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Generalidades de las entrevistas Previamente a la entrevista, el entrevistador

deber tener presente: Haber ledo la gua de pautas varias veces antes del
encuentro. A diferencia de la aplicacin de un cuestionario, la gua de pautas es
un instrumento de apoyo durante la entrevista. En ella se contemplan los
temas y las preguntas para abordarlos, a modo de gua orientativa. Si el
entrevistador conoce en detalle los temas a profundizar, la gua le ser slo un
recordatorio a mano durante la charla, sin necesidad de seguirla
exhaustivamente
DURANTE
Es necesario que el entrevistador mantenga una actitud de inters durante
todo el encuentro, est compenetrado en la charla y en los emergentes que
aparezcan. Adoptar una actitud crtica o de desinters -tanto a nivel corporal,
como gestual y verbal- inhibira, de algn modo, al participante para
expresarse abiertamente. En este sentido, el entrevistador siempre debe
sostener el inters, an cuando el entrevistado se explaye en demasa sobre
algn tema, o incluso cuando sus expresiones no resulten acordes a la
perspectiva del entrevistador. En funcin de lo expresado, se recomienda
demostrar inters, cordialidad y respeto ante las opiniones del participante. El
entrevistador jams debe debatir con el entrevistado ni cuestionar 4 sus
opiniones. El entrevistador debe mostrarse neutral y no olvidar que cualquier
indicio de disconformidad con las respuestas dadas podra perturbar al
entrevistado y dificultar que profundice sus ideas, que son todas vlidas. Por
medio de la entrevista, al igual que en los grupos focales, se indagan las
razones que sustentan las opiniones del entrevistado sobre los distintos temas
indagados. Son las respuestas espontneas y sinceras del participante las que
nutren de informacin valiosa a la evaluacin. Por ello, no se debe esclarecer
ni instruir -durante las entrevistas- a docentes, directivos, familias y/o
funcionarios sobre ningn aspecto de los temas abordados. Toda opinin es
vlida y constituye un dato en s misma.
2, En funcin de ello, es importante que el entrevistador repregunte, acudiendo
a preguntas tales como: Por qu opina as? En qu sentido lo dice? Podra
darme un ejemplo de ello? Por qu le parece muy importante esa accin?

La grabacin de la entrevista Se recomienda grabar las entrevistas para


agilizar la dinmica durante el encuentro y disponer as de un registro fiel del
material recolectado.
Se exponen algunas otras recomendaciones respecto a la grabacin: Solicite
en primer trmino al entrevistado un lugar poco expuesto a los ruidos de
manera de garantizar un buen audio. Pruebe el dispositivo antes de la
realizacin de cada entrevista: grabe su voz y reproduzca la grabacin de
prueba.

Permitir que la gente hable.


La entrevista en profundidad a veces requiere una gran cantidad de paciencia.
Los informantes pueden extenderse sobre cosas en las que no estamos
interesados. En especial durante las entrevistas iniciales, es necesario no
interrumpir al informante aunque no estemos interesados en el tema que toca.
Por lo general se puede conseguir que una persona vuelva atrs mediante
gestos sutiles, como dejando de asentir con la cabeza y de tomar notas
(Patton, 1980), y cambiando amablemente de tema durante las pausas en la
conversacin: Me gustara volver a algo que usted dijo el otro da. Con el
tiempo, los informantes por lo general aprenden a leer nuestros gestos y
conocen lo bastante nuestros intereses como para hablar sobre algunas cosas
y no sobre otras. Cuando el entrevistado comienza a hablar sobre algo
importante, deje que la conversacin fluya. Los gestos de simpata y las
preguntas pertinentes sirven para mantenerlo en el tema.
Prestar
atencin.
Durante las entrevistas prolongadas es fcil que la mente vague. Esto ocurre
especialmente cuando se est grabando y uno no tiene la obligacin de
concentrarse para recordar cada palabra que se diga. Prestar atencin significa
comunicar un inters sincero en lo que los informantes estn diciendo, y saber
cuando y cmo indagar formulando la pregunta correcta. Tal como Thomas
Cottle (1973c, pg. 351)
Prestar atencin a lo que la persona hace, dice y siente; prestar atencin a lo
que es evocado por estas conversaciones y percepciones, en particular cuando
nuestra mente vaga muy lejos; finalmente, prestar atencin a las respuestas
de aquellos que, a travs de nuestro trabajo, podran or a estas personas.
EL SONDEO

En la entrevista cualitativa tenemos que sondear los detalles de las


experiencias de las personas y los significados que stas les atribuyen. Ese es
el punto en que las entrevistas en profundidad se apartan de las
conversaciones cotidianas. A diferencia de la mayor parte de las personas, el
entrevistador est interesado en acontecimientos triviales, en las luchas y
experiencias diarias, tanto como en los puntos brillantes de la vida. Adems, en
contraste con la conversacin natural, los entrevistadores no pueden dar por
supuesto que entienden exactamente lo que la gente quiere decir. El
entrevistador no puede dar por sentados supuestos y comprensiones del
sentido comn que otras personas comparten. Deutscher (1973, pg. 191)
explica como palabras aparentemente objetivas pueden tener diferentes
significados culturales. Los entrevistadores cualitativos deben pedir
constantemente a los informantes que clarifiquen y elaboren lo que han dicho,
incluso a riesgo de parecer ingenuos. Durante la entrevista se debe continuar
indagando para obtener clarificacin hasta que se est seguro de lo que el
informante quiere decir exactamente: reformular lo que dijo y pedir
confirmacin; pedir al entrevistado que proporcione ejemplos; sealar lo que no
est claro para nosotros. T