Caso: Cirque du soleil

Por Maria Andra Fernndez Gatti

Una verdadera fiesta de experiencias para todos nuestros sentidos. Un
concepto innovador que revolucion el mundo del entretenimiento.

1- En negocios nada es imposible

Guy Lalibert al principio de los aos 80 tuvo un sueo, apoyado por un grupo de artistas
callejeros canadienses, de formar un circo en Qubec y llevarlo por todo el mundo y ese
sueo lo asociaron a una visin compartida que hacen realidad da a da, y es el de
estimular placenteramente la imaginacin de los espectadores proporcionando
experiencias gratificantes. Fue as en 1984 cuando nace Cirque du Soleil, al ser
seleccionados para celebrar el descubrimiento de Canada, Van recorriendo con el
espectculo las diferentes provincias de Canada, un pas de casi nula tradicin circense,
hasta que en 1987 debutan en Estados Unidos en el Festival de Los Angeles, justamente
con We Reinvent The Circus, que expresa lo que en verdad logr que es reinventar el
circo. El xito obtenido fue generando invitaciones y giras por Japn en 1992 por ejemplo,
pero fue en ese ao cuando firmo un contrato por 10 aos para presentar a Mystere, un
espectculo nuevo que revolucion y transform el entretenimiento en Las Vegas.
2- Diferenciacin del concepto de negocio
Guy Lalibert, sostiene que lo que hizo fue a partir de tomar una forma de arte envejecida y
que la gente se haba olvidado y consiguientemente crea que no se le poda ofrecer algo
distinto a lo que conocan y fue entonces cuando se creo un concepto creativo propio, en
donde en cada espectculo se ofrece una propuesta de valor nica, diferente y especial
para que acrbatas, bailarines y atletas, exhiban sus destrezas.
3-El factor clave del xito: La innovacin en valor
Si la organizacin cualquiera fuera, crea valor sin innovacin, el valor mejora, pero no se
sobresale por que no existi, innovacin alguna. Si al contrario, se innova pero sin valor, se
da lo que sucede con muchas tecnologas que siendo pioneras e innovadoras, se quedan
en eso, por que no agregan el valor necesario y esperado. Para obtener innovacin con
valor, entonces, es necesario poner nfasis tanto en el valor como en la innovacin. En
consecuencia, la innovacin en valor, concepto propuesto por los creadores de la
denominada Estrategia de Ocano Azul, W. Chan Kim y Rene Mauborgne; se logra
simultneamente, ya sea reduciendo costos a travs de eliminar y reducir variables y
gastos sobre las cuales se compite y elevando el valor para los clientes, creando y
brindando proposiciones nunca ofrecidas y muy valoradas.

4- Principal herramienta de anlisis estratgico aplicada para redisear el valor

1-Eliminar: Nos obliga a identificar si existe o existir migracin de valor y cuales son las
acciones que actualmente se aplican destruyen valor y generan costos innecesarios. Las
empresas se obsesionan tanto mirndose hacia adentro y comparndose, que no perciben,
ni reaccionan ante el cambio.
2- Reducir: Nos obliga a precisar cuales son los servicios o propuestas que aumentan los
costos, pero sin percibir nada a cambio.
3- Incrementar: Nos obliga a brindar a los clientes lo que valoran, eliminando los posibles
sacrificios a los que se lo somete.
4- Crear: Nos obliga a crear y proporcionar nuevo valor y muy posiblemente a modificar la
estrategia de precios de la industria.
En el caso Cirque Du Soleil, donde se eliminaron costos de los circos tradicionales que
no se haban cuestionado hasta entonces, como la utilizacin de animales que cada da
tena por parte del pblico ms rechazo, y que administrar dichos animales implicaban
costos elevadsimos, como el de entrenarlos, alimentarlos, asegurarlos, transportarlos y
brindarles atencin mdica. Lo mismo suceda, al utilizar varias pistas, donde el espectador
tena que transportarse innecesariamente de una a otra, cuando podra brindrsele
propuestas temticas nicas en un solo escenario con un ambiente refinado
complementando en el espectculo msica y danza artstica.
5- Mix amplio horizontal de productos
Cada espectculo desarrolla una historia temtica distinta, durante un promedio de horas,
donde todo acontece de un modo muy atractivo, lo que recibe como es natural del pblico
expresiones de admiracin; por que perciben que no es un circo, es mucho ms que ello; y es
ms que un vestuario llamativo, un ballet, un concierto o bien un espectculo de Hollywood. La
realidad es que no es nada de eso, sino presentaciones que tienen un poco de cada una de
ese tipo de eventos, que hacen un todo nico, diferente y singular que conmueve y deleita
todos los sentidos. La variedad de espectculos es amplia horizontalmente e incluye el
siguiente mix : Alegra, Corteo, Delirium, Dralion, K, KOOZA, La Nouba, LOVE, Mystre, O
, Quidam, Saltimbanco, Varekai, Wintuk y ZUMANITY
Cirque Du Soleil tambien, increment sus actividades originarias, efectuando pelculas y un
libro. En 1999, la empresa decidi hacer dos pelculas. La primera, un largometraje llamado
Alegra, que cuenta la historia de amor entre un mimo de la calle y la cantante del circo; y la
segunda, Journey of man, elaborada para ser proyectada en salas IMAX, que son salas que
exhiben las pelculas en tres dimensiones. Con respecto al libro, lanzo The Spark escrito por
John Bacon basado en una idea original de Lyn Heward, a travs del cual se impulsa la
creatividad y la imaginacin, ambas aplicadas a la vida.
6- Con que recursos logra sus resultados superiores
Varios son los activos y recursos tangibles e intangibles que administra estratgicamente, que
le permiten consolidar su propuesta de valor, crecimiento y resultados, destaquemos los
principales:
6.1- Estrategia: Para ganar sin competir, naturalmente hasta el momento que lo imiten se
dirigi no a los clientes tradicionales del Circo como son los nios sino que lo hizo a los no
clientes como lo son los adultos y clientes corporativos.
6.2-Sistema de gestin: Liderazgo y sistema de gestin de clase superior, que le permiten
concretar resultados ejemplares y convertirse en una de las empresas de entretenimiento ms
importante, valorada y famosa del mundo.

6.3- El talento humano: Ms de 3000 empleados en todo el mundo de 40 nacionalidades

distintas, que poseen excelentes competencias y profesionalidad , muy valiosos por cierto, cuya
edad media promedio es de 34 aos aproximadamente, y que realizan una actividad muy
exigente que impulsa una rotacin anual elevada que llega alrededor del 20 %. Existe un buen
trabajo de bsqueda y seleccin por medio de cerca de 14 cazadores de nuevos talentos por
todo el mundo.
6.4-Relacin con los espectadores: Cirque du Soleil construy, un vnculo nico entre los
artistas y los espectadores del mundo entero y son los mismos clientes, los que impulsan las
ideas y pasiones creativas.
6.5-Innovacin con valor: Generando propuestas de valor innovadoras, nicas e inolvidables
que crean experiencias gratificantes.
6.6-Recursos teatrales combinados con alta tecnologa: A travs de los que consigue
sorprender con imgenes conformadas por la combinacin de destrezas fsicas y tecnologa.
6.7- Desempeo logstico: Muy buena administracin de una logstica muy compleja, en
donde no solo hay que lograr ser eficaz, sino tambin eficiente por el crecimiento de los costos
logsticos. Para tener una idea, solo la utilera de un espectculo llega en cerca de 57
contenedores, son necesarios 18 autoelevadores, gras de 80, 100 y 150 toneladas para el
montaje y desmontaje; as como 200 mil litros de gasoil para las luces, el sonido, la iluminacin
exterior y el estacionamiento

Responder:
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5.

Cul es la estrategia del negocio Cirque du soleil?

Qu producto venden?
Quines son sus clientes?
Cmo es la poltica de reclutamiento de recursos humanos?
Cul crees que es la clave de este negocio? (La razn por la cual es especial y
valorado por los clientes)

Las respuestas a estas preguntas debern entregarse en un informe el primer da despus

del receso
FELICES VACACIONES!!!!!!
Mara Andrea