Preguntas

1. Defina diseño de la investigación con sus propias palabras.

 El diseño de la investigación es un esquema o programa para llevar a cabo el proyecto de

investigación de mercados. Especifica los detalles de como debe realizarse el proyecto. Un
buen diseño de la investigación asegurara la realización eficaz y eficiente del proyecto de
investigación de mercados.

2. ¿En qué difiere la formulación del diseño de la investigación del desarrollo del enfoque del
problema?

 Aunque ya se haya desarrollado un enfoque amplio del problema, el diseño de la investigación

especifica los detalles, los aspectos prácticos de la implementación de dicho enfoque.

3. Señale las diferencias entre la investigación exploratoria y la concluyente.

 la investigación exploratoria es proporcionar información y comprensión del problema que

enfrenta el investigador. Este tipo de investigación se utiliza en los casos donde es necesario
definir el problema con más precisión, identificar los cursos de acción pertinentes y obtener
información adicional antes de que pueda desarrollarse un enfoque. Mientras que la
investigación concluyente que la investigación concluyente por lo general es más formal y
estructurada que la exploratoria. Se basa en muestras representativas grandes y los datos
obtenidos se someten a un análisis cuantitativo. Los hallazgos de esta investigación se
consideran de naturaleza concluyente, ya que se utilizan como información para la toma de
decisiones administrativas.

4. ¿Cuáles son los principales objetivos de la investigación descriptiva?

 El principal objetivo de la investigación descriptiva es describir algo, por lo regular las

características o funciones del mercado.
 Calcular el porcentaje de unidades de una población específica que muestran cierta conducta.
 Determinar la percepción de las características de productos.
 Determinar el grado en que las variables de marketing están asociadas.
 Hacer predicciones específicas.

5. Mencione las seis preguntas de la investigación descriptiva y dé un ejemplo de cada una.

 Las seis preguntas
1. Quién: ¿Quién debería considerarse cliente de una tienda departamental particular?
Algunas posibilidades son:
a. Cualquier persona que entre a la tienda departamental, ya sea que compre algo o no.
b. Cualquiera que compre cualquier cosa de la tienda.
c. Cualquiera que haga compras en la tienda departamental al menos una vez al mes.
d. La persona en el hogar que sea responsable de hacer las compras en una tienda
departamental.
2. Qué: ¿Qué información debería obtenerse de los encuestados? Es posible obtener una gran
variedad de información, incluyendo:
 A. La frecuencia con la que diferentes tiendas departamentales son frecuentadas debido a
categorías específicas de productos.
B. La evaluación de varias tiendas departamentales en términos de los criterios de elección
destacados.
C. Información concerniente a la hipótesis específica que se somete a prueba.
D. Datos psicográficos y de estilos de vida, de hábitos de consumo de medios de
comunicación, y demográficos.
3. Cuándo: ¿Cuándo debería obtenerse la información de los encuestados? Las opciones
disponibles incluyen:
A. Antes de las compras.
B. Durante las compras.
C. Inmediatamente después de las compras.
D. Algún tiempo después de las compras, para dar tiempo a que evalúen su experiencia al
comprar.
4. Dónde: ¿Dónde debería contactarse a los encuestados para obtener la información requerida?
Las posibilidades incluyen contactar a los encuestados:
A. En la tienda.
B. Fuera de la tienda, pero dentro del centro comercial.
C. En el estacionamiento.
D. En casa.
5. Por qué: ¿Por qué se debería obtener información de los encuestados? ¿Por qué se realiza el
proyecto de investigación de mercados? Las posibles respuestas podrían ser:
A. Mejorar la imagen de la tienda patrocinadora.
B. Aumentar la clientela y la participación en el mercado.
C. Cambiar la mezcla del producto.
D. Desarrollar una campaña promocional adecuada.
E. Decidir la ubicación de una nueva tienda.
6. Cómo: ¿Cómo se va a obtener información de los encuestados? Las posibles formas serían:
A. Observación de la conducta de los encuestados.
B. Encuestas personales.
C. Encuestas telefónicas.
D. Encuestas por correo.
E. Encuestas electrónicas (por correo electrónico o Internet).

Estas y otras preguntas similares deben plantearse hasta que se defina con claridad la información
que se desea obtener.

6. Compare los diseños transversal y longitudinal.

 Una ventaja importante del diseño longitudinal sobre la transversal es su capacidad para
detectar cambios como resultado de la medición repetida de las mismas variables en la misma
muestra.
 Los diseños transversales implican obtener una sola vez información de cualquier muestra
dada de elementos de la población. En los diseños transversales simples se extrae una única
muestra de encuestados de la población meta y se obtiene información de esta muestra una
 sola vez. Y en los diseños longitudinales, una muestra fija de elementos de la población se
somete a mediciones repetidas de las mismas variables. Un diseño longitudinal difiere de uno
transversal en el hecho de que la muestra o muestras son las mismas a lo largo del tiempo. En
otras palabras, a lo largo del tiempo se estudia a las mismas personas y se miden las mismas
variables.

7. Describa el análisis de cohortes. ¿Por qué es de especial interés?

 La cohorte se refiere al grupo de encuestados que experimentan el mismo evento dentro del
mismo intervalo.
 El análisis de cohortes se utiliza también para predecir cambios en las opciones de los
electores durante las campañas políticas, de manera periódica interrogan a cohortes de
electores (personas con patrones similares de voto durante un intervalo dado) acerca de sus
preferencias de voto para predecir los resultados de la elección. Por lo tanto, el análisis de
cohortes es un importante diseño transversal.

8. Analice las ventajas y desventajas de los paneles.

 Pueden recopilarse cantidades relativamente grandes de datos. Como suele remunerarse a los
miembros del panel por su participación, están dispuestos a participar en entrevistas
prolongadas y demandantes. Otra ventaja es que los datos del panel pueden ser más exactos
que los datos transversales. Una encuesta transversal común requiere que el encuestado
recuerde compras y comportamientos anteriores; esos datos podrian ser inexactos a causa de
las fallas de memoria. Los datos del panel dependen menos de la memoria del encuestado por
que se basan en el registro continuo de las compras en un diario. La desventaja es que no
puede ser representativos por varios factores (negarse a participar, mortalidad, pago), otra
desventaja de los paneles es el sesgo en la respuesta. Las respuestas iniciales de los nuevos
integrantes del panel a menudo son sesgadas. Estas tienden a incrementar la conducta que se
esta midiendo, como la compra de alimentos.

9. ¿Qué es un diseño de la investigación causal? ¿Cuál es su propósito?

 Tipo de investigación concluyente donde el principal objetivo consiste en obtener evidencia

concerniente a las relaciones causales (causa – efecto). Su propósito:
1. Entender que variables son la causas (variables independientes) y cuales son el efecto
(variables dependientes) de un fenómeno.
2. Determinar la naturaleza de la relación entre las variables causales y el efecto que se va a
predecir.

10. ¿Cuál es la relación entre la investigación exploratoria, descriptiva y causal?

 Al igual que la investigación descriptiva, la investigación causal requiere un diseño planeado y

estructurado. Aunque la investigación descriptiva puede determinar el grado de asociación
entre variables, no es recomendable para examinar relaciones causales. Dicho examen
requiere un diseño causal donde se manipulen las variables causales o independientes en un
ambiente relativamente controlado, en el cual se controlan - en la medida de lo posible - las
otras variables que pueden afectar la variable dependiente. Luego se pide el efecto de esta
manipulación sobre una o más variables dependientes para inferir causalidad.
11. Señale los principales componentes de un diseño de una investigación.

 El error total este compuesto por el error de muestreo aleatorio y el error que no es de
muestreo. Este ultimo esta formado por los errores por falta de respuesta y los de respuesta.
El error de respuesta abarca las equivocaciones cometidas por investigadores, entrevistadores
y encuestados. Debe prepararse por escrito una propuesta de investigación de mercados, que
incluya todos los elementos del proceso.

12. ¿Qué fuentes potenciales de error pueden afectar al diseño de la investigación?

Error total: la variación entre el valor verdadero de la media de la variable de interés en la

población y el valor observado de la media que se obtuvo en el proyecto de investigación de
mercados.

Error de muestreo aleatorio: el error que se debe a que la muestra particular seleccionada es una
representación imperfecta de la población de interés. Puede definirse como la variación entre el
valor verdadero de la media para la muestra y el valor verdadero de la media de la población.

Errores que no son atribuibles al muestreo: es un tipo de error que puede atribuirse a fuentes
distintas al muestreo, y puede ser aleatorio o no aleatorio.

Error por falta de respuesta: tipo de error que no es de muestreo y que ocurre cuando algunos de
los encuestados incluidos en la muestra no responden. Este error se define como la variación entre
el valor verdadero de la media de la variable en la muestra original, y el valor verdadero de la
media en la muestra neta.

Error de la respuesta: tipo de error que no es de muestreo y que surge cuando las respuestas de
los encuestados son inexactas, se registran de forma incorrecta o se analizan mal. Se define como
la variación entre el valor verdadero de la media de la variable en la muestra neta. Y el valor
observado de la media obtenido en el proyecto de investigación de mercados.

13. ¿Por qué es importante minimizar el error total en vez de cualquier fuente particular de error?

Estas recomendaciones se justifican por la tendencia general entre estudiantes e investigadores

poco experimentados a controlar el error de muestreo con muestras grandes. El error total este
compuesto por el error de muestreo aleatorio y el error que no es de muestreo. Este ultimo esta
formado por los errores por falta de respuesta y los de respuesta.

Problemas

1. Pastelera Nacional está planeando lanzar una nueva línea de galletas y quiere evaluar el tamaño
del mercado. Las galletas tienen un sabor mezclado de chocolate y piña, y se dirigirán al segmento
de mayores ingresos del mercado. Analice las seis preguntas de un diseño de la investigación
descriptiva que puede adoptarse.

1.1 ¿Quién debería considerarse cliente de una tienda departamental particular?

El público en general (niños, adolescentes, adultos)
1.2 ¿Qué información debería obtenerse de los encuestados?
Si consumen galletas o si les gustan, el sabor de las galletas, precios de competencias, la edad
promedio de los que consumen galletas.

1.3 ¿Cuándo debería obtenerse la información de los encuestados?

En el momento que se está realizando el estudio de factibilidad o de mercado

1.4 ¿Dónde debería contactarse a los encuestados para obtener la información requerida?
Depende de cómo se aplicaría la encuesta, que puede ser de casa en casa o tomar una muestra al
azar de una población de terminada,

1.5 ¿Por qué debería obtener información de los encuestados? ¿Por qué se realiza el proyecto de
investigación de mercados?
Para determinar qué tan factible es el nuevo producto a lanzar y se debería obtener información
de los clientes porque ellos serán los que compraran nuestro producto.

1.6 ¿Cómo se va a obtener información de los encuestados? Realizándole una serie de preguntas
que pueden ser preguntas abiertas o cerradas

2. Exprese con una ecuación cada uno de los siguientes tipos de error.

a. Error total.

b. Error de muestreo aleatorio.

c. Error por falta de respuesta.

Er= ( approx-exact)/exact*100%

d. Error de respuesta.

Eres: acierto-(errores/k-1)

3. Welcome Inc. es una cadena de restaurantes de comida rápida que se localizan en las áreas
metropolitanas más importantes del sur. En los dos últimos años, las ventas han crecido de forma
muy lenta. La administración decidió agregar algunos platillos y artículos nuevos al menú; sin
embargo, primero quiere saber más acerca de sus clientes y sus preferencias.

a. Proponga dos hipótesis.

Los clientes del restaurante quieren innovación en el menú, nuevos los platillos.

Los clientes prefieren los platillos exclusivos.

b. ¿Qué tipo de diseño de la investigación sería adecuado? ¿Por qué?

INVESTIGACION DESCRIPTIVA

Describir las características de grupos relevantes, como consumidores, vendedores,

organizaciones o áreas del mercado. Por ejemplo, desarrollaremos un perfil de los “clientes
frecuentes” del restaurante.