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LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
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No abrir juicio
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LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
beza y de tomar notas (Patton, 1980), y cambiando amablemente de tema durante las pausas en la conversacin: "Me gustara
volver a algo que usted dijo el otro da". Con el tiempo, los informantes por lo general aprenden a leer nuestros gestos y conocen
lo bastante nuestros intereses como para hablar sobre algunas cosas
y no sobre otras.
Cuando el entrevistado comienza a hablar sobre algo importante , deje que la conversacin fluya. Los gestos de simpata y
las preguntas pertinentes sirven para mantenerlo en el tema.
pero mantenerse alejados . de las heridas abiertas. Deben ser amistosos, pero no como quien slo trata de congraciarse. La sensibilidad es una actitud que uno debe llevar. a las entrevistas y a la
observacin participante. Robert Coles (1971 b, pg. 29) alcanza
,el centro de la cuestin cuando escribe:
Prestar atencin
Durante las entrevistas prolongadas es fcil que la mente vague.
Esto ocurre especialmente cuando se est grabando y uno no tiene la obligacin de concentrarse para recordar cada palabra que
se diga.
. Prestar atencin significa comunicar un inters sincero en
lo que los informantes estn diciendo, y saber cundo y cmo
indagar formulando la pregunta correcta. Tal como Thomas Cot!le (1973b, pg. 351) lo expresa claramente, prestar atencin tam- .
bin significa abrirse para ver las cosas de un modo nuevo y diferente:
Si es que existe una regla para esta forma de investigacin, ella podra
.reducirse a un enunciado tan simple como "prestar atencin". Prestar aten-
cin a lo que la persona hace, dice y siente; prestar atencin a lo que es evocado por estas conversaciones y percepciones, en particular cuando nuestra
mente vaga muy lejos; fmalmente, prestar atencin a las respuestas de aquellos que, a travs de nuestro trabajo, podran or a estas personas. Prestar atencin implica abrirse; no una maneta de abrirse especial o metafsica, sino simplemente la observacin de uno mismo, la autoconciencia, la creencia de que
Ser sensible
Los entrevistadores siempre deben percibir el modo en que sus
palabras y gestos afectan a los informantes. A veces tienen que "hacerse los tontos", pero no ser insultantes. Deben ser simpticos,
pero no tratar con condescendencia. Deben saber cundo indagar,
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De alguna manera todos debemos aprender a conocer a los otros ... Por
cierto debo decir que a m mismo, amablemente y en oca,siones firme o seve-
EL SONDEO