El Docente en el Rol de Tutor Virtual en los Entornos Virtuales

El Docente en el Rol de Tutor Virtual en los Entornos Virtuales de

Aprendizaje
Gabriela Villar
Universidad Nacional de San Martn
Ana Liliam Licona Vega
Universidad Internacional La Rioja

La Educacin Virtual: una modalidad educativa diferente

La enseanza virtual, de acuerdo a Ortega Carrillo (2002), surge como una sub
modalidad de la educacin a distancia, caracterizada por el establecimiento de
interacciones comunicativas alumno alumno y alumno-profesor a travs de
computadoras conectadas a servidores de informacin mediante redes
telemticas. Esta nueva modalidad de impartir educacin, en la que mediante el
uso de las TIC`s ofrece a la poblacin la oportunidad de participar en procesos de
formacin igualmente vlidos desde cualquier tipo de sistema educativo actual:

a.

De tipo formal, al ofrecerse en campus universitarios virtuales (p. e.:

Universidad Oberta de Catalunya, Universidad de las Islas Baleares Campus
Extens, Universidad Internacional de La Rioja), campus reconocidos legalmente
por las entidades reguladoras de la educacin.

b.

De tipo no formal en la que mediante plataformas de formacin de

instituciones de reconocimiento mundial o institucional en el mbito educativo y en

<Paradigma> Revista de Investigacin Educativa. Ao 20. No.30

135

El Docente en el Rol de Tutor Virtual en los Entornos Virtuales

la sociedad en general, se ofrece a la poblacin la oportunidad de tener acceso y

participacin en programas formativos diseados para responder a las
necesidades de la poblacin en lo que respecta al complemento, actualizacin,
desarrollo y perfeccionamiento de competencias, (p. e.: El Portal Educativo de las
Amricas de la Organizacin de
Estados Americanos con el Aula Virtual.)

c.

De tipo informal en el que ocurre de manera espontnea (porque se

encuentra casual o intencional durante nuestro recorrido por el ciberespacio) o
voluntaria (porque se ingresa a los sitios web de forma intencional); las personas
tienen acceso a un contenido cuya informacin es secuencial, organizada y
proporcionada por quienes desean contribuir a la difusin del conocimiento, pero
despus de la cual el participante no recibe acreditacin alguna.
Sea que el individuo participe en una u otra de las opciones anteriores se
considera que la Educacin Virtual es una modalidad educativa que no es ni mejor
ni peor que las otras, simplemente es una modalidad diferente. Al respecto,
Barajas (2003) explica que los Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVAs) se basan
en el uso de diferentes combinaciones de herramientas telemticas y multimedia
para la enseanza y aprendizaje llamados Objeto Virtual de Aprendizaje (OVAs),
recursos que nos permiten interrelacionarnos cultural y socialmente, y que dan
lugar a la posibilidad de construir el conocimiento con los otros al disponer del
correo electrnico, los foros y, sobre todo, el chat como medios interactivos que
nos permiten el desarrollo de la comunicacin on-line (Aparici, 2001).
Son los EVAs y los OVAs quienes han revolucionado las modalidades
formativas a distancia de la Educacin Virtual, cuyos componentes pedaggicos
han pasado de la informacin al conocimiento con una actividad ms centrada en
el docente a una ms centrada en el alumno. Es la suma de los EVAs y los
OVAs los que dan lugar por tanto, a que los ambientes de formacin virtual se
comprendan como espacios o comunidades organizados cuyo
propsito
primordial es el aprendizaje, y en los cuales el Docente Virtual, como actor gua,
desarrolla tres funciones: pedaggicas, tecnolgicas y de organizacin social
educativa.
Por otra lado, Onrubia (2005) menciona que los procesos de enseanza y
aprendizaje en un entorno virtual se basan en la relacin de tres elementos: la
actividad mental constructivista del alumno que aprende, la ayuda sostenida y
continuada del que ensea, y el contenido que es objeto de enseanza y
aprendizaje. Es en este EVA,s donde cada uno de los actores educativos asume
un rol: el de participante virtual, llamado tambin Estudiante Virtual o Alumno
Virtual; y el del Docente Virtual, denominado Profesor Virtual, Tutor Virtual,
Dinamizador/Tutor, Moderador-Tutor.

<Paradigma> Revista de Investigacin Educativa. Ao 20. No.30

136

El Docente en el Rol de Tutor Virtual en los Entornos Virtuales

El Docente Virtual: Su Rol como Tutor en la Educacin Virtual

Conceptualizacin del trmino Tutor Virtual

Las funciones que desempea dentro de los campus universitarios virtuales, las
caractersticas sern las mismas por lo que al tratar al Tutor Virtual se entender
que nos referimos al Docente Virtual. Una vez mencionado lo anterior y para
iniciar este apartado, se ofrece a continuacin la diferencia existente entre el Tutor
Educativo en un entorno fsico y el Tutor Virtual
Desde una perspectiva general, y de acuerdo a lo explicado por Saavedra Villacrez
(2005), se puede decir que el Tutor de Formacin es el responsable de crear y
desarrollar un conjunto de acciones educativas que contribuyen a desarrollar y
potenciar las capacidades bsicas de y en los alumnos, orientndolos para
conseguir en ellos su maduracin en el proceso educativo, autonoma en sus
aprendizajes y apoyarle u orientarle hacia su capacidad para la toma decisiones.
Por otra parte Vexler (2000) nos dice que la tutora tiene un carcter preventivo y
formativoacompaar y guiar a los alumnos en su desarrollo afectivo y cognitivo, y
donde la accin tutorial tiene como objetivos principales:

a)

Promover el desarrollo gradual de la identidad y la autonoma del alumno en

el espacio de formacin.

b)

Desarrollar valores y actitudes sociales de los alumnos a nivel individual y

grupal.

c)

Acompaar al alumno en el proceso de mejoramiento continuo de su

rendimiento acadmico.

d)

Promover la participacin de los alumnos en todas las actividades que se

den dentro del mbito educativo.
Garca Aretio (2001) se refiere a la palabra tutor como la figura que ejerce la
proteccin y la tutela de otra persona. De lo anteriormente expuesto planteamos si
el docente en su rol de tutor virtual es tan vlido como el rol del tutor
educativo que ejerce su labor en los espacios fsicos de la educacin.
Al respecto, Martnez (2004) explica que de acuerdo a las experiencias
sistematizadas de esta funcin, el Tutor Virtual es responsable de ayudar a que los
alumnos aprendan, y es bajo la sombra del tutor, donde el alumno encuentran
sostn para favorecer los aprendizajes autnomo decidir por s mismo, surgiendo
en el participante virtual el afecto e inters por aprender.
Podemos afirmar entonces, que mediante el feedback realizado por el Tutor Virtual
se llega a retroalimentar oportuna e inmediatamente los aprendizajes, no slo de un
alumno virtual sino del colectivo, Pues el tutor virtual persona con el objetivo de que
aprenda a regular, controlar y desarrollar un dilogo colectivo, interactivo,

<Paradigma> Revista de Investigacin Educativa. Ao 20. No.30

137

El Docente en el Rol de Tutor Virtual en los Entornos Virtuales

respetuoso y tolerante bajo la ptica de una comunicacin social, activa y

colaborativa que permita la construccin de aprendizajes comunes. En otras
palabras, el Tutor Virtual desde su papel docente, desarrolla una tarea
personalizada en base a las necesidades, intereses y requerimientos de cada
alumno, convirtiendo el proceso educativo de cada persona en un
perfeccionamiento intencional segn su capacidad de aprendizaje.
Adicionalmente, y conforme a lo expresado por Cabero (2005), hay que incluir en
el rol del Tutor Virtual una serie de actividades docentes que forman parte de la
profesin y que son complementadas en los entornos virtuales de formacin, pues
al igual que el docente del aula en espacios fsicos o de los sistemas a distancia,
el Tutor Virtual desarrolla su labor sistemticamente como en: elaboracin de
planes, elaboracin y ddiseo de material didctico ,diseo de los procesos de
evaluacin seleccin de una metodologa apropiada, etc.), elaboracin y diseo de
material didctico, diseo de los procesos de evaluacin, adems de investigar y
actualizar permanentemente sus conocimientos disciplinares, pedaggicos y
tecnolgicos (Salinas, 2008).
Sin embargo, aparte de las tareas mencionadas existen otras que son propias de
del perfil actitudinal que el tutor virtual debe desarrollar evidenciar y poner en
prctica y que resultan ser competencias nuevas e indispensables tales como:
Figura 1. El hacer pedaggico del docente en los AVAs:
Diferenciacin de elementos de la tutora segn la modalidad educativa: Presencial

<Paradigma> Revista de Investigacin Educativa. Ao 20. No.30

138

El Docente en el Rol de Tutor Virtual en los Entornos Virtuales

Las dimensiones y tareas del Docente Virtual en calidad de Tutor en los

EVAs.
Pagano (2008) nos explica que el tutor virtual ensea y adems aprende en las
EVAs, y que su papel efectivamente es orientar e integrar al alumno a la
modalidad virtual. Partiendo de nuestra experiencia con alumnos virtuales adultos,
enumeramos a continuacin los atributos, cualidades y caractersticas que debe
tener un tutor virtual efectivo de cara al alumnado virtual adulto, segn lo expuesto
por Pagano:
Empata: para alcanzar sintona con sus alumnos a pesar de la disociacin del
tiempo y el espacio, caracterstica de los procesos de educacin a distancia y de la
multiplicidad de estilos personales de los alumnos.
Proactividad: para lograr sortear los obstculos y resistencias que se
presenten, tanto de tipo tecnolgico como humano
Maestra comunicativa: al manejar todas las posibilidades y alternativas de
comunicacin en los distintos soportes, siendo lo ms claro posible a fin de
distorsiona la esencia de los mensajes. Debe a su vez ser mediador entre las
mltiples comunicaciones generadas por la interaccin alumno-docente. Siempre
debe tener presente que la palabra escrita una vez enviada jams regresa.
Experiencia y formacin pedaggica, docente y didctica: que le permita
seleccionar los contenidos y disear las actividades ms pertinentes para el logro
de los objetivos

<Paradigma> Revista de Investigacin Educativa. Ao 20. No.30

139

El Docente en el Rol de Tutor Virtual en los Entornos Virtuales

A partir de lo citado y basndonos en lo expuesto por Garca Aretio (2005),

exponemos las tres dimensiones de un docente que se desempea en el rol de
Tutor Virtual:

a.

Dimensin pedaggica y didctica: En la que el Tutor debe estar

consciente que el aprendizaje del adulto es pragmtico con lo cual es necesario
que el Tutor Virtual centre SU HACER ms en las expectativas de sus
participantes y no tanto de las propias, con lo cual es imprescindible tener la
capacidad pedaggica TXH favorezcan la toma de decisiones, la resolucin de
problemas, la indagacin y el trabajo autnomo. Por otra parte, el Tutor debe
reconocer que el adulto utiliza un enfoque amplio para encarar cualquier
problemtica, por lo que para evitar una excesiva dispersin en el alumno, es
necesario que el Tutor Virtual PAUTE secuencias graduales y ordenadas tanto de
las actividades como de los contenidos. Los adultos presentan diferencias
individuales sustanciales en cuanto a motivaciones, experiencias y conocimientos
previos, necesidades, creencias. Su aprendizaje, por ser ms autnomo, tambin
es ms individual que grupal. Por ello el Tutor Virtual debe ser capaz de detectar,
diagnosticar y manejar adecuadamente los distintos estilos y ritmos de
aprendizaje de sus alumnos, asesorndolos en la organizacin personalizada de
su recorrido curricular.
Dems est mencionar que el Tutor debe poseer conocimientos sobre los
procesos de evaluacin desde sus diferentes perspectivas, especialmente en lo
que atae a los procesos de evaluacin continua y autoevaluacin.

b.

Dimensin tcnica y tecnolgica: Cuando los adultos ingresan a un

programa de formacin tienen la necesidad de conocer el motivo por el que deben
aprender antes de comprometerse con el aprendizaje, esto hace necesario que el
Tutor Virtual sea capaz de transmitir con precisin y claridad los objetivos y
lineamientos del proceso de formacin virtual. Sabemos que, en cualquier
modalidad educativa, uno de los problemas que debe enfrentar un adulto ante el
aprendizaje es vencer la resistencia al cambio, es decir lograr desaprender
poniendo en tela de juicio su sistema de creencias.

c. Dimensin psico-afectiva: Es muy importante reconocer y tener presente que los

participantes en un programa de formacin virtual son adultos que necesitan ser
tratados como seres capaces de auto-organizar su aprendizajepor lo que los tutores
virtuales deben estimular su autoconfianza autonoma, autocontrol, autorregulacin
y la autogestin de sus propios aprendizajes.
El Rol del Tutor en un modelo pedaggico Conductual Constructivista
Personalizado
Basndose en los exponentes de las corrientes pedaggicas conductistas y
constructivistas, Luque (2008) enfatiza que desde la concepcin constructivista hay
dos puntos que subrayar para ejercer la tutora virtual. El primero es que se ha de
considerar al estudiante como constructor mental activo de significados y de sentido

<Paradigma> Revista de Investigacin Educativa. Ao 20. No.30

140

El Docente en el Rol de Tutor Virtual en los Entornos Virtuales

relacionando conocimientos previos con los nuevos. En segundo lugar, este

estudiante requiere ayuda externa para construir este conocimiento. Por ltimo, y
basndonos en los postulados de Garca Hoz (1988), mximo exponente de la
educacin personalizada, la atencin al alumno virtual debe centrarse desde una
concepcin antropolgica, convirtiendo el alumno virtual en la persona que
fundamenta y centra la educacin virtual.
Siguiendo a Luque, el Tutor Virtual debe sustentar su ROL basndose en los
siguientes pilares:

a.

En el concepto claro de su rol en el EVA:

Entendiendo el aula como un mbito cultural que supera la mera transmisin de

conocimientos. Pensndose a s mismo como alguien capaz de generar una
cultura de pensamiento.
Reconociendo que debe cultivar valores mediante su apoyo diario y que est
dispuesto a aprender.

b.

En el concepto integral de las funciones de la tutora:

Al ser una figura clave para que tenga lugar el proceso de enseanzaaprendizaje. Al aceptar que es la nica va de contacto entre el estudiante y la
institucin. Concibiendo que la tutora virtual: es particular. Con competencias
relacionadas con los contenidos. Con Empata y Calidez. Como referente terico
en el tema del curso. Realizador de intervenciones relevantes y pertinentes.
Consciente de los procesos de transferencia intersubjetivos y de sus desenlaces
posibles.

c.

En el concepto pertinente sobre la dinamizacin de los niveles de

interaccin entre:

Estudiante-contenidos
Estudiante-tutor
Estudiante-estudiante
Estudiante-tutor-contenido

d.

En el concepto sobre la IMPORTANCIA DE LA RELACIN entre

motivacin y aprendizaje:

Motivacin entendida como: la capacidad del Tutor para crear un clima

de pertenencia en el aula, donde varias fuerzas (lenguaje, valores, expectativas,
necesidades y posibilidades) operan conjuntamente para expresar y reforzar la
idea de que se est participando de una tal como se ingres. Algo habr
cambiado.

Aprendizaje entendido como: el proceso que se desarrolla en las aulas

virtuales, cuyos espacios estn concebidas desde la cultura del pensamiento, por
lo que la idea de estar aprendiendo debe ser encontrada en cualquier instancia.

<Paradigma> Revista de Investigacin Educativa. Ao 20. No.30

141

El Docente en el Rol de Tutor Virtual en los Entornos Virtuales

Bajo este concepto, el tutor sabe, vive y es consciente que todos (incluso los
tutores) estamos haciendo algo valioso y es por ello que puede imponerse el
estilo de ser esforzados,reflexivos,imaginativos,creativos,condiciones,inhernetes
al aprender significativo.
e. En conceptos referidos a la atencin de las diferencias, estilos y
necesidades del alumnado de los AVA,s categorizados como:

Los comprometidos
Los oportunistas
Los angustiados
Los inseguros
Los resistente al modelo virtual

Enriqueciendo este punto y partir de lo que Barbera expone, un concepto que debe
reconocer y respetar el Tutor Virtual es el del NUEVO LUGAR del alumno, ya que
los alumnos una vez categorizados pasan de ser receptores y depsitos de
conocimientos, a ser personas PARTICIPANTES cada vez con mayor
independencia y autonoma en sus aprendizajes, pues van adquiriendo un nuevo
significado en el rol, y van asumiendo bajo la gua del tutor virtual un nivel de
responsabilidad en la construccin de su propio conocimiento, pero en el marco de
un entorno colaborativo, participativo, dinmico, personalizado e interactivo de
aprendizajes y con el apoyo de recursos que permiten la comunicacin interactiva
entre el colectivo.

<Paradigma> Revista de Investigacin Educativa. Ao 20. No.30

142

El Docente en el Rol de Tutor Virtual en los Entornos Virtuales

Referencias

Aparici, R. (2001). Mitos de la Educacin a Distancia y de las Nuevas

Tecnologas.
Consultado
el
1de
junio
de
07.
Hallado
en:
http://www.uned.es/ntedu/espanol/temas-de-debate/ nmitos/nuevastecnos.htm
Barajas, M. (2003). Entornos virtuales de aprendizaje en la enseanza superior:
Fuentes para una revisin del campo. Madrid: McGraw-Hill/Interamericana de
Espaa, S.A.U.
Barber, E. (2001). La Incgnita de la Educacin a Distancia. Cuadernos de
Educacin. Barcelona: I.C.E. Universitt Barcelona.
Bruzzone, D. (2010). Malestar juvenil y bsqueda de sentido. Hacia una Logoeducacin. Boletn Informativo N 29. Asociacin Viktor E Frankl. Hallado en:
http://www.asociacionviktorfrankl. org/boletines/29septiembre2010.pdf
Cabero Almenara, J. (2005). La funcin tutorial en la teleformacin en Nuevas
Tecnologas y Educacin. Madrid: Pearson Prentice Hall.

Grisolia, C. (2009). El Rol de Tutores en las plataformas de DSUHQGL]DMH

3DUWLPRV GH OD GHQLFLyQ GH XQ VLVWHPD tutorial institucional.
Cibersociedad.net. IV Congreso de la CiberSociedad 2009. Consultado el: 28 de
julio de 11. Hallado en: http://www.cibersociedad.net/congres2009/ es/coms/el-rolde-los-tutores-en-las-plataformas-deaprendizaje-partimos-de-la-definicion-de-unsistematutorial-institucional/819/
CES Universidad. (2004) Conceptos relacionados con la educacin virtual
'HQLFLyQ GH XQ PRGHOR SHGDJyJLFR SDUD OD educacin virtual en el
CES Consultado el 9 de abril del 2009.
Hallado en: http://virtual.ces.edu.co/mod/resource/view.
php?id=1178
Domingo, M. C.; & Fuentes, A. M. (2010). Innovacin Educativa:
([SHULPHQWDUFRQODV7,&V\UHH[LRQDUVREUHVXXVR. Pixel Bit. Revista
de Medios y Educacin, 36, 171-180. Consultado el 30 de marzo de 10. Hallado
en: http://www.sav.us.es/ pixelbit/actual/13.pdf
Freire, P. (1970). Pedagoga del Oprimido. Montevideo: Tierra Nueva.
Garca Aretio, L. (2001). La educacin a distancia. De la teora a la prctica.
Barcelona: Ariel.
Garca Hoz (1988). La prctica de la educacin personalizada. Madrid: Rialp.

<Paradigma> Revista de Investigacin Educativa. Ao 20. No.30

143

El Docente en el Rol de Tutor Virtual en los Entornos Virtuales

Gros, B.; & Silva, J. (2005). La formacin del profesorado como docente en los
espacios virtuales. Revista Iberoamericana de Educacin, 36-1. Consultado el: 25
de abril de 10. Hallado en: http://www.rieoei.org/tec_edu32.htm
Luque, M. (2008). Portal Educativo de las Amricas. (Conferencia). Montevideo.
Luque, M. (2008). Estrategias de Trabajo Acadmico en el Aula Virtual. Tutora
Virtual. (Conferencia). Montevideo.
Martnez, M. M. (2004). El rol del tutor en la educacin virtual. Tokland: Revista
Electrnica para el Fomento de la Lectura.
Consultado el: 25 de abril de 09. Hallado en: http://tokland. com/elearning/?p=80
Ortega Carrillo, J. A., (2002). Principios para el diseo y organizacin de
programas de enseanza virtual: sistematizacin a la luz de las teoras
cognoscitivas y conductuales. Materiales para la enseanza universitaria: Las
nuevas tecnologas en la Universidad. Badajoz: Instituto de Ciencias de la
Educacin de la Universidad de Extremadura.
Onrubia, J. (2005). Aprender y ensear en entornos virtuales:
actividad conjunta, ayuda pedaggica y construccin del conocimiento. RED.
Revista
de
Educacin
a
Distancia,
Q~PHURPRQRJUiFR,,&RQVXOWDGRHOGHMXQLRGH
Hallado
en:
http://www.um.es/ead/red/M2/conferencia_ onrubia.pdf
Pagano, C. M. (2008). El Rol del Tutor Virtual. Consultado el: 25 de marzo de 10.
Hallado en: http://www.uoc.edu/rusc/4/2/ dt/esp/pagano.pdf
Platn (1988). La Repblica. Buenos Aires: EUDEBA.
Portal Educativo de las Amricas OEA. (2009). Portal Educativo de las Amricas
y su solucin e-learning. Consultado el: 25 de abril de 09. Hallado en:
http://www.educoas.org/portal/
HVLQHDP(O3RUWDOBVROXFLRQ(OHDUQLQJSGI
Saavedra Villacrez, W. (2005.) Tutora Educativa. Consultado el: 25 de abril de 09.
Hallado en: http://www.mailxmail.com/
FXUVRWXWRULDHGXFDWLYDUHIHUHQFLDVELEOLRJUDFDV
Salinas, J.; et al. (2008). Metodologas centradas en el alumno para el aprendizaje
en Red. Madrid: Sntesis.
Universitat de les Illes Balears (2010). I Jornadas Docentes con TIC en la UIB. 11
de Noviembre del 2010. Campus Extens UIB Virtual. Hallado en:
http://ceuibvirtual.blogspot.com/

<Paradigma> Revista de Investigacin Educativa. Ao 20. No.30

144

El Docente en el Rol de Tutor Virtual en los Entornos Virtuales

Nota sobre las autoras: Dra. Ana Liliam Licona Vega. Experto en Docencia
Superior. Tiene un curso superior en Gestin de la Formacin - Experto Elearning, Euroinnova, Granada, Espaa y un postgrado en Tutoria Virtual:
Sociedad, tica, gnero y tecnologa por la Organizacin de Estados Americanos
en el Portal Educativo de las Amricas. Entre otros cargos ha sido profesora
adjunta de UNIR, Investigacin e Innovacin Educativa; profesora asociada en
TIC y Educacin, Universidad de las Islas Baleares.

Dra. Gabriela Villar. Universidad Nacional de Educacin a Distancia (UNED),

Espaa. Experta en evaluacin educativa por la Universidad de Deusto, Bilbao,
Espaa. 2002. Ha fungido como directora del Centro de Diseo Educativo
Multimedia (CEDEM) desde donde coordin las ofertas de carreras virtuales de la
Escuela de Humanidades, UNSAM y se desempe como coordinadora de
educacin a distancia de la Secretara Acadmica de la Escuela de Humanidades,
UNSAM desde el 2006.
La correspondencia a este artculo debe dirigirse a:
gabvillar@gmail.com, anali2ve00@gmail.com

<Paradigma> Revista de Investigacin Educativa. Ao 20. No.30

145