UNIVERSIDAD TÉCNICA DE BABAHOYO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN, FINANZAS E INFORMÁTICA

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
Administración
ADMINISTRACIÓN

UNIDAD # 1: Fundamentos de la Administración

SEMANA 1 SEMANA 2
 Roles del Gerente
 Generalidades, importancia, objetivos y
 Habilidades Administrativas
definición de administración.
 Cambio del trabajo de un gerente.
 Características de la administración
 Universalidad de la administración
 Ciencias y técnicas auxiliares de la
 Recompensas y Retos de ser
administración
gerente.

Generalidades de la Administración

La administración es una ciencia social, cuyo interés se centra en

las organizaciones humanas, así como las técnicas y procedimientos disponibles para su
planificación, organización, dirección y control de sus recursos, en pro de obtener de ellos
el mayor beneficio posible.
Hay muchas definiciones posibles de la administración, dependiendo de las perspectivas
empleadas para estudiarla. En líneas generales se la comprende como
el análisis organizacional de grupos sociales, con un enfoque determinado hacia
un objetivo concreto, con requerimientos de eficacia y rendimiento productividad.

Importancia de la Administración

La administración es un órgano social específicamente encargado de hacer que los recursos

sean productivos, refleja el espíritu esencial de la era moderna, es indispensable y esto
explica por qué una vez creada creció con tanta rapidez y tan poca oposición.
La administración busca el logro de objetivos a través de las personas, mediante técnicas
dentro de una organización. Ella es el subsistema clave dentro de un sistema
organizacional. Comprende a toda organización y es fuerza vital que enlaza todos los
demás subsistemas.
Las organizaciones y los individuos continuamente toman decisiones adaptativas con objeto
de mantener en equilibrio dinámico con su medio. Para el proceso de toma de decisiones el
flujo de información es esencial. Dicho proceso implica el conocimiento de pasado,
estimaciones a futuro y la retroalimentación periódica relacionada con la actividad actual.
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La tarea de la administración es instrumentar este sistema de información-decisión para
coordinar los esfuerzos y mantener en equilibrio dinámico.
Las condiciones que imperan en esta época actual de crisis así como la necesidad de
convivencia y labor de grupo, requieren de una eficiente aplicación de esta disciplina que se
verá reflejada en la productividad y eficiencia de la institución o empresa que la requiera.
Para demostrar lo anterior se pueden tomar de base los siguientes hechos:
 La administración puede darse a donde exista un organismo social, y de acuerdo
con su complejidad, ésta será más necesaria.
 Un organismo social depende, para su éxito de una buena administración, ya que
sólo a través de ella, es como se hace buen uso de los recursos materiales, humanos,
etc. con que ese organismo cuenta.
 En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función
administrativa. Debido a su magnitud y complejidad, la administración técnica o
científica es esencial, sin ella no podrían actuar.
 Para las pequeñas y medianas empresas, la administración también es importante,
porque al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad, ya que se coordinan
mejor sus elementos: maquinaria, mano de obra, mercado, etc.
 La elevación de la productividad, en el campo económico social, es siempre fuente
de preocupación, sin embargo, con una adecuada administración el panorama
cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la sociedad.
 Para todos los países, mejorar la calidad de la administración es requisito
indispensable, porque se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en
ésta para poder crear las bases esenciales del desarrollo como son: la capitalización,
la calificación de sus trabajadores y empleados, etc.

Objetivos de la Administración

 Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.

Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas
Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos.
 Permitir a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se
desarrolla.
 Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

Definición de Administración
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La administración puede definirse de diversas formas, al igual que muchas otras áreas del
conocimiento humano, pero es posible conceptualizarla para efectos de su fácil
comprensión e incluyendo sus aspectos más importantes a través del análisis y síntesis de
diversos especialistas en la materia:

* Brook Adams. La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con

frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola
unidad.
* Koontz & O'Donnell. La dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar
sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.
* George Terry. La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante
el esfuerzo ajeno.
* Henry Fayol. Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.
* Wilburg Jiménez Castro. En "La llave del éxito", con base en los anteriores conceptos, y
haciendo uso de su fondo común se propone la siguiente definición:

"El proceso de prever, planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el trabajo de los
elementos de la organización y de utilizar los recursos disponibles para alcanzar los
objetivos preestablecidos".

Característica de la Administración

1. Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo

social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La
administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las
instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas
esas clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes
accidentales. Se puede decir que La administración es universal porque esta se puede
aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes.
2. Su especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos
de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña.
Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La
administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra
ciencia o técnica. La administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene
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características propias que le proporcionan su carácter específico. es decir, no puede
confundirse con otras disciplinas.
3. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno
administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa
se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.
4. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social,
participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una
empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último
mayordomo.
5. Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se
utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.
6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por
ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.
7. Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos,
procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el
trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad,
sociología, Psicología, filosofía, antropología, etc.
8. Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes
necesidades de la empresa o grupo social.

CIENCIAS Y TÉCNICAS AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIÓN

La Administración, al ser interdisciplinaria, se fundamenta y relaciona con diversas
ciencias y técnicas.
CIENCIAS SOCIALES
Son aquellas cuyo objeto y método no se aplican a la naturaleza sino a los fenómenos
sociales. La Administración, cuyo carácter es eminentemente social, relaciona y utiliza
conocimientos de ciencias sociales, tales como:
SOCIOLOGÍA
Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de sus estructuras.
Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la sociología
industrial. Otras aportaciones de esta ciencia a la administración son: estudio sobre la
estructura social de la empresa, sociogramas, etc.
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PSICOLOGÍA
Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades, comportamientos y
operaciones. La psicología industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento
humano en el trabajo. Aporta bases técnicas para el establecimiento de las adecuadas
relaciones humanas dentro de la empresa, en áreas tales como: selección de personal,
pruebas psicométricas, recursos humanos, técnicas de motivación, incentivos, conflictos,
encuestas de actitud, entrevistas de orientación, estudios sobre ausentismo, etc.
DERECHO
Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Esta disciplina delimita
la acción de la administración de tal manera que no afecte a los derechos de terceros. La
estructura organizacional de la empresa, así como los principios de la administración, deben
respetar el marco legal en el que se desarrollen.
El administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las áreas de: derecho civil,
mercantil, fiscal, constitucional y laboral, a fin de poder manejar adecuadamente la
empresa.
ECONOMÍA
Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en la producción,
distribución y consumo de los bienes y servicios. La economía aporta valiosos datos a la
administración: disponibilidad de la materia prima, situación del mercado, mercado de
trabajo, problemas de exportación e importación, balanza de pagos, etcétera.
ANTROPOLOGÍA
Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre su cultura y desarrollo en sociedad. La
antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento
humano. Los intereses de grupo: religiosos, étnicos, etc., influyen sobre la actuación del
hombre en su trabajo; de ahí la necesidad de conocer estos aspectos a fin de ubicar
adecuadamente al elemento humano dentro de las organizaciones.
CIENCIAS EXACTAS
Ciencias exactas son aquellas que solo admiten hechos rigurosamente demostrables:
MATEMÁTICAS
No existe una definición de esta ciencia, aunque es indiscutible que ha permitido grandes
avances en la administración, principalmente en las etapas de planeación y control. Sus
aportaciones más importantes se encuentran en el área de matemáticas aplicadas,
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específicamente en: modelos probabilísticos, simulación, investigación de operaciones,
estadísticas, etcétera.
DISCIPLINAS TÉCNICAS
Comprenden un cuerpo o conjunto de conocimientos que aún no se han conformado como
ciencia, pero que utilizan y aplican fundamentos científicos. Su carácter es más bien
práctico, que teórico.
INGENIERÍA INDUSTRIAL. Es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el
óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva.
La Administración y la ingeniería industrial están íntimamente ligadas, se interrelacionan y
se han hecho valiosas aportaciones entre sí. Ambas disciplinas nacieron juntas, la diferencia
entre ellas radica en que la ingeniería industrial se enfoca al área de producción en las
empresas industriales primordialmente, y la administración es aplicable a cualquier tipo de
empresas y en todas sus áreas.
CONTABILIDAD. Se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de una
empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de la misma. La
contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones, una técnica de control, y no debe
confundirse con la administración.
ERGONOMIA. Estudia la interrelación existente entre las maquinas, instrumentos,
ambiente de trabajo y el hombre, y la incidencia de estos factores en su eficiencia.
CIBERNETICA. Esta ciencia, de reciente origen, es definida como la ciencia de la
información y del control, en el hombre y en la máquina. Tiene gran aplicación en los
procesos productivos y, consecuentemente, en el campo de la administración, donde aporta
conocimientos sobre todo en lo que se refiere a sistemas de computación e información.

Las principales funciones del Administrador

Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir, que

independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de un
modelo como en este caso lo es el proceso administrativo, debemos también referirnos, al
papel que como administradores tenemos en una organización, llamada de bienes o de
servicios.
El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa,
dependiendo del departamento en que se encuentre el administrador, este realiza funciones
como:
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Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave, ya que
se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura en
un organismo o empresa.
Mercadotecnia: De suma importancia, dada su especialidad que hoy en día representa, y
que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y
coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico.
Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que
se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios
económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos, con el objeto de que
puedan funcionar debidamente.
Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que, mediante el uso adecuado
de programas de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y desarrollo, se allega
para la empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma.

El papel del administrador

La profesión de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se sitúe el
administrador, deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional
o con la planeación, organización, dirección y control de las actividades de su departamento
o división en el nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel
institucional, orientado hacia un ambiente externo que la empresa pretende servir.

Cuanto más se preocupe el administrador para saber o aprender cómo se ejecutan las tareas,
más preparado estará para actuar en el nivel operacional de la empresa. Cuanto más se
preocupe por desarrollar conceptos más preparado estará para actuar en el nivel
institucional de la empresa. Un administrador debe conocer cómo se prepara un
presupuesto de gastos o una previsión de ventas, como se construye un organigrama o flujo
grama, como se interpreta un balance, como se elabora la planeación y el control de
producción, etc. ya que estos conocimientos son valiosos para la administración, sin
embargo, lo más importante y fundamental es saber cómo utilizarlos y en qué
circunstancias aplicarlos de manera adecuada.
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SEMANA # 2
 Roles del Gerente
 Habilidades Administrativas
 Cambio del trabajo de un gerente.
 Universalidad de la administración
 Recompensas y Retos de ser gerente.

Una organización es un grupo de personas, ordenadas de forma sistemática, reunidas para

cumplir un propósito específico. Toda organización tiene en común tres características:
En primer lugar, el propósito distintivo de una organización suele estar expresado en
términos de una meta o conjunto de metas. Ej. jefe de planta desea revitalizar la mezcla de
productos al crear una identidad de maras de alimentos frescos.
En segundo lugar, los propósitos o metas no de logran solos, las personas deben tomar
decisiones para establecer el propósito y realizar una serie de actividades para convertir la
meta en realidad.
En tercer lugar, todas las organizaciones desarrollan una estructura sistemática (crear
reglas y reglamentos, conferir a algunos miembros control y supervisión sobre otros,
preparar equipos de trabajo), que define y limita el comportamiento de sus miembros.
La organización, es una entidad que tiene propósitos claros, consta de personas o miembros
y tiene una estructura sistemática
Gerente. - Es una persona capaz de organizar tareas de forma efectiva, establecer plazos
realistas y delegar labores en las que se tome en cuenta las capacidades de sus
colaboradores. Es la persona quien coordina y supervisa el trabajo de otros para que se
logren los objetivos de la organización.
Tres enfoquen describen lo que hacen los gerentes:
Realizan funciones
Desempeñan roles y
Necesitan habilidades.

Clasificación de los gerentes.

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Gerente de primera línea. - Individuos que dirigen el trabajo de los empleados que no
ocupan una posición gerencial.
Gerentes de nivel medio. - individuos que dirigen el trabajo de los gerentes de primera
línea.
Gerentes de nivel alto. - individuo que son responsables de tomar decisiones en la empresa
y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización.

Gerentes de Nivel
alto

Gerentes de
Mandos medios

Gerentes de primera
línea

ROLES DEL GERENTE

Los roles gerenciales son básicamente las diferentes funciones o labores que debe realizar
un gerente para poder cumplir con los objetivos estipulados para su puesto según con lo
proyectado por la empresa. Son categorías específicas de comportamiento de los gerentes.
Henry Mintzberg, afirma que los gerentes no solamente realizan las funciones básicas de la
administración clásica, sino que desarrollaban una mayor cantidad de roles, Mintzberg
divide estos 10 roles en tres áreas: la primera, enfocada en las relaciones interpersonales; la
segunda, como centro en el manejo de la información; y la tercera, relacionada con la toma
de decisiones. Los gerentes juegan estos roles en su relación con los demás, con la
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organización y con el exterior de la misma. En definitiva, los gerentes desempeñan 10 roles
distintos, pero relacionados entre sí.
En general Mintzberg indica que los gerentes realizan roles semejantes sin importar la
organización o el nivel en que se encuentren. El propósito de una estructura organizacional
es propiciar un ambiente para el desarrollo y trabajo humano, es entonces una herramienta
administrativa y no un fin en sí mismo.  Aunque la estructura organizacional, como los
departamentos en los cuales está organizada la empresa, definen las tareas a realizar, los
roles establecidos también se deben establecer con base en las habilidades del personal
disponible.

1) Roles interpersonales: En esta área se engloban todos los comportamientos que

se estructuran en torno a las asociaciones de dos o más personas, en términos de
largo plazo. La naturaleza del vínculo puede tener carácter personal, si se basa en
sentimientos o emociones; o profesional, cuando implica un interés concreto u alude
a un determinado negocio.
Existen tres roles directivos que pueden aglutinarse en el área de relaciones interpersonales
que propone Mintzberg:
a. El rol de figura central como representante de la empresa. Que la representa ante el
Estado y otros organismos públicos y privados.
b. El rol de líder. Motivador y orientador de las actividades de las personas que forman la
empresa es central para alcanzar objetivos.
c. El rol de enlace con las personas internas y externas de la empresa.
2) Roles informativos. - Describe los comportamientos de los directivos en su faceta
relacionada con la comunicación. En esta área se engloban todas las acciones que de este
intercambio bidireccional o multidireccional se requieren, en último término, para la toma
de decisiones. Su misión la configura como una de las áreas más importantes del trabajo de
cualquiera que ostente un cargo de este tipo.
a. El rol de receptor de información de las actividades de la empresa. Abarca no sólo la
captura de datos sino su procesamiento, almacenamiento y descarte. Monitorear tanto los
procesos internos como las variables del contexto. 
b. El rol de difusor de información a los subordinados. Dar a conocer la información a los
interlocutores que considera relevantes.
c. El rol de vocero transmitiendo información interna y externa. Comunica hacia el
exterior de la empresa: medios de comunicación, competencia, cámaras, gremios, ferias y
exposiciones.
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3) Roles de decisión. - Entre sus funciones se encuentra el decidir y escoger lo que es
mejor para la empresa, seleccionando entre todas las alternativas posibles, lo importante es
resolver situaciones de la mejor manera y, muchas veces, en un plazo que no deja tiempo
para las dudas.
a. El rol empresarial (emprendedor).  Ser quien capta las oportunidades y pone en
marcha las iniciativas.
b. El rol de manejador de disturbios. Cuando las cosas no ocurren como se planificó, el
gerente es quien revisa los planes, realiza ajustes o toma medidas correctivas.
c. El rol de asignador de recursos. La asignación de tiempos, presupuestos y materiales
pasa por las decisiones de los gerentes.
d. El rol de negociador con grupos externos a la empresa como los proveedores. El gerente
es quien conduce las negociaciones de contratos, compras, asociaciones y otras situaciones
en las que hay diferencias de criterios. Interviene como cabeza visible en los procesos de
negociación que se trasladan al exterior de la organización. Su papel de portavoz es
necesario.
Habilidades Administrativas
Conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las
actividades de liderazgo y coordinación en el rol de gerente o líder de un grupo de trabajo u
organización.
Existen tres grandes grupos de “habilidades gerenciales”, que debe dominar un gerente para
ser exitoso:
Habilidades técnicas.
Las habilidades técnicas incluyen el uso de conocimientos específicos y la facilidad para
aplicar técnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos. Las habilidades técnicas
se relacionan con el hacer, es decir, con el trabajo con “objetos”, ya sean físicos, concretos
o procesos materiales. Algunas de ellas pueden ser las habilidades en contabilidad,
programación de computadoras, ingeniería, etcétera.
Habilidades humanas.
Las habilidades humanas se relacionan con el trato con las personas, y se refieren a la
facilidad de relación interpersonal y grupal. Incluyen la capacidad de comunicarse, de
motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupales, en otras palabras, se
refieren a la interacción personal. El desarrollo del trabajo en equipo, la incentivación a la
participación sin temor, y el desarrollo de las personas son ejemplos característicos de
dichas habilidades. Podemos decir que en conclusión se trata de saber trabajar con personas
y por medio de ellas.
Habilidades conceptuales.
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Las habilidades conceptuales implican una visión de la organización o de la unidad
organizacional de manera conjunta, la facilidad de trabajar con ideas, conceptos, teorías y
abstracciones. Un administrador con habilidades conceptuales se encuentra apto para
comprender las diversas funciones de la organización y complementarlas entre sí. Puede
entender cómo se relaciona la organización con el ambiente y cómo afectan los cambios en
una parte de ellas a las demás. Las habilidades conceptuales se relacionan con el
pensamiento, el razonamiento, el diagnóstico de las situaciones y la formulación de
alternativas para la solución de problemas.

La combinación de esas habilidades es importante para el administrador. Cabe destacar que

a medida que un individuo asciende en los niveles de la organización, disminuye su
necesidad de habilidades técnicas y aumenta su necesidad de habilidades conceptuales. Por
ejemplo, en los niveles inferiores, los supervisores requieren considerable habilidad técnica
para enfrentar los problemas operacionales concretos y cotidianos de la organización.
Universalidad de la Administración
Es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos
organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificación, organización,
integración de personal, dirección, liderazgo y control. Es una ciencia que se basa en
técnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para lograr, por medio de
la comparación y jerarquía un objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es
la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes
resultados
La universalidad se manifiesta no solo en el concepto de la estructura social, sino también
en la estructura interna de los organismos, es decir la administración es universal porque se
maneja en todos los niveles internos de la organización.
Recompensas y retos de ser gerente.
Recompensas:
 Crear un ambiente.
 Tener oportunidad de pensar creativamente y utilizar su imaginación.
 Ayudar a otros a encontrar sentido y satisfacción en su trabajo.
 Apoyar, dirigir y cuidar a otros.
 Trabajar con varias personas.
 Recibir una remuneración adecuada en forma de salario, bonos o compensaciones.
Retos.
 Trabajar arduamente.
 Tener que tratar con distintas personalidades
 Con frecuencia tener que trabajar con recursos limitados
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 Motivar a trabajadores en situaciones caóticas e inciertas.
 Combinar conocimientos, habilidades, ambiciones y experiencias de un grupo de
trabajo heterogéneo
 El éxito depende del desempeño laboral de otros.
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