E-BUSINESS Negocio electrnico

EBusiness surgi en la dcada de los 90, se refiere

a realizar actividades empresariales a travs de
internet, actividades que no se limitan solo a la
compra
y venta,
tambin
brinda servicio a
los clientes y colabora con socios comerciales,
debido a que es un proceso en el que las empresas
se involucran en redes es decir internet para hacer
negocios.
Ocurre
cuando
se
conectan
los sistemas informticos de una compaa a sus
clientes, empleados, distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan a
travs de la Internet, Intranets o Extranets.
Fig.1 E-Business
Es decir e-business es un proceso que facilita la compraventa de productos,
servicios e informacin a travs de las tecnologas de informacin. Para que se
pueda dar e-business tanto las dos partes deben tener acceso a la red. Por
tanto se dice que la web ha resultado ser un elemento de importancia para el
marketing en el comercio, ya que este medio electrnico a diferencia de los
dems no permite tan solo una comunicacin sino que tambin existe una
interaccin entre quienes compran y venden en un entorno que no es fsico. Es
ventajoso, en este punto ya no existen limitaciones de tiempo ni distancia
entre ellos.
E-business entonces es una herramienta que cambia totalmente la forma de
interactuar tradicional entre un vendedor y comprador, gracias a esta conexin
electrnica los clientes ya no tienen impedimentos fsicos que eviten una
comunicacin con un vendedor.
Pero e-business no significa tan solo comprar y vender productos va internet,
ni tampoco implica nicamente el comercio online.
E-business tiene como estrategia el uso de las tecnologas de informacin y la
comunicacin que no significan solo internet, para interactuar con sus clientes,
proyectos y socios a travs de la comunicacin mltiple y los canales de
distribucin. E-business por tanto es una herramienta de ayuda a mejorar la
calidad del trato a los clientes por parte de las empresas y maximiza la
interaccin de los mismos.
E-business trae ms beneficios adems de los mencionados, ayuda a mejorar
la productividad de los empleados situacin que lleva al incremento de los
ingresos, y tambin genera lealtad y retencin del cliente gracias a sus
beneficios.
Esta herramienta es clave de la competencia entre empresas, ya que hoy en
da la competencia ya no se centra en las caractersticas del producto, su
funcionalidad precio o disponibilidad geogrfica si no que esta se genera en la
facilidad de llevar acabo negocios sin importar la distancia geogrfica y
reconocer al proveedor que garantiza mayor satisfaccin al cliente.

Empresa convencional a empresas un e-business

Empresas de todas partes del mundo, de todos los tamaos que corresponda a
cualquier campo se encuentran presionadas a convertirse en una e-business ya
que este es un factor que ms influye en el modo en que las empresas deben
competir.
El propsito de e-business
El cliente es el centro de la estrategia de e-business por lo tanto su propsito
a travs de las tecnologas de la informacin y comunicacin atraigan y
retenga al cliente llevando acabo negocios con las empresas de manera ms
sencilla, agradable y provechosa generando al cliente un deseo de quedarse y
maximizar el valor de cada interaccin.
E-Business exige una correcta aplicacin y una infraestructura de soporte,
procesos de empresa correctos as como un objetivo correcto respaldado por
un personal motivado apropiado para ejercer la estrategia de e-business. EBusiness no cambio el objetivo de la empresa.

E- COMMERCE Comercio Electrnico

Se refiere a ventas generadas por

internet, cable o tv interactiva que
se realizan con pagos online.
Es la evolucin de las transacciones
de negocio ya que sustituye el
intercambio de dinero o mercanca
por el intercambio virtual de la
informacin en la computadora.
Se
trata
de
transacciones
comerciales en las que no existe una
relacin fsica entre las partes, aqu los pedidos, la informacin y pagos se
realizan a travs de un canal de distribucin electrnica.
Fig.2. E-Commerce

Existen formas de comercio adems de internet como el comercio electrnico

por tecnologa mvil y la televisin digital interactiva.
La infraestructura que ofrece internet de miles de redes interconectadas
proporciona al comercio electrnico las herramientas perfectas para la
comunicacin con los clientes y la formalizacin de pedidos.
El comercio electrnico es una nueva forma de interrelacin empresarial.
Basado en las nuevas tecnologas, este tipo de comercio abarca todos los
mbitos de las transacciones comerciales, adems de los exclusivos de la
compraventa, desde el inicio de dichas relaciones como publicidad, bsqueda

de clientes, financiacin, hasta los servicios propios de posventa atencin de

reclamos, atencin al cliente o servicio de reparaciones
Es un negocio ms directo que el tradicional ya que casi desaparecen los
intermediarios. Con herramientas de correo electrnico se permite la
formalizacin de pedidos de forma casi inmediata.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Co el comercio electrnico los usuarios acceden a un mercado lleno de
oportunidades desde su ordenador personal. Lo que conlleva a ventajas y
desventajas
Ventajas
-

Mercado abierto 24h 365 das al ao, con una actividad continua.- Se
pueden realizar comprar durante todos los periodos del ao sin importar
horarios.
Acceso a mltiples productos.- permite acceder a productos que incluso
no estn de venta en el pas.
Productos ms econmicos.- debido a la venta directa al consumidor,
evitando factores que afectan al precio de productos se disminuye su
precio con respecto al tradicional.
Feedback de los usuarios.- paginas especializadas en productos como
foros y blogs que permiten a los usuarios elegir el mejor producto posible
de acuerdo los criterios del comprador.
Comodidad y agilidad de las compras.- se puede acceder
a los
productos desde cualquier lugar evitando al usuario salir de su hogar.

Desventajas
-

Falta de contacto fsico con el producto

Falta de seguridad y fiabilidad
Problemas de distribucin (retrasos, no recibir el producto, defectuosos)
Reclamos y devoluciones

DIFERENCIAS
e- comerse y e-bussines son algo confusos pero tienen una diferencia bsica.
E- business se refiere al proceso empresarial en conjunto es decir desde el
lado de ventas, comprende la utilizacin de comunicaciones en lnea para
sostener la cadena de actividades que va de la comercializacin a la atencin
al cliente.
El e-business incluye al e-commerce, pero tambin cubre procesos internos
como produccin, administracin de inventario, desarrollo de productos,
administracin de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administracin
del conocimiento y recursos humanos.
Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son ms desafiantes,
ofrecen ms recompensas y por ello requieren de fuertes cambios estructurales
dentro de la organizacin ya que implican el rediseo total de los negocios,

cambiando y revisando todos los procesos en la compaa para capturar las

eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnologa en redes. Y su enfoque
est en los costos y la eficiencia en las operaciones.
E-commerce en cambio se trata del e-business relativo al tratamiento de
pedidos.
Cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y
socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de
rdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administracin de
lealtad del consumidor.
La estrategia de e-commerce es ms estrecha, est ms orientada a las ventas
y es ms simple que otras iniciativas debido a que puede enfocarse en las
ventas y las rdenes tomadas sobre Internet.
REFERENCIAS
[1] SIEBEL Thomas. Principios del E-Business. Ediciones Granica. Espaa 2001
[2] FONSECA Alexandre. Fundamentos de e-commerce. Espaa. 2010
[3] Gomez Belen. E-Bussiness y E-Commerce. Consultado 2015-12-29.
Disponible en la web: http:/ /negeecommerce.blogspot.com/2009/04/ ebusiness-y-ecommerce.html