ENSAYO SOBRE CALIDAD

GERENCIA DE PROYECTOS
DANIELA PERDOMO OSORIO
07/09/15

LA CALIDAD LO ES TODO

Para usted que es la calidad?

Muchas personas se preguntan a diario que es calidad, una palabra tan
simple pero a la vez tan compleja, sin embargo algunas personas tienen
muy claro el significado de dicha palabra, ya que conviven a diario con un
mundo extremadamente consumidor, el cual est en busca de adquirir
diferentes productos o servicios a diario, por el que pagan una cantidad de
dinero el cual satisfaga todas las necesidades y expectativas del cliente, por
lo general algunas personas no se interesan en comprar por calidad sino
por diseo o gusto, y no tienen en cuenta que la calidad es por lo que
deben pagar.
La idea principal del concepto de calidad que plantea el autor se puede
decir que la calidad es algo que va implcito en los genes de la humanidad;
es la capacidad que tiene el ser humano por hacer bien las cosas libro :
calidad, [1]del mismo modo es de gran importancia, ya que el mundo gira
alrededor de la perfeccin y ms por las cosas creadas y fabricadas por el
hombre, cabe resaltar que la calidad es el diferenciador de muchas
empresas, en donde el rol principal que se juega es la competitividad, lo
que hace a las empresas ser buenas o malas, con respecto al valor
agregado que cada una proporcione a su producto o servicio.
Debido a los grandes cambios que se presentan a nivel mundial, las
grandes, medianas y pequeas empresas buscan tener reconocimientos de
calidad en cada una de las actividades que desempean, para poder
mantenerse en el mercado, ya que la calidad segn el autor la calidad lo
es todo, calidad de vida, calidad en las relaciones humanas, calidad en la
educacin, calidad en los servicios, calidad en la salud, [1] puesto que el
ser humano para todo necesita hacer uso de la calidad, la humanidad esta
diariamente expuesta a evaluar y ver la calidad en todas las actividades que
realice a diario.

Ahora bien, para algunas empresas no es de gran importancia dicho factor,

ya que para ellas lo ms importante es que su producto sea vendido, pero
no tiene en cuenta que la calidad no es solo vender un producto o servicio,
o tener una buena atencin al cliente, es importante claro est, pero pesa
ms la imagen que el cliente tenga de dicho producto o servicio.
Por tal razn las diferentes empresas deben cumplir con ciertos requisitos
de calidad, tales como la norma iso 9000 e iso 9001 las cuales miden la
gestin de calidad que hace cada empresa, la cual tiene como objetivo
medir si los niveles de calidad, cumplen con las exigencias, expectativas y
necesidades que el cliente constantemente demanda.