Examen Tipo A

UNIVERSIDAD CARLOS III DE MADRID

NOVIEMBRE 2010
Examen Parcial alumnos de
MARKETING (GADE)
Titulacin________________________________________ Curso__________

Grupo ________

Apellidos ____________________________________________________________________________
Nombre ____________________________________________

ID ________________________

El examen dura 1 hora y consta de 20 preguntas tipo test. Las respuestas correctas tienen
un valor de 0,5 puntos y las errneas restan 0,3 puntos. Las no respondidas 0 puntos.
No se permite desgrapar los folios. Al finalizar el examen debe entregarse la hoja de
lectura ptica junto con el enunciado del test.

1. Cual de las siguientes caractersticas es tpica de las entrevistas personales?

1.- Se pueden utilizar materiales auxiliares.
2.- La tasa de respuesta es baja.
3.- Alto riesgo de que los entrevistados comentan errores de comprensin del
cuestionario.
4.- Posibilidad de proporcionar/recibir informacin extra.
5.- Apropiada para muestras geogrficamente dispersas.
6.-Costes por contacto elevados.
7.- No influyen terceras personas de forma directa.
A)
B)
C)
D)

1, 2, 4, 5 y 7
3, 4, 5 y 6.
1, 4, 6 y 7.
2, 3, 4, 6 y 7.

2. Se quiere estudiar el porcentaje de clientes interesado en comprar un nuevo producto. Se

selecciona una muestra aleatoria simple con 600 individuos, escogidos de un mercado con ms
de un milln de clientes, cul ser el error muestral mximo admitido en la investigacin, si se
usa un nivel de significacin del 95% y se considera la hiptesis de p=q=0,5 ? Indica la
proposicin correcta:
a)
+/- 3 %
b)
+/- 4 %
c)
+/- 5 %
d)
Ninguna de las anteriores
3. Indique cul es la secuencia correcta segn sean verdaderas (V) o falsas (F), en relacin al
anlisis externo de la empresa:
Una baja cuota de mercado y la falta de lealtad a la marca es una debilidad en un
anlisis DAFO.
Los cambios de gobierno son un factor poltico en el anlisis de PEST.
El crecimiento de la poblacin es un factor socio-cultural en el anlisis de PEST.
Una de las 5 fuerzas de Porter son los factores sociolgicos.
A) VFFF

B) FVVV

C) FVVF

D) VVVF

1 of 5

Examen Tipo A

4. La ventaja principal de usar una escala de Likert es que:

a. No incluye un punto neutral,
b. Los puntos extremos no estn definidos, y por lo tanto cada entrevistado puede escoger el
criterio de forma subjetiva;
c. Ms que adjudicar una descripcin a cada una de las categoras de respuesta, solamente se
pone etiqueta con un adjetivo a las dos categoras de los extremos;
d. Es una escala estndar, que puede ser utilizada para comparar respuestas individuales a
cuestiones relativas a mltiples temas.

5. Respecto a la siguiente pregunta: En la siguiente lista, por favor indique todos los
departamentos en los que haya comprador productos recientemente en unos grandes
almacenes:
(1) Seccin ropa femenina;
(2) Seccin ropa para el Hombre;
(3)
Departamento infantil; (4) Cosmtica; (5) Otro (por favor especifique)______,
Por favor, indique cual es la secuencia correcta de afirmaciones Verdaderas (V) y Falsas (F):
Utiliza una escala nominal no-comparativa;
Utiliza una escala no-comparativa de Likert;
Usa una escala comparativa;
Se trata de una escala de ranking forzado.
A) FFFF

B) FFFV

C) FVFF

D) VFFF

6. Indique cul es la secuencia correcta segn sean verdaderas (V) o falsas (F):
El macroentorno del marketing son los factores que tienen una influencia menos
inmediata, como los cambios demogrficos, econmicos, culturales, considerados fuera
del control de la empresa.
Los factores del microentorno son el entorno interno de la empresa, proveedores,
intermediarios, clientes, competidores y el pblico.
El tipo del IVA se encuentran entre las fuerzas competitivas a tener en cuenta segn
Porter.
Los aspectos demogrficos forman parte del macroentorno.
A) VFFF

B) VVFV

C) FVFF

D) VVVV

7. La empresa de fabricacin de ladrillos LADRAS, S.L. en su publicidad resalta que presta

ayudas a la restauracin y conservacin de monumentos. Indique cul es la secuencia correcta
segn sean verdaderas (V) o falsas (F), en relacin a la orientacin al mercado de LADRAS:
Puesto que la conservacin de monumentos es de inters general, en cierta medida
LADRAS sigue una orientacin hacia el marketing enfocada en el consumidor y su
entorno.
Ya que los consumidores son considerados como personas integradas en una sociedad
cuyos intereses pueden diferir de los intereses particulares, LADRAS ha optado por una
orientacin hacia la venta.
Como la organizacin decide qu hacer, LADRAS est siguiendo una orientacin hacia
el productor.
Utiliza una nueva filosofa para la gestin de la empresa.
A) VFFF

B) FVFF

C) FVFF

D) VFFV

2 of 5

Examen Tipo A

8. El proceso de investigacin de mercados cuantitativa conlleva los siguientes pasos:

a- Anlisis de datos e interpretacin de resultados
b- Escoger un objetivo de investigacin
c- Escoger una fuente de informacin
d- Seleccionar un sistema para recoger la informacin
e- Redactar un informe.
f- Disear la muestra y recolectar los datos
Cual es el orden correcto para implementar este proceso?
A) a, e, b, c, d, f
B) b, c, a, d, f, e
C) b, c, d, f, a, e
D) b, f, a, e, c, d

9. Cual es la afirmacin errnea?

A) Los Focus Groups son una fuente primaria y cualitativa.
B) La informacin incluida en revistas, publicaciones gubernamentales, institucional, etc., es de
tipo secundaria externa.
C) Las entrevistas en profundidad proporcionan informacin cuantitativa.
D) Ventas, informes contables y otra informacin similar es de tipo secundario

10 Indique cual es la secuencia correcta de afirmaciones respecto a la investigacin cualitativa

en cuento a si son Verdaderas (V) o Falsas (F):
Las tcnicas de creatividad son mtodos cualitativos indirectos.
La investigacin de mercados mediante Internet tiene la ventaja de que se puede
alcanzar a todo tipo de personas.
Los test de asociacin de palabras son una tcnica cuantitativa.
Los mtodos observacionales pueden ser incluidos en ambos grupos: tcnicas
cuantitativas y cualitativas.
A) FVFV

B) FFVV

C) VFVV

D) VFFV

11.- En una encuesta para un banco On-line, se ha incluido la siguiente pregunta:

Indique el grado de acuerdo o desacuerdo con respecto a las siguientes afirmaciones relativas a
pginas web bancarias. Utilice la escala: TA: Totalmente de Acuerdo, A: de Acuerdo,
NAND: Ni de acuerdo ni en Desacuerdo, D: Desacuerdo TD: Totalmente en Desacuerdo
Ahorra tiempo
Accesible dese cualquier lugar del mundo
Costes de transaccin ms bajos
En operaciones monetarias, prefiero documentos impresos y firmados
Es til para evitar largas colas y retrasos.
No confo en la capacidad de la tecnologa de Internet para operaciones bancarias
Memorizar los nombres de usuario y contrasea es aburrido
Cul es la afirmacin correcta sobre la pregunta previa?
A) Es una escala de Likert
B) Es una escala NO equilibrada/balanceada
C) Esta escala no tiene un punto neutro
D) Es una escala diferencial semntica.

3 of 5

Examen Tipo A

12.- Indique cual es la secuencia correcta de afirmaciones respecto a la investigacin cualitativa

en cuento a si son Verdaderas (V) o Falsas (F):
-

Utilizamos mtodos proyectivos para recoger indirectamente informacin sobre

sentimientos o creencias.
Las entrevistas en profundidad son una forma de entrevista estructurada.
Si estamos interesados en las opiniones de varias personas con caractersticas comunes
sobre un tema especfico, y en como interaccionan y comparten opiniones, utilizaremos una
entrevista de tipo focus group.
Los mtodos observacionales generalmente sirven para estudiar emociones y creencias.

A) FVFV

B) VFVF

C) VFVV

D) FVVV

13. En muestreo estratificado:

La muestra se escoge aleatoriamente, independientemente y con idntica
probabilidad
La muestra es escoge aleatoriamente, independientemente y de forma anloga
dentro de diversas subpoblaciones.
La muestra se seleccionada por el entrevistador.
La muestra es seleccionada al azar de subgrupos definidos por criterios de
proximidad geogrfica.
Por favor, indique cual es la secuencia correcta de afirmaciones Verdaderas (V) y Falsas (F):
A) FVFF
B) FFVV
C) VFVV
D) VFVF
14. Considere la siguiente pregunta:
Cual es su opinin respecto al nuevo detergente que acaba de probar?
- Extremadamente bueno:
- Muy bueno:
- Bueno:
- Malo:
- Muy Malo:
- Extremadamente Malo:

Por favor, indique cual es la secuencia correcta de afirmaciones Verdaderas (V) y Falsas (F):
1.
Est basada una escala forzada;
2.
Est basada en una escala no-comparativa;
3.
Est basado en una escala semntica;
4.
Se basa en una escala equilibrada o balanceada.
A) VVFV

B) FVVV

C) VFVV

D) VVVV

15. Por favor, indique cual es la secuencia correcta de afirmaciones Verdaderas (V) y Falsas (F):
1. La investigacin de mercados est conformado por una coleccin de mtodos
diseados para recolectar sistemticamente, analizar e interpretar datos, y con la
finalidad de apoyar la toma de decisiones en marketing;
2. Tpicamente los estudios cualitativos usan muestras representativas;
3. Una investigacin descriptiva busca verificar hiptesis basadas en relaciones
causales.;
4. Un ejemplo de recoleccin de datos con mtodos de observacin es cuando un
investigador compra a AC Nielsen informacin sobre los precios de los competidores.
A) VVFV

B) VVFF

C) VFFF

16. Cul de entre las siguientes NO es una ventaja de los focus groups?

4 of 5

D) VFFV

Examen Tipo A

A)
Sinergias, dadas por las interacciones entre los participantes del grupo;
B)
Efecto bola de nieve, dado que los comentarios de un individuo pueden generar
nuevas respuestas en otros;
C)
Espontaneidad en la participacin, dado que no hay un orden predeterminado en
las intervenciones;
D)
Precisin de las respuestas, dado que el investigador puede profundizar en la
idea un periodo de tiempo prolongado.

17. En un estudio de notoriedad de marca, se ofrece una lista de marcas, y se pregunta a los
encuestados sobre su nivel de familiaridad con la marca usando una escala de 5 posiciones.
Por favor, indique cual es la secuencia correcta de afirmaciones Verdaderas (V) y Falsas (F):

Se trata de una escala Gutman

La escala utilizada es de tipo nominal
Se trata de una escala de tipo comparativo
La notoriedad determina el grado de satisfaccin con la marca

A) FFVF

D) VFVF

C) FFFF

D) VFFF

18. Qu tipo de escala le corresponde a la pregunta Cuntos aos tienes??

A) De tipo ratio, de suma constante.
B) De tipo ratio, de cuantificacin directa
C) Stapel
D) Guttman
19. En un cuestionario se ha incluido la siguiente pregunta:
Clasifique las afirmaciones escritas en las tarjetas que se le han proporcionado dentro de
alguna de los siguientes grupos:
totalmente en en desacuerdo indeciso
desacuerdo

de acuerdo

totalmente
de acuerdo

tarjeta 1
tarjeta 4

tarjeta 3

tarjeta 5

tarjeta 2

tarjeta 6

Se trata de una pregunta con una escala de tipo

A) Guttman B) Pareada
C) de clases o similitudes

D) Strapel

20. Por favor, indique cual es la secuencia correcta de las siguientes afirmaciones sobre
muestreo por conglomerados, segn sean Verdaderas (V) o Falsas (F)
La muestra se escoge independientemente, con probabilidad 1/N el primer
individuo y los siguientes son sucesivamente seleccionados sin
reemplazamiento
La muestra se escoge SIN sortear a los individuos
Normalmente, la muestra es escogida por el entrevistador con su criterio.
La muestra es escogida para satisfacer algunas caractersticas esperadas de
opinin.
A) FVFF

B) FFVV

C) VFVV

D) FFFF

5 of 5