EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

El ambiente de la mercadotecnia consiste en fuerzas incontrolables que rodean a

la compaa. Para tener xito una empresa debe adaptar su mezcla de
mercadotecnia a las tendencias y desarrollos de su ambiente. El ambiente de
mercadotecnia de una empresa consiste en los factores y fuerzas externas que
influyen en la capacidad del agente de Mercadotecnia para desarrollar y mantener
transacciones de xito con sus clientes meta. El ambiente de mercadotecnia,
incierto y cambiante, incide profundamente en la empresa.
La Importancia del Medio Ambiente
La ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su
medio se denomina ecologa. El equilibrio ecolgico depende de una
interrelacin constante de todos los organismos que existen en un medio
determinado. El cambiar las condiciones ambientales propicias para la vida de un
organismo o de una especie puede iniciar una reaccin en cadena que termine
incluso con sus posibilidades de vida.
El hombre organizado modifica el medio y al hacerlo debe adaptarse a l mediante
el proceso de cambio que se realiza en su interaccin continua con el medio que
lo rodea. La principal dificultad de esta interaccin consiste en controlar el cambio
con el fin de llegar a un equilibrio, tanto en la organizacin social como en las
relaciones del individuo con su medio ambiente especfico.
De hecho, la administracin, al determinar los objetivos de una organizacin, debe
tomar en cuenta el medio y conocer los procesos que tienen lugar en cada parte
del mismo. Los grandes tericos de la administracin Fayol, Taylor, Mayo,
Drucker, Bennis- pretendieron dar su respuesta de orientacin al medio ambiente y
enfrentarse a los problemas sociales vinculados con la administracin. Lo que
ellos hicieron debe servir de gua a fin de determinar las relaciones concretas que
deben existir entre la administracin y el medio ambiente.
El medio ambiente es un conjunto de condiciones que envuelven a un organismo,
tales como temperatura, agua, alimentos, aire y luz, entre otros. En otras palabras,
es todo aquello que, por rodear a un organismo y a una combinacin de stos,
hace posible que dichas entidades vivan y se desarrollen.
Elementos del Ambiente de la Mercadotecnia
La mercadotecnia se desarrolla en 2 ambientes principales: el macroambiente el
cual no es controlable por la empresa y el microambiente el cual si es controlable
por la empresa.

Ahora bien estas 2 divisiones cuentan con otros factores que intervienen a la hora
de tomar decisiones en cuanto al lanzamiento del producto, tanto el
macroambiente como el microambiente cuentan con elementos propios.
MACROAMBIENTE
Factores Sociales y Culturales
Se refiere a los estilos de vida, valores sociales, creencias e incluso la religin del
individuo. Las fuerzas sociales influyen en la estructura de las personas, para
poder cumplir con sus obligaciones sociales los encargados de la mercadotecnia
no solo tienen que determinar las caractersticas de los productos que deseamos
consumir sino que adems tienen que tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad
del producto.
Factores Demogrficos
Relacionados con el crecimiento de la poblacin, nivel educativo, edad, sexo, etc.
Principalmente el encargado de dar estas estadsticas es el INEGI.
Factores Ecolgicos
Tienen relacin directa con factores ambientales, la disponibilidad de la materia
prima para la creacin de los productos y los efectos de estos en el medio
ambiente. Los factores ambientales toman importancia en el siglo XX. Los
consumidores hacen cada vez ms conciencia en el problema ecolgico.
Factores Econmicos
Incluye elementos como la inflacin, las tasas de inters, el poder adquisitivo. Los
programas de mercadotecnia son afectados por problemas como lo anterior
descrito. La mercadotecnia internacional tiene efectos importantes tanto en las
exportaciones como en las importaciones.
Factores Tecnolgicos
Los avances en los sistemas informticos y el uso cada vez ms generalizada de
la computadora en todos los niveles tienen satisfaccin a nivel mundial. Por esta
razn siempre existen innovaciones y mejoras de productos por parte de la
competencia.
MICROAMBIENTE
Intermediarios
Se refiere al canal por el cual se llega al mercado meta. Estos son los encargados
de facilitar el flujo de artculos y servicios entre la empresa y los mercados finales.

Ej.: mayoristas, minoristas, agentes y comisionistas, compaas de transporte,

almacenes etc.
Proveedores
Estos son los que surten la materia prima para poder elaborar el producto final.
Las empresas proveedoras se encargan de facilitar los insumos para la fabricacin
de todos los productos.
Medios de Informacin
Capaces de colocar un producto o servicio en los cuernos de la luna o bien de
enterrarlo para siempre.
Si podemos notar tanto el macroambiente como el microambiente de la
mercadotecnia influyen demasiado en el xito o en el fracaso de una empresa, as
que es necesario que se entiendan estos conceptos y que se elaboren planes o
estrategias de marketing que puedan aumentar la venta de los productos o
servicios.
La mercadotecnia tiene dos ambientes
Segn Castillo, R., Graciela (2010)
1. El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones en
el que la empresa tiene repercusin.
2. El ambiente externo: es aquel que la empresa no puede modificar.
La mercadotecnia es una funcin bsicamente orientada hacia el exterior,
por lo que el medio ambiente que la rodea determina sus riesgos y oportunidades.
El medio ambiente por ser dinmico es complejo y constantemente sometido a
cambios.
El medio ambiente de la mercadotecnia es la totalidad de fuerzas y entidades que
rodean y pueden afectar la estrategia de mercadotecnia de un producto
determinado. Este medio ambiente est constituido de estratos y podemos
apreciar los siguientes:
Estrato Organizacional
Es el medio ms inmediato al producto y comprende los distintos departamentos,
oficinas, divisiones y canales de la empresa, as como sus polticas.

Estrato del Mercado

Es el que comprende a todos los compradores actuales y en potencia del
producto. No va a interesar fundamentalmente su tamao, poder adquisitivo,
necesidades y hbitos.
Estrato del Macroambiente
Son fuerzas extraas a la empresa que afectan las transacciones de la firma del
mercado, bsicamente son cuatro:

Economa
Tecnologa
Legislacin
Cultura.

Estrato del Medio Exterior

Por lo general esta parte del medio ambiente no se ocupa las empresas
porque es de escasa importancia para ellas. Sin embargo, los fenmenos del
medio exterior pueden afectar la forma de ida de una empresa, ya que pueden
convertirse en una forma inmediata del macroambiente.
Variables controlables de la mercadotecnia
Est integrada por cuatro variables y son:

Producto
Precio
Plaza
Promocin

Cada uno de estos conceptos juegan un papel importante para la satisfaccin total
del cliente, si falta una de estas variables mencionadas no se cumple con el
objetivo de la mercadotecnia, ninguna de estas variables por si sola hace
mercadotecnia.
Producto
Es el conjunto de caractersticas tangibles e intangibles que satisfacen
las necesidades y deseos de los consumidores. Ejemplo de producto:
ropa, autos, perfumes. Ejemplo de servicio: asesora contable, servicio de un
doctor, secretaria. En la categora del producto se incluyen los servicios
desafortunadamente casi siempre se le otorga ms importancia al producto que al

servicio, pero no debemos olvidar que los servicios son fundamentales,

hoy en da hay muchas empresas que ofrecen servicios y se deben considerar
Para la economa, la sociedad de un pas para que funcione correctamente
necesita los bienes y servicios.
Precio
Es la asignacin hoy en da de un valor a un producto y/o servicio, para que se
puedan realizar los intercambios en una economa; en la sociedad de un pas y
por supuesto en la empresa necesitamos asignar un valor monetario al producto o
servicio, ejemplo, un automvil $100,000.00; existen varios mtodos para asignar
el precio uno de ellos es la competencia.
Plaza
Ayuda a hacer llegar el producto y los servicios desde la fbrica hasta el ltimo
consumido. Los mayoristas y minoristas hacen posible que el producto llegue al
cliente.
Mayoristas: son aquellas instituciones y personas que venden productos en
grandes cantidades.
Minoristas: son aquellas instituciones o personas que venden productos en
pequeas cantidades.
Promocin
Consiste en dar a conocer el producto y/o servicios travs de distintas actividades
promocinales, una muy utilizada es la publicidad que apoya en los medios
masivos de comunicacin, (televisin, radio, peridico, revistas) para
promocionar los productos y servicios.
Variables incontrolables de la mercadotecnia
Existe variables incontrolables que tiene que ver con el ambiente en el
cual se desenvuelve o est inmersa cualquier compaa que, por lgica, con razn
o sin ella, determinan e influyen en la gestin empresarial.
Las variables incontrolables se llaman as porque escapan al control de cualquier
director empresarial, pero indiscutiblemente le ataen, por lo que se hace
necesario su conocimiento para saber de qu forma afectan a la empresa, como
se pueden detectar y analizar y por supuesto, que tipo de acciones se
pueden acometer para contrarrestarlas o influirlas, si es que esto es posible, estas
variables son:

Competencia
La competencia puede ser de dos tipos:
directa
indirecta.
La competencia directa: es aquella que tiene el mismo o similar producto o
servicio que nuestra compaa ya sea pblico o privado.
Competidores indirectos: son los que con el desarrollo de la tecnologa
empiezan a igualar el producto o servicio en diferentes reas, no solamente una, o
dan alternativas o similares a nuestros productos o servicios.
Relaciones Gubernamentales
Para Philiph Kotler, esta variable debe dejar de ser incontrolable para
pasar a ser controlable, y propone para esto que se creen mecanismos o
que se recurra a personalidades que tengan incidencia en el alto gobierno y
que propugnen por la causa o los objetivos de la compaa
Tendencias Econmicas
Es indiscutible que estas son difciles, si no imposibles de controlar o influir.
Lo conveniente, es poseer mecanismos de informacin adecuados que nos
permitan visualizar y prever lo que, de cara al futuro, puedan estas
tendencias afectar nuestra actividad.
Situacin Social
Esto va depender del giro o las actividades econmicas que se realicen, pueden
afectar a la sociedad o daarla, as se propondra cerrar esta, o cambiarla a otra
direccin.
O depender de los cambios en la sociedad, ejemplos guerras, sequas,
enfermedades etc.
Cambios Tecnolgicos
Cuando hablamos de la competencia decimos que existen entidades u
organizaciones que con motivo del acelerado desarrollo de la informtica han
comenzado a ofrecer todo tipo de servicio o producto ms complejo.
Consumidores o usuarios. Si existe dentro de las variables tanto incontrolables
como las controlables, difcil y complejo de analizar, es el consumidor o usuario,
principio y final de toda la compaa. L o s consumidores deben ser el centro
de los mayores anlisis y cuidados, pero son tan impredecibles e
intrincados en sus comportamientos que cualquier descuido puede llevar al

fracaso a la mejor y ms estructurada gestin. Los consumidores deben ser

estudiados de forma permanente.
Lderes de Opinin
Son aquellas personas que por sus cualidades acadmicas o morales, trayectoria
logros en cualquier campo, son percibidos por los ciudadanos como referentes
claves para la toma de decisiones.
Los lderes de opinin juegan un papel fundamental en la preferencia de un
producto o la percepcin que de un acontecimiento se formen los ciudadanos,
pues, dado a su poder, pueden influir en la poblacin con lo que expresan o
manifiestan en sus actos.
Entorno General de Mercadotecnia
Se distingue de 3 distintos entornos:
1.

El entorno interno: Que hace nfasis en actividades totalmente

dentro de la organizacin.

2. El entorno de mercadotecnia: Que est integrado por proveedores y

competidores con ms impacto ms inmediato en los esfuerzos de
mercadotecnia de la organizacin.
3. El Entorno General Externo: Contiene importantes factores adicionales que
afectan el desempeo de la organizacin. Estos factores externos comnmente
se conocen como STEP (sociocultural, tecnolgico, econmico y
poltico/social).
Aplicacin que tiene con la Organizacin
Conforme la organizacin va desarrollndose de manera integral, debe ser capaz
de controlar los factores internos, y tener medidas o planes de accin, en caso que
los factores externos afecten el desarrollo de la empresa. Es importante que los
que trabajan en la empresa tengan en cuenta que no solo dentro de la empresa
van a lograr sus objetivos si no tambin tomando en cuenta lo que hay en su
medio ambiente.
Para qu nos Sirve?
Para que los pasos de la mercadotecnia, y para que el proceso de la
comercializacin de un producto o servicio pueda resultar exitoso depender de
hacer bien el trabajo dentro y fuera de la empresa. No solo quedarse a planear las
cuatro Ps, sino que tambin investigar cmo se mueve el ambiente y ver qu
medida hay que tomar para que no repercuta con el trabajo dentro de la
organizacin.

Impacto del ambiente en decisiones mercadolgicas

Segn KOTLER, ( 2008)
Hay tres tipos de compaas: la que hacen que sucedan cosas, las que mira como
suceden las cosas, y las que se preguntar qu pas.
Muchas compaas consideran el entorno de marketing como un elemento
incontrolable al que deben reaccionar y se deben adaptar; aceptan pasivamente
ese entorno y no tratan de modificarlo. Esas compaas analizan las fuerzas
externas y disean estrategias que les ayudaran a evitar los peligros y aprovechar
las oportunidades que presenta el entorno.
Otras compaas adoptan una postura proactiva hacia el entorno de marketing. En
lugar de limitarse a observar y reaccionar, emprenden fuertes acciones para influir
en pblicos y fuerzas de su entorno de marketing. Tales compaas contratan
especialistas en cabildeo para que influyan en los legisladores que preparan leyes
que regulan sus industrias, y organizan eventos para conseguir una cobertura
favorable a la prensa. Publican, presenta demandas legales y queja ante los
reguladores para mantener la disciplina entre sus competidores, y celebran
convenios contractuales para controlar mejor sus canales de distribucin.
La direccin de marketing no siempre puede controlar las fuerzas del entorno. En
muchos casos, se debe conformar con observar el entorno y reaccionar ante l.

Bibliografa
Mi Tecnolgico. (2010). Medio Ambiente de la Mercadotecnia.
http://www.mitecnologico.com/Main/MedioAmbienteMercadotecnia.

Fundamentos de la Mercadotecnia. (2008). Ambiente de la Mercadotecnia.

http://www.tumercadeo.com/2008/09/elementos-del-ambiente-de-la.html.

Castillo. R. Graciela. (2010). El Medio Ambiente de la Mercadotecnia.

http://es.scribd.com/doc/20394945/El-Medio-Ambiente-de-LaMercadotecnia.

KOTLER, P. Y. (2008). Fundamenos de marketing. Mxico: PEARSON

EDUCACION.

IDC
INTEGRANTES:

Selvin Alexander Yoc Marcos

Meylin Iraceyda Reyes Hernndez
Alma Isabel Vasquez Rojas
Norma Yesenia Rodas Gonzales
Abner Antonio Ajtun Garca
Luis Enrique Baten Ramrez

Catedrtica:

Keila Montiel

Curso:

Mercadotecnia

Seccin:

Introduccin
Se le presenta el siguiente trabajo relacionado con el tema, el ambiente en la
mercadotecnia toda empresa debe de adaptarse a las tendencias y desarrollos de
su ambiente esto le ayudara a las empresas a tener xitos y aumento en las
ventas ya que al conocer tanto el macro como el micro ambiente de las empresas
tomando en cuenta los factores tanto interinos como externos ya que es la
totalidad de fuerzas y entidades que rodean y afectan las estrategias de la
mercadotecnia la cual les ayuda a desarrollar de una mejor manera las
estrategias para mejorar el aumento de ventas de productos o servicios y alcanzar
los estndares planteados.

Conclusin
Al concluir con esta informacin pudimos mejorar nuestros conocimientos sobre
este tema que se desarrollo, conociendo el macro y micro ambiente dentro de una
empresa as tambin tener conocimiento de los factores que abarcan el
microambiente como los factores que lo influyen entre ellos el social, demogrfico,
ecolgico, econmico y tecnolgico; Entre la micro encontramos los
intermediarios, proveedores y medios de informacin. Todos estos factores son
muy importantes tenerlos en cuenta dentro de una institucin, tambin conocimos
de una mejor manera las variables controlables de la mercadotecnia conocida
como las cuatro P entre ellas estn: Producto, Precio, Plaza, Promocin.