Unidad 4 La Comunicacin en la Empresa

Tema 13 Centralizacin o Descentralizacin

RESUMEN
1. El dilema de la centralizacin frente a la descentralizacin es constante y
necesita revisarse peridicamente a la vista de las circunstancias cambiantes
de los elementos organizativos de la empresa.
2. Se trata de una cuestin de equilibrio y decidir lo mejor en funcin del tipo de
empresa o industria, cultura organizativa y el escenario en que se mueve o se
mover la empresa.
3. Los sistemas descentralizados siguen respondiendo al control central a travs
de los sistemas regulares de informacin, estudios de mercado, programas de
formacin, seleccin y rotacin del personal, etc.
4. La delegacin es la principal finalidad de la estructura de la organizacin y la
forma en que se disea sta ser parte del carcter esencial de la
organizacin. No puede existir una estructura basada en una nica opcin. La
combinacin de ambas es necesario.

PREGUNTAS
1. Qu problemas existen en una estructura centralizada de estilo
tradicional?

Este tipo de estructuras limita la eficacia

de la gestin.

La empresa

depende exclusivamente del personal clave, limita la promocin profesional

y no favorece la motivacin personal.
2. Defina la descentralizacin tanto autonmica, regional o local.
Supone dividir una organizacin grande en varias unidades de negocio, que
prcticamente son unidades autnomas o independientes.
3. Qu ventajas obtenemos de la descentralizacin autonmica o regional?
Las principales ventajas son: los gestores de estas unidades de negocio
son los responsables directos de la gestin; se pueden implementar ms
tcnicas de gestin; menos problemas a la hora de controlar la gestin; se
puede medir con ms facilidad el trabajo individual.
4. Qu

diferencias

existen

entre

descentralizacin

autonmica

descentralizacin funcional?
La descentralizacin funcional se produce cuando un departamento o
seccin que por sus caractersticas tiene responsabilidad directa dentro de
la organizacin, (por ejemplo: el departamento de marketing).
5. Que ventaja obtiene el empresario al delegar su autoridad?
Los procesos de gestin y liderazgo se dividen en distintas unidades de
trabajo delegadas. Se crean unidades de responsabilidad especializada
para aconsejar al empresario en la gestin adecuada.
6. Antes de decidir el grado de descentralizacin, qu aspectos deberemos
tener en cuenta?

Es importante elegir al ejecutivo que tenga mayor experiencia y

especializacin para que tome decisiones correctas y justifique plenamente
la delegacin.
7. En qu forma y momento adoptaramos una estrategia descentralizada?

A) Si la organizacin requiere uniformidad en las decisiones. B) Cuando los

rganos ejecutivos optan por tomar las decisiones desde la unidad central.
C) Cuando la fuerza de la empresa reside en la gestin superior.
8. Cul sera la dimensin y el grado de complejidad si los servicios de la
empresa llegaran a
Descentralizarse?
Cuando la empresa cuenta con una plantilla muy amplia, ser ms
interesante, desde el punto de vista econmico, descentralizar.

La

complejidad depender del grado de diversificacin: nmero de productos,

crecimiento de los mercados, etc.
9. Cmo reducir la complejidad de los circuitos para llegar a dicha
descentralizacin?
Racionalizando los procesos, es decir, reduciendo la burocracia y dando
suficiente autonoma a las unidades de negocio individuales para que
tomen sus propias decisiones sin tener que depender necesariamente de la
unidad central.

Unidad 4 La Comunicacin en la Empresa

Tema 14 La Comunicacin Efectiva

RESUMEN

2. El dilema de la centralizacin frente a la descentralizacin es constante y

necesita revisarse peridicamente a la vista de las circunstancias cambiantes
de los elementos organizativos de la empresa.
3. Se trata de una cuestin de equilibrio y decidir lo mejor en funcin del tipo de
empresa o industria, cultura organizativa y el escenario en que se mueve o se
mover la empresa.
4. Los sistemas descentralizados siguen respondiendo al control central a travs
de los sistemas regulares de informacin, estudios de mercado, programas de
formacin, seleccin y rotacin del personal, etc.
5. La delegacin es la principal finalidad de la estructura de la organizacin y la
forma en que se disea sta ser parte del carcter esencial de la
organizacin. No puede existir una estructura basada en una nica opcin. La
combinacin de ambas es necesario.

PREGUNTAS

1. Qu problemas existen en una estructura centralizada de estilo

tradicional?
El lenguaje en un cdigo que puede significar cosas diferentes para
personas distintas.
2. Defina la descentralizacin tanto autonmica, regional o local.
Un lenguaje raro o jerga profesional pude ser inadecuado porque el
receptor del mensaje no entender correctamente lo que se pretende que
realice y por tanto no podr conseguir los objetivos del emisor.
3. Qu ventajas obtenemos de la descentralizacin autonmica o regional?
Es el proceso por el cual el receptor parafrasea el contenido del mensaje en
sus propios trminos y criterios.
4. Qu

diferencias

existen

entre

descentralizacin

autonmica

descentralizacin funcional?
A) Ser clara. B) Ser rpida. C) Deber obtener algn tipo de respuesta
del receptor, y C) Se basar en una buena relacin personal.
5. Qu ventaja obtiene el empresario al delegar su autoridad?
La comunicacin efectiva se basa en que todos los procesos por los que se
transmite y recibe la informacin, las actitudes, ideas y opciones,
propugnan una slida base para el entendimiento o acuerdo entre todos los
participes.
6. Antes de decidir el grado de descentralizacin, qu aspectos deberemos
tener en cuenta?

A) Lo que importa no es lo que decimos sino lo que oye o escucha nuestro

interlocutor. B) Comprende perfectamente lo que le decimos? C) La
relacin se basa ms en la emocin que en la lgica. D) Hemos de estar
preparados para escuchar ms que hablar. E) Hemos transmitido todos
nuestros objetivos, y F) Estamos utilizando los canales correctos?
7. En qu forma y momento adoptaramos una estrategia descentralizada?
La comunicacin oral es personal, de dos vas, flexible, sencilla y rpida. La
escrita tiene ms personalidad, es ms exacta, permanente y puede llegar
a mayor nmero de receptores.
8. Cul sera la dimensin y el grado de complejidad si los servicios de la
empresa llegaran a descentralizarse?
La comunicacin oral consigue una comprensin compartida y por ello es
un canal muy eficaz en la comunicacin.
9. Cmo reducir la complejidad de los circuitos para llegar a dicha
descentralizacin?
Cuando el oyente no escucha es que est preparando su respuesta, en vez
de estar al hilo de la conversacin. El que habla est diciendo la parte
esencial de su comunicado, mientras que el oyente prepara la respuesta.
10. A) Malas condiciones fsicas para comunicarse. B) Preocupacin o tensin
en el oyente. C) Prejuzgar el tema como poco interesante. D) Mal momento
del que habla. E) Falta de organizacin, y C) Animosidad personal entre
ambas partes.
11. S. Las personas con una baja autoestima o mala opinin de s misma,

tienen a veces gran dificultad en comunicar con otras.