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TAREA INDIVIDUAL 4:

CAMBIO
ORGANIZACIONAL
CIRQUE DU SOLEIL.
Maria fernanda Rodriguez Lovera
la ampliacin de la oferta de entretenimiento puso a los circos tradicionales al
borde de la extincin. Pero, de pronto, dos canadienses patearon el tablero y
crearon el Cirque du Soleil, una empresa que factura 600 millones de dlares por
ao...

El circo es, quiz, uno de los negocios ms antiguos de la Tierra con races que se
remontan a la antigua China y el Imperio Romano. La versin moderna naci en la
Inglaterra de fines del siglo XVIII. All surgi el concepto de la sucesin, en una
misma pista, de una serie de espectculos que incluyen payasos, tigres,
equilibristas, malabaristas, etc.

El modelo funcion relativamente bien durante muchos aos. No obstante, en el


ltimo cuarto del siglo XX, el atractivo del circo comenz a menguar ante la
masificacin de nuevas alternativas de entretenimiento como la televisin por
cable, los videojuegos e Internet.

Pero, un buen da, Guy Lalibert y Daniel Gauthier, dos canadienses con
experiencia como artistas callejeros se propusieron reinventar el circo y fundaron
el Cirque du Soleil, una empresa que el ao pasado recibi siete millones de
personas en sus espectculos y factura unos 600 millones de dlares anuales.

En 2004, Guy Lalibert (actual CEO de la compaa) fue elegido por la revista
Time como una de las 100 personas ms influyentes del mundo. Ernst & Young,
por su parte, lo eligi entrepreneur del ao 2006. Pero, cul fue la clave del xito
del modelo Cirque du Soleil?

En una sesin para pocos asistentes celebrada en el Club Europeo, Eugenia


Bieto, profesora de Poltica de Empresa de ESADE Business School y una
reconocida especialista en Entrepreneurship, ofreci un anlisis sobre este
fantstico caso de liderazgo emprendedor.

1) Un nuevo modelo de negocio


En primer lugar, el espectculo del Cirque du Soleil se encuentra bastante alejado
del concepto tradicional del circo. De hecho, una de las claves del xito del
emprendimiento ha sido la redefinicin del concepto del show. El circo dej de ser
una sucesin de equilibristas, payasos y animales para convertirse en la
representacin de una historia que avanza a travs de la articulacin de estas
especialidades.

2) Ritmo de innovacin
Los circos tradicionales solan armar un espectculo y luego se dedicaban a
representarlo por todo el mundo. Sin embargo, el Cirque du Soleil se plante la
meta estratgica de crear un espectculo completamente nuevo todos los aos.
Para sostener este ritmo de innovacin, Guy Lalibert ha implementado una serie
de procesos que nada tienen que envidiar a las corporaciones ms innovadoras
del mundo.

3)Branding y fuentes alternativas de ingresos


Los ingresos de los circos tradicionales provenan, casi exclusivamente, de la
venta de entradas.
La facturacin del Cirque du Soleil tambin depende, en su mayor parte, de las
localidades. Sin embargo, la creacin de una poderosa y atractiva imagen de
marca asociada a la calidad e innovacin constante ha permitido diversificar las
fuentes de ingresos. As, por ejemplo, han logrado seducir a empresas como IBM,
Porsche y Visa para que se convirtieran en sponsors de los espectculos.

4) Departamento de recursos humanos


Segn Bieto, una de las grandes claves de xito emprendedor del Cirque du Soleil
radica en sus prcticas de captacin y retencin de talento.
La compaa recluta empleados a lo largo y ancho del mundo y paga salarios
razonablemente elevados a sus integrantes de trabajadores de 35 nacionalidades
que incluyen ex campeones olmpicos y antiguos miembros de grupos de ballet.

Desde luego, la diversidad de orgenes culturales puede complicar la convivencia.


Por lo tanto, Cirque du Soleil implementa cursos de trabajo en equipo y cuenta con
una cultura organizacional que premia la colaboracin en lugar de los "artistas
estrella" de los circos tradicionales.
En definitiva, seal Bieto, la confluencia de estos factores ha dado por resultado
una exitossima empresa con 3.500 empleados y valuada en unos 1.200 millones
de dlares, un xito logrado a travs de un delicado balance en el caos creativo
del arte y las buenas prcticas de gestin corporativa.
1- En negocios nada es imposible

Guy Lalibert al principio de los aos 80 tuvo un sueo, apoyado por un grupo de
artistas callejeros canadienses, de formar un circo en Qubec y llevarlo por todo el
mundo y ese sueo lo asociaron a una visin compartida que hacen realidad da a
da, y es el de estimular placenteramente la imaginacin de los espectadores
proporcionando experiencias gratificantes. Fue as en 1984 cuando nace Cirque
du Soleil, al ser seleccionados para celebrar el descubrimiento de Canada, Van
recorriendo con el espectculo las diferentes provincias de Canada, un pas de
casi nula tradicin circense, hasta que en 1987 debutan en Estados Unidos en el
Festival de Los Angeles, justamente con We Reinvent The Circus, que expresa lo
que en verdad logr que es reinventar el circo. El xito obtenido fue generando
invitaciones y giras por Japn en 1992 por ejemplo, pero fue en ese ao cuando
firmo un contrato por 10 aos para presentar a Mystere, un espectculo nuevo que
revolucion y transform el entretenimiento en Las Vegas.

2- Diferenciacin del concepto de negocio

Guy Lalibert, sostiene que lo que hizo fue a partir de tomar una forma de arte
envejecida y que la gente se haba olvidado y consiguientemente crea que no se
le poda ofrecer algo distinto a lo que conocan y fue entonces cuando se creo un
concepto creativo propio, en donde en cada espectculo se ofrece una propuesta
de valor nica, diferente y especial para que acrbatas, bailarines y atletas,
exhiban sus destrezas.

3-El factor clave del xito: La innovacin en valor

Si la organizacin cualquiera fuera, crea valor sin innovacin, el valor mejora, pero
no se sobresale por que no existi, innovacin alguna. Si al contrario, se innova
pero sin valor, se da lo que sucede con muchas tecnologas que siendo pioneras e
innovadoras, se quedan en eso, por que no agregan el valor necesario y
esperado. Para obtener innovacin con valor, entonces, es necesario poner
nfasis tanto en el valor como en la innovacin. En consecuencia, la innovacin en
valor, concepto propuesto por los creadores de la denominada Estrategia de
Ocano Azul, W. Chan Kim y Rene Mauborgne; se logra simultneamente, ya
sea reduciendo costos a travs de eliminar y reducir variables y gastos sobre las
cuales se compite y elevando el valor para los clientes, creando y brindando
proposiciones nunca ofrecidas y muy valoradas.

4- Principal herramienta de anlisis estratgico aplicada para redisear el


valor

Si se quieren redisear los aspectos que crean valor para los clientes, el modelo
estratgico de La Estrategia del Ocano Azul, denominado el Esquema de las
cuatro acciones, resulta muy til y aleccionador, donde dos acciones estn
direccionadas a obtener menor costo y las otras dos acciones a obtener mayor
valor.

A que nos ayudan las cuatro acciones:

1-Eliminar: Nos obliga a identificar si existe o existir migracin de valor y cuales


son las acciones que actualmente se aplican destruyen valor y generan costos
innecesarios. Las empresas se obsesionan tanto mirndose hacia adentro y
comparndose, que no perciben, ni reaccionan ante el cambio.

2- Reducir: Nos obliga a precisar cuales son los servicios o propuestas que
aumentan los costos, pero sin percibir nada a cambio.

3- Incrementar: Nos obliga a brindar a los clientes lo que valoran, eliminando los
posibles sacrificios a los que se lo somete.

4- Crear: Nos obliga a crear y proporcionar nuevo valor y muy posiblemente a


modificar la estrategia de precios de la industria.

A su vez la matriz Eliminar, reducir, incrementar y crear, complementa el


esquema de las 4 acciones y ayuda a la empresa a actuar y a crear una nueva
curva de valor; como sucede si la aplicamos al caso Cirque Du Soleil, en donde se
eliminaron costos de los circos tradicionales que no se haban cuestionado hasta
entonces, como la utilizacin de animales que cada da tena por parte del pblico
ms rechazo, y que administrar dichos animales implicaban costos elevadsimos,
como el de entrenarlos, alimentarlos, asegurarlos, transportarlos y brindarles
atencin mdica. Lo mismo suceda, al utilizar varias pistas, donde el espectador
tena que transportarse innecesariamente de una a otra, cuando podra
brindrsele propuestas temticas nicas en un solo escenario con un ambiente
refinado complementando en el espectculo msica y danza artstica.

Las acciones y planteamientos que debe incurrir la empresa para seguir siendo
exitosa es en base la diversificacin, dado la gran cantidad de pases que entrega
su servicio, se encuentra con culturas muy variadas, de distintos gustos
ideologas, y como su caractersticas principal radica en la innovacin y la
creatividad, debera dar nfasis y tener una lnea de presentaciones ms variadas
y acorde a cada pas que visitar. El estudio de mercado le ayudar a circo du
soleil para mejorar el rendimiento coincidiendo con la cultura del cliente. enfoque
puede aportar innovacin y unir todos los continentes juntos al mismo tiempo.

Fecha de publicacin en Neuronilla: 11 / 03 /2010


Autor: Rubn Roberto Rico

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