PRCTICA CALIFICADA N 2

Si somos empresa lder:

Por qu no tenemos candidatos suficientes?
Somos empresa lder en el sector comercializacin, no entiendo por qu no tenemos xito para
reclutar candidatos a todo nivel. Qu est pasando? se pregunta el Jefe de Seleccin de
Personal y el Gerente de Recursos Humanos. Tenemos mucha presin de las unidades de lnea,
no se me ocurre que vamos a hacer
Somos considerados como una empresa lder con ms de 5,000 trabajadores y con muy buena
percepcin de los clientes, pero tenemos un alto ndice de rotacin de personal y todos los
meses debemos reponer las vacantes y los reemplazos. El equipo de RRHH trabaja en revisar
las cifras de rotacin, pero no tenemos xito en hallar la respuesta.
El Jefe de Seleccin tiene todo un equipo que trabaja en esta funcin, adems de varias
consultoras a nivel nacional, si bien saben que el mercado laboral interno est bastante
competitivo, tambin es muy cierto que por la percepcin de la empresa en el mercado, deberan
ser exitosos en su proceso de seleccin de personal.
Una de las personas del equipo de Seleccin (Susana) conversa con el Jefe de Seleccin y le
menciona: hagamos un estudio de mercado, que nos pueda dar una luz de cmo nos perciben
como empleadores, sabemos que tenemos aceptacin en el mercado, pero con los clientes
externos
El Jefe de Seleccin piensa: bueno podra ser, pero creo que estaramos perdiendo tiempo en
este tema, mejor publica los anuncios en el peridico para este fin de semana, informa a todas
las universidades; y en provincias, que los avisos sean tambin radiales.
Pero est persona del equipo de Seleccin, insiste y decide hacerlo por sus propios medios y en
forma emprica piensa, algo me saldr (se dice as misma). Empieza a llamar a algunos
candidatos que desistieron de ingresar a la empresa y estos fueron los resultados:

la verdad no acepte porque me parece que es una empresa que explota

trabajadores

no creo que exista la lnea de carrera

los que ingresan siempre son los blanquitos de buenas universidades

es una empresa que no le interesa el desarrollo del trabajador

a los

Susana al terminar su emprica encuesta, qued estupefacta.. no lo poda creer,

inmediatamente corri a contarle al Jefe de Seleccin, el cual aun con el rostro atnito, le
menciono: es verdad?, no puede ser!, y ahora qu me aconsejas?
Susana, ms serena y con bastante claridad le mencion: Hagamos una estrategia de
reclutamiento y mostremos lo mejor de nuestra empresa y que nuestra cultura es muy buena.

Al comentar este tema con el Gerente de RRHH, no lo puede creer y piensa que son ideas de la
minora, gente que no es bien calificada. Pero el Jefe de Seleccin insiste en hacer un estudio de
percepcin de la empresa y vender mejor la imagen de la misma.
Muchas son la reflexiones al respecto, pero pocas conclusiones se tienen en esta empresa, en
resumen se piensa que los resultados econmicos son bastante buenos, por lo cual no es
importante reponer fuerza laboral todos los meses.
Preguntas:
1. Qu opina usted de este caso en trminos generales?
2. El Jefe de Seleccin, tiene una buena estrategia de reclutamiento?
3. Cul es el problema principal de su proceso de reclutamiento?
4. Se puede predecir los resultados del proceso de reclutamiento?

(PARA USO ACADMICO EXCLUSIVAMENTE)

TMESE EN CUENTA QUE ESTE CASO ES SOLO UN INSTRUMENTO DE APRENDIZAJE Y NO NECESARIAMENTE REFLEJA LA REALIDAD DE LAS
EMPRESAS INVOLUCRADAS, NI SUS CIFRAS DE NEGOCIO, ESTNDARES O RESULTADOS, NI LA OPININ DEL AUTOR.