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destrezas.
3-El factor clave del xito: La innovacin en valor
Si la organizacin cualquiera fuera, crea valor sin innovacin, el valor
mejora, pero no se sobresale por que no existi, innovacin alguna. Si al
contrario, se innova pero sin valor, se da lo que sucede con muchas
tecnologas que siendo pioneras e innovadoras, se quedan en eso, por
que no agregan el valor necesario y esperado. Para obtener innovacin
con valor, entonces, es necesario poner nfasis tanto en el valor como
en la innovacin. En consecuencia, la innovacin en valor, concepto
propuesto por los creadores de la denominada Estrategia de Ocano
Azul, W. Chan Kim y Rene Mauborgne; se logra simultneamente, ya
sea reduciendo costos a travs de eliminar y reducir variables y gastos
sobre las cuales se compite y elevando el valor para los clientes,
creando y brindando proposiciones nunca ofrecidas y muy valoradas.
4- Principal herramienta de anlisis estratgico aplicada para
redisear el valor
Si se quieren redisear los aspectos que crean valor para los clientes, el
modelo estratgico de La Estrategia del Ocano Azul, denominado
el Esquema de las cuatro acciones,resulta muy til y aleccionador,
donde dos acciones estn direccionadas a obtener menor costo y las
otras dos acciones a obtener mayor valor.
A que nos ayudan las cuatro acciones:
1-Eliminar: Nos obliga a identificar si existe o existir migracin de
valor y cuales son las acciones que actualmente se aplican destruyen
valor y generan costos innecesarios. Las empresas se obsesionan
tanto mirndose hacia adentro y comparndose, que no perciben, ni
reaccionan ante el cambio.
2- Reducir: Nos obliga a precisar cuales son los servicios o
propuestas que aumentan los costos, pero sin percibir nada a cambio.
3- Incrementar: Nos obliga a brindar a los clientes lo que valoran,
eliminando los posibles sacrificios a los que se lo somete.
4- Crear: Nos obliga a crear y proporcionar nuevo valor y muy
posiblemente a modificar la estrategia de precios de la industria.
A su vez la matriz Eliminar, reducir, incrementar y
crear, complementa el esquema de las 4 acciones y ayuda a la
la
1. Cules son las diferencias, si es que existen, entre marketing de las experiencias y
marketing emocional
Ms que diferencias, existe una relacin entre el marketing de la experiencia y lo
emocional. Si definimos el Marketing de las experiencia o emocional, Cirque du Soleil
brinda un mix de espectculos en que el cliente vive un experiencia positiva,
motivadora y memorable, percibiendo sensaciones nicas a travs de los sentidos de la
vista y el odo.
Hoy en da la gente ya no se comporta de forma racional y no visualiza tanto el costo.
El cliente ahora es ms emocional y pretende vivir sensaciones diferentes. La idea de
Cirque du Soleil, es crear un valor generando un involucramiento de lo emotivo,
intelectual, fsico y espiritual con el espectador.
2. El equipo considera que el Cirque du Soleil genera un nuevo estndar de calidad, en
verdad reinventa la industria y crea una nueva categora, donde no tiene hasta ahora
prcticamente competidores? Justificar la opinin.
Es considerable que la empresa Cirque du Soleil cre una estrategia en tiempo de crisis
en la industria circense, en donde exista cada vez menos clientes que asistan a los
espectculos, nios que cada vez se interesaban por nuevos tipos de entretenciones y la
nuevas tendencias a la negativa de la explotacin de animales de circo.
Aplicando la estrategia de Ocano Azul logr el xito, diferencindose de los circos
tradicionales y creando nuevos y mayores valores.
A partir del siguiente grafico, se refleja la estrategia y el valor que entrega la empresa
frente a los circos tradicionales.
Pero hoy en da las empresas estn adoptan las estrategias de marketing experimental
o emocional, tal vez no todas ellas son del mismo rubro de Cirque du Soleil, pero la
forma en hacen que su espectculo o producto llegue al cliente, es de forma emocional
y es el modelo optimo para alcanzar el xito.
Muchas empresas intentan alcanzar el xito y pueden ser una competencia referente al
espectculo parecido que se entrega, por ejemplo.
Circo de Beijing (Espectculo basado en la esencia China).
Circo Acrobtico de Pequn (Cisco especializado en las acrobacias)
Circo Ruso sobre Hielo. (Espectculo sobre hielo).
Disney World (Espectculos con personajes estrellas).
3. Cmo cree el equipo que el Cirque du Soleil construy una cultura de innovacin
con valor?
A travs del deseo de Guy Lalibert, reinventar el aspecto del antiguo circo con un
espectculo innovador, nico e inolvidable para el pblico, basado en un marketing
emocional o experimental, fue la clave del xito.
La empresa ha puesto su mayor desempeo en la innovacin, pero no es solo la clave
del xito, sino tambin la metodologa y la implementacin. La gestin que crea los
valores, est basado en la estrategia de ocano azul, (W. Chan Kim y Rene
Mauborgne) en la que consiste en crear Innovacin en Valor y se que se reflejada en
el esquema de las 4 acciones
4- Que extensiones de lneas de productos y marcas sera conveniente que
implementara el Cirque de Soleil pero q no daen su marca paraguas actual?
La marca Cirque du Soleil se construy en base de la innovacin, por tal motivo debe
mantener esa premisa dentro de su concepto, de tal motivo, hay que ser muy
cuidadosos con no manchar la marca, ya que hoy en da se ha posicionado como uno de
los espectculos de entretenimiento ms importante del orbe. En este sentido El
Cirque du Soleil tambin increment sus actividades iniciales, efectuando pelculas y
un libro. En 1999, la empresa decidi hacer dos filmes. El primero, un largometraje
llamado Alegra, cuenta la historia de amor entre un mimo de la calle y la cantante del
circo; y el segundo, Journey of Man, fue elaborado para ser proyectado en salas IMAX,
que son salas para exhibir las pelculas en tres dimensiones. Con respecto al libro,
lanz The Spark, escrito por John Bacon y basado en una idea original de Lyn Heward,
a travs del cual se impulsa la creatividad y la imagina. En este sentido se han hecho
extensiones
de
productos
bien
planificadas,
introduciendo
elementos
comunicacionales distintos al de slo presenciar directamente el espectculo,
considerando que existes muchas partes donde no se ha podido producir tales
presentaciones. Para mantener esta premisa el Cirque du Soleil, debe mantener la
consigna de ser un producto diferente, teniendo como eje central la diferenciacin,
que procura resaltar caractersticas del producto a fin de ser percibido como nico, por
tal motivo su principal tarea es crear nuevas temas, y dndole el sello que lo ha
mantenido como algo diferente, innovador y nico. Ese es su real desafo.
5- sobr que distintos tipos de experiencia trabaja el Cirque du Soleil para obtener
una proposicin de valor nica, exclusiva y especial como la que logra?
Si partimos de la base que el concepto que impregna el Cirque de Soleil es algo
innovador y diferente que se sustenta en recrear escenarios nicos, que cautiva los
sentidos de las personas, esto es muy difcil de lograr. Ya que une y trabaja con las
experiencias y emociones del pblico logrando cautivar profundamente a las personas.
Enfatizando el uso de artistas humanos, el Circo Du Soleil no utiliza animales. En lugar
de ello combina elementos usados por artistas y msico callejeros, opera, ballet y rock.
El acto incluye contorsionistas, malabaristas, trapecistas y payasos. Los vestuarios
increblemente originales y coloridos. La msica tambin es original y es en vivo, nada
es pregrabado. Gran parte de los dilogos son hechos en un idioma imaginario
En trminos muy simples esta puede ser una estrategia absolutamente viable para
solucionar los problemas educacionales y sociales que se ve enfrentada la sociedad
chilena.