con expresin numrica. De hecho, al presupuesto de operacin
financiera se le denomina a veces "plan de utilidades". Puede expresarse en trminos financieros
o en trminos de horas- hombre, unidades de producto, horas-mquina o cualquier otro trmino
numricamente mensurable. Puede referirse a operaciones, como en el presupuesto de gastos;
puede reflejar gastos de capital, como en l presupuesto de gastos de capital; o puede
mostrar flujo de efectivo, como en el presupuesto de efectivo.
Como los presupuestos son tambin medios de control, el presupuesto es el instrumento
fundamental
de
planeacin
en
muchas
compaas.
Un presupuesto obliga a una
compaa a hacer con antelacin (ya sea para una semana o cinco aos) una compilacin
numrica del flujo de efectivo esperado, gastos e ingresos, gastos de capital o utilizacin de
horas-hombre o de horas- mquina. El presupuesto es necesario para el control, pero no puede
servir como un estndar sensible de control, a no ser que refleje los planes.
Los
presupuestos varan
mucho en
exactitud, detalle
propsito. Algunos varan de
acuerdo con el nivel de produccin de la organizacin; stos
se
llaman presupuestos variables o flexibles. Los organismos

gubernamentales a menudo desarrollan presupuestos por
programa en los cuales la institucin (y cada departamento
dentro
de
ella)
identifica metas,
prepara programas
detallados para alcanzar las metas y estima el costo de

cada programa. Para planear
un buen presupuesto de
programa, un gerente debe hacer una planeacin muy

detallada y completa.
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Administracin
Otro tipo ms, que es una realidad una combinacin del presupuesto variable y del presupuesto
por programa, se conoce como presupuesto de base cero. Un gerente que use este mtodo
concibe las metas y en los programas necesarios para lograrlas como un "paquete de trabajo",
como si los programas comenzaran de nada o de "base cero".
CARACTERISTICAS DE LA PLANEACION
Las caractersticas ms importantes de la planeacin se muestran en el siguiente esquema:
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1.- La planeacin es un proceso permanente y contino: no se agota en ningn plan de

accin, si no que se realiza continuamente en la empresa. En algunos autores, la planeacin es
mas una actitud de mentalidad orientada hacia el futuro que un conjunto de planes y programas
de accin.
2.- La planeacin esta siempre orientada hacia el futuro: la planeacin se halla ligada a la
previsin, aunque no debe confundirse con esta. En el fondo, la planeacin es una relacin
entre tareas por cumplir y el tiempo disponible para ello, el aspecto de temporalidad y de futuro
se encuentra implcito en el concepto de planeacin. Dado que el pasado ya no es y el
presente
deja
de
ser,
la
planeacin
debe
preocuparse por el futuro.

3.- La planeacin busca la racionalidad en
la toma de decisiones: al establecer esquemas
para l futuro, la planeacin funciona como un
medio orientador del proceso decisorio, que le da
mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre
inherente en cualquier toma de decisin. En cierto
sentido, la planeacin limita las alternativas de
decisin y reduce gran parte de la libertad para
decidir, pero en compensacin infunde mayor
dosis de seguridad y consistencia en las elecciones realizadas.
4.- La planeacin busca seleccionar un curso de accin entre
varias alternativas: la planeacin constituye un curso de accin
escogida entre varias alternativas de caminos potenciales. Cuando
se selecciona un curso de accin que prosigue en el tiempo, se
dejan a un lado todas las alternativas que fueron rechazadas por
algn motivo o razn. Aunque el curso de accin
seleccionado
puede tener duracin corto, mediano o largo plazo y amplitud desde

la empresa como totalidad hasta determinada unidad de trabajomuy variable, su eleccin debe estar siempre en funcin de las
consecuencias futuras y de las posibilidades de ejecucin y
realizacin.
5.- La planeacin es sistmica: la planeacin debe tener en cuenta el sistema y los subsistemas
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Administracin
que lo conforman; debe abarcar la organizacin como totalidad (si

la planeacin se elaboro en el nivel organizacional) o una unidad
como totalidad (si se elaboro en el nivel de ejecucin). Esto
significa que la planeacin debe tener en cuenta la totalidad de la
empresa, el rgano o la unidad para la cual se elaboro, sin omitir
las relaciones externas e internas.
6.- La planeacin es repetitiva: incluye pasos o fases que se
suceden. Es un proceso que forma parte de otro mayor: el proceso
administrativo. Dado que la planeacin se proyecta hacia el futuro,
debe ser suficientemente flexible para aceptar
ajustes
correcciones, a medida que se vaya ejecutando. La planeacin debe ser iterativa, pues
supone avances y retrocesos, alteraciones y modificaciones, en funcin de los eventos e
inesperados que ocurran en los ambientes interno externo de la empresa o de la unidad.
7.- La planeacin es una tcnica cclica: la planeacin se convierte en realidad a medida
que se ejecuta. A medida que va ejecutndose, la plantacin permite condiciones de evaluacin y
medicin para establecer nueva plantacin con informacin perspectivas ms seguras y
correctas. As mismo, reduce la incertidumbre y aumenta la informacin.
8.- La planeacin es una funcin administrativa que interacta con las dems: esta
estrechamente ligada a las dems funciones organizacin, direccin y control -, sobre las
que influye y de las que recibe influencia en todo momento y en todos los niveles de la
organizacin.
9.- La planeacin es una tcnica de coordinacin e integracin: permite la coordinacin e

integracin de varias actividades para conseguir los objetivos previos. Dado que la eficacia se
haya ligado al logro de los objetivos deseados, es necesario integrar, sincronizar y coordinar las
diversas actividades de los distintos rganos o unidades para conseguir los objetivos finales. La
planeacin permite esa coordinacin e integracin.
10.-La planeacin es una tcnica de cambio e innovacin: constituye una de las mejores
maneras deliberadas de introducir cambios e innovaciones en una empresa, definidos y
seleccionados con anticipacin y debidamente programados para el futuro.
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Administracin
TIPOS DE PLANEACIN
Existen tres tipos de planeacin de acuerdo a los niveles de la empresa
Niveles de
la
empresa
Institucional
Planeacin
Estratgica
Intermedio
Operacional
Contenido
Tiempo
Amplitud
Genrico
y
sinttico
Largo plazo
Macro orientado.
Enfoca
la
empresa
como totalidad
Tctica
Menos
genrico
y ms
detallado
Mediano
plazo
Enfoca
cada
unidad de la empresa o
cada
conjunto
de
recursos por separado
Operacional
Detallado
y analtico
A
corto plazo
Micro orientado. Enfoca

cada tarea
u
operacin por
Separado.
CLASES DE NIVELES DE PLANEACIN EMPRESARIAL

Nivel
de
Tipos de planeacin
empresa
Institucional
Estratgica
Mercadolgica
Tctico
Financiera
De Produccin
De
recursos
humanos
Operacional
Plan
de
ventas
Plan
de
promocin
Plan
de
publicidad
Plan
de
investigacin
de mercado
Plan
de
relaciones
pblicas
Plan
de
utilidades
Plan
de inversin
Plan de
flujo de caja
Plan
presupuest
al de gastos
Plan
de ingresos
Plan
de
produccin
Plan
de
mantenimiento
Plan
de nuevos
equipos
Plan
de suministro
Plan
de
racionalizaci
n
Plan
de
carreras
Plan
de
salarios
y
remuneracin
Plan
de
entrenamiento
Plan
de
reclutamiento
Y seleccin
Plan
de
beneficios y
servicios
sociales.
PLANEACIN ESTRATGICA
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Administracin
Establece los lineamientos generales de la planeacin, sirviendo de base a los dems planes
(tcticos y operativos). Es diseada por los miembros de mayor jerarqua de la empresa y su
funcin consiste en regir la obtencin, uso y disposicin, de los medios necesarios para alcanzar
los objetivos generales de la organizacin. Es a largo plazo y comprende toda la empresa.
La planeacin estratgica trata de especificar cmo lograr los objetivos empresariales por ello se
explica las Etapas de la planeacin estratgica:
a. Determinacin de los objetivos empresariales. Se

establecen en funcin de la misin y de la visin
organizacional. Los objetivos son los propsitos de la
empresa, pueden formularse inicialmente en trminos
amplios y abstractos, como aumentar la participacin
del mercado consumidor, aumentar la produccin con
los mismos recursos disponibles, disminuir costos
operacionales, etc.
Estos pueden agruparse en cuatro categoras:
1.
2.
3.
4.
La utilidad.
La expansin.
La seguridad. Asegurar su futuro y continuidad
Autonoma o independencia.
Misin: Es la razn de ser de la organizacin. La cual explica su existencia. Representa la

respuesta al para qu y por qu se cre dicha
organizacin.
Visin: Representa
el
escenario
altamente
deseado por la dependencia o entidad que se

quisiera alcanzar en un periodo de largo plazo.
Es la
manera ideal en que se desea ver a la
organizacin en el futuro.
b. Anlisis ambiental externo. Mediante este anlisis la empresa procura conocer su ambiente
externo y diagnosticar que ocurre. Incluye factores tecnolgicos, polticos, econmicos, etc.
c.
Anlisis organizacional interno. Se refiere al anlisis de las condiciones internas de la
empresa y a su diagnstico correspondiente: proceso que permite examinar en conjunto los

recursos financieros y contables, mercadolgicos, productivos y humanos de la empresa.
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Administracin
El Diagnstico de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), permite al grupo

ubicar con claridad su realidad actual; brinda una orientacin
ms precisa acerca de ordena informacin de acuerdo a
categoras, jerarquas y relaciones.
Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin
para procesar e interpretar informacin las facetas que
debera contemplar un proceso de cambio y mejora
sustentado en la planeacin estratgica. Por otra parte,
tambin permite lograr un consenso en el grupo acerca
de los factores por reforzar mediante la generacin de
objetivos e indicadores estratgicos y su cumplimiento a
travs de los proyectos que conformen el programa
estratgico de la dependencia o empresa.
Para definir cada uno de los conceptos de este anlisis hay que considerar lo siguiente:

1. Fuerzas: son las mejores cualidades con que cuenta la organizacin y que favorecen el proceso
de mejora y de cumplimiento del trabajo estratgico.
2. Debilidades: son aquellas deficiencias internas de la
organizacin que bloquean
el
proceso de
mejora
vuelven difcil la obtencin de resultados ptimos.

3. Amenazas: son situaciones externas y del medio que
pueden ocasionar el incumplimiento de los objetivos de la
organizacin.
4. Oportunidades: son situaciones externas que pueden ser
aprovechadas en favor del quehacer de la organizacin y
del proceso de mejora; tales situaciones potencialmente
pueden dar un valor agregado significativo al cumplimiento de objetivos de la organizacin.
5. Formulacin de las alternativas estratgicas y eleccin de la estrategia empresarial. Partiendo
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Administracin
de los objetivos empresariales y analizando las oportunidades y amenazas ambientales, por un

lado, y las fortalezas y debilidades internas por el otro, la administracin tiene en sus manos
una herramienta que le ayudar a definir o replantear las alternativas estratgicas relacionadas
con la accin futura de la empresa.
1.-Una organizacin puede seguir muchos tipos diferentes
de estrategias. Puede especializarse o concentrarse,
como lo hizo Hyundai Company de Corea al producir
automviles de bajo costo (en contraste con General
Motors, por ejemplo, que cuenta con una completa lnea
de productos, desde autos baratos hasta de lujo).
Tambin puede optar por diversificarse, ampliando sus operaciones a nuevos y redituables
mercados.
Otra estrategia consiste en la internacionalizacin, la extensin de operaciones a otros pases.
Establecer en sociedades en participacin y las alianzas estratgicas, etc.
Las diversas estrategias deben evaluarse cuidadosamente antes de hacer una eleccin
2.-Elaboracin de la planeacin estratgica. Es la manera
de poner en prctica la estrategia empresarial. Se orienta
hacia el Cmo hacer? y tiene en cuenta el diagnstico
sobre lo que hay en el ambiente y lo que tenemos en la
empresa
3.-Implementacin
mediante
planes
tcticos
operacionales. Significa poner los planes en accin. Es

la fase de hacer que ocurra en la administracin. La
implementacin se refiere a los pasos que un administrador sigue para lograr que los
subordinados y otras personas realicen los planes establecidos. Representan el puente entre las
decisiones administrativas y la ejecucin real que llevan a cabo las personas o los niveles de
la empresa.
.
4- Planeacin tctica o funcional: Determina planes ms especficos, que se refieren a cada uno
de los departamentos de la empresa y que se subordinan a los planes estratgicos. Es
establecida y coordinada por los directivos de nivel medio (gerentes funcionales), con el fin de
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Administracin
poner en prctica los recursos de la empresa.

5.-Planeacin Operativa: Se rige de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeacin
tctica, y su funcin consiste en la formulacin y asignacin de actividades ms detalladas
que deben ejecutar los ltimos niveles jerrquicos de la empresa. Por lo general, determina las
actividades que debe desarrollar el elemento humano. Los planes operativos son a corto plazo
y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un rea de actividad.
6.- Anlisis de tarea:
Consumidore
s
o usuarios
Gustos
y
Preferencias
del
consumidor.
Cules son
los
consumidores
reales
y potenciales
de los
productos o
servicios de
la empresa?
Materia prima
y
mano de obra
Proveedores de
Competidores
Recursos
reguladoras
Caractersticas
de
Agencias
los
Caractersticas
Sindicatos,
de
autoridades
sus
principales
principales
gubernamentales,
Proveedores:
Ubicacin, precios
y polticas.
Competidores:
Ubicacin,
precios
y
polticas.
Asociaciones,
opinin pblica.
Sustitucin
de
materia prima
7-. Anlisis organizacional interno

Recursos
Recur
sos
PERFIL DE UN ANLISIS ORGANIZACIONAL

reas de la empresa
Produccin
Mercadolgicos
Finanzas
Financieros $ por
fbrica,
por
equipo, por
producto
$ por ventas,
por promocin,
Por servicios,
por investigacin
de mercado.
$por
inversin a
largo
plazo, por
aplicacin
de
recursos
Administracin
$ por sistema
de
Planeacin y
control, por
desarrollo
gerencial.
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Administracin
Fsicos
Nmero,
localizacin
de
las
fbricas,
grado
de
automatizac
in
en
integracin
Nmero
de
localizacin
de las oficinas
de ventas, de las
tiendas y servicio
al cliente
Nmero
de
accionista
s o
acreedore
s
principales
Localizacin
de
las
oficinas
centrales
Humanos
Caractersti
cas del
personal
tcnico y
de
supervisin
Sistemas
de
programaci
n de
produccin,
compras y
control de
calidad
Caractersticas del
personal de ventas
Caracterstica
del personal
de finanzas
y contabilidad
Caracterstica
as de los
gerentes
y
personal de
staff
Sistemas
organizaci
onal es
Sistemas de
Sistemas
distribucin
de
De servicios, de crdito, flujo
de publicidad.
de
efectivo,
de
planeacin
y control
presupues
tario o
de
contabilida
d
Sistemas de
Valores
sociales, de
planeacin y
control,
de
recompensas
de autoridad.
8.- Determina las fortalezas y debilidades de la empresa y las amenazas y oportunidades.

9.- Escribe las posibles estrategias que podran implementarse en la empresa analizada
10.- Selecciona la estrategia ms viable
ESTRATEGIAS, TCNICAS Y HERRAMIENTAS DE LA PLANEACIN
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Administracin
Las herramientas cuantitativas de la planeacin, que se utilizan para la toma de decisiones,

son aquellas que permiten al pequeo empresario
tomar
las decisiones en una forma ms racional,
ayudndolo en lo posible a hacer ms efectiva su

planeacin.
Teora de la probabilidad rbol de la decisin Grafica

de Gantt
PERT
Diagramas de proceso Diagramas de flujo Diagramas

de instalacin
Estas tcnicas permiten ver el problema y observar sus partes, de tal manera que se puedan
tomar acciones concretas, ayudando a la probabilidad de xito, ya que permiten ver situaciones
paso a paso mediante razonamientos lgicos, adems de dar alternativas para el tomador de
decisiones.
* PERT.-
tcnica de evaluacin y revisin de programas, es otro modelo de planeacin
operacional utilizado en actividades de produccin y proyectos de investigacin y desarrollo. El

modelo bsico de PERT es un sistema lgico basado en 5 elementos principales:
a) Red
b) Asignacin de recursos
c) consideraciones de tiempo y costo d) Red de rutas
e) Ruta crtica
La red bsica es un diagrama de pasos secuenciales que deben ejecutarse para realizar un
proyecto o tarea. La red consta de tres componentes EVENTOS, ACTIVIDADES Y
RELACIONES. Los eventos representan puntos de decisin o cumplimientos de alguna tarea (son
los crculos del PERT)
Las actividades, que ocurren, dentro de los eventos,

representan
los
esfuerzos
fsicos
intelectuales
requeridos para completar un evento. Y se representan

por flechas. Las actividades se sealan generalmente
con cuando diversos individuos y unidades responden
por ellas. Las relaciones entre las tareas bsicas se indican por la secuencia deseada de eventos y
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Administracin
actividades en la red. Es l caso del evento 3, que no

pueda ocurrir si los eventos 1 y 2 no se cumplen.
EL PERT es un modelo del plan operacional que
permite llevar tambin un esquema de control y de
evaluacin de los programas y proyectos. Pues el
administrador puede, evaluar el progreso alcanzado
comparndolo
con
estndares
de
tiempo
predeterminados. Si se presenta algn desvo,

ayuda al administrador a establecer cundo y dnde debe aplicarse alguna accin correctiva.
Aunque el PERT
no
puede evitar errores, retrasos, cambios ni eventos imprevistos, da
margen a las acciones correctivas inmediatas.

Diagrama de gant.
Es un cronograma denominado diagrama de GANT
cuyas columnas marcan el tiempo en semanas y
meses.
El programa mas senillo es el cronograma, una grafica
de doble entrada en que las filas configuran las tareas
o actividades y las columnas definen los periodos,
generalmente das o meses. Los trazos horizontales
indican la duracin de las tareas o actividades, con fechas de inicio y de terminacin bien
definidas, conforme a su localizacin en las columnas.
ESTRATEGIAS PARA LA TOMA DE

DECISIONES.
Estrategias.
Son las acciones o interpretaciones (conocimiento)
de los planes que tiene la empresa teniendo en
cuenta la competencia. Pueden ser para obtener
mayor participacin en el mercado, comprar equipo
nuevo, sacar un nuevo producto.
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Administracin
El pequeo empresario cuenta con un proceso de toma de decisiones que le sirve de gua. Por
ejemplo, se pueden tomar las mismas decisiones que
se tomaron ante problemas u oportunidades similares.
Tambin se puede recurrir a la autoridad; esto es, se
puede tomar una decisin basada en lo que dice un
experto o una persona que esta en un nivel ms
elevado. Finalmente, puede usar un razonamiento
lgico, basado en el sentido comn, para tomar una
decisin correcta.
Los pasos bsicos del proceso de toma de
decisiones, son los siguientes:
1. Diagnosticar y definir el problema. Si es necesario remediar una situacin, primero se

debe encontrar el origen real del problema.
2. Obtener y analizar los hechos ms relevantes. Una vez que el pequeo empresario determino y
defini el problema, tiene que decidir que va hacer. Primero debe determinar que hechos
necesitara para tomar la decisin correcta y luego poder obtener toda la informacin que
ser posible.
3. Desarrollo de opciones. No se pueden tomar
decisiones sino hasta que se desarrollen varias
opciones de solucin. Esto debe tener prioridad en la
resolucin de un problema. El pequeo empresario
tendr que utilizar su imaginacin y proponer todas
las opciones que se les presenten.
4. Evaluar opciones. Una vez que se desarrolla las
opciones, estas deben ser evaluadas para ver que tan efectivas pueden llegar a ser.
5. Seleccin de la mejor opcin. Se basa en la cantidad de informacin disponible para

cualquier pequeo empresario y el juicio del empresario. Si la informacin no es la adecuada
para resolver los problemas, es necesario empezar nuevamente
el proceso de toma de
decisiones.
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Administracin
6. Analizar las posibles consecuencias de la decisin. Al seleccionar la mejor opcin, el

pequeo empresario debe anticiparse a los problemas que sucedern cuando se lleve a la
prctica dicha decisin. Los competidores se vern afectados y
su reaccin debe ser tomada en cuenta.
7. Poner en prctica la decisin. Es importante saber que no
solo
con
tomar
la
decisin
la
accin
se
realizara
automticamente; es necesario:
a. Establecer un calendario para la accin, para medir el progreso
en trminos especficos.
b. Establecer un procedimiento de control regular y peridico
para verificar el progreso de la accin.
c. Establecer un sistema para prever los posibles problemas que
surjan durante la accin.
Expresin numrica de los planes a travs del presupuesto

En este paso se le da significado a la toma de decisiones y al establecimiento del plan, mediante
una expresin numrica convirtindolos en presupuestos. Los presupuestos globales de una
empresa son la suma total de los ingresos y los gastos, con las utilidades, presupuestos de las
principales partidas del balance general (efectivo y gastos de capital). Si los presupuestos son
bien elaborados sirven de medio para sumar los diversos planes y fijar estndares importantes
contra los que se pueda medir el avance de la planeacin.
PLANEACIN DE LOS RECURSOS

Para que una empresa pueda lograr, sus objetivos es
necesarios que cuenten con una serie de elementos por
recursos que, conjugados armnicamente, contribuyan a su
funcionamiento adecuado. Es
importante
estudiar
los
recursos de la empresa porque uno de los fines de la

administracin es la productividad o sea, la relacin entre la
produccin obtenida y los recursos utilizados para lograrlos.
El xito de las empresas se debe a la correcta coordinacin, aplicacin y aprovechamiento de
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Administracin
sus recursos, conocidos tambin como insumos. Por tradicin se dice que los recursos de esta
son los:
Materiales, son todos los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer sus
servicios:
instalaciones, edificios,
oficinas,
terrenos,
plantas de produccin, maquinaria,
herramientas, transporte, refacciones, materias primas, etc.

Humanos, es el nmero total de personal con el que cuenta la empresa y su compaa:
1.- Obreros.- Calificados y no calificados
2,- Oficinistas.- Calificados y no calificados
3.- Supervisores.-Se encargan de vigilar el cumplimiento de las actividades.
4, .Tcnicos.- Efectan nuevos diseos de productos, Sistemas administrativos, Mtodos
controles etc.
5.- Ejecutivos.- Se encargan de poner en ejecucin las disposiciones de los directivos.
6.- Directores.- Fijan los objetivo, estrategias, polticas, etc.
Financieros.-Son los Recursos Econmicos y Monetarios que se necesitan para su buen
funcionamiento y desarrollo. O son los elementos monetarios propios y ajenos con que cuenta una
empresa, indispensable para la ejecucin de sus necesidades.
1. Dinero en efectivo
2. Aportaciones de los Socios
3.- Utilidades
Los
Recursos
Financieros
ajenos
estn
representados por:
1.-Prestamos de Acreedores y Proveedores
2.-Cruditos Bancarios o privados
3.- Emisin de Valores (Bonos cedulas, etc.)
Tcnicos.- Aquellos que sirven como herramientas en instrumentos auxiliares en la coordinacin
de los otros recursos.
1.-Sistemas de produccin
2, Sistemas de ventas
3.-Sistemas de Finanzas
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Administracin
4, Sistemas Administrativos
5.- Formulas y patentes
PREMISAS PARA LA ASIGNACIN DE RECURSOS

Una de las mayores ventajas de fijar una red
cuidadosa de metas verificables y un
para
hacerlo
simultneamente
materiales
efectivamente
es
las necesidades
recursos
de
humanos.
requisito
concretar
capital,
Cualquier
administrador a cualquier nivel requiere estos

recursos para cumplir sus metas. Relacionndolos
con las propias metas, los superiores estn en
mejor posicin para ver la necesidad y la economa
de su distribucin. Ello contribuye a evitar que se
atosigue la existencia de cualquier administrador de alto nivel con el centavo de los
subordinados que necesitan un tcnico o un ingeniero mas o un implemento mas del
equipo, iniciativas que aisladamente para ellos son fciles de vender al jefe y para este
difciles de rehusar.
ASIGNACIN DE RECURSOS A PROYECTOS

Todos los recursos tienen gran importancia para el ogro de los objetivos que se determinan en
los planes y la asignacin y aplicacin de los mismos dependen de los diseadores del Plan. El
adecuado manejo de los mismos y de su productividad depender el xito de cualquier Empresa.
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Administracin
Para la asignacin de recursos a un proyecto especfico podemos fundamentarnos en
el
concepto Costo-Efectividad o anlisis de Beneficio- Costo. Esta tcnica consiste en pesar

alternativas cuando la solucin optima no puede reducirse en forma conveniente a pesos o a
alguna otra medida especifica como en el caso de anlisis marginal que es, realmente, una forma
tradicional de anlisis de beneficio-costo.
En su forma mas simple, el costo-efectividad es
una tcnica para escoger entre alternativas e
identificar la escogencia preferida cuando los
objetivos
son
algo
menos
especficos
que
aquellos expresados por cantidades tan claras

como ventas, costos o beneficios
CIERRE
Actividad 2
Los alumnos en equipo comentaran las ventajas de la utilizacin de las herramientas y
tcnicas de planeacin.
En equipo elaboraran un cartel de la tcnica de GANT Y PERT
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Administracin
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Administracin
UNIDAD IV
ELEMENTOS IMPORTANTES DE LA ORGANIZACIN
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Administracin
UNIDAD IV. ELEMENTOS IMPORTANTES DE LA ORGANIZACIN

Analizara cada uno de los paso del proceso administrativo y su utilidad para el cumplimiento de los
objetivos de una empresa.
Atributos a desarrollar en la Unidad:

ideas.
entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.
reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstculos.
un curso de accin con pasos especficos
cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
sociedad.
9.3 Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas
comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participacin como herramienta para
ejercerlos
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Administracin
UNIDAD IV ELEMENTOS DEL CONCEPTO DE ORGANIZACIN

INICIO
Actividad 1
Integrados en equipos, reflexiones sobre las siguientes preguntas:
Qu se entiende por organizacin?
Por qu consideran que es importante la organizacin, aplicada a sus propios estilos de

vida?
Cules son las ventajas de implementar la organizacin en sus actividades diarias?
Socializacin de resultados en plenaria y escribe tus conclusiones
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Administracin
DESARROLLO
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
Aunque la delegacin de autoridad parece sencilla, en los estudios que se han hecho al respecto
se ha demostrado que los administradores fracasan ms debido a una delegacin deficiente que
debido a otras cosas.
El propsito principal de la delegacin de autoridad es hacer
posible la organizacin. De
hecho, ninguna persona en un organismo pueda llevar a cabo todas las tareas necesarias para
alcanzar un objetivo de grupo, ya que es posible, a medida que crece el organismo social que
uno solo ejerza toda la autoridad de toma de decisiones. Hay un lmite en cuanto al nmero
de personas que un administrador puede supervisar (su tramo de control). Cuando se sobrepasa
este lmite, es conveniente delegar autoridad en subalternos, quienes debern tomar decisiones en
las actividades que les fueron asignadas.
Definimos:
Delegacin como la concesin que realiza un jefe para realizar confiar funciones, autoridad y
responsabilidad a otro subalterno.
Autoridad: se refiere a los derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al personal
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Administracin
qu hacer y esperar que lo hagan.

Responsabilidad: es la obligacin de desempear cualquier tarea aceptada.
Se delega autoridad cuando un superior otorga
libertad a un subordinado para que utilice su propio
juicio en la toma de decisiones. Si las personas no
poseen autoridad, no pueden ejercer un puesto de
mando.
El proceso de delegacin se sucede en los

casos siguientes:
1. Determinar los resultados que se espera alcanzar de un puesto, consiste en fijar los objetivos
individuales de manera clara y por escrito.
2. Asignar los deberes especficos al puesto, en todos los casos el administrador debe de estar
seguro de que el subordinado entiende bien lo que implican estos deberes.
3. Delegar autoridad para cumplir con esos deberes. Al subordinado se le debe otorgar en la
organizacin el derecho y el poder para cumplir con los deberes asignados.
4.
Crear la obligacin de que el subordinado debe estar consciente de que tiene la

responsabilidad de completar los deberes y de que ha aceptado esa responsabilidad.
Tipologa de la organizacin
Manuales.-Son documentos detallados, que contienen en forma ordenada y sistemtica,
informacin acerca de la organizacin de la empresa y
pueden
ser:
de
polticas,
departamentales,
de
bienvenida, de organizacin, de procedimientos, de

contenido mltiple, de
tcnicas, de
puestos.
La
Importancia de los manuales uniforman y controlan el

cumplimiento de funciones es por ello que se necesita
delimitan las actividades, responsabilidad y funciones.
Aumentan la eficiencia de los empleados.
Son una fuente de informacin, pues muestran la organizacin de la empresa.
Ayudan a la coordinacin y evitan la duplicidad y las fugas de responsabilidad.
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Administracin
Son una base para el mejoramiento de sistemas.

Reduce costos al incrementar la eficiencia.
Anlisis del puesto
Es una tcnica pormenorizada de las labores que se desempean en
una unidad
de
trabajo
especfica
impersonal
(puesto),
as
como las caractersticas, conocimientos y aptitudes que debe poseer el

personal que lo desempea.
El anlisis del puesto tiene como objetivos: mejorar los sistemas de
trabajo, delimitar funciones y responsabilidades, evitar fugas de responsabilidad y autoridad,
fundamentar programas de entrenamiento, retribuir adecuadamente al personal y mejorar la
seleccin del personal.
Descripcin del puesto
Es la determinacin tcnica de lo que el trabajador debe hacer y esta integrada por: encabezado o
identificacin, titulo, ubicacin, instrumental y jerarqua.
Especificacin del puesto
Es la enunciacin precisa de los requisitos que debe satisfacer

el
trabajador para
desempear el
puesto,
escolaridad y conocimientos, requisitos

mentales
de
personalidad;
por
fsicos,
ejemplo:
legales,
esfuerzo, responsabilidad y
condiciones de trabajo.
Recurso complementario:
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/organizacion/
default8.asp
DIRECCION
Qu es y Para que te sirve?
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Administracin
Todas y cada una de las etapas
del proceso administrativo son de igual importancia para lograr
eficazmente el desarrollo de las actividades planeadas de una organizacin.

La direccin nos sirve para organizar la participacin de todos, nos permite lograr la suma de los
objetivos establecidos en una organizacin social.
Burt K. Scalan define a la direccin como el hecho de coordinar el esfuerzo comn de los
subordinados para alcanzar las metas de la organizacin.
Leonardo J. Kazmier la define como la gua y supervisin de los esfuerzos de los subordinados
para alcanzar la meta de la organizacin.
Joel J. Lerner y H.A. Baker define a la direccin como el dirigir las operaciones mediante la
cooperacin del esfuerzo de los subordinados para obtener los niveles de productividad mediante.
Para una mejor comprensin del funciona
miento de la
direccin se presenta la
siguiente figura.
PROCESO DE DIRECCIN
Lourdes Mnch Galindo
en su libro: fundamentos de la administracin describe al proceso de
direccin como el conocimiento y el ejercicio de los principios tradicionales de direccin, tales

como
el de
la
va
jerrquica, de
la resolucin y
aprovechamiento del conflicto, de la impersonalidad de

mando, de la supervisin y coordinacin de intereses son
indispensables para lograr una direccin
tambin
existe
otros
principios
eficaz,
que
aunque
se
han
desarrollado ltimamente y es conveniente conocer.
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Administracin
Principios de la direccin:
1. Coordinacin de intereses
2. cualidad de mando
3. supervisin directa
4. jerarqua
5. resolucin de conflictos
6. aprovechamiento de conflictos
Toma de decisiones: Hablamos de decisin
entre la eleccin de dos o ms alternativas, por ello, quien debe hacerlo es el GERENTE.
PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES:

1. Identificacin de un problema
2. Identificacin de criterios de decisin
3. Ponderacin de los criterios
4. Desarrollo de alternativas
5. Anlisis de las alternativas
6. Seleccin de una alternativa
7. Implementacin de la alternativa
8. Evolucin de la eficiencia de la decisin.
Integracin: La siguiente figura nos muestra la relacin de: problemas, decisiones y niveles de
organizaciones (jerarquas).
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Administracin
A raz de lo anterior, se nombro una comisin que estudiara los motivos de la inquietud obrera,
siendo uno de los resultados de este examen, un programa destinado a
que
los
mismos
trabajadores auto formularan una nueva descripcin de tarea, que en muchos casos significo
para ellos mayores responsabilidades. El xito fue notable y los resultados ptimos.
LIDERAZGO.
Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir

en sus emociones para
ideas
del
que
se
deje
dirigir
compartan
las
grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las
acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o

varios objetivos.
El lder va ms all de ser un jefe, puesto que debe tomar en
consideracin el aspecto humanstico de sus subordinados.
No
siempre estos comparten las ideas del jefe, aun que pueden dejarse
dirigir por ellos. Un subordinado podra obedecer a su jefe, pero estar pensando en salirse del
grupo para irse a otra que ms le convenga.
Perfil del lder.- El lder deber adaptarse a las particularidades del entorno donde se desarrollar.
Un lder por naturaleza cuenta con el siguiente
perfil:
Conocimientos tecnolgicos. Debe conocer el
rea
donde
constantemente
delegar
colaborar
actualizado,
responsabilidades
mantenerse
para
poder
conseguir
el
respeto y la motivacin de los subordinados.

Conocimientos administrativos. El lder deber
conocer y manejar correcta y adecuadamente las tcnicas y principios administrativos, ya que
estos coadyuvan en el desarrollo de un estilo de liderazgo acorde a la organizacin.
CONTROL.
Consiste en comparar el rendimiento con los estndares, planes y objetivos prestablecidos a fin de
determinar si tal desempeo est acorde con estas normas y tomar cualquier medida correctiva
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Administracin
que se requiera, es decir, evaluar si algo se est alejando de los objetivos y tomar las medidas
necesarias para acercarlo.
Por ejemplo: si te encuentras en el cuarto semestre y tu objetivo es tener un promedio general en la
preparatoria de 80, y llevas en tu kardex 75 de promedio, tienes que aplicar medidas correctivas
que te ayuden a elevar tu calificacin los prximos semestres, para que al final cumpla s con tu
objetivo.
Los elementos del concepto son los siguientes:
1. Estrecha relacin con la planeacin: el control guarda una estrecha relacin con la etapa de
planeacin ya que trata de verificar el logro de los objetivos planteados en la primera etapa del
proceso administrativo.
2. Necesidad de medir: para poder verificar es necesario poder llevar a cabo la medicin y
cuantificacin de los resultados obtenidos.
3. Deteccin de las desviaciones: se trata de lograr identificar las diferencias que resultan entre lo
planeado a lo que realmente se hizo.
4. Medidas correctivas: el principal objetivo de la etapa
de control debe ser lograr establecer medidas a fin de
evitar los errores en el futuro, recopilar las experiencias
para hacer las cosas cada vez mejor.
PASOS DEL PROCESO DE CONTROL.

1. Establecimiento de estndares y patrones. Los
estndares son criterios de desempeo, se utilizan los objetivos establecidos en la etapa de
planeacin como base para determinarlos. Nos sirven para tener una base de comparacin que
nos permita saber si se est en el camino correcto hacia la meta. Un ejemplo es determinar el
nmero de unidades diarias que se deben de producir en una fbrica de cuadernos; supongamos
que es de 2,000 unidades, este nmero nos servir entonces para saber si se est produciendo la
cantidad de producto necesaria para tener las utilidades esperadas.
2. Medicin del desempeo. Consiste en medir lo que realmente se ha hecho, siguiendo con el
ejemplo anterior, sera llevar un calendario y contar el nmero de cuadernos que se han producido
diariamente.
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Administracin
3. Comparacin contra lo realizado. En este paso se compara el

estndar contra el desempeo; por ejemplo, si el estndar son
los 2,000 cuadernos, el da lunes se produjeron 1,900, se logr
la meta?
4. Correccin de las desviaciones. En este punto lo que se hace
es buscar estrategias que nos permitan lograr los estndares, si
es que no se lograron o mejorar el desempeo para
mantenerlos o superarlos. Por ejemplo, si nos faltaron de
producir 100 cuadernos, qu podemos hacer?
Revisar el trabajo
de las personas.
Trabajar horas
extra.
Darle mantenimiento a la maquinaria.
TIPOS DE CONTROL.
Control general: se encarga de revisar si las
operaciones que se realizan se apegan a los objetivos y
metas trazadas por la empresa, por ejemplo: si el objetivo de una empresa que hace sillas es hacer
llegar su producto a muchas personas, a bajo precio y buena calidad, es necesario verificar que
todas las actividades de la empresa se orienten haca la realizacin del mismo.
Control de cantidad: se establecen las cantidades a determinar en cualquier rea de la empresa,
que puedan ser cuantificables en trminos unitarios, as como la evaluacin eficiente de dichas
cantidades para detectar las variaciones de volumen entre lo real y lo planeado. Ejemplo: ventas
en unidades, nivel de inventario, requisiciones de materiales, horas de mano de obra, etc.
Control de calidad: se realiza en forma continua o peridica con el propsito de conocer si el
producto cumple con los estndares considerados como ptimos.
Control de auditora administrativa: se encarga de revisar las diferentes actividades o funciones
que se llevan a cabo en la empresa y verificar que se realicen de la mejor forma.
Control de presupuestos: consiste en establecer en unidades el comportamiento esperado de
una variable; en otras palabras, es lo que se espera que ocurra. Ejemplo: medir dinero, hora, kilos,
litros.
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Control de costos: es una evaluacin de tipo comparativo de los costos actuales, en relacin con
un patrn apropiado de estndares, que facilitan una constante evaluacin y especificacin de las
medidas correctivas.
Control de inventarios: se busca tener los artculos, en las cantidades y en el momento y lugar
adecuados.
CIERRE
ACTIVIDAD 2
En equipo de cuatro alumnos, diseen una pequeaempresa que fabrique X producto,
Tomando en cuenta los siguientes puntos:
1. El nombre de la empresa que van a crear.
2. Cul ser el producto que desean producir, para lo que puedes elaborar una lista de ellos.
3. Selecciona el ms idneo, considerando o tomando en cuenta el anlisis de las ventajas y

desventajas de cada producto.
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4. Elabora una lista donde indiques cules sern las actividades que se ejecutarn una vez que opere
la empresa.
5. Una vez hecho esto, asigna cada actividad al departamento correspondiente, aplicando lo visto en
esta unidad.
6. Finalmente, expn el diseo de tu empresa a tus compaeros de clase y entrega un reporte a tu

Profesor.
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Administracin
ACTIVIDAD 3
CASO PRCTICO
En una constructora de obra civil en la que se encuentra realizando una construccin de edificios
para oficinas, se presentan los siguientes problemas por parte de los trabajadores:
Monotonas de tareas a realizar.

Altsima de rotacin de personal.
Constantes demandas de aumentos salariales.
Quejas por qu no se encontraban a gusto y consideraban que su tarea no era atractiva
Con lo visto en este submodulo indica las soluciones posibles que puedes dar para resolver los
problemas que se presentan
Monotonas de tareas a realizar:
Altsima de rotacin de personal:
Constantes demandas de aumentos salariales:
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Administracin
Quejas por qu no se encontraban a gusto y consideraban que su tarea no era

atractiva:
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Administracin
BIBLIOGRAFA
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21. ROBLES VALDS Gloria, MARCOS ALCRRECA Joaqun, Administracin, un enfoque
interdisciplinario, PEARSON
22. EDUCACIN, Mxico, D.F., 2000.
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Subsistema de Preparatoria Abierta del Estado de

Componente Profesional: Administracin

Tercer Tetramestre submdulo I

GOBIERNO DEL ESTADO DE CHIHUAHUA

Submdulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

UNIDAD II : ELEMENTOS QUE INTEGRAN UNA EMPRESA ............................................................................................... 23

UNIDAD III: COMUNICACIN Y RELACIN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS...................................................................... 45

Submdulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

UNIDAD IV: CONOCE LAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO .............................................................................. 59

UNIDAD 5: ELEMENTOS QUE INTEGRAN LA ORGANIZACIN .......................................................................................... 92

Activada de Cierre ................................................................................................................................................... 103

BIBLIOGRAFA .................................................................................................................................................................. 107

Submdulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

Una competencia es la integracin de habilidades, conocimientos y actitudes en un contexto

El enfoque en competencias considera que los conocimientos por s mismos no son lo ms

El presente submodulo de Aprendizaje de la asignatura Planea Actividades y Asignar

En el inicio desarrollars actividades que te permitirn identificar y recuperar las

La retroalimentacin de tus conocimientos es de suma importancia, de ah que se te invita a

Submdulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

Recuerda que la evaluacin en el enfoque en competencias es un proceso continuo, que

As tambin, es recomendable la coevaluacin, proceso donde de manera conjunta valoran

Submdulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

El tiempo para planear, prever contingencias y pensar en

Revisas tus metas y establezcas tareas diarias especficas.

Determina el tiempo que tomar realizar cada tarea.

Anticipo los obstculos a los que me enfrentar.

Organizo mis tareas por orden de prioridad.

Para establecer tus metas de una manera adecuada es necesario que:

Ests en lnea con tus valores.

Sean de tiempo definido.

Estn definidas clara y especficamente.

Sean completamente eficientes.

Submdulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

Facilitar a docentes y alumnos herramientas e instrumentos pertinentes que coadyuve al

tcnicas profesionales requeridas por la RIEMS,

logrando en los docentes y alumnos sujetos capaces de responder a la demanda y retos

Submdulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

EQUILIBRAR EL MUNDO EMPRESARIAL.

UNIDAD I EQUILIBRAR EL MUNDO EMPRESARIAL

Atributos a desarrollar de la Unidad:

Submdulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

UNIDAD I GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIN.

1. Te has preguntado cmo utilizas la Administracin en tu vida diaria?

2. Tienes idea de cmo cambi la Administracin a la sociedad en la que vives y a nivel

Estos y otros aspectos sern abordados a lo largo de la presente Unidad. Te invitamos a

Submdulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

Es la coordinacin de todos los recursos a travs del

El proceso de trabajar con y a travs de otras personas a fin

Es la direccin de un organismo social y su efectividad en

Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de otras personas para obtener

Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. GEORGE R.

Submdulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos

Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera

Su especificidad. Aunque la administracin va siempre acompaada de otros fenmenos de

Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas,

Su unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en

modalidades, de la misma administracin. As, en una empresa

Valor instrumental. La administracin es un medio para alcanzar

que compensara el riesgo, los esfuerzos y

las inversiones de los

empresarios. En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administracin

Submdulo1. Planear Actividades y Asignar Recursos