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Apuntes sobre la neutralidad

por la Lic. Florencia Brandoni

La neutralidad es un tema que no escapa a la vivencia cotidiana de los

mediadores. Es un tema ineludible de la tcnica.
En trminos generales la literatura especializada sostiene que: el
mediador no someter a su propio juicio moral la conducta ni las
pretensiones de los disputantes, as como tampoco las propuestas de
solucin que se den. Dar lugar al sistema valorativo y cognitivo de
los disputantes. Se abstendr de poner en juego sus afectos, simpatas
y antipatas, que lo comprometan en el enfrentamiento. Pondr en
suspenso su universo valorativo y afectivo. Se destituir
narcissticamente. Evitar el establecimiento de alianzas con una de
las partes. Y se abstendr se caer en propuestas de parcialidad a que
lo inducirn las partes. Las personas en la mediacin normalmente
invitan al mediador a una alianza, o buscan convertirse en el
favorito, bajo la creencia que capturando al mediador en su historia,
saldrn beneficiados en el resultado del procedimiento. Este
comportamiento no necesariamente es conciente ni mucho menos
malintencionado. No olvidemos tambin que el mediador se ofrece para
ayudar a resolver la disputa y busca generar empata con las partes.
El mediador, entonces, dar idntico valor al relato de cada parte,
sin en dar la veracidad de los hechos, y tratar comprender el marco
interpretativo de cada uno.
Sin perjuicio de compartir esta definicin, la prctica nos interroga
a diario a acerca de cmo sostener una posicin neutral, cuando
inevitablemente sentimos resonancias internas frente a 1os relatos y
padeceres de los disputantes con los que trabajamos.
Recojamos del psicoanlisis conceptualizaciones que tambin delinean
la posicin del tercero neutral, constitutiva de la mediacin. En los
escritos tcnicos, Sigmund Froid es elocuente sobre la posicin que
debe tomar el psicoanalista en referencia a este tema y vale
igualmente para el mediador: "No s cmo encarecera bastante a mis

colegas que en el tratamiento psicoanaltico tomen por modelo al

cirujano que deja de lado todos sus afectos y aun su compasin humana,
y concentra sus fuerzas espirituales en una meta nica: realizar una
operacin lo ms acorde posible a las reglas del arte". La metfora es
contundente . En ese mismo artculo, indica que "el mdico no debe ser
transparente para el analizado, sino, como la luna de un espejo,
mostrar solo lo que le es mostrado". Esta frase refleja el aspecto ms
indicativo de la "neutralidad valorativa".
A propsito de las dificultades que presentaba en los anlisis el
surgimiento del amor de transferencia de los pacientes, es que Fred
enuncia la regla de abstinencia para el psicoanalista como condicin
para el desarrollo de la cura: "el analista es no neutral por
naturaleza, por su mera condicin humana; pero en el curso de un
anlisis, se abstiene".
Intentemos ahora precisar la relacin entre la neutralidad y la
abstinencia. La primera resulta una posicin abstinente en tres
aspectos:
a) Abstenerse de disparar rpidas y lcidas conclusiones (adems de
sentencias y psicodiagnsticos), sobre la conviccin de que nuestra
comprensin no alcanza para saber de 1a posicin subjetiva desde la
que reclama y habla cada individuo.
b) Abstenemos de nuestras preferencias y prejuicios delicadamente
cultivados, porque somos sujetos de riesgo que como todos nos
identificamos con aquello que resuena en lo mas recndito de nuestro
ser.
c) Abstenerse de proponer soluciones, pretendiendo saber que es lo
mejor para el otro y lo que le conviene. Sobre todo cuando sabemos que
la disputa no es tan slo por un objeto y visible. Adems, se trata de
que cada uno pueda conocer y pronunciar sobre sus deseos.

Me surge el recuerdo de un caso en que una pareja que convivi durante

varios aos quera dividir una propiedad comprada por ambos en ese

perodo de tiempo. Pesaba sobre sta una hipoteca que figuraba a

nombre de los padres de l, pero era cancelada mensualmente por la
pareja. Entre varias alternativas de solucin que se formularon,
apareca la posibilidad de que ella, quien estaba viviendo en el
departamento desde la separacin, se quedara con el inmueble. Le
intereso especialmente permanecer en la que consideraba su casa.
Negociaron entonces que para poder concretar esta opcin, ella deba
tomar a su cargo la deuda, liberando a sus suegros, y darle a l un
dinero, que equivala a la mitad de lo ya pagado por los dos. Ambos
estaban de acuerdo. Luego de que ella analizara las posibilidades
reales constituir una nueva hipoteca a su nombre, y viendo que sera
viable abonarla, abordamos el tema del dinero que recibira l. Fue
entonces que manifest no tener apuro y le propuso que se lo pagara
del modo en que ella deseara, siempre dentro de un plazo de 18 meses.
Ella se comprometi a traer una propuesta por que debera afrontar
sola elpago de la hipoteca. En la reunin siguiente, propuso pagarle
la totalidad del dinero convenido en el trmino de los dos meses
subsiguientes al acuerdo. Haba decidido hipotecar la casa de su
madre, quien posea ese nico bien, para saldar su deuda con l. Esta
propuesta haba sido creada con asesoramiento legal y financiero.
Estaba debidamente informada.
Por qu? Por qu ella se plantea concretar la opcin ms cara y
riesgosa a sus intereses econmicos? Digo ms cara por la tasa de
inters que pagara, y riesgosa porque de no poder hacer frente a la
deuda, correra peligro la nica propiedad de su madre.
Este es el punto en que mi neutralidad se vi cuestionada. Qu hacer
con mi idea de lo caro, riesgoso e innecesario de la oferta? Yo
pensaba que ella poda proponerle: 18 cuotas mensuales, un solo pago
al cabo de 18 meses, 6 cuotas trimestrales, 4 pagos fijando slo el
monto de la primera y compromiso de saldo total al finalizar el plazo
sin obligarse a una suma fija en las dos cuotas intermedias, etc.
Cmo suspender mi propia valoracin?
Tena que encontrarle un sentido, una lgica, una coherencia a la
propuesta de ella y slo poda lograrlo si lo pensaba en el contexto

de la relacin de "esa" pareja. Durante los aos de convivencia ella

haba tenido un buen trabajo, con buena remuneracin. El estudiaba y
finaliz sus estudios universitarios. Luego se dedic a tareas que lo
apasionaban pero sin beneficio econmico. Sus trabajos rentados eran
irregulares. Ella haba cargado con el peso econmico. Ella poda, l
no poda. Si bien esto era motivo de queja por parte de ella, su
propuesta era totalmente coherente con los trminos en que se dio la
relacin. La solucin que se planteaban poda entenderse a la luz de
la historia que tenan. Asimismo evidenciaba que no slo se trataba
cuestiones de dinero; porque si as hubiera sido, ella hubiese buscado
una ventaja econmica. Deb reflexionar entonces: si yo opino sobre la
mejor solucin e insisto en lo que para m es mejor, qu hay de la
autocomposicin del conflicto, del acuerdo como reflejo de la voluntad
y la singularidad de las partes, del mantenimiento del poder por parte
de los disputantes? Por qu habra de valer lo que yo hara en su
lugar, si se trataba de la vida de ellos? Cunto he podido comprender
de la trama vincular en la que esta propuesta tiene correlato? Claro
que tambin deb preguntarme: por qu me sent tan involucrada en este
caso. Esta ltima respuesta la reservo para mi intimidad, slo por
razones de pudor, a pesar de considerarlas de suma importancia.
Pude reubicarme en mi funcin: abstenerme de opinar, valorar y
aconsejar. Por otro lado, de qu hubiera servido que yo le aconsejara
y le explicara qu era mejor para s misma?, si como dice Freud:
"Contra las pasiones de poco valen unos sublimes discursos".
Es de utilidad recordar los aportes de G. Cecchin , quien desde la
teora sistmica, entrelaza los principios de la hipotetizacin, la
circularidad y la neutralidad. La tcnica del interrogatorio circular
se usa para desarrollar, refinar y descartar hiptesis (tcnica para
quebrar la interpretacin nica), lo cual ayuda a construir un
contexto de curiosidad y neutralidad.
Vale la pena sealar que si insista en "mis alternativas" perda la
neutralidad. Sin embargo, aventuro que ninguna de las partes hubiera
notado una parcialidad hacia ella, ya que mi opinin personal se
acomodaba dentro de un rango aceptable para l, sin causarle
detrimento alguno.

Por lo tanto, es importante diferenciar la neutralidad del mediador de

la percepcin de imparcialidad que tienen los disputantes acerca de su
actuacin. Si coincidimos en esta distincin, tenemos entonces que
reconocer que hay personas con un umbral d sensibilidad muy bajo (o
alta suceptibilidad), y podran interpretar una toma de posicin o el
establecimiento de una alianza, donde no 1a hubo. Claro que la
habilidad del mediador est en poder detectar y escucha atentamente a
las partes sin pasar por alto una caracterstica de esta magnitud que
lo colocara en un lugar de alta exposicin.
Finalmente, la pareja realiz un acuerdo econmico que reflejaba su
historia vincular.
La experiencia demuestra muchos casos de mediadores que han propuesto
soluciones, fueron rechazadas por los disputantes, porque no se
correspondan con su historia familiar, ni con el derecho de sta. Los
rechazos responderan a distintos factores, pero tomemos dos que hace
al tema de anlisis: la falta de escucha activa y la puesta en juego
de valoraciones, e identificaciones del mediador.
Podemos concluir que la neutralidad del mediador es la nica garanta
para concretar en la prctica caracterstica estructurales de la
mediacin:

Que las partes mantengan el control de las negociaciones y de la disputa

Que las partes no deleguen su poder de decisin en un tercero. Que
autocompongan su conflicto.
Que el acuerdo sea reflejo de la voluntad y la singularidad de las
personas en conflicto, o sea, que "acuerden en su ley".
Que el acuerdo tenga mayores probabilidades de cumplimiento, porque
fue una decisin personal la que gener la obligacin.
Slo sosteniendo la neutralidad habr espacio para la puesta en juego
de la subjetividad de los individuos.
REFERENCIAS:

Freud, Sigmund, "Consejos al mdico sobre el tratamiento

psicoanaltico" (1912), Obras Completas, T.12, Amorrortu Editores,
1976, pg. 114.
Freud, Sigmund, op. cit. pag 117.
Waisbrot, Daniel; "E] analista, sus vasallajes y las configuraciones
vincularas. Aproximaciones ideas y problemas". XII Jornadas Agosto de
1996, "Intervenciones en Clnica vincular psicoanaltica". Asociacin
Argentina de Psicologa y Psicoterapia de Grupo. Pag, 46 y sig.
Waisbrot, Daniel; op. cit., pag 46.
Tausk, Juan, "Intersecciones: Mediacin y Psicoanlisis", Revista
Actualidad Psicolgica, A;o XXI, n 237; Buenos Aires; Noviembre
1996,pag.4.
Freud, Sigmund, "Puntualizaciones sobre el amor de transferencia",
Obras Completas, Amorrotu editores, T.XII, pag 167.
Cecchin, Gianfranco; "Nueva visita a la hipotetizacin, la
circularidad y la neutralidad: una invitacin a la curiosidad.
Sistemas familiares". Abril de 1989. Pag 15.
Diez Picazo, Luis; Familia y De-echo; Civitas; pag 23.
Brandoni, M. Florencia; "Hiptesis desde la prctica de la mediacin".
Revista Actualidad Psicolgica. A;o XXI, n 237; Buenos Aires;
Noviembre de 1996; pag 12 y 13.
Lic. Florenca Brandoni
Mediadora de LIBRA. Psicloga.
Integrante del Centro de Mediacin Ministerio de Justicia.
Tutora de Pasantas en LIBRA.