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2 El Macroambiente y
Microambiente
UNIDAD I. Fundamentos de mercadotecnia
Ambiente de la Mercadotecnia

 El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía.

 La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar
amenazas. El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la
capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente de
mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Macroambiente.
Entorno General de la Mercadotecnia
Entorno General de la Mercadotecnia

Se distingue de 3 distintos entornos:

 El entorno interno: que hace énfasis en actividades totalmente dentro de la organización

 El entorno de mercadotecnia: que esta integrado por proveedores y competidores con mas impacto mas
inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la organización
 El entorno general externo: contiene importantes factores adicionales que afectan el desempeño de la
organización.
Entorno de la Mercadotecnia

 Esta integrada por cuatro variables controlables

• Producto • Precio • Plaza • Promoción

 Cada uno de estos conceptos juegan un papel importante para la satisfacción total del cliente, si falta una de
estas variables mencionadas no se cumple con el objetivo de la mercadotecnia, ninguna de estas variables
por si sola hace mercadotecnia.
Entorno de la Mercadotecnia

 Producto: es el conjunto de características tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades y deseos de
los consumidores.
 Precio: es la asignación hoy en día de un valor a un producto y/o servicio, para que se puedan realizar los
intercambios en un economía.
 Plaza: ayuda a hacer llegar el producto y los servicios desde la fabrica hasta el ultimo consumido. Los
mayoristas y minoristas hacen posible que el producto llegue al cliente.
 Promoción: consiste en dar a conocer el producto y/o servicios través de distintas actividades promociónales,
una muy utilizada es la publicidad que apoya en los medios masivos de comunicación, (televisión, radio,
periódico, revistas) para promocionar los productos y servicios
Microambiente

El Microambiente tiene cinco componentes.

 1. Ambiente interno de la empresa pues afecta las decisiones que se toman respecto a la administración de la
mercadotecnia.
 2. Empresas que fungen como canal para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los
intermediarios para la comercialización (intermediarios, empresas, distribuidores, intermediarios financieros).
 3. Los cinco tipos de mercados en los que puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de
productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales.
 4. Los competidores de la empresa.
 5. Todos los públicos que tienen interés o influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organización para
alcanzar sus objetivos.
Macroambiente

Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa:
 Demográficas
 Económicas
 Naturales
 Tecnológicas
 Políticas
 Culturales
Macroambiente

 AMBIENTE DEMOGRAFICO:
La Demografía es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación, edad,
sexo, raza, ocupación y otras estadísticas. Esto involucra a las personas, y por ello que es importante su análisis,
para los mercadólogos porque pueden existir cambios como crecimiento en alguno de los grupos en que se
podrían resumir las poblaciones.
Macroambiente

 AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL:

El sistema político es un aspecto amplio que abarca las normas e instituciones por medio de las cuales se
gobierna una nación. Este consiste en un conjunto interactuante de leyes, agencias gubernamentales y grupos de
presión que influyen y limitan la conducta de organizaciones y personas en la sociedad.
Macroambiente

 AMBIENTE SOCIAL O CULTURAL:

Las fuerzas sociales influyen en la estructura y en la dinámica de sus individuos y grupos y en sus problemas
más importantes. Como la influencia en los valores básicos, las percepciones, preferencias y comportamiento de
la sociedad. Así la sociedad espera recibir de los responsables de la mercadotecnia un alto nivel de vida y
protección de la calidad general de vida que se disfruta. La gente confía en que las empresas le ayuden a obtener
lo que desea, los encargados de la mercadotecnia, al tratar de brindar lo que quiere la sociedad, tiene que evitar
de hacer lo que los miembros de la misma no desean.
Macroambiente

 AMBIENTE ECONOMICO Y TECNOLOGICO:

Las fuerzas económicas del medio influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante las decisiones de
la mercadotecnia de una empresa, en otras palabras, las condiciones de la economía son una fuerza significativa
que afecta el sistema mercadotécnico de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa.