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MDULO

rea: NEGOCIOS
Curso: Organizacin y Administracin de la Empresa
Mdulo: Administracin y Procesos Gerenciales

Escuela: NEGOCIOS
Curso: Organizacin y Administracin de la Empresa

Pg.
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1. Introduccin
2. Conceptos y definiciones de Administracin
....2.1 Definicin de Administracin
....2.2 Qu es la administracin?
........a. Elementos del concepto de administracin
........b. Caractersticas de la Administracin
........c. Enfoques y perspectivas de la administracin
3. El proceso administrativo (procesos gerenciales)
4. El papel del administrador en la empresa
........a. Qu es el trabajo gerencial?
........b. Habilidades de un administrador
5. Cierre

Administracin y Procesos Gerenciales

ndice

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Administracin

Enfoques

Son

Diferentes formas de llegar

al objetivo, con el mayor
xito y considerando los
factores externos

Caractersticas

Significa

Ad Minuster: aquel
que realiza una
funcin bajo la
subordinacin de
otro

Elementos

Universalidad
Valor Instrumental
Unidad Temporal
Amplitud del
ejercicio
Especificidad
Interdisciplinariedad
Flexibilidad

Taylor

Adm. Cientfica

Fayol

Esc. Clsica

Mayo

Relaciones
Humanas

McGregor

XyY

Ouchi

Z / Japons

Planeacin
Fase
Estructural
Organizacin

Proceso
administrativo

Direccin
Fase
Operativa

Control

Funciones

El administrador

Administracin y Procesos Gerenciales

Mapa de contenido

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Camilo ha sido ascendido como nuevo Jefe del Taller Mecnico de la Minera en donde trabaja hace
tres aos. Sus nuevas responsabilidades son:
Solicitud de materiales.
Distribucin de estos, programacin.
Asignacin de mantenciones.
A su cargo se encuentran 8 operarios.
La Gerencia le ha solicitado poner nfasis en lo que se refiere a mejorar la productividad del turno
que le ha sido asignado (rotacin de turnos cada diez das en el minera). Durante la noche anterior de
ingresar a su primer turno como Jefe del Taller Mecnico, Camilo conversa con su esposa y le comenta
lo emocionado que est de poder mejorar todo. l est consciente de los problemas actuales que
tiene el taller, adems confa en que todo ser ms grato ya que el personal que tendr a cargo son
sus compaeros de siempre.

El primer da del turno, Camilo es informado por la Gerencia que el turno anterior no ha logrado
arreglar una de las mquinas, una retroexcavadora, que se encuentra en pana, y es necesario hacerlo
pronto para evitar las multas. Al llegar al Taller es recibido por sus compaeros quienes le desean el
mejor xito en su nueva labor e inicia la reunin del equipo para organizar el da y el turno: tareas
pendientes, nuevas y prioridades. l comienza a distribuir la asignacin de mantenciones y les pide a
Mario y Jaime, los ms capacitados y con ms experiencia, que se encarguen de la retroexcavadora a
la brevedad y sigue asignando el resto de labores a los otros mecnicos.
Terminada la reunin inicial todos los trabajadores se retiran, excepto Mario. Le explica que l ya no
est acostumbrado a trabajar en terreno, que prefiere la tranquilidad y comodidad del taller, lo cual ya
tena conversado con el antiguo Jefe del Taller. Camilo le insiste que lo requiere porque su experiencia
le permite sacar las labores ms relevantes en breve tiempo, y que prefiere que los trabajadores con
menos experiencia estn en el taller para que los pueda comenzar a capacitar. Mario insiste: t me
conoces, sabes que en terreno, simplemente no trabajo bien. En ese momento, suena el telfono,
es el Gerente de Operaciones, Claudio Inostroza: Camilo, cmo va lo de la retro? Recuerda que la
multa por el mal funcionamiento de la mquina son 12 millones, te los descuento de tu sueldo? (Re).
Avsame cuando tengas noticias viejo, confiamos en ti.

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1. Introduccin

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Como futuro Administrador de Empresa, enfrentar situaciones como esta. Supongamos que la
Minera le solicita a usted asesorar al nuevo Jefe de Taller, para lo cual debe prepararse para orientar
y aconsejar de la mejor manera a Camilo. Para ello le invito a conocer esta primera unidad sobre
Administracin y Procesos Gerenciales.

2. Conceptos y definiciones de Administracin

La administracin surge espontneamente, en cada oportunidad
en que se pretenda integrar y coordinar esfuerzos de un grupo de
personas con el fin de lograr una meta u objetivo comn. Estamos
todos insertos en la sociedad en la que vivimos. Y la administracin
se encuentra al servicio de la sociedad. Quienes dirigen tienen la
responsabilidad de tomar las decisiones ms acertadas para el
bienestar econmico de la sociedad, el bienestar de las familias que
la conforman.

2.1 Definicin de Administracin

Etimologa de la palabra administracin. La palabra administracin viene del latn ad y minuster:

ad
(hacia,
direccin,
tendencia)

minuster

Cuyo significado
es aquel que
realiza una
funcin bajo la
subordinacin o
dependencia
de otro

(subordinacin u
obedencia)

Los estudiosos de la administracin son muchos y podemos encontrar una importante cantidad de
definiciones de lo que es la administracin. A continuacin algunos de los ms citados en los libros e
investigaciones de esta ciencia.

Administracin y Procesos Gerenciales

Camilo decide ir l mismo a revisar la mquina en terreno, y deja

a Mario en el Taller. Luego solucionar esto. Camilo y Jaime
trabajaron por dos das en la retroexcavadora, y finalmente pudieron
solucionar los problemas de funcionamiento. Sabe que ahora tiene
trabajo atrasado, que espera solucionar a la brevedad, pero ms que
nada piensa: Cmo voy hacer para que todo y todos funcionen?
Qu tengo hacer?

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CHIAVENATO, IDALBERTO, Introduccin a la teora general de la administracin, Ed. McGraw

Hill, Mxico, 2006.
Este material se encuentra en la carpeta Lectura Obligatoria.

La administracin es
la direccin eficaz de
las actividades y la
colaboracin de otras
personas para obtener
determinados
resultados.
(Guzmn Valdivia)

La direccin de un
organismo social y
su forma efectiva en
alcanzar sus objetivos
fundada en la habilidad
de conducir a sus
integrantes.
(Koontz y Odonnell)

Administrar es prever,
organizar, mandar,
coordinar y controlar.
(Fayol)

La administracin es
el proceso de planear,
organizar, dirigir y
controlar el uso de
los recursos para
lograr los objetivos
organizacionales.
(Chiavenato)

2.2 Qu es la administracin?
La administracin es una actividad (profesional, colaborativa, natural, universal, compleja) que
consiste en la integracin y coordinacin armoniosa de un conjunto de elementos (personas, grupos,
recursos, procesos) con la finalidad de alcanzar objetivos comunes que individualmente no son
posibles de alcanzar (Prof. Jos Luis Farias).

Integracin y
coordinacin

Conjunto de
elementos

Alcanzar
objetivos
comunes

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Administracin y Procesos Gerenciales

LECTURA
OBLIGATORIA

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Al analizar las definiciones anteriores, y cualquiera que usted desee buscar, observamos que el
concepto de Administracin est integrado por variados elementos en comn:

Objetivo

La Administracin siempre se enfoca para lograr determinados

fines o resultados.

Eficacia

Consiste en realizar solo aquellas actividades que sean necesarias.

Logro de objetivos en trminos de cantidad y tiempo.

Eficiencia

Esto es, hacer las cosas bien, en el menor tiempo posible sin
cometer errores, lograr los objetivos al mnimo costo y mxima
calidad.

Grupo Social

Es necesario que exista un grupo social para que se d la

administracin.

Coordinacin
de Recursos

En la administracin se requiere combinar, sistematizar y analizar

los diferentes recursos necesarios para lograr los fines en comn.

Productividad

Es la relacin entre la cantidad de insumos necesarios para

producir un determinado producto o servicio, producir ms con
los mismos recursos.

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a. Elementos del concepto de administracin

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Caractersticas

Descripcin

Universalidad

El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un

organismo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una
empresa industrial, el ejrcito, un hospital, una universidad, etc.
Es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier
organismo social.

Valor
Instrumental

La administracin es un medio para alcanzar un fin, es decir, los

organismos sociales la utilizan para lograr alcanzar los objetivos
establecidos en forma eficiente.

Unidad
Temporal

La administracin es un proceso dinmico, en mayor o menor

grado todas sus partes existen simultneamente.

Amplitud de
ejercicio

La administracin se aplica en todos los niveles o subsistemas de

una empresa (presidentes, gerentes, jefes de rea, supervisores,
etc.).

Especificidad

La administracin no puede confundirse con otras ciencias, tiene

caractersticas especficas, lo que nos permite no confundirla con
otras ciencias o tcnicas.

La administracin est relacionada con otras ciencias y

tcnicas relacionadas con la eficiencia del trabajo, hace uso
Interdisciplinariedad
de los principios, procesos, procedimientos y mtodos de ellas
(psicologa, antropologa, estadsticas, derecho, sociologa, etc.).

Flexibilidad

Los principios y tcnicas administrativas se pueden adaptar a las

diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

Administracin y Procesos Gerenciales

b. Caractersticas de la Administracin

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En el mundo podemos encontrar una diversidad de pensamientos y costumbres que son propias de los
seres humanos. Diferentes tipos de religiones, colores polticos, economas, etc., de la misma forma
existen diferentes perspectivas para comprender la Administracin. Ningn enfoque es una verdad
absoluta, cada uno de ellos ha nacido en diferentes escenarios de la historia del hombre.
Existen varias miradas que diferentes autores han desarrollado a travs del tiempo. Estos llamados
enfoques (miradas) de la administracin ponen nfasis en diferentes objetivos dentro de la
administracin: puede ser la eficiencia en la produccin, las relaciones humanas dentro de una
organizacin, conducta de los grupos, orden y estructura de la empresa, etc. Todos estos enfoques
que fueron creados en diferentes etapas de la historia, apuntan al mejor cumplimiento de las tareas
y responsabilidades.

Distintas formas de
llegar a un objetivo.

Enfoques
administrativos
Plantean como
realizar una
actividad con mayor
xito.

El xito de una
organizacin no
depende slo del
adecuado manejo
de factores internos,
sino tambin del
dominio de factores
externos.

Administracin y Procesos Gerenciales

c. Enfoques y perspectivas de la administracin

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Administracin Cientfica
Representante
nfasis
Caractersticas

Aporte

Crticas

Frederick W. Taylor. Ao: 1903

En las tareas, racionalizacin del trabajo a nivel operacional.
Es un ordenamiento social para lograr resultados (productividad).
Mejoramientos en el rea de la produccin. (Produccin en serie).
Criterios de autoridad: racionalidad cientfica, los mtodos, la medicin.
Seleccin cientfica y preparacin del operario. A cada trabajador se le
debe asignar la tarea ms elevada que pueda desarrollar, de acuerdo con
sus aptitudes.
Establecimiento de cuotas de produccin. Cada trabajador debe producir
en su proceso cuando menos cierto volumen, nunca inferior a la cuota
establecida para ese proceso particular, a fin de evitar cuellos de botella.
Proporcionar incentivos salariales. El salario o tarifa de remuneracin
cubrir la cuota de produccin, o estndar; a quien la exceda se le pueden
dar incentivos.
Planificacin centralizada. Hay que procurar una distribucin equilibrada
entre la responsabilidad de los trabajadores y la direccin, dejando el
trabajo operativo a los obreros y la planificacin laboral a la direccin de
operaciones.
Integracin del obrero al proceso. El obrero debe comprender el proceso
completo y su funcin, o misin, en l para que su trabajo se integre a los
resultados finales.
Supervisin lineal-funcional de la produccin. Taylor seal que la funcin
del supervisor debe llevarse a cabo por expertos en tiempos y rapidez,
entre otros.
Principio de control. Se debe controlar el trabajo para asegurarse que se
d bajo las normas y planes establecidos.
Principio de excepcin. Implica que el supervisor debe atender los
problemas de los operarios slo cuando se desven de lo planeado.
La mayora de los supuestos de la conducta humana estaban errados.
Slo un enfoque muy parcial de la organizacin.

Administracin y Procesos Gerenciales

Para efectos de este curso, conoceremos algunos de los principales enfoques y/o escuelas
administrativas.

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Representante
nfasis
Caractersticas

Henry Fayol. Ao: 1916

En la estructura, organizacin formal.
Ingeniera humana/Ingeniera de la produccin.
14 principios de Fayol:

Aporte

Crticas

Divisin del trabajo. Separacin de las funciones de una empresa por

grupos de tareas homogneas a fin de lograr la especializacin.
Autoridad y responsabilidad. La autoridad es el derecho de mandar y la
capacidad moral para hacerse obedecer. La responsabilidad es una actitud
producida en el individuo por las obligaciones contradas.
Disciplina. Es la obediencia, la asiduidad, el apego a las disposiciones y
reglas, el respeto a las personas.
Unidad de mando. Un colaborador no debe recibir rdenes de ms de un
superior.
Unidad de direccin. Un solo jefe y un solo programa para un conjunto de
operaciones que tiendan al mismo fin.
Subordinacin del inters individual al general. Debe prevalecer el inters
del grupo y de la organizacin ante el inters personal.
Retribucin a las capacidades del personal. Las remuneraciones se
establecen con base en las necesidades del puesto y no por las necesidades
del individuo.
Centralizacin frente a descentralizacin. Los jefes deben delegar funciones
en sus subordinados en la medida en que sea posible, de acuerdo con la
funcin, el subordinado y la carga de trabajo del supervisor y del inferior.
Jerarqua. La cadena de mando implica respetar los niveles jerrquicos
establecidos.
Orden. El orden es la disposicin metdica de las cosas, regularmente
clasificadas. El orden debe tener por resultado evitar la prdida de tiempo
y recursos.
Equidad. Todo superior debe ser justo.
Estabilidad del personal. Significa que tanto la empresa como los jefes de
grupos de trabajo deben mantener al mismo personal durante periodos
largos para generar aprendizaje y dominio en el trabajo.
Iniciativa. Iniciativa significa iniciar algo sin necesidad de recibir rdenes
de un superior.
Espritu de grupo o unin del personal. Espritu de corps: La unin hace
la fuerza. La armona y la unin del personal de una empresa constituyen
una gran fuerza para ella. El personal debe sentir orgullo de pertenecer a
un grupo de trabajo.
Algunos estudios de comportamiento gerencial no calzan muy bien con los
procesos gerenciales.

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Proceso Administrativo, Escuela Clsica

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Representante

Elton Mayo. Ao: 1932

nfasis

En las personas, organizacin informal. Motivacin, liderazgo, comunicaciones

y dinmica de grupo.

Caractersticas

Importancia en los grupos sociales aspectos informales de la administracin.

Estudia la organizacin como grupos de personas

Aporte

Crticas

El nivel de produccin depende de la integracin social.

El comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo social.
Los grupos informales definen sus propias reglas de comportamiento,
objetivos.
Los trabajos repetitivos y montonos afectan de forma negativa la actitud
del trabajador y por tanto reducen su eficiencia.
El hombre no es motivado slo por estmulos econmicos y salariales, sino
tambin por recompensas sociales, simblicas y no materiales.
Se hace nfasis en las personas.
Se considera la opinin de los trabajadores en funcin de lograr un mejor
ambiente laboral.
Se inspira en sistemas de psicologa.
Incorporar el complejo mbito de los factores sicosociales.
Las dificultades de insercin de las personas a grupos y organizaciones.
Delegacin plena de autoridad.
Autonoma del trabajador.
Confianza en las personas.
El empleado satisfecho no necesariamente es ms productivo Los negocios
para sobrevivir tambin requieren logros en rentabilidad, utilidades y
excedentes.

Administracin y Procesos Gerenciales

Relaciones Humanas

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Curso: Organizacin y Administracin de la Empresa

Representante
nfasis
Caractersticas

Douglas McGregor. Ao: 1960

Comparativa. En la estructura y en las personas.
Rene ambos enfoques Taylor y Relaciones Humanas.

Aporte

La teora X lleva a las personas a hacer exactamente lo que la organizacin pide

que haga, ya que se da en forma de imposicin.
La teora Y desarrolla un estilo de administracin muy abierto y extremadamente
democrtico.

Crticas

Es una idea estimulante y no una teora que aporte evidencias.

Teora Z o Teora Japonesa

Representante
nfasis
Caractersticas

Williams Ouchi. Ao: 1980

Comparativa. En la estructura y en las personas.
Valor central de la cultura.
Estabilidad en el empleo y seguridad.
Impulso a la conducta grupal.

Aporte

Crear clanes de trabajo.

La autogestin: automotivacin, autocontrol, autoliderazgo.
Decisiones de equipo.
Las condiciones de confianza y comunidad impactan la productividad.

Crticas

Es una idea estimulante y no una teora que aporte evidencias.

LECTURA
OBLIGATORIA

FARIAS G. JOS LUIS. Apuntes de clases, curso Administracin de Empresas. Universidad Diego
Portales. Ao 2013.
HAMPTON, DAVID, Administracin. Edicin 3. Editorial McGraw-Hill. Ao 1993, pp. 41-79
Este material se encuentra en la carpeta Lectura Obligatoria.

Administracin y Procesos Gerenciales

Teora X Y

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El proceso administrativo se refiere a una serie de etapas sucesivas (cuatro) para llevar a cabo una
labor. Estas se dividen en dos a su vez, una fase estructural, en la que se define la mejor forma de
realizar una labor, y otra operativa, en donde se define como se ejecutarn las actividades para lograr
el objetivo establecido. Estas etapas son cclicas, dinmicas es interactivas.

Fase
Estructural
Proceso
Administrativo
Fase
Operativa

Planificacin
Qu es lo que se quiere hacer?

Visin, misin, objetivos, polticas,

estrategias, procedimientos,
presupuestos.

Organizacin
Cmo se va hacer?

Departamentalizacin, divisin del

trabajo, descripcin de labores.

Direccin
Verificar que se haga

Integracin de recursos, toma de

decisiones, supervisin, motivacin,
comunicacin, liderazgo.

Control
Cmo se est haciendo?

Evaluacin, fijar estndares,

correccin, feedback
(retroalimentacin).

Planificacin

Es la primera de las actividades que componen la administracin de la empresa

y consiste, bsicamente, en fijar unos objetivos determinados, que han de ser
realistas y acordes con el funcionamiento de la empresa, marcar estrategias
para conseguirlos, definir las polticas por las que se regirn los miembros de
la empresa y establecer los criterios de decisin adecuados sin perder de vista
los fines ltimos de la institucin.

Organizacin

Es la funcin que tiene como finalidad disear una estructura en la que queden
definidas todas las tareas que debe realizar cada persona que forme parte de la
empresa, as como su responsabilidad y su autoridad. Adems, la organizacin
tiene como objetivo ordenar el conjunto de relaciones que puedan surgir entre
las diversas tareas y entre todas las reas de funcionamiento de la empresa.

Direccin

Tras planificar y tener una estructura organizativa clara sobre los recursos
disponibles, se deben intentar cumplir los objetivos previstos. Para ello, la
empresa ha de estar bien gestionada, lo cual no es nada fcil. Esta gestin
deber ir encaminada a tratar de conseguir que las personas que forman la
empresa realicen las tareas necesarias para conseguir los objetivos marcados.
Como decimos, esta tarea no es nada fcil. Ser un buen lder es bastante
complejo.

Control

Controlar consiste en verificar que todo salga como se haba previsto al hacer
la planificacin. Esta tarea afecta a todos los niveles de la empresa, tanto a los
altos directivos, que son los que toman las decisiones que marcan el rumbo
de la organizacin, como a los niveles de gestin, en los que se adoptan las
pautas de funcionamiento del da a da de la empresa. La finalidad es, por
tanto, detectar las desviaciones respecto a las previsiones (si algo falla hay
que averiguar el por qu), con la intencin de corregirlas antes de que se
produzcan consecuencias negativas.

Administracin y Procesos Gerenciales

3. El proceso administrativo (procesos gerenciales)

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Curso: Organizacin y Administracin de la Empresa

LECTURA
OBLIGATORIA

Este material se encuentra en la carpeta Lectura Obligatoria.

4. El papel del administrador en la empresa

Un administrador es el encargado de organizar y planificar las actividades de la empresa a largo o
corto plazo, dirigir a las personas y controlar que todo se cumpla. Sin l, sta no funcionara. El trabajo
sera desordenado y alcanzar el xito tomara mucho tiempo, o simplemente nunca se lograra.

a. Qu es el trabajo gerencial?
Un administrador debe saber aplicar de acuerdo a las necesidades empresariales las teoras de la
administracin.
Debe desarrollar y aplicar las tcnicas y herramientas de la administracin y economa.
Ser capaz de disear las estrategias para un buen manejo de los recursos empresariales.
Administrar el negocio produciendo la rentabilidad requerida por los dueos.
Ser capaz de desarrollar los objetivos tanto particulares como de la organizacin.
El desafo de la gerencia es conducir a las organizaciones.
Es asumir y aceptar la responsabilidad de motivar, evaluar y mejorar la productividad de los
colaboradores.
Pasar del estado de situacin actual a otro que resulte preferible en trminos de viabilidad y
competitividad.
Alinear y movilizar las energas de las personas y equipos hacia el estado futuro (La visin de la
compaa).
Tambin hay exigencias de resultados, productividad y desempeos en el corto plazo.
Ser jefe es inherente al valor de la responsabilidad. Asumir la responsabilidad, rendir cuenta,
responder por los resultados.
El papel del administrador depender del rol que desempee dentro de la empresa. Enfrentar a
diario los desafos del proceso administrativo: planificacin, organizacin, direccin y control de las
diferentes actividades ya sea un rea en especfico o bien de la organizacin.

Administracin y Procesos Gerenciales

Lourdes Mnch, Administracin, 1 Edicin 2007, Extracto Unidad II, Proceso Administrativo.

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El administrador es una pieza clave dentro de la organizacin. Mientras ms profesional, competitivo

y preparado sea el administrativo, actuar adecuadamente y sus decisiones sern ms asertivas.

b. Habilidades de un administrador
Existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para que el administrador pueda ejecutar
eficazmente el proceso de administracin de empresas: la habilidad tcnica, la humana y la conceptual:

Habilidad tcnica: Consiste en utilizar conocimientos, mtodos, tcnicas y equipos

necesarios para la realizacin de sus tareas especficas a travs de sus instruccin,
experiencia y educacin. Es decir que la administracin de empresas tambin implica
un amplio conocimiento de la forma en que se realiza un determinado trabajo.

Habilidad humana:Consiste en la capacidad y en el discernimiento para

trabajar con personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar
un liderazgo eficaz. El reclutamiento en la administracin de empresas es un
factor fundamental.

Habilidad conceptual:Consiste en la habilidad para comprender las complejidades

de la organizacin global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la
organizacin. Esta habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo con los objetivos
de la organizacin total y no apenas de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su
grupo inmediato. La capacidad en la administracin de empresas de perseguir objetivos.

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Administracin y Procesos Gerenciales

IMPORTANTE

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Escuela: NEGOCIOS
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Recordemos la situacin en la que qued Camilo. Preguntndose cmo hacer para que su nueva labor
dentro de la Minera funcione. Inicialmente estaba muy entusiasmado, pero tan solo le bastaron unos
das para darse cuenta que tendra que prepararse diferente para poder enfrentar los desafos que se
le presentan.
A Camilo se le ha responsabilizado por el correcto funcionamiento del Taller de Mecnico de su
correspondiente turno. La Gerencia le pide poner nfasis con la productividad. Se le pide administrar
el Taller. Considerando que la administracin es una actividad que planifica, organiza, dirige y controla
a las personas, a los grupos de trabajo, los recursos, los procesos, etc., cuyo objetivo es realizar las
actividades de la forma ms eficiente y eficaz posible, tal vez Camilo deber prepararse mucho mejor
para enfrentar este desafo.
Por ejemplo si nos preguntamos puntualmente frente a la situacin de Mario, de no querer trabajar
en terreno, y dejar de manifiesto que l no funciona bien fuera del taller, pone en una situacin
compleja a Camilo. Claramente el antiguo Jefe de Taller era bastante ms flexible, pero por lo mismo
ahora fue reemplazado.

Si Camilo estuviera en nuestro curso, comprendera, que la antigua administracin del taller, era ms
orientado al enfoque administrativo de las Relaciones Humanas y que para lograr una mejora deber
inicialmente realizar una evaluacin de la actual situacin, cules son los objetivos que la empresa
le ha solicitado para su unidad de trabajo, como alinear su estrategia para lograr la meta planteada,
cmo deber organizar mejor a su equipo de trabajo, que modificaciones deber hacer para que este
equipo comprenda cada uno su labor, necesitar dirigir a su equipo, evaluarlos uno a uno, motivarlos
para realizar las tareas, hacerles comprender que su trabajo debe estar alineado a los objetivos
principales de la unidad y de la empresa.
Finalmente deber controlar si las medidas tomadas han producido el resultado esperado, si cada
operario ha realizado su labor correctamente, tomar las medidas correctivas que sean necesarias. Tal
vez considerar una combinacin de los diferentes enfoques administrativos para poder hacer que su
equipo de trabajo realice sus labores con el mayor xito en los tiempos acordados.

Administracin y Procesos Gerenciales

5. Cierre

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Curso: Organizacin y Administracin de la Empresa

IMPORTANTE

Los Administradores y Gerentes estn llamados a ser los motivadores y sostenedores de esta posicin,
no existe una definicin exacta de las cualidades y atributos que debe poseer un directivo, sin embargo,
se requiere un conjunto de capacidades tcnicas, operativas y directivas, adems de atributos tales
como: honestidad, integridad, liderazgo, trabajo en equipo, visin global, innovacin, energa y por
sobre todo el gestor y motivador de los cambios dentro de la organizacin.

Administracin y Procesos Gerenciales

El desafo que enfrenta este nuevo Jefe de Taller no son tan distintas a las que cotidianamente un
administrador, que se desempee en cualquier rea de una empresa, debe enfrentar constantemente.
Adems se tiene la expectativa que pueda crear confianza y sea autoridad sobre los dems, sus
compaeros quienes ya le conocen hace tiempo, se espera que Camilo en su funcin como
administrador posea iniciativa para emprender y mantener la delantera, con habilidad para negociar,
abordando asuntos y problemas, que pueda dar respuesta ante lo inesperado y sepa abordar asuntos
mltiples, diversos y urgentes.

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Escuela: NEGOCIOS
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CHIAVENATO, IDALBERTO, Introduccin a la teora general de la administracin, Ed. McGraw Hill,

Mxico, 2006
FARIAS G. JOS LUIS. Apuntes de clases, curso Administracin de Empresas. Universidad Diego Portales.
Ao 2013
HAMPTON, DAVID, Administracin. Edicin 3. Editorial McGraw-Hill. Ao 1993, pp. 41-79
Lourdes Mnch, Administracin, 1 Edicin 2007, Extracto Unidad II, Proceso Administrativo
www.teoadmin2012.blogspot.com
STONER J., WANKEL C. Administracin. Prentice-Hall. Mxico, 1990.

Administracin y Procesos Gerenciales

Bibliografa

M1

P. 16