CENTRO ESCOLAR DEL MAR DE

CORTS, S.C

MAESTRIA EN: DESARROLLO HUMANO

EN LA DOCENCIA

SEMINARIO: NEGOCIACIN Y MANEJO

DE CONFLICTOS

ALUMNA: INDIRAYUNUEN BETANCOURT

LIZARRAGA

ASESOR: PROF. ELIGIO LPEZ

PORTILLO

CULIACAN SIN, 23 DE AGOSTO DE 2014

MEDIACIN FAMILIAR
Principios y estrategias operativas
Mediacin y conflicto.
La teora de la mediacin
Los mediadores necesitan una teora que les proporcione una
explicacin y un marco coherente para su prctica. La teora contiene los
valores fundamentales de la mediacin y su prctica se asienta sobre
creencias y principios cardinales acerca de las personas y el conflicto.
Una teora de la mediacin basada en la negociacin y la solucin
cooperativa de los problemas plantea una dicotoma entre el conflicto y
la colaboracin demasiada simplista. Los casos en los que la mediacin
no conduce al acuerdo no significan necesariamente un fracaso del
mtodo: si han abierto una puerta a la comunicacin, para la pareja esto
puede ser ms importante que conseguir un acuerdo.
El objetivo de mediacin: arreglar las disputas o resolver el
conflicto?
Los mediadores familiares provienen de diversas disciplinas,
particularmente del derecho y de las ciencias humanas. Los mediadores
de formacin jurdica tienden a definir la mediacin como un proceso
contractual y no teraputico. Los mediadores procedentes de la
psicologa o de la terapia definen la mediacin como un proceso de
gestin del conflicto, y no como resolucin de la disputa, poniendo
mayor nfasis en mejorar la comunicacin.
Las disputas son abiertas y pblicas y para solucionarlas, los
disputadores pueden aceptar condiciones que impliquen concesiones o
un compromiso. El conflicto puede ser abierto u oculto y su gestin no
necesariamente persigue el acuerdo. La mediacin pretende ayudar a
las partes a alcanzar decisiones consensuales y arreglar disputas.
Turbulencia, manejo del cambio y mediacin con familias en
transicin.

La teora de la mediacin debe explicar la dinmica del proceso, con

independencia de su resultado. La turbulencia y la dinmica de los
fluidos ofrecen al proceso de mediacin familiar una metfora y una
doctrina, sin consideracin del resultado. Qu es la turbulencia? Es una
confusin del desorden de todas las escalas, pequeos remolinos dentro
de otros mayores. Es inestable. Es sumamente desenfrenada, lo que
supone que la turbulencia consume energa y crea obstculos.
El conflicto en s no es necesariamente destructivo: puede producir
cambios positivos y crecimiento. La turbulencia es causada por fuerzas
de estabilidad que interactan con otras de inestabilidad. En la
turbulencia que se produce cuando se rompe una relacin de pareja, a
menudo se produce una pugna de fuerza que experimentada como una
creciente inestabilidad, aplasta los esfuerzos por mantener un poco de
equilibrio. En este forcejo, la energa puede servir para generar an ms
turbulencias o para controlarlas.
Otra caracterstica de la turbulencia, muy importante para la mediacin,
es que produce resultados imprevisibles y muy variables, lo que se
conoce cientficamente como efectos de la tensin superficial.
Teora del caos.
La teora del caos es una ciencia de la naturaleza global de los sistemas.
Esta nueva ciencia de la teora del caos evolucion como una ciencia del
proceso y no del estado, del transformarse y no del ser. La mediacin es
tambin una ciencia del proceso y no del estado, del transformarse y no
del ser.
La urgente necesidad de formas pacficas de resolucin de
conflictos y las diferencias entre ellas.
Las sociedades humanas han creado maneras ms sofisticadas de tratar
el conflicto, como la negociacin y el arbitraje pero muy a menudo no las
usan. Con frecuencia las reacciones al conflicto en las llamadas
sociedades desarrolladas son primitivas y tiene consecuencias fatales.
El conflicto en s mismo no es positivo ni negativo, es una fuerza
necesaria para el crecimiento y el cambio. Sin conflicto la vida sera
esttica. El punto crucial es determinar si se gestiona el conflicto, y si es
as, cmo se hace. si se maneja cuidadosamente no tiene por qu ser
destructivo ni para los individuos ni para las comunidades ni para las
relaciones interpersonales e intergrupales.

La mediacin ofrece un medio positivo de resolver las disputas y de

gestionar el conflicto. El mediador se coloca en una posicin centrada y
equilibrada entre los participantes desde la cual puede ayudarles a
encauzar y conjugar sus energas para idear soluciones, en lugar de
luchar, rendirse o aceptar un compromiso poco satisfactorio.
Definicin de mediacin
Mediacin significa en el medio. Se define como el proceso de
resolucin cooperativa del conflicto en que dos o ms partes en disputa
reciben la ayuda de uno o ms terceros imparciales para comunicarse y
alcanzar por s mismo un acuerdo mutuamente mismo un acuerdo
mutuamente aceptable sobre los temas en disputa. Los mediadores
ayudan a los participantes a explorar las opciones disponibles, y, en su
caso, a tomar decisiones que satisfagan las necesidades de todos los
interesados.
Las decisiones, las adoptan las partes, de forma voluntaria y sobre la
base de la informacin recibida, libres de amenazas o presiones
reciprocas y sin que el mediador recibido, libres de amenazas o
presiones reciprocas y sin que el mediador les dirija.
La mediacin: sus orgenes y desarrollo
En la antigua china, ya en el siglo v a.c. Confucio instaba a las personas
a usarla en lugar de ir al tribunal, con la advertencia de que la litigacin
causaba resentimiento en los disputadores y les impeda cooperar entre
s.
Algunos antroplogos han descrito la tradicin existente en muchos
lugares de frica de convocar una asamblea o reunin en la que se pide
la intervencin de los ancianos de la tribu para resolver la disputa entre
individuos, familias o pueblos. Hay muchos ejemplos de comunidades en
Europa y Amrica del Norte que en el pasado ya usaban la mediacin.
La mediacin era el medio preferido por los antiguos cuqueros para
resolver las disputas matrimoniales y comerciales. En Inglaterra, en la
dcada de 1860, se crearon las primeras comisiones de conciliacin con
el objetivo de contribuir a la resolucin de disputas de ciertas industrias.
La mediacin comunitaria sirve para resolver disputas entre vecinos
respecto de linderos, ruidos o el uso compartido de servicios e

instalaciones y en los litigios entre propietarios de viviendas y sus

arrendatarios.
En julio del 2000, Nelson Mandela, anteriormente presidente de
Sudfrica, empleo sus habilidades pacificadoras en el destructivo
enfrentamiento dentro de Sudfrica.
Los beneficios de la mediacin en comparacin con la litigacin.
Los parangones entre la mediacin y el litigio tienden a retratar la
primera como buena y los procedimientos judiciales como malos. Estos
juicios de valor, demasiado simplistas, no hacen justicia a ninguno de
ambos mtodos. La mediacin no siempre es apropiada o posible, e
incluso cuando lo es, quizs no conduzca a un acuerdo. Tiene
limitaciones y sus resultados varan.
Litigacin.

trata a las partes como adversarios

los abogados definen los temas en trminos jurdicos.
Los abogados actan como defensores de su cliente.
Polariza, aparta an ms a las parejas.
El proceso se rige por normas jurdicas formales.
Normalmente tarda mucho tiempo, con retrasos.
Las partes confan en sus abogados.
Se centra en agravios y entuertos pesados.
Etc.

Mediacin.

Busca los intereses mutuos, el terreno comn.

Los participantes explican los asuntos con sus propias palabras.
Los participantes se hablan y se escuchan el uno al otro.
Reduce las diferencias, tiende puentes.
Informal, confidencial y flexible.
Se pueden conseguir acuerdos rpidamente.
Los participantes se explican sus necesidades.
Persigue arreglos aceptables para el futuro.
Etc.

RAD: la resolucin apropiada de la disputa.

La mediacin es uno de los varios procesos que pretenden el arreglo de
los conflictos, entre los cuales incluyen la negociacin y el arbitraje.

Estos procesos se agrupan bajo el amplio ttulo colectivo de resolucin

alternativa de disputas y su sigla. Por alternativa en este contexto se
entiende generalmente una alternativa a los predecibles de la
negociacin entre los representantes legales.
Arbitraje.- cuando las partes en una disputa deciden ir al arbitraje, piden
a uno o varios expertos independientes que dicten una resolucin o
emitan una recomendacin. Normalmente la decisin del rbitro es
vinculante pero puede mero carcter consultivo. La audiencia es privada
y las partes pueden decidir aspectos de procedimientos, como el registro
de las actuaciones.
Mediacin familiar.
La mediacin familiar ha sido definida como un proceso en el que una
tercera persona imparcial ayuda a los involucrados en una ruptura
familiar, y en especial, a las parejas en vas de separacin o divorcio, a
comunicarse mejor entre ellos y a llegar a sus propias decisiones
conjuntas, sobre la base de una informacin suficiente, respecto de
algunos o de todos los temas relacionados con la separacin, el divorcio,
los hijos, la economa o el patrimonio familiar.
Los principios fundamentales de la mediacin familiar.
Los principios y lmites de la mediacin sirve para darle una identidad
propia, conservando su integridad como garanta para sus usuarios.
Podemos definir estos principios fundamentales como:

Participacin voluntaria.- es necesario distinguir entre exigir a los

individuos a que asistan a una reunin preliminar informativa y la
mediacin preceptiva. En este encuentro informativo el medidor
explica los beneficios de la mediacin familiar como proceso
voluntario: la participacin debe ser libre sin coaccin ni miedo.
Neutralidad e imparcialidad del mediador.- a menudo se define al
mediador como una parte neutral. El trmino neutralidad tiene
diversas acepciones. Por un lado, significa imparcialidad, en el
sentido en el que el mediador no es partidario de ninguno. Puede
significar que el mediador no tiene ningn inters personal en el
resultado del proceso. La imparcialidad tambin puede incorporar
el concepto de equidistancia, que alude a que el mediador
presenta igual atencin a todos los participantes y maneja el
proceso en una manera equilibrada y equitativa.

La revelacin de cualquier conflicto de intereses por parte del

mediador.- los cdigos profesionales de conducta en la mediacin
suelen declarar que si un mediador tiene conocimiento previo y/o
una relacin profesional o social anterior con cualquiera de las
partes o con ambas, no deben aceptar la mediacin, y se deber
llamar a otro mediador, aun cuando las partes no planteen
ninguna objecin contra el primero.

Potenciar la capacidad de los participantes para alcanzar sus

propias decisiones informadas.- la revaloracin y fortalecimiento
de los participantes es un principio fundamental de la mediacin.
Como la neutralidad, este trmino tiene varios significados. Se los
revaloriza haciendo que se comparta la informacin. Los
mediadores ayudan a sus clientes a tomar sus propias decisiones,
despus de contar con suficiente informacin y de haber meditado
la cuestin los mediadores explican que la revelacin de la
informacin econmica y patrimonial es esencial en la mediacin
global y estimulan el suministro de toda la informacin y de la
documentacin, para que las discusiones y decisiones se
produzcan solo cuando ambas partes hayan recibido y considerado
todos los aspecto relevantes. Los mediadores no deben permitir
que un participante coaccione a otro, ni tampoco dar consejos ni
dirigir a los participantes hacia un determinado resultado.

Respeto por los individuos y por la diversidad cultural.- los

mediadores procuran asegurar que todos los participantes sean
tratados con el mismo respeto, con independencia de su raza y
cultura. Se requiere una formacin especial para efectuar la
mediacin transcultural. La mediacin debe ser asequible para
todas las parejas, casados o no, estn en la fase que estn en su
separacin o divorcio, y para los miembros de una familia en otros
tipos de disputas.

Seguridad personal y proteccin frente al riesgo.- es esencial

realizar una entrevista preliminar de filtro con cada participante
por separado. Cuando existe cualquier temor o riesgo de violencia
o daos, los mediadores deben considerar muy cuidadosamente si
iniciar o no la mediacin y en caso afirmativo, bajo que
circunstancia y que condiciones. Es necesario asegurarse de que
cada participante este asistiendo por propia voluntad, sin miedo a

violencia o intimidacin alguna. Los mediadores han de ser

capaces de reconocer los diferentes tipos de desequilibrio de
poder que para su manejo, tales como establecer las reglas
bsicas compartir la informacin e identificar las necesidades de
asesoramiento jurdico o de otra clase.

Dificultades
lingsticas
auditivas.los
interpretes
especialistas que participan en una o ms sesiones de mediacin,
debe ser igualmente aceptables para todos los participantes y
tener una buena comprensin del proceso.

El mediador consultara con los clientes para cerciorarse de que se

sienten cmodos con el profesional propuesto. Otra dificultad es que
el mediador no podr verificar la exactitud de la traduccin y los
interpretes no seas capaces de transmitir las palabras exactas del
mediador o expresar los matrices del lenguaje y el sentimiento.

El uso de las preguntas para estructurar el proceso de

mediacin.- los mediadores dedica mucho tiempo a preguntar.
Estas preguntas deben de ser planteadas de manera certera en lo
que se refiere al objetivo y respetuosa en cuanto a la forma: no se
trata de someter a interrogatorio a los mediados ni a ondear en la
clase.

Nuevas tendencias legislativas: de la guarda

individual a la responsabilidad parental conjunta.

custodia

En el pasado se sola tratar a los nios como una propiedad de los

padres. En muchos pases las legislaciones sobre el divorcio alentaban a
considerarlos como posesiones sobre las que se poda luchar y por tanto
ganar o perder en el divorcio.
Las leyes sobre menores en Inglaterra y Gales y en Escocia abolieron el
trmino custodia e introdujeron el de responsabilidad parental,
reconociendo que con el divorcio no termina la responsabilidad para con
los hijos.

Parentalidad compartida y diversidad cultural

En muchas culturas, es la familia extendida y no los padres quien tiene
atribuidas las funciones de crianza infantil. Por contraste los pequeos
que crecen en un hogar con un solo progenitor quizs nunca hayan
experimentado la vida en una familia con un padre y una madre o donde
haya otros nios.
El principio de que los nios pueden tener dos casa iguales y dividir por
mitad su tiempo entre ambos padres es controvertido. La preocupacin
por la equidad y el equilibrio parece razonable, pero existe el riesgo de
que la igualdad de los padres se traduzcan en un ir y venir continuo de
los hijos que les impida asentarse en un lugar.
Los mediadores pueden facilitar que los padres tomen en consideracin
cuestiones sobre la viabilidad de sus propuestas y sus potenciales
beneficios y dificultades para sus hijos.
Frecuentemente los padres dan por supuesto que las necesidades y
sentimientos de sus hijos coinciden con las propias pero puede que no
siempre sea as.
Trasladarse a menudo de una casa paterna a una materna puede
funcionar pero requiere de:
Un alto nivel de cooperacin y comunicacin entre los padres y
claridad sobre quien es el responsable de cada actividad
Buena disposicin de ambos a ser flexibles dentro de una
estructura clara
Proximidad fsica para reducir el tiempo de viaje y el cansancio del
nio
Librar al nio de preocupaciones; tener cosas por duplicado en
cada casa.
Respeto de las amistades y actividades del nio
Escuchar al nio y poder percibir cuando el acuerdo necesita
ajustes

Ayudar a los padres a elaborar proyectos parentales en la

mediacin

La mediacin familiar proporciona a los padres un foro donde discutir

sobre los sentimientos y necesidades filiares de una manera ms
constructiva y as acordar soluciones adecuadas.
Los mediadores pueden ayudar a os padres de la siguiente manera:
ayudndoles a concentrarse individualmente en el nio, animndoles a
que acepten la continuidad del papel que ambos juegan en la vida de los
nios, permitindoles individuar las diferentes reas de responsabilidad
parental y hasta qu punto las compartiran, facilitndoles la elaboracin
de acuerdos que liberen a los nios de conflictos de lealtad o de otras
presiones, ayudndoles a calcular las necesidades econmicas de sus
hijos y a comprometerse a satisfacerlas entre otras.
Con frecuencia los padres estn de acuerdo sobre las necesidades
filiales bsicas, tales como amor y seguridad aun cuando puedan
discrepar sobre las soluciones concretas a adoptar.
Muchos progenitores concuerdan en que sus hijos precisan: sentirse
amados, que cuiden de ellos tanto fsica como emocionalmente, ser
tranquilizados respecto de que sus padres continuaran ocupndose de
ellos, aunque ya no vivan juntos; poder disfrutar de las buenas
relaciones con ambos padres sin experimentar conflictos de lealtad etc.
Los mediadores pueden ayudar a disear proyectos parentales que
definan como se compartirn las responsabilidades conjuntas y como se
ejercern en la prctica. Normalmente los planes cubriran: el cuidado
de la salud, educacin, educacin religiosa, vacaciones, deporte y
actividad de ocio, contacto con otros familiares etc.
Incluir indirectamente a los nios en la mediacin
Uno de los aspectos ms valiosos de la mediacin, segn los padres, es
que les ayuda a pensar en sus hijos como individuos y a considerar sus
sentimientos y necesidades, tanto como los propios.
Los miembros de la pareja tienden a traer versiones encontradas sobre
los sucesos para justificar su propio punto de vista. Los padres estn
orgullosos de sus vstagos y normalmente disfrutan hablando de ellos.
La recogida de informacin sobre un nio incluye preguntas sobre:
Su personalidad y su temperamento
La fase de su desarrollo fsico, emocional e intelectual
Como va en la escuela

Como se lleva con sus hermanos y hermanas

Su salud
Sus intereses y actividades
Algunas necesidades y dificultades especiales
Como saben los padres cuando el nio est contento y cuando
esta disgustado.

Preguntas enfocadas hacia el presente:

Habitualmente es necesario es necesario preguntar sobre los acuerdos
actualmente existentes para entender lo que realmente est pasando, si
los padres ya estn separados con cuanta frecuencia ven ahora al
progenitor, con quien no viven cotidianamente?, Cul es el modelo
usual? Cmo cree cada uno que est funcionando?
Tambin es importante preguntar por las relaciones de cada nio con sus
hermanos y con otros miembros de su familia.
La forma en que los padres contestan a estas preguntas as como el
contenido de sus respuestas muestra al mediador sus pautas de
comunicacin y su capacidad para escucharse entre s.
ANTE TODO QUIN ES Y QUE HACE UN MEDIADOR Y UNA
MEDIADORA?
Mediadora o mediador es una persona capacitada profesionalmente para
ayudar a partes en conflictos a encontrar solucin. Los conflictos pueden
ser de toda ndole: entre patrn y obrero, entre naciones, entre vecinos,
entre locador y locatario, entre cnyuges, entre padres e hijos, entre
miembros de una pareja etc.
En todos ellos hay una constante se trata de conflictos entre personas o
instituciones que van a seguir relacionadas en el futuro. La solucin
acordada de los conflictos engendra un sentimiento optimista de poder
ser feliz, de poder resolver las cosas, levanta la autoestima y lleva luego
a experiencias todava ms gratificantes. Mediar es, entre otras cosas
principales ayudar a la gente a confiar en su misma y en el otro.
La mediacin es el mejor camino para solucionar los conflictos familiares
irresueltos es que los cambios que la vida social ha sufrido en los ltimos
decenios han influido enormemente sobre la familia, y las pautas con
que estas se mova han perdido su carcter de incontestables.

La ausencia de pautas fijas, reconocidas y no impugnadas, genera

conflictos y a la vez dificulta su resolucin. Para darles fin, vale ms un
acuerdo entre los miembros de la familia que las tradicionales pautas
que vienen del pasado y que han hecho vigencia.
El mediador o mediadora es un experto en el arte de devolver a las
partes su capacidad negociadora, de permitirles que recuperen su
posibilidad de gestionar la vida familiar ellos mismos acordando
soluciones inteligentes y beneficiosas. No es un abogado, porque no se
embandera ni defiende a nadie, no es un juez, porque no decide el que
se va hacer, no es un psiclogo porque no pone el foco sobre las causas
intrapsquicas de la incapacidad de negociar.
El mediador o mediadora familiar debe conocer lo suficiente y aprender
temas de otras disciplinas.
ALGUNOS CONOCIMIENTOS JURIDICOS BASICOS
SOBRE EL DERECHO EN GENERAL
No cualquier sociedad favorece el crecimiento de sus miembros; lo hace
solo aquella que rene un mnimo de condiciones que reciben la
denominacin de bien social o bien comn.
Esto sucede en todo tipo de sociedades, pero en especial en aquellas
denominadas naturales: la familia y la sociedad.
Los individuos no se conducen espontneamente en forma favorable al
bien comn. Precisan de una autoridad social que dicte y haga cumplir
normas tendientes al logro de dicho bien. Estn normas son el derecho:
la constitucin nacional, los cdigos, las leyes, los decretos y los
reglamentos.
Dos principios:
1. Las normas que contienen estas obligaciones son tan importantes
para la sociedad que nadie puede resolver a otro de cumplirlas;
son llamadas de orden pblico.
2. El principio subsidiariedad un contrato de compra venta. Por
ejemplo puede celebrarse como las partes quieran, salvo algunos
aspectos que son de orden pblico.

CARACTERSTICAS GENERALES DEL DERECHO DE FAMILIA

El derecho de familia es el conjunto de normas y de principios
concernientes.
Al reconocimiento y estructura del agregado natural que recibe el
nombre de familia.
A las funciones que llena y debe llenar desde el punto de vista de
la formacin y proteccin de los individuos que lo integran:
A las relaciones de estos individuos entre s y con la familia
Y a la de esta con la sociedad civil.
LA LEY Y LA MEDIACION
Hay tres tipos de normas:
Las rgidas, inviolables o de orden pblico.
Las supletoria, con respecto a las cuales puede convenirse otra
cosa
Las rgidas pero cuya interpretacin y aplicacin al caso generan
dudas, incluso en los jueces porque estn desactualizadas.
ALGUNOS CONOCIMIENTOS PSICOSOCIALES
Hay dos formas en que uno o ms miembros de una familia pueden
pedir mediacin. La primera es la ms comn, una persona desea iniciar
contra otra un proceso judicial contencioso por una cuestin de familia.
El profesional ha sido sorteado de una lista. Porque lo que es obligatorio
es simplemente asistir a la primera entrevista.
La otra forma de iniciar una mediacin es cuando ambas partes
concurren voluntariamente a un mediador elegido por ella.
La familia que llega a la mediacin es una familia que est viviendo un
momento de transicin, tambin llamado de crisis. Todo el sistema
familiar est afectado. La reorganizacin es difcil y genera estrs,
aunque se sepa que puede crear espacios para el crecimiento futuro.
La mediadora o el mediador de explorar y tener en cuenta este contexto
para ayudar a sus clientas a solucionar sus problemas. Ya se ver cmo
puede hacerlo.
Y LOS ABOGADOS?

De lo que el abogado pregunte, sugiera, y haga, depender, mucho el

rumbo futuro de la familia.
El mediador tiene que trabajar con los abogados, cuando los hay.
Hacerlo sin ellos o peor an contra ellos, es perder el tiempo.
REFLEXIN FINAL: QUINES SON LAS PARTES?
La mediacin consiste en ayudar a las partes a celebrar un acuerdo y
que el proceso las lleva a recuperar su capacidad de gestin sobre la
vida familiar y consiguientemente su autoestima. Esto es cierto, siempre
y cuando no se lo interprete de una forma individualista.
Resulta til y reduce esfuerzos tener presente el contexto familiar de lis
clientes. Y as como se les respeta a ellos, respetar y comprender su
contexto y trabajar con l es importante.
LA PRIMERA
ENTREVISTA)

ENTREVISTA

(O

LA

PRIMERA

PARTE

DE

LA

Con el consultante solo

Si el consultante viene solo es muy probable que acuda en busca de
informacin profesional relacionada con su crisis familiar; no pide una
mediacin.
Esta primera entrevista es muy importante que el consultante concurra
con otra u otras personas de su conocimiento. La concurrencia plural
significa el comienzo de la formacin o reconstruccin de una red,
oficializada por el proceso de intervencin profesional.
Vale la pena intentarla y los resultados sern siempre excelentes, a
condicin de que el entrevistador sepa conducir la reunin de modo que
cada uno, tambin el amigo se sienta escuchado y valorado y el
acompaante puede ser el puente para que l o ella vengan.
El mediador o la mediadora debe tener cuidado, el consultante ya le ha
tomado confianza y ser bueno preavisarle que esto le puede suceder y
explicarle que la confianza que la mediadora o el mediador logre del otro
no significara aliarse con l o ella. Y si este tiene abogado o abogada
estar de ms establecer una buena relacin con l o ella, con
autorizacin previa del cliente para caminar por el mismo camino.

Con las dos partes

Se trata de una mediacin obligatoria y con abogados o se trata de una
mediacin probada en que puede haberlos o no.
Una norma general para los dos casos cuando hay abogados es
recibirlos primero. Implica por un lado el reconocimiento del rol de
liderazgo que los abogados ejercen; por el otro la clara voluntad de
formar un equipo con ellos, un equipo de emergencia de salvamento de
la familia y en especial de los hijos.
El mediador o la mediadora ha de ser cuidadoso tambin de mostrar
siempre el progreso de la negociacin como un logro de los abogados,
porque de otro modo estos, que ya fracasaron total o parcialmente en la
negociacin que posiblemente llevaron entre ellos, pueden sentirse
menoscabados.
La siguiente etapa, la mediadora o el mediador ya se han reunido con
los abogados o estos no existen.
Como todo lo humano se desarrolla en el tiempo y en el espacio, lo ideal
son sillas cmodas, ni cerca ni muy lejos el uno del otro, sin escritorios ni
mesas en el medio.
En cuanto al tiempo conviene saber que la entrevista puede durar ms
de lo previsto. Y que cuantas ms personas participen ms va durar la
entrevista entre una hora y una hora y media.
La mediadora o mediador asegurara probablemente en algn momento
de la entrevista que lo hablado no saldr de all.
En realidad, el primer y verdadero objetivo de la entrevista es crear un
vnculo con todos, detectar los puntos de dolor y crear un contexto de
confianza.
La mediadora o el mediador tendrn que encontrar nexos entre l y sus
clientes.
Las preguntas iniciales han de ser hechas por un mediador o mediadora
que ya ha empezado a comprender y a cuidar a sus clientes, desde sus
conocimientos, experiencia y ganas de ayudarlos.
Otra observacin importante: generalmente el que dice que problemas
tiene es el consultante, el otro est a la defensiva. Se exculpa.
A veces preguntar para que se pida algo puede revelar los intereses que
subyacen en ese pedido, y que pueden ser satisfechos de otra manera.

En todo caso, el mediador debe estar dispuesto a aceptar de lo que una

persona quiere profundamente quiz no coincida son sus propios gustos,
creencias y valores.
Para ellos es bueno colocarse en el lugar del otro, su percepcin del
problema es el problema. No hay que deducirla, hay que preguntarle
acerca de ella, no hay que culparlo por ella, comentar y normalizar las
percepciones del problema.
Baste con el que le mediador pueda reconocer y comprender las
emociones de sus clientes, explicitarlas y legitimarlas con conviccin. Y
que permita con mucha prudencia el desahogo no ms all de lo til
para el proceso y siempre mirando hacia la construccin de un futuro en
que cada uno pueda seguir creciendo.
Una buena ayuda para la mediadora o el mediador y sus clientes es ir
dibujando el genograma de la familia en el rotafolio, incorporando
fechas, lugares y profesiones teniendo cuidado de darle demasiado
poder.

LA MEDIACION CULTURAL EN EL AMBITO EDUCATIVO

DEFINICION
La mediacin cultural contribuye a potenciar los recursos, personales y
sociales de que dispone la comunidad educativa, para atender aquellas
necesidades que puedan generar conflicto o malestar entre sus
miembros, por causa de las diferencias culturales.
El mediador cultural ha de ayudar a los diferentes sectores dela
comunidad a lograr un mayor conocimiento mutuo que facilite su
participacin para el logro de unos resultados educativos ptimos.
La mediacin debe partir de la premisa de que el ciudadano es
protagonista de su vida, como persona dotada de dignidad que merece
respeto y consideracin y que es responsable y consciente de lo que
hace y para lo que hace.
OBJETIVOS:

Favorecer una educacin en y por el pluralismo cultural de la

igualdad, el respeto y la diversidad.
Colaborar en la promocin de actitudes, conductas y cambios
sociales que rehacen la discriminacin cultural y desarrollen
relaciones positivas entre las culturas.
Promover programas interculturales en las que se vean reflejadas
las diferentes culturas para facilitar la comprensin y el dialogo
entre ellas.
Transmitir mensajes positivos de la convivencia multicultural y de
la diversidad.

INSPECCION DE LA EDUCACION
La inspeccin de la educacin es un factor importante para mejorar la
calidad del sistema educativo. Asesora a los centros en la planificacin
de sus recursos materiales y personales, de acuerdo con sus
necesidades. Asesora e informa a los distintos sectores de la comunidad
educativa en el ejercicio de sus derechos y en el cumplimiento de sus
obligaciones e interviene activamente en los procesos de escolarizacin
del alumnado.
El mediador cultural mantendr las entrevistas y reuniones
oportunas con el inspector y coordinador de la oficina de atencin
al alumnado inmigrante para recabar informacin sobre la
situacin de este alumnado en los centros.
Podr concertar entrevistas y reuniones con otros inspectores o
inspectoras.
Colaborar con los inspectores en la consecucin de la informacin
necesaria para la mejora de la atencin educativa del alumnado
extranjero en los centros docentes.
Coordinara, en su caso con los inspectores correspondientes las
visitas que consideren oportunas a los centros docentes.
Colaborar con los inspectores en el anlisis de las necesidades de
los centros con alumnado extranjero escolarizado.

 Atender respuestas de los inspectores en caso de mediacin

urgente en el centro donde se precise.

Respecto al centro docente

El mediador cultural podr realizar entrevistas y reuniones individuales o
colectivas en los mismos centros o en la correspondiente Direccion
Territorial, con los equipos directivos, los Departamentos de Orientacion,
los equipos de SPs y con el conjunto de profesorado con la finalidad de :
Conocer la situacin socioeducativa del alumnado extranjero
escolarizado
Conocer y estudiar las necesidades de los centros docentes para
mejorar la atencin educativa del alumnado y facilitar la educacin
intercultural de todo el alumnado.
Ayudar a preparar la acogida con los centros receptores y con las
instituciones del entorno.
Participar en la realizacin de programas de sensibilizacin del
profesorado, as como en el estudio de las necesidades de su
formacin intercultural.
Favorecer la incorporacin de la educacin intercultural del
proyecto educativo del centro, as como colaborar en la
formulacin de pautas de actuacin con respecto a las familias, a
la organizacin del centro etc.
Proporcionar al personal docente una informacin objetiva e
informarle sobre donde recabar recursos para desempear
correctamente su labor.
Mediar en caso de conflicto, derribado de cuestiones culturales
entre el profesorado y los alumnos o los padres extranjeros.
Colaborar con la promocin de comisiones de profesores que
coordinen la acogida y el seguimiento del desarrollo
socioeducativo del alumnado extranjero en su centro docente.

 Facilitar informacin sobre recursos complementarios, becas y

ayudas, instituciones de apoyo.
Facilitar informacin y asesoramiento sobre aspectos culturales del
alumnado inmigrante.
Colaborar en la identificacin de las necesidades educativas ms
habituales del alumnado inmigrante, tanto en la fase inicial de
alfabetizacin como una vez avanzada o ya conseguida esta.
Establecer cauces fluidos para la relacin con las familias y su
progresiva implicacin en el centro.
Favorecer la participacin del alumnado inmigrante en las
actividades extraescolares del centro.
Apoyar a los centros para que pongan en marcha procesos de
reflexin y contraste sobre la perspectiva intercultural que
impliquen a todos los sectores de la zona en el que se encuentra el
centro.