El control es una etapa primordial en la

administracin, pues, aunque una empresa

cuente con magnficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una direccin
eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul
es la situacin real de la organizacin si no
existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos.

Una vez que se han establecido las metas, se han

formulado los planes, se ha definido el orden de la
estructura y se ha contratado, capacitado y motivado
al personal, an falta algo: un administrador que se
encargue de que las cosas marchen como es debido
y que vigile el desempeo de la organizacin. Se ve
comprometido a comparar el desempeo real con las
metas establecidas con anterioridad, y en el supuesto
de que se lleguen a presentar desviaciones
significativas, ser el administrador el responsable de
volver a encaminar a la organizacin por el camino
correcto, a grandes rasgos, cuando se habla de la
etapa de control, se hace referencia al mtodo de
vigilar, comparar y corregir.

 Crear

mejor Calidad.
Enfrentar el Cambio.
Producir ciclos ms rpidos.
Agregar Valor.
Facilitar la delegacin y el trabajo en
equipo.

Comparar los resultados con

los planes generales.
Evaluar los resultados con
los estandares de
desempeo.
Idear los medios efectivos
para medir las operaciones.

Comunicar cules son los

medios de medicin.

Transferir datos detallados

de manera que muestren

las comparaciones y las
variaciones.
Sugerir las acciones

correctivas cuando sean

necesarias.
Informar a los miembros

responsables de las
interpretaciones.
Ajustar el control a la luz

de los resultados.

 Establecer

normas y mtodos para medir el

rendimiento.

Medir

los resultados.

Tomar

medidas preventivas o correctivas

segn el caso.

Retroalimentacin.

Los Instrumentos ms comnmente

empleados para efectuar el control
son:

Informes.
Auditorias.
Estudios de tiempo y movimiento.

Equilibrio: A cada grupo de delegacin conferido

debe proporcionrsele el grado de control
correspondiente. De la misma manera la autoridad
se delega y la responsabilidad se comparte.

De la oportunidad: El control necesita ser oportuno,

es decir, debe aplicarse antes de que ocurra el
error, de tal manera que sea posible tomar medidas
preventivas.

De los objetivos: Se refiere a que el control existe en

funcin de los objetivos.

De las desviaciones: Todas las variaciones o

desviaciones que se presenten en relacin con los

planes deben ser analizadas detalladamente.

De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema

de control debe justificar el costo que este represente
en tiempo y dinero, en relacin con las ventajas reales

que este reporte.

De

excepcin:

El

preferentemente,

control
a

debe
las

aplicarse,
actividades

excepcionales o representativas, a fin de reducir

costos y tiempo, delimitando adecuadamente
qu funciones estratgicas requieren el control.

De

la

funcin

controladora

por

controladora:
ningn

La

motivo

comprender a la funcin controlada.

funcin
debe

Tipos de Control

PRELIMINAR

CONCURRENTE

RETROALIMENTACIN

Tipos de Control

CONTROL PREVIO

CONTROL POSTERIOR

Control Preliminar
Este

tipo de control tiene lugar antes de

que principien las operaciones e incluye
la creacin de polticas, procedimientos
y reglas diseadas para asegurar que las
actividades planeadas sern ejecutadas
con propiedad. En vez de esperar los
resultados y compararlos con los
objetivos es posible ejercer una
influencia controladora limitando las
actividades por adelantado.

Control Concurrente

Control concurrente, este tipo de control

tiene lugar durante la fase de la accin de

ejecutar los planes e incluye la direccin,
vigilancia y sincronizacin de las actividades
segn ocurran, en otras palabras, pueden ayudar
a garantizar que el plan ser llevado a cabo en
el tiempo especfico y bajo las condiciones
requeridas.
La

forma

mejor

conocida

del

concurrente es la supervisin directa.

control

Control de
Retroalimentacin
Control de retroalimentacin, este tipo de control
se enfoca sobre el uso de la informacin de los
resultados

anteriores

para

corregir

posibles

desviaciones futuras de estndar aceptable. Control

de retroalimentacin, este tipo de control se enfoca

sobre el uso de la informacin de los resultados

anteriores

para

corregir

posibles

futuras de estndar aceptable.

desviaciones

Cacera de brujas: el sistema se encamina a la bsqueda de

sntomas y culpables en vez de causas y posibles soluciones.

Esparcimiento de la responsabilidad: el Proceso de control

puede no ser demasiado especfico e involucrar al total del
Personal el cual al sentirse atacado, lejos de apoyar el
restablecimiento del equilibrio, reacciona negativamente.

Obsesin: el Proceso de control se vuelve obsesivo, hay

demasiadas inspecciones por lo que se vuelve costoso.

Nostalgia: el sistema pone demasiado nfasis en lo que pas,

se vuelve recursivo, lo que limita una efectiva toma de
medidas correctivas.