Ao de la diversificacin productiva y el fortalecimiento de la educacin

Relaciones interpersonales y
convivencia saludable en el 4 G
Historia, geografa y economa
Docente:

Doris Quinto Huertas

Integrantes:

Yasmid Milagros Barrera Berrocal

N4

Pamela lazo meza

Angela llantoy redolfo
Joane Nicole Prez Velsquez
Ftima Mireya Soriano Peralta

N28

N29

Grado y seccin:

4 G

Huancayo-2015

Dedicatoria:
Este presente trabajo es dedicado principalmente a Dios, a nuestros padres y al
INDICE
docente del curso, con mucho respeto y agradecimiento de corazn.
2

Problemtica.4
Introduccin..5
Captulo 1: convivencia saludable...............6
Concepto ..7
Caractersticas para una convivencia saludable....7
Elementos para una buena convivencia..8
Aspectos negativos que no favorecen a la convivencia...10
Convivencia en la Actualidad.11
Captulo 2: relaciones interpersonales 13
Concepto...14
Caractersticas de las relaciones interpersonales..15
Importancia de las relaciones interpersonales16
Las relaciones interpersonales entre compaeros.16
Las relaciones interpersonales en el aprendizaje...17
o Cmo nos relacionamos con los dems?.......................................18
o La comunicacin en las relaciones interpersonales...........19
o Relaciones interpersonales en el entorno social..19
o Aprendizaje en el aula: relaciones interpersonales..21
Captulo 3: Influencia de las relaciones interpersonales en la sociedad....22
Relaciones interpersonales en la convivencia saludable..23
Conflictos...24
Factores y causas del conflicto..25
Actitudes ante el conflicto...26
Cinco grandes estrategias para resolver un conflicto....27
Conclusiones29
Bibliografa31

Cmo podemos mejorar las relaciones interpersonales de las

estudiantes del 4 G para construir as una convivencia
saludable entre todas?

INTRODUCCION
El presente trabajo titulado Relaciones interpersonales y convivencia saludable en el
4G ha sido elaborado con el propsito de responder a la problemtica de: Cmo
podemos mejorar las relaciones interpersonales de las estudiantes del 4G para
construir as una convivencia saludable entre todas?
Nuestro trabajo est compuesto por tres captulos, los cuales presentan conceptos e
ideales que creemos necesarios para fomentar buenas relaciones interpersonales y
por consiguiente una convivencia saludable en el aula del 4 G.
El primer captulo habla sobre el concepto, caractersticas y aspectos de la
convivencia saludable, destacando el grado de influencia que tiene en la sociedad, el
segundo captulo trata sobre las relaciones interpersonales y trascendencia en el
aula , ya que es en este ambiente en cual se desarrolla las relaciones interpersonales
del individuo.
Finalmente el tercer captulo habla sobre cmo influyen las relaciones interpersonales
en la convivencia saludable, mencionando al conflicto como factor principal del cambio
social y la convivencia no saludable, a continuacin se menciona algunas
recomendaciones para construir una convivencia saludable en nuestra aula.

CAPITULO 1
CONVIVENCIA SALUDABLE

1.1

Concepto

Convivencia es la accin de convivir (vivir en compaa de otro u otros). En su

acepcin ms amplia, se trata de un concepto vinculado a la coexistencia pacfica y
armoniosa de grupos humanos en un mismo espacio. Por ejemplo: El gobierno debe
garantizar la convivencia de los diversos grupos tnicos sin que se produzcan
estallidos de violencia, Llevamos tres meses de convivencia.
El ser humano es un ser social. Ninguna persona vive absolutamente aislada del resto,
ya que la interaccin con otros individuos es imprescindible para el bienestar y la
salud. Sin embargo, la convivencia no siempre resulta fcil, dado que pueden interferir
6

negativamente ciertas diferencias sociales, culturales o econmicas, entre otras

muchas posibilidades.
Los problemas de convivencia pueden impactar en la salud fsica. Algunos estudios
demuestran que los inmigrantes tienen un mayor ndice de enfermedades cardacas
que los pobladores nativos, una situacin que se explica a partir de la ausencia de
vnculos de amistad y del apoyo de los familiares. Una mejor convivencia, con lazos
sociales estrechos, contribuye al bienestar.

1.2

Caractersticas para una convivencia saludable

Como todas las facetas de nuestras vidas, la convivencia necesita un aprendizaje.

Desde que somos pequeos estamos relacionndonos con otras personas, tanto en el
mbito familiar como en el colegio o el vecindario. Vamos aprendiendo una serie de
normas que van a regir nuestras relaciones sociales.
Si respetas podrs ser respetado. Si valoras podrs ser valorado. Pero si aprendes a
aceptar y a comprender a un compaero, l har lo mismo y as juntos estarn por
mucho tiempo
Los nios suelen ser egostas e intentan satisfacer sus deseos y caprichos en cada
momento. Al tener contacto con otros nios es cuando tienen que acostumbrarse a
ceder y no pensar solamente en ellos. Para poder convivir con los dems, empiezan a
adquirir una serie de conocimientos y reglas, que proceden tanto de sus padres y
profesores como del propio contacto con otros pequeos. Es lo que denominamos
educacin.
Este concepto de educacin es fundamental en la convivencia y comunicacin con
nuestros semejantes, y no debe entenderse nicamente como una serie de normas y
convencionalismos sociales que debemos utilizar al tratar con extraos o con
personas que no pertenezcan a nuestro entorno ms prximo. Por eso, tambin en
el mbito familiar con nuestro grupo de amigos y compaeros, debemos aplicar
conceptos tales como tener paciencia, saber escuchar, respetar las ideas y opiniones
de los dems, hablar con respeto, etc.
Las peles son inevitables muchas veces, pero nos ensean para aprender del otro, y
conocernos mutuamente. La palabra clave de la convivencia seria aceptar

1.3

Elementos para una buena convivencia

 1.3.1SOLIDARIDAD: No es una obligacin ni un sentimiento superficial, es una

actitud que supone generosidad y que se asume voluntariamente. Es un
llamado de la conciencia a la igualdad, a buscar soluciones para aliviar la
pobreza, la marginacin y la falta de recursos de otros seres humanos. Ser
solidario implica compartir tiempo, espacio y energa con todos los miembros de
la sociedad, cooperar y comprometerse a vivir en armona. Todos, de alguna
manera, podemos colaborar para aliviar el sufrimiento ajeno y ayudar al prjimo
en sus necesidades. La solidaridad no puede ser mero sentimentalismo; del
corazn se debe pasar a la razn y de ah a la accin comprometida. Una
manera de vivir la solidaridad puede ser la de ayudar como voluntario en un
grupo organizado.
LABORIOSIDAD: Significa trabajar con amor es decir, con esmero, poniendo
intensidad y procurando hacerlo de la mejor manera posible. La persona
laboriosa aprovecha el tiempo, trabaja con orden y termina las tareas iniciadas.
El trabajo es un don, un privilegio, con el que la persona se auto perfecciona.
Ocupacin productiva.
RESPETO: Es la consideracin, miramiento, atencin o deferencia que se debe
una persona; es un valor que nos lleva a honrar la dignidad de las personas y a
atender sus derechos. Todo ser humano, sin ninguna discriminacin, merece un
trato cordial y amable, comprensin de sus limitaciones, reconocimiento de sus
virtudes, aprobacin a su derecho de ser autnomo y diferente, acato a su
autoridad y consideracin a su dignidad. Portarse convencido de que todo el
mundo tiene su dignidad, reconocerla y no despreciar a nadie.
RESPONSABILIDAD: Implica cumplir a cabalidad los propios deberes. Existen
deberes que son consecuencia de la naturaleza del ser humano y de los fines
que el ser humano tiene, la persona responsable asume las consecuencias de
sus actos intencionados, resultado de las decisiones que tome o acepte; es
consciente de sus responsabilidades y est dispuesta obrar de acuerdo con
ellas. Poner la vocacin en lo que se hace, para que resulte lo ms perfecto
posible.
DISCIPLINA: Practicar ejercicios que llevan al dominio del conocimiento de s
mismo y de la ciencia. Es la exigencia o esfuerzo personal que cada ser
humano debe poner para alcanzar sus metas.
AUTOESTIMA: Es la valoracin positiva de uno mismo. Es la percepcin
personal que tiene un individuo sobre sus propios mritos y actitudes. Es el
concepto que tenemos de nuestra vida personal.
AMISTAD: Seleccionar por las cualidades espirituales a quienes se les debe
brindar la intimidad dentro de la vida social.

 VERDAD: Es sinceridad y transparencia. Supone honradez intelectual para

buscar siempre la verdad de las cosas. Ser veraz significa que sus palabras y
sus actos estn llenos de verdad. Veracidad quiere decir que todo lo que se
dice y hace se ajusta a la realidad. La persona veraz habla y se expresa
ajustndose a lo que piensa. No permite ninguna distorsin entre sus
pensamientos, palabras y sentimientos. Una persona veraz es una persona
autntica, que se muestra tal como es, que no aparenta lo que no es. Nitidez y
claridad en todos los juicios y razonamientos.
ALEGRA: Es un estado de nimo resultado de practicar el bien y de amar a las
personas. No se debe confundir con aquella alegra que resulta del placero del
bienestar fsico. Alegra es estar lleno de felicidad, paz y amor. Es disfrutar de lo
que se hace. Es apreciar el don de la vida. Alegra es disfrutar las cosas
simples de la vida. Es un motor que nos impulsa a salir adelante cuando nos
sentimos afligidos o con problemas. Exaltacin interior por la posesin de algo
que nos cautiva y trastorna la felicidad.
COMUNICACIN: El hombre es un ser social por naturaleza, y la
comunicacin, en sus diversas manifestaciones, es el medio por excelencia
para interactuar con sus congneres. La comunicacin entre las personas es el
resultado de mltiples mtodos de expresin desarrollados durante siglos, los
gestos, el desarrollo del lenguaje oral y escrito y la necesidad de realizar
acciones conjuntas juegan un papel importante.
TOLERANCIA: es la disposicin para admitir en los dems una manera de ser,
de obrar, o de pensar, distinta de la propia, especialmente en cuestiones
polticas y prcticas religiosas. La verdadera tolerancia implica un difcil
equilibrio entre diversos factores aparentemente antagnicos: respeto a todos,
contra convencimiento por las ideas propias; escuchar y aprender, frente a
difusin de certezas personales; acogida a todos contra empeo por ayudar a
cada persona. No es solo la aceptacin del otro en su diferencia, sino la
orientacin hacia el otro para conocerlo y a travs de l, conocerse mejor.
ARMONIA: es la perfecta conjuncin de las partes de un todo para lograr un fin
nico que muestra la realidad con toda su belleza. En el ser humano y en sus
relaciones interpersonales es la presencia equilibrada de valores como buen
gusto, moderacin, paz interior, concordia, orden, etc. La persona cuya vida
posee armona se caracteriza por su serenidad, paz interior, objetividad,
madurez, mesura y dominio de s.
COMPRENSION: Es la capacidad para captar y entender los distintos factores
que influyen en la forma de ser, en el estado de nimo y en el comportamiento
de otras personas. Implica el deseo de entender y ayudar, mirando las cosas
desde puntos de vista ajenos a los nuestros, y teniendo en cuenta las
circunstancias y los factores decisivos en cada caso.

 CONFIANZA: Significa familiaridad en el trato con los dems, tener fe en

alguien, seguridad en la rectitud del otro, expectativas positivas ante las
capacidades de alguien.

1.4

Aspectos negativos que no favorecen a la convivencia:

Cuando nos enfrentamos a un problema o conflicto, intentamos encontrar una solucin

sin tener en cuenta las opiniones de los dems.
En ocasiones, cuando nos relacionamos con otras personas de nuestro entorno lo
hacemos basndonos en estereotipos y prejuicios.
Una valoracin crtica de nuestro uso de los prejuicios y estereotipos puede ayudarnos
a rechazar situaciones de discriminacin o injusticia que vulneran la dignidad humana
y suponen una causa perturbadora de la convivencia saludable.
LOS PREJUICIOS: Estos implican una mala predisposicin de antemano a la
convivencia, lo que nos har tener una actitud negativa ante los dems
dificultando enormemente la relacin. El prejuicio va en contra del respeto que
cada persona merece.
LA INTRANSIGENCIA: Convivir con los dems supone un esfuerzo en
conseguir puntos de acuerdo. Para ello, todas las partes deben ceder a menudo
en sus posturas. Cuando alguien nunca est dispuesto a ceder, la convivencia
no es posible, se podr producir una relacin de acatamiento o subordinacin,
pero nunca de autntica convivencia.
LA FALTA DE COMUNICACIN: "Hablando se entiende la gente" es un dicho
popular realmente acertado a este respecto. Cuntas veces la falta de
comunicacin provoca situaciones difciles en todos los mbitos de nuestra
vida, que podran ser solventadas con una simple conversacin.
LA APATA: Muchas veces esta actitud no conlleva a que haya una buena
convivencia, ya que entre sus miembros haya cierta discordia por causa de la
apata.
LA ENVIDIA: Cuando en un grupo de personas que conviven existe la envidia
entre ellos no favorecer a que haya un ambiente saludable para convivir ya
que siempre se buscara el fracaso del otro.

1.5

Convivencia en la Actualidad:

10

Al comunicarnos establecemos algo en comn con alguien, o con grupos de personas

en forma interpersonal frente a frente o tambin a travs de las nuevas tecnologas de
comunicacin e informacin en forma indirecta.
En los ltimos aos se ha dado mucha importancia a la relacin: Educacin
Comunicacin. La Educacin, hoy da, tiene como base la comunicacin; entendida
como el conjunto de recursos personales, psicolgicos y pedaggicos que un profesor
o profesora utiliza o puede utilizar en su relacin con el alumnado para establecer una
buena comunicacin cargada de sensibilidad y afectividad para ayudarle en su
crecimiento
personal.
A parte, la comunicacin se considera como un medio indispensable para la mejora de
la Convivencia Escolar. A travs de nuestras expresiones, movimientos, del lenguaje,
transmitimos a los otros cantidad de actitudes, formas de pensar, de expresarnos, etc.
Por lo tanto, la labor del profesor tendr que realizarse en funcin a dicha
comunicacin, pues tendr que saber emitir los mensajes de una forma que el
alumno/a puede entender, intentando no producir ninguna informacin inadecuada
para los chicos/as. La comunicacin se habr logrado cuando el alumno haya recibido
y comprendido el mensaje correctamente. Adems, es muy til dentro de cada centro
porque permite a los profesores comunicarse entre ellos, compartir experiencias,
conocer informacin sobre los alumnos, descubrir nuevas formas de realizar la tarea
docente y conocer los nuevos acontecimientos acaecidos en el centro educativo. Por
eso, es una tarea que la directiva del centro tendr que trabajar, para que se lleve a
cabo
de
la
forma
ms
correcta
y
eficaz.
Por ltimo, la comunicacin en base a las nuevas tecnologas, hace que se conviertan
en algo necesario y bastante prctico, nos permite saber informacin sobre otros
pases, culturas, etc. en un corto perodo de tiempo, ayudan a los alumnos a conocer
los medios con los que trabajaran en el futuro y a desarrollar su capacidad intelectual.
Nos permite realizar estudios a distancia y comunicarnos con millones de personas
que pueden dar informacin sobre lo que uno necesita saber. Por lo tanto, os doy la
"Bienvenida a la era de la tecnologa y ciencia y a nuestro futuro

11

CAPITULO 2
RELACIONES INTERPERSONALES

12

2.1

Concepto

Una relacin
interpersonal es
una interaccin
recproca entre
dos
o
ms personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran
reguladas por las leyes e instituciones de la interaccin social. Entendemos por
relaciones interpersonales a uno de los fenmenos ms importantes en la vida de
cualquier ser humano: la socializacin con sus pares en diferentes situaciones,
circunstancias y caractersticas. Son asociaciones de largo plazo entre dos o
ms personas. Las relaciones interpersonales son asociaciones pueden basarse
en emociones y sentimientos, como el amor y el gusto artstico, el inters por
los negocios y por las actividades sociales, las interacciones y formas colaborativas en
el hogar, etc. Las relaciones interpersonales tienen lugar en una gran variedad
de contextos, como la familia, los grupos de amigos, el matrimonio, las amistades,
los entornos laborales, los clubes sociales y deportivos, los entornos barriales,
las comunidades religiosas, etc. Tal como lo dice su nombre, las relaciones
interpersonales se caracterizan por darse entre dos o ms personas, son aquellas que
suponen que un individuo interacta con otro y por tanto, entra en su vida al mismo
tiempo que deja que esa otra persona entre en la suya.
Las relaciones interpersonales son lo opuesto a las relaciones intrapersonales,
aquellas que una persona establece en su interior y que tienen como objetivo
fortalecer su yo individual. A travs de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos
sociales del entorno ms inmediato, lo que favorece su adaptacin e integracin al
13

mismo. Es importante tomar en cuenta los valores ms relevantes para as mejor

favorecer las relaciones interpersonales.
En toda relacin interpersonal interviene la comunicacin, que es la capacidad de las
personas para obtener informacin respecto a su entorno y compartirla con el resto de
la gente. El proceso comunicativo est formado por la emisin de seales (sonidos,
gestos, seas) con el objetivo de dar a conocer un mensaje. La comunicacin exitosa
requiere de un receptor con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e
interpretarlo. Si algo falla en este proceso, disminuyen las posibilidades de entablar
una
relacin
funcional.
Las relaciones interpersonales son consideradas completamente naturales para el ser
humano ya que el mismo es un ser gregario, lo cual quiere decir que vive en
sociedades. Este tipo de relaciones son siempre necesarias para el desarrollo pleno
de la persona y es por esto que aquellas personas que tienen problemas o dificultades
sociales para relacionarse con otros suelen sufrir o terminar aislndose del mundo que
los rodea.

2.2

Caractersticas de las relaciones interpersonales

Las relaciones interpersonales son el resultado de entrar en contacto con otras

personas en cualquier tipo de actividad y bajo cualquier intensidad de relacin. Tales
relaciones interpersonales dependen directamente de las habilidades sociales de cada
persona, ya que depende de cada uno el grado de compenetracin que se tiene con
una persona o grupo de personas, mediante la comunicacin.
Claramente las relaciones con otras personas dependen de nuestra habilidad social,
habilidad que es inherente al desarrollo de la humanidad que es una especie gregaria
por naturaleza. Los humanos necesitamos convivir con otras personas para desarrollar
nuestras habilidades y capacidades de expresin.
Por este motivo, las relaciones interpersonales que experimentamos durante toda
nuestra vida deben ser desarrolladas y perfeccionadas. Todas las relaciones que
establecemos, se rigen bajo los supuestos de respeto de los derechos de los otros y
una comunicacin fluida que permita trabajar en conjunto para alcanzar objetivos
comunes.
Las relaciones se inician en la infancia (saludar, agradecer, etc.) y se desarrollan
durante toda la adultez (opinar, negociar, discutir y afirmar ideas, etc.).

14

Segn Oliveros (2004: 512), al establecer las caractersticas de las relaciones

interpersonales se debe tomar en cuenta diversos aspectos como lo son: Honestidad y
sinceridad, Respeto y afirmacin, Compasin, Compresin y sabidura, Habilidades
interpersonales y Destrezas.
Actualmente, los psiclogos insisten en desarrollar las capacidades y habilidades
sociales a partir de una educacin emocional que les permita a los nios desarrollar la
capacidad para afrontar actitudes positivas frente a situaciones adversas y potenciar al
mximo las experiencias de las relaciones interpersonales.
De esta manera, se proyecta lograr que las futuras generaciones comprendan la
importancia de un clima de bienestar social y tengan como una de sus prioridades
mantener buenas relaciones sociales. Por otro lado las relaciones interpersonales se
cultivan dentro de un contexto de convivencia regulado por la interaccin social, a
travs de la cual se espera que los partcipes de la relacin tengan un comportamiento
adecuado que evite actitudes exageradas que conlleven a una mala interpretacin.
Por ltimo, la globalizacin ha logrado que la tecnologa de las comunicaciones se
expanda tanto que actualmente la sociedad Tienda a la despersonalizacin. Esto
significa que las relaciones interpersonales cara a cara estn siendo reemplazadas por
contacto virtual a larga distancia.

2.3

Importancia de las relaciones interpersonales

Muchos estudios han enfatizado en el rol fundamental que tienen las relaciones
interpersonales en el inicio de nuestra vida, ya que estas son los pilares emocionales
que refuerzan y facilitan la adaptacin de una persona en el futuro.
En contraste, si una persona en su infancia no tuvo estas experiencias de relaciones
interpersonales estas generan sentimientos de baja autoestima y aislamiento que
terminan perjudicando la calidad de vida.
Conservar y mejorar las relaciones interpersonales durante nuestras vidas nos ayudan
a enfrentar situaciones cotidianas como hacer nuevos amigos, mantener largas
amistades, compartir emociones, sentimientos y experiencias, desarrollar empata por
las vivencias ajenas y poder defender nuestros propios intereses.

2.4

Las relaciones interpersonales entre compaeros

15

Llenan nuestras vidas, estn presentes en todos los mbitos en que nos manejemos,
siendo un aspecto bsico y esencial de nosotros. Son esas conexiones que
entablamos con otras personas, y el que tengamos buenas o malas relaciones con
ellas, en un gran porcentaje depende de cada uno, constituyndose as, las
relaciones interpersonales, en una habilidad personal con la que nacemos, pero
que se debe desarrollar y perfeccionar en todo momento de la vida, para que cada da
sea mejor y ms provechosa.
La situacin planteada evidencia la necesidad de desarrollar en las personas las
competencias individuales y sociales, necesarias para afrontar las demandas propias
de una realidad sometida a un permanente cambio. Ello sugiere que la escuela,
adems de alfabetizar con letras y nmeros, debe propiciar tambin la alfabetizacin
de las emociones, las habilidades sociales, la toma de decisiones y el manejo de las
relaciones interpersonales (Teruel, 2000). Sin embargo, la escuela ha tenido una
funcin prioritaria o casi exclusivamente de enseanza y transmisin de aspectos
acadmicos, sin responsabilidades explcitas y claramente establecidas en lo atinente
a las competencias sociales del alumnado, al bienestar interpersonal y personal. Estas
ideas, discutidas en congresos y seminarios a nivel mundial, tienen igualmente
vigencia en Venezuela, donde tambin se ha planteado la necesidad de un cambio
educativo, que permita obtener un ciudadano ms consciente de s mismo y de su
papel en la sociedad. Esto se refleja en las reformas educativas materializadas en la
implantacin de la Educacin Bsica en 1997, y en el Nuevo Modelo Educativo
Nacional (Ministerio de Educacin y Deportes, 2002), los cuales coinciden en
proponer, como meta de la accin pedaggica formal y al mismo nivel de las
competencias, cognitivas y lingsticas, el desarrollo de competencias para la
interaccin e integracin social y el equilibrio personal.

No obstante, como apuntan lvarez Gonzlez y Bisquerra Alzina (1999), no es el

currculo explcito o formal, el que determina el desarrollo personal y social del
educando, esto depende ms del sistema de relaciones profesor alumno y alumnoalumno que conforman la educacin incidental o informal o currculum oculto, a
travs del cual el profesor acta como agente de socializacin y como formador de sus
alumnos de manera no explcita, relacionada con la metodologa, los estilos
educativos y el clima socio-emocional que se genera en el aula.

Frente a esta variedad de exigencias que se hacen al docente, derivadas de los

desafos educativos, muchas crticas se han formulado como: la falta de motivacin o

16

de sensibilidad de los docentes ante los requerimientos de la sociedad. (UNESCO,

2002).

Tambin Snchez de Fernndez (2001) agrega que la actuacin de los docentes en

las aulas est marcada por la inseguridad y el alto riesgo de tomar decisiones
equivocadas; lo cual trae como consecuencia, un clima de relacin poco favorable a la
motivacin de los agentes implicados en el proceso: alumnos y docentes. De Luca
(1998) igualmente seala, que los docentes tienen enormes dificultades para regular
los conflictos entre los alumnos y, Covarrubias (2000) agrega que entre las
preocupaciones del maestro se encuentra: la disrupcin, la falta de respeto y de
disciplina, el maltrato entre alumnos y el aislamiento.

Por su parte, como producto de sus investigaciones en Venezuela, Est (1999) seala,
que lo que caracteriza la actuacin de los docentes es la tensin, la inseguridad y la
agresividad. Igualmente, Montes de Oca y Soriano de D. (2000) reportan en sus
observaciones del aula de clases, comportamientos estudiantiles violentos. As mismo
agregan, que el autoritarismo del docente en las aulas de clase
impulsa a los
alumnos a proceder con agresin y hostilidad, y esto a su vez, genera un clima socioemocional desfavorable para el adecuado desarrollo de los procesos de enseanza y
aprendizaje. De todo esto concluyen, que an no existe concordancia entre la realidad
de las escuelas venezolanas y lo planteado en el Currculo Bsico Nacional.

Para profundizar en estas ideas y dar soporte terico al estudio que se presenta en
este artculo, se amplan a continuacin, los conceptos relativos al clima
organizacional en las instituciones educativas, especialmente lo que tiene que ver con
las relaciones interpersonales.
Melero (1993, pp. 54-55), por su parte, sostiene que las caractersticas de la propia
institucin escolar que pueden influir en el surgimiento de conflictos son: la jerarqua
estricta; la obligatoriedad de la asistencia, y la necesidad de superar exmenes sobre
ciertos contenidos. Para este autor, las dos races de la violencia y de la conflictividad
escolar son: el autoritarismo de la institucin, que origina tensin y rebelda; y la
prdida de poder del maestro o profesor.
Aparte de ello las relaciones sociales, interpersonales, de alguna manera, establecen
las pautas de la cultura de grupo y su transmisin a travs del proceso de
socializacin, fomentando la percepcin, la motivacin, el aprendizaje y las creencias.
17

Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral

de la persona. A travs de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del
entorno ms inmediato que favorecen su adaptacin al mismo.
Segn Bisquerra (2003: 23), una relacin interpersonal es una interaccin recproca
entre dos o ms personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se
encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interaccin social.
Las habilidades sociales o de relacin interpersonal estn presentes en todos los
mbitos de nuestra vida. Hacer nuevos amigos y mantener nuestras amistades a largo
plazo, expresar a otros nuestras necesidades, compartir nuestras experiencias y
empatizar con las vivencias de los dems, defender nuestros intereses, etc. son slo
ejemplos de la importancia de estas habilidades para lo cual es necesario practicar la
comunicacin asertiva ya que es el mejor mtodo para una buena convivencia entre
personas de tu entorno. Por el contrario, como ya hemos explicado anteriormente,
sentirse incompetente socialmente nos puede conducir a una situacin de aislamiento
social
y
sufrimiento
psicolgico
difcil
de
manejar.
Todas las personas necesitamos crecer en un entorno socialmente estimulante pues el
crecimiento personal, en todos los mbitos, necesita de la posibilidad de compartir, de
ser y estar con los dems (familia, escuela, compaeros de clase, etc.).

2.5

Las relaciones interpersonales en el aprendizaje

Todas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de nuestra vida, y a

travs de ellas, intercambiamos formas de sentir y de ver la vida; tambin
compartimos necesidades, intereses y afectos.
Resulta increble es que da a da, podamos relacionarnos con tantas personas
considerando que, cada cabeza es un mundo.
En esa diferencia, reside la gran riqueza de las relaciones humanas, ya que al
ponernos en contacto intercambiamos y construimos nuevas experiencias y
conocimientos; pues tenemos que hacer un esfuerzo para lograr comprendernos y
llegar a acuerdos.
Esto ltimo no resulta tan complicado, si tomamos en cuenta que la mayor parte de las
personas compartimos algunas ideas, necesidades e intereses comunes; por eso, las
relaciones interpersonales son una bsqueda permanente de convivencia positiva
entre hombres y mujeres, entre personas de diferente edad, cultura, religin o raza.
Diferentes definiciones sobre las relaciones interpersonales

18

Las relaciones interpersonales son contactos profundos o superficiales que existen

entre las personas durante la realizacin de cualquier actividad, es la interaccin por
medio de la comunicacin que se desarrolla o se entabla entre una persona y al grupo
al cual pertenece. Es la etapa en la que el individuo entra en una relacin ms
profunda con otras personas ya sea de amistad o negocios y hay respeto mutuo de
opiniones y a la vez ciertas sugerencias relacionadas al tema.

2.5.1

Cmo nos relacionamos con los dems?

Cuando nos relacionamos con los dems, deseamos dar, pero tambin recibir;
escuchar y ser escuchados, comprender y ser comprendidos.
Las dificultades estn casi siempre relacionadas con la falta de valoracin y
apreciacin que tenemos sobre nosotros mismos, o bien, con que no hemos aprendido
a ver las cosas como el otro las ve y a respetar su punto de vista.
La aceptacin y reconocimiento de nosotros mismos, nos puede ayudar a superar
estas actitudes negativas y mejorar la relacin con otras personas; Tratemos a los
dems como nos gustara que nos trataran.
Segn Cruz (2003: 25), el xito que se experimenta en la vida depende en gran parte
de la manera como nos relacionemos con las dems personas, y la base de estas
relaciones interpersonales es la comunicacin.Hablo particularmente de la manera en
que solemos hablarles a aquellos con quienes usualmente entramos en contacto a
diario, nuestros hijos, esposos, amigos o compaeros de trabajo. Muchas veces, ya
sea en forma pblica o privada, se hacen referencia a otras personas en trminos
poco constructivos, especialmente cuando ellas se encuentran ausentes. Siempre se
ha credo que es una buena regla el referirse a otras personas en los trminos en que
se quisieran que ellos se refiriesen a otros.
En nuestra vida, desde que nacemos hasta que morimos, tenemos diferentes tipos de
relaciones, con distintas personas, y en cada una de ellas establecemos distintos
lazos; estas relaciones podran ser las siguientes:
La familia: Es el primer grupo al cual pertenecemos, en el que aprendemos a
expresarnos y desarrollamos la capacidad para comunicarnos. Si nos desarrollamos
en un ambiente donde existe violencia, es posible que aprendamos a relacionarnos y
comunicarnos con miedo y agresin; si el ambiente es clido y respetuoso, podemos
sentirnos en libertad para decir lo que pensamos y sentimos.

19

Los amigos y amigas: Con los amigos y amigas podemos darnos confianza,
intercambiar ideas e identificarnos. A veces, los amigos y las amigas representan los
hermanos o hermanas que hubiramos querido tener; con ellos establecemos lazos
profundos de afecto que nos mantienen unidos por un largo tiempo y desarrollamos un
tipo de comunicacin diferente al de nuestra familia.

2.5.2

La comunicacin en las relaciones interpersonales

Uno de los aspectos ms importantes de las relaciones entre las personas es la

comunicacin, ya que a travs de ella logramos intercambiar ideas, experiencias y
valores; transmitir sentimientos y actitudes, y conocernos mejor.
Nuestra condicin de ser social, nos hace sujetos de las relaciones interpersonales y
de la comunicacin desde el momento mismo de nuestro nacimiento, la supervivencia
y el desarrollo del individuo van a estar ineludiblemente vinculados a estas relaciones
sociales y comunicativas.
Un individuo competente en el desempeo de sus relaciones interpersonales, es aquel
que cuenta con recursos persono lgicos, que le permiten utilizar y manejar de manera
acertada y efectiva sus habilidades comunicativas, en dependencia de los diferentes
contextos sociales en los que se desenvuelve.
Gran parte de nuestro tiempo lo comprometemos en la comunicacin interpersonal, la
mayora de nuestras necesidades la satisfacemos a travs de nuestras relaciones con
otras personas; estas interacciones, su calidad y el grado en que permiten dicha
satisfaccin, dependen mayormente de nuestra capacidad y habilidad para
comunicarnos de manera efectiva.
Tambin es importante que al comunicarnos no olvidemos:
-Hablar de manera clara y sencilla.
-Ver a los ojos de la otra persona y demostrarle que se quiere la comunicacin con
ella.
-Conciliar lo que expresamos con nuestros gestos, con lo que decimos con palabras.
-Escuchar con todos nuestros sentidos.
-No juzgar ni afectar la comunicacin de otros, mediante la burla o la ridiculizacin.
20

-No tratar de demostrar lo que no se es o no se sabe.

2.5.3

Relaciones interpersonales en el entorno social

En una sociedad cada vez ms cambiante, acelerada y despersonalizada, el

encuentro con el otro y, por extensin, el encuentro de uno mismo a travs del otro no
es tarea fcil. Sin embargo, esta dimensin interpersonal es un factor comn en los
mltiples modelos de madurez psicolgica propuestos por diferentes autores.
Carpenter, desde su modelo de Competencia Relacional, hace alusin a la
sensibilidad emocional y la empata; Smith destaca la importancia de la capacidad de
relacin estrecha con otros; Allport establece como criterios de madurez personal la
relacin emocional con otras personas, auto objetivacin, conocimiento de s mismo y
sentido del humor, entre otros; y Heath, desde una perspectiva dimensional evolutiva,
hace referencia al alocentrismo como una de las caractersticas fundamentales.
Las personas se comunican porque esa comunicacin es totalmente necesaria
para su bienestar psicolgico, la comunicacin no es slo una necesidad
humana sino el medio de satisfacer otras muchas. La capacidad de
comunicacin interpersonal, no debe medirse exclusivamente por el grado en
que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades, sino
tambin por el grado en que facilite a los otros la satisfaccin de las suyas.
Las relaciones interpersonales constituyen, pues, un aspecto bsico en nuestras
vidas, funcionando no slo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino
como un fin en s mismo (Monjas 1999). Por tanto, la primera conclusin a la que
podemos llegar es que la promocin de las relaciones interpersonales no es una tarea
optativa o que pueda dejarse al azar.
Desde el campo psicoeducativo estamos viviendo un inters creciente por la llamada
educacin emocional. Autores como Gardner (1995) a travs de las Inteligencias
Mltiples y, ms recientemente, Goleman (1996) con su concepto de Inteligencia
Emocional, han inclinado sensiblemente la balanza ante los aspectos emocionales del
individuo. La extensa obra de estos y otros autores (Pelechano 1984, Mayer, Caruso y
Salovey 1999) afirman con rotundidad que el xito personal ya no depende tanto de
nivel de inteligencia lgico-matemtica como de las habilidades que el sujeto tenga
para manejar contextos interpersonales.
Si esto es as, y parece serlo a la luz de los datos tanto empricos como
fenomenolgicos, la consecuencia es clara: hemos de educar a las futuras
generaciones en habilidades como la empata, la resolucin de conflictos
21

interpersonales, el manejo de sus sentimientos y emociones, el control de la ansiedad,

la toma de perspectiva y estrategias comunicativas, ya que les estaremos preparando
para el xito, entendido ste como un elemento que contribuye a una mayor calidad de
vida.
Segn Bisquerra (1999) la educacin emocional tiene como objetivo ltimo potenciar
el bienestar social y personal, a travs de un proceso educativo continuo y
permanente que ane el crecimiento emocional y el cognitivo, porque ambos son
necesarios para el desarrollo de la personalidad integral.
De acuerdo con este autor, la educacin emocional facilita actitudes positivas ante la
vida, permite el desarrollo de habilidades sociales, estimula la empata, favorece
actitudes y valores para afrontar conflictos, fracasos y frustraciones y, en definitiva,
ayuda a saber estar, colaborar y generar climas de bienestar social.

2.5.4

Aprendizaje en el aula: relaciones interpersonales

La educacin es un proceso de relacin, ya que implica la transmisin de

conocimientos y de valores entre las personas, por ello el tema de las relaciones
interpersonales en la escuela ha sido uno de los que ha ocupado mayor atencin en el
campo de la psicologa de la educacin y de la psicologa social, ya que los resultados
dependern de estas relaciones y de las caractersticas de la interaccin entre quien
ensea y quien aprende.
La bondad o no de las relaciones interpersonales en la educacin depende de muchos
factores que podemos aglutinar en tres grandes variables: el contexto en el que se
desarrollan, la conducta relacional de los participantes y la diferente concepcin que
en cada etapa se ha tenido de la educacin.

22

CAPITULO 3
INFLUENCIA DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN
LA SOCIEDAD

23

3.1 Relaciones interpersonales en la convivencia saludable

Desde los ltimos aos del pasado siglo se han producido, en multitud de facetas de la
civilizacin occidental, importantes cambios, que han generado un nuevo paradigma
en la forma de contemplar la naturaleza y el quehacer humano (Ramos, 1996).
Paralelamente a estos cambios, se han acumulado y agravado una serie de
problemas que ameritan urgente solucin, entre los cuales destacan: la crisis
econmica, ambiental, armamentista, energtica, as como la disminucin de la
calidad de vida de la poblacin en general. Todo lo cual ha tenido graves
repercusiones en su salud y en el deterioro de las relaciones humanas.
El hombre actual es un ser social, pues para satisfacer sus necesidades se relaciona
con otros seres humanos, teniendo la oportunidad a la vez de satisfacer las
necesidades de ellos. Las capacidades que poseemos de desenvolvernos y darnos a
conocer con otros individuos dentro de una sociedad se llaman relaciones
interpersonales y deben ser desarrolladas de manera que faciliten la convivencia
saludable con las personas que forman nuestro entorno familiar y laboral, tomando en
cuenta que en el nivel en que sea buena o mala la relacin que tengamos con otras
personas se nos hace fcil o difcil vivir en armona, las buenas relaciones
interpersonales se logran travs de una buena comunicacin y as tambin dependen
de la madurez humana que poseamos.
El ser humano necesita vivir en sociedad, y all su requerimiento mximo es el de
disfrutar de relaciones interpersonales armnicas. Al existir malas relaciones
interpersonales podra implicar una amenaza claramente comprobada de problemas
de salud tanto mental como orgnica.
Las relaciones interpersonales llevan consigo la formacin de una sociedad y con esta
la creacin de grupos normas y valores que son parte de cdigos conductuales
indispensables para la convivencia saludable de sus miembros.
Una ptima relacin interpersonal es alcanzada cuando existe la capacidad de
exponer puntos de vista propios sin menos preciar los de los dems, defender y
respetar nuestros derechos y los de los dems, lo que se logra a travs de una auto
24

estima apropiada, tomando en cuenta el ambiente en el que nos desarrollamos

teniendo una justa idea de lo que son los dems individuos con los que interactuamos.
Una persona se forma mediante la cantidad y calidad de las relaciones interpersonales
que haya tenido en su medio y es probable que obtenga un mejor desarrollo cuando
establece relaciones amistosas, coopera y colabora con los grupos y personas en que
convive.
Para Fernndez (2003: 25), trabajar en un ambiente laboral ptimo es sumamente
importante para los empleados, ya que un entorno saludable incide directamente en el
desempeo que estos tengan y su bienestar emocional. Las relaciones
interpersonales se pueden dar de diferentes formas. Muchas veces el ambiente laboral
se hace insostenible para los empleados, pero hay otras en que el clima es bastante
ptimo e incluso se llegan a entablar lazos afectivos de amistad que sobrepasan las
barreras del trabajo.
Es indispensable que el sujeto reciba la aceptacin de la sociedad, pues el
incumplimiento de esto es la causa principal de los casos de la formacin de
personalidades desviadas, antisociales o neurticas; por frustracin de esa necesidad
humana de sentirse considerado, aceptado y querido, este problema impide una
convivencia saludable ya que no se forman individuos capaces de llevar buenas
relaciones interpersonales.
La persona se forma mediante las relaciones e interacciones sociales que sostienen
con los que le rodean. La personalidad de cada individuo es el resultado del conjunto
complejo de las relaciones interpersonales que ha experimentado a lo largo de su
vida. Est demostrado que la clase de contactos y de relaciones predominantes que
hayamos tenido con las personas que nos circundan contribuye principalmente a la
formacin de la personalidad. Entonces si las relaciones interpersonales en que ha
vivido el sujeto han sido buenas, entonces su personalidad crecer normalmente y
estar ms dispuesto al buen trato, a la convivencia amable y cooperativa de los
dems factores que forman parte de una convivencia saludable. Cuando esas
relaciones resultan molestas, desagradables o enemistosas, se convierten con
frecuencia en causa fundamental de la desgracia humana.
La comunicacin entre las personas es el hecho fundamental que caracteriza a las
relaciones interpersonales. La convivencia se produce a travs de la comunicacin
interpersonal y social. Estamos siempre en un proceso continuo de comunicacin: en
la familia, en el trabajo, con las amistades y por lo general, suele haber un flujo
constante y reciproco de informacin entre ellas. El xito y la felicidad de nuestras
relaciones dependen de la eficiencia y efectividad de la comunicacin que
establecemos con las personas que nos rodean para as lograr una convivencia
saludable.
25

El hombre es un ser social por naturaleza, y la comunicacin, en sus diversas

manifestaciones, es el medio por excelencia para interactuar con sus congneres. La
comunicacin entre las personas es el resultado de mltiples mtodos de expresin
desarrollados durante siglos, los gestos, el desarrollo del lenguaje oral y escrito y la
necesidad de realizar acciones conjuntas juegan un papel importante en el desarrollo
de buenas relaciones interpersonales y por consiguiente una convivencia saludable.

3.2 Conflictos
Podemos decir que un conflicto es una situacin en la que dos o ms personas no
estn de acuerdo con el modo de actuar de un individuo o un grupo. ltimamente se
puede alegar que el hombre es un animal social, y, por lo tanto, responde a las
tendencias de competicin y cooperacin que se observan en animales sociales.
(Torrego 2000: 37) segn la cual los conflictos son situaciones en las que dos o ms
personas entran en oposicin o desacuerdo, porque sus posiciones, valores,
intereses, aspiraciones, deseos o necesidades son incompatibles o, al menos, se
perciben como tales. Adems, para entender los conflictos debemos saber que las
emociones y sentimientos que se producen en los distintos protagonistas juegan un
papel muy importante. Por ltimo, un elemento que puede ayudar a entender las
situaciones conflictivas es la relacin entre las partes en un conflicto, ya que sta
puede salir reforzada o deteriorada, en funcin del proceso de resolucin.
El conflicto empieza con una emocin desbordada provocada por parte del individuo
quien al haber tenido malas relaciones interpersonales y haya vivido en un clima de
convivencia poco armnica, desarrollara estas emociones desbordadas como la ira, la
agresividad y la violencia.
Partiendo de la base que el conflicto es el factor principal del cambio social y la
convivencia no saludable, que se expresa, por ejemplo, con la formacin de grupos de
presin y accin social, se pude afirmar que en la actualidad. La convivencia social es
considerada una mina abundante de conflictos, donde la fuente ms abundante de
molestia son los dems.

3.3 Factores y causas del conflicto

Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos, smbolos, valores
e ideas que sirven para justificar la violencia o la paz.
26

 Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que perpetan las

desigualdades, la falta de equidad, la explotacin, etc.
Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales y
estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo fsico o verbal) o
por el contrario en comportamientos de dilogo favoreciendo el entendimiento y
el respeto.

Respecto a la causa que determina o provoca un conflicto encontramos:

Conflictos de relacin y comunicacin. Se deben a fuertes emociones

negativas, a percepciones falsas o estereotipos, o a la escasa comunicacin
entre las partes. Conducen a una espiral de escalada progresiva del conflicto
destructivo.
Conflictos de informacin. Se deben a la falta de informacin necesaria para
tomar las decisiones adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la
situacin o no se le asume el mismo grado de importancia.
Conflictos de intereses. Se deben a la competicin entre necesidades no
compatibles o percibidas como tales. Tambin puede ser de tipo psicolgico y
comportan percepciones de desconfianza, juego sucio, intolerancia, etc.
Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluacin de ideas,
creencias o comportamiento que se perciben como incompatibles. El conflicto
estalla cuando estos valores se intentan imponer por la fuerza a la otra parte
que los percibe como negativos, no importante o no propios para una persona
en la cual se encuentra involucrada en cierto problema.
Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se
deben a pautas destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o
distribucin de recursos, de desigualdad de poder y autoridad, de restricciones
del tiempo, etc.

3.4Actitudes ante el conflicto

Frente a una situacin de conflicto, sea cual sea su naturaleza, hay multitud de
posibilidades de reaccin, tanto a nivel individual como colectivo, dndose las diversas
actitudes, qu nos ayudan a construir una convivencia saludable basndonos en las
buenas relaciones interpersonales necesarios para este objetivo.
(Torrego 2001b: 28) En el centro existe un sistema de normas y de correcciones, y a
las personas involucradas en un conflicto se les ofrece tanto la posibilidad de acogerse
a ellas como el acudir a un sistema de mediacin para la resolucin de sus problemas

27

 Asertividad, la medida en que la persona intenta satisfacer sus propios

intereses.
Cooperativismo, la medida en que la persona intenta satisfacer a la otra
persona se refiere.
Estas dos dimensiones bsicas de comportamiento definen cinco modos diferentes
para responder a situaciones de conflicto, adems de la negacin de existencia del
mismo. Estas reacciones se describen a continuacin combinadas con la teora de
juegos:
Negacin, Se evita reconocer la existencia del conflicto. Posiblemente, este
estallar ms tarde siguiendo la escalada conflictual.
Competicin (ganar/perder)
Consiste en la actitud de querer conseguir lo que uno quiere; hacer valer sus
objetivos y metas es lo ms importante sin importar la otra parte. Esta
competicin puede procurar sacar un provecho individual de la situacin, o
tomarse desde una conducta agresiva (se combate con una respuesta hostil,
violenta y/o militar) o arrogante (no se reconoce a la otra parte como un
interlocutor vlido).
Acomodacin (perder/ganar). Consiste en no hacer valer ni plantear los
objetivos propios por tal de no confrontar a la otra parte. De esta manera, no se
resuelve el conflicto puesto que las necesidades de una de las partes no han
quedado satisfechas.
Evasin (perder/perder). Se reconoce la existencia del conflicto, pero sin
deseos de enfrentarse a l por ninguna de las partes. Con esta actitud no se
logra ni la consecucin de objetivos ni la relacin idnea para ninguna de las
partes involucradas.
Cooperacin (ganar/ ganar). Las partes en conflicto entienden que son tan
importante los objetivos propios como la relacin, por lo que el fin y los medios
tienen que ser coherentes entre ellos.
Negociacin. La partes llegan a un acuerdo sin renunciar a aquello que les es
fundamental (necesidades), pero ceden en lo que es menos importante.

3.5

Cinco grandes estrategias para resolver un conflicto

Stephen Robbins entiende el conflicto como Un proceso que se inicia cuando una
parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que est a punto de
afectar de manera negativa, alguno de sus intereses.

28

Pues bien, Kenneth Thomas y Ralph Kilmann nos identifican 5 estrategias para
resolver un conflicto, donde cada una de ellas se puede utilizar dependiendo el grado
de asertividad y cooperacin exhibida por las partes implicadas. Estas son:
La colaboracin, que intenta satisfacer por completo a todo el mundo. sta
requiere de alta asertividad y colaboracin por ambas partes implicadas.
La acomodacin donde se nos indica la voluntad de una de las partes de
satisfacer las necesidades de la otra dando igual las suyas propias. Requiere de
mucha cooperacin y casi ninguna asertividad.
-El compromiso, la reina de las estrategias para resolucin de conflictos donde
conseguimos un equilibrio en ambas partes y donde se garantiza que todos
queden satisfechos.
-La competencia, donde se garantiza que una persona gana a expensas de
todas las dems.
-La evasin, que se concibe cuando queremos evitar el problema aunque
signifique que ninguna de las partes se quede satisfecha.
Los autores defienden que cuando una persona es consciente de las distintas
categoras arriba citadas, puede seleccionar la estrategia que ms le sea
apropiada para solucionar cada nuevo enfrentamiento que se le plantee.
No intentes evitar el problema. Resulvelo. Si los vamos resolviendo a
medida que van originndose, eliminaremos futuras causas de conflicto.
Comienza identificando tu propia reaccin instintiva ante un conflicto. Lo
puedes hacer pensando en cmo has gestionado un par de situaciones
conflictivas anteriores, siendo sincero en la valoracin.
En cuanto sepas el anterior paso y seas consciente de como actas,
aborda las nuevas situaciones difciles con respeto y calma mostrndote
amable con la otra persona y escuchando con atencin lo que tenga que
decir. El hecho de que tenga una postura diferente a la tuya no significa
que sea agresiva o negativa.
Expn los hechos y establece aquellos puntos en los que podrais estar
de acuerdo. A continuacin explora las distintas alternativas a tu alcance,
estableciendo algunos objetivos y plazos que ambos podis acordar,
trabajando para cumplirlos.
A medida que avancis, se desarrollar un vnculo entre vosotros de
confianza mutua, entendimiento y comprensin, facilitando la posibilidad
de abordar cualquier problema que an podis tener para solucionar el
conflicto.
Evita siempre la confrontacin y concntrate en el asunto, no en la
persona. Esto evitar que un problema simple acabe en una acalorada
disputa.
29

Es muy bueno, como ltimo consejo a la hora de solucionar y gestionar

adecuadamente un enfrentamiento, realizarnos de forma personal las siguientes
preguntas cuando nos encontremos de cara la situacin:
Soy demasiado agresivo o demasiado dbil cuando me enfrento a un
conflicto?
Necesito ms conocimiento o practica en la gestin del enfado o la
asertividad?
Espero que estas geniales pautas y estrategias os liberen de ms de una situacin
que os est estancando o bloqueando el da a da. Liberarnos de las barreras por muy
pequeas que puedan ser es uno de los pasos necesarios para una vida
emocionalmente sana y una convivencia saludable.

CONCLUSIONES

El ser humano para poder cubrir su necesidad de animal social satisfactoriamente

debe constituir parte de una sociedad por la cual espera ser aceptado y que l
aceptara tal como es o se adaptara a ella por medio de normas dictadas por la
estructura de la misma sociedad.

Las relaciones interpersonales o humanas llevan consigo la formacin de una

sociedad y con esta la creacin de grupos normas y valores que son parte de
cdigos conductuales indispensables para la convivencia en armona de sus
miembros y derivado de las caractersticas de cada grupo social se definir el
comportamiento bueno o malo de cada individuo de esta.

Una ptima relacin interpersonal es alcanzada cuando existe la capacidad de

exponer puntos de vista propios, defender nuestros derechos y expresar deseos
sin menos preciar los de los dems, lo que se logra a travs de una auto estima
30

apropiada, tomando en cuenta el ambiente en el que nos desarrollamos teniendo

una justa idea de lo que son los dems individuos con los que interactuamos.

El grado de facilidad que posee una persona para relacionarse dentro de una
sociedad depende bsicamente de la personalidad que dicha persona tiene, la
cual se va desarrollando a travs de las vivencias en cada individuo, de aqu se
define que las caractersticas de una persona con la que es difcil relacionarse
puede ser la enfocada a una conducta pasiva o una conducta agresiva.

La comunicacin es el arte de transmitir o percibir un conocimiento o mensaje a

travs de un medio la comunicacin puede ser buena o mala dependiendo del
ambiente en el que se realice, el transmisor y el receptor. La buena comunicacin
es la base fundamental para las relaciones interpersonales.

La comunicacin eficaz consiste no nicamente en el intercambio de palabras con

una o varias personas sino adems es una serie de elementos que influirn
positiva o negativamente, como lo son las reacciones visuales, la postura, los
movimientos, gestos y expresiones de la cara, la voz, el lenguaje, originalidad y
sobre todo la seguridad que da el conocimiento que tenga el individuo acerca del
tema que se est discutiendo.

Podemos cultivar las buenas relaciones interpersonales con las dems personas
teniendo con ellos una comunicacin efectiva y practicando con ellos la
interactuacin adems de tomar cuenta que cada persona es diferente a otra y
dependiendo de las caractersticas de cada una se definir una conducta buena o
mala de nosotros hacia ellos, las relaciones se van mejorando conforme se va
conociendo al individuo, dndole un trato prudente y respetuoso.

31

BIBLIOGRAFA

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http://www.monografias.com/trabajos14/servpublicos/servpublicos.shtml
http://nature.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/12s.htm

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