Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y

mantener la mejor relacin, entre los subalternos y otros ser la siguiente:

Seleccione una:
a. la delegacin
b. la comunicacin
c. el coaching empresarial
d. el trabajo en equipo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la delegacin

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los
equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolucin de
conflictos, cules son?
Seleccione una:
a. establecer una estructura para su gestin, la comunicacin y la negociacin

b. la comunicacin asertiva, el ejercicio del poder y la negociacin

c. el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicacin
d. el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: establecer una estructura para su gestin, la comunicacin y la
negociacin

Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Clientes, inversionistas, empleados y reguladores constituyen ejemplos de
_________________, los cuales son importantes en el diseo de la estructura
empresarial.
Seleccione una:
a. grupos de inters
b. asociados
c. grupos de presin
d. sectores afectados por la organizacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: grupos de inters

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La siguiente declaracin hace referencia a la integracin de la habilidad, la destreza, el
conocimiento y las actitudes propias del individuo en funcin de la pertinencia del
resultado y los objetivos de la organizacin. Esta gestin se llama:
Seleccione una:

a. gestin estratgica
b. gestin por competencias
c. gestin de la capacitacin
d. gestin del desarrollo humano

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: gestin por competencias

Pregunta 5
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehculos de alta

gama, esta apoyando un
proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a
los accesorios que deben
tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las
exigencias de los clientes respecto
a este tema. Qu habilidad se encuentran aplicando los operarios?
Seleccione una:
a. Humana
b. Tcnica
c. Conceptual
d. Tcnica y conceptual

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tcnica

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en
actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le
denomina:
Seleccione una:
a. administracin del tiempo
b. gestin eficiente de los recursos
c. gestin eficaz en los resultados
d. gestin del control y de la eficiencia
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin del tiempo

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo,

mencionadas en las cartillas del mdulo, uno de los siguientes aspectos NO es un
elemento clave en la definicin del liderazgo.
Seleccione una:
a. lograr un conjunto de seguidores
b. ser oportuno en la aplicacin de correctivos a los problemas
c. ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades
d. mantener la coherencia entre la accin empresarial y la visin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: lograr un conjunto de seguidores

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente tiende a imitar
sus comportamientos; esta situacin determina una de las bases del poder conocida
como:
Seleccione una:
a. experiencia
b. referencia
c. recompensa
d. coercin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: referencia

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Al valorar los recursos y capacidades de una organizacin, aquellos que se relacionan
con el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que
tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos
recursos se llaman:
Seleccione una:
a. necesarios
b. recomendados
c. escasos
d. crticos

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: crticos

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qu manera es
percibido un gerente por empleados, colegas y compaeros, las cuales son muy
importantes para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una cultura
organizacional exitosa. Estas son:

Seleccione una:
a. emocionales
b. tcnicas
c. administrativas
d. sociales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: sociales

Vernica Gutirrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en

mercados extranjeros, por lo que se
encuentra desarrollando una investigacin de mercados para analizar el perfil
de sus futuros clientes, con
el fin de determinar cul sera la ventaja diferencial que le permita incursionar
en estos mercados.
Con esta investigacin de mercados que habilidad gerencial esta
desarrollando Vernica?
Seleccione una:
a. Tcnica
b. Humana
c. Tcnica y humana
d. Conceptual

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conceptual

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Gracias a la competitividad, a los avances tecnolgicos, a un mayor enfoque orientado
en la satisfaccin del cliente y a un avance hacia la globalizacin de los negocios, el
nuevo rol del gerente es ms exigente y se debe orientar hacia uno de los siguientes
aspectos:
Seleccione una:
a. la gestin efectiva
b. la habilidad gerencial
c. la inteligencia emocional
d. el coaching empresarial
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la gestin efectiva

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Existen tres capacidades que todo comit de direccin debe poseer, estas son:
Seleccione una:
a. eficacia, gestin y control
b. estrategia, ejecucin y liderazgo
c. planeacin, gestin y estrategia

d. eficiencia, eficacia y estrategia.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: estrategia, ejecucin y liderazgo

Pregunta 4
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Carlos Snchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia

empresa dedicada a la
distribucin de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una
conferencia para sus vendedores
acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturacin en
ventas y alcanzar las metas
asignadas.
En qu habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?

Seleccione una:
a. Humana
b. Conceptual
c. Tcnica
d. todas las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Humana

Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente
debe dominar, y estas son:
Seleccione una:
a. tcnicas, humanas y conceptuales
b. especficas, emocionales y de negociacin
c. estratgicas, humanas y sociales
d. conceptuales, funcionales y humanas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: tcnicas, humanas y conceptuales

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar es:
Seleccione una:
a. la escucha activa
b. el liderazgo carismtico

c. identificar la motivacin fundamental de cada empleado

d. la inteligencia emocional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la inteligencia emocional

Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las empresas actuales deben promover la motivacin dentro y fuera, esta prctica
empresarial se denomina:
Seleccione una:
a. A) Direccin por valores
b. B) Direccin estratgica
c. C) Direccin motivacional
d. D) Direccin empresarial
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A) Direccin por valores

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El primer compromiso del lder con su equipo de trabajo y en funcin de un liderazgo
estratgico, es:
Seleccione una:
a. el desarrollo de las competencias del personal a su cargo
b. identificar los cuellos de botella y los recursos limitados
c. negociar las metas a largo plazo de la organizacin
d. tomar decisiones que consultan los valores y la tica organizacional

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energa y dedicacin, el
gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva ser:
Seleccione una:
a. mejorar la calidad del producto o servicio
b. lograr el precio ms bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo
c. escuchar al cliente
d. definir claramente las metas y su clasificacin para lograrlas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: escuchar al cliente

Pregunta 10

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Un aporte y caracterstica fundamental del nuevo lder en funcin de desarrollar un
proceso administrativo eficaz, ser:
Seleccione una:
a. identificar las limitaciones del equipo y de los medios de produccin
b. procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegacin plena y efectiva

c. buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y

superar las metas
d. comprender la estrategia y la funcin financiera para ofrecer la viabilidad a los
proyectos y su ejecucin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegacin
plena y efectiva