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Temario
Por qu capacitar
La capacitacin y su contribucin al desarrollo
econmico, poltico y social.
La capacitacin en el contexto de la gestin
estratgica de los Recursos Humanos
Tendencias de la capacitacin
La capacitacin y el cambio organizacional.
La capacitacin como proceso
Evaluacin de las acciones de capacitacin.
Bibliografa
Evolucin.
Por qu capacitacin?
Aporta la capacitacin al desarrollo poltico,
econmico y social del pas? Cmo?
Y estos nmeros: Nueva Zelandia, Japn, Estados
Unidos la inversin en capacitacin por trabajador es
de $USS 700. En Chile es de USS 162. (cifras aproximadas)
Y estos otros nmeros: En Nueva Zelandia, Japn,
Estados Unidos el 70% de la fuera laboral se
capacitacin. En Chile este guarismo es un 14% (cifras
aproximadas)
Tema de Discusin
A fines de mayo de 2010, Ignacio, fue contratado como
Gerente de Recursos Humanos de una importante Clnica.
El Gerente General de la empresa le manifiesta a Ignacio
que su misin es alinear los intereses de la organizacin con
los de los trabajadores y le comenta que a Diciembre de
2010 la clnica dispondra de cerca 180 camas, once
pabellones y cerca de 1000 trabajadores.
Esta clnica, a mayo de 2010, dispona de 90 camas, 4
pabellones, y alrededor de 550 personas y no haba una
Gerencia de Recursos Humanos la que deba crear Ignacio.
En esa poca el tema de recursos humanos era visto por
la Gerencia de Administracin y Finanzas.
Desde el punto de vista del Desarrollo Organizacional, que
habran hecho ustedes para enfrentar el cambio que tena
en ciernes la empresa sin que se provocaran problemas en
este proceso?.
Cambio organizacional
Cambio Organizacional
LA FUERZA DE TRABAJO
DIVERSIDAD CULTURAL.
AUMENTO DE PROFESIONALES.
INMIGRANTES NO PREPARADOS.
TECNOLOGA
AUTOMATIZACIN DE PROCESOS
REIGENIERIAS
MERCADOS
MERCADOS GLOBALES
FUSIONES
ALIANZAS ESTRATGICAS
NICHOS DE MERCADO
TENDENCIAS SOCIALES
CAMBIOS EN LAS COSTUMBRES
CAMBIOS VALRICOS
POLTICA MUNDIAL
CAMBIO EN EL ORDEN MUNDIAL
ECONOMA - POLTICA
Innovacin y creatividad
Innovacin y creatividad
Tcnicas de innovacin
1.
2.
Televiso y queso
b.
b.
Tcnicas de innovacin
1.
2.
b.
Telfonos
c.
Aviones
d.
Tcnicas de innovacin
1.
2.
Revisar
b.
Paradigmas
Parlisis paradigmtica
Efecto paradigma
Ventaja competitiva
Ventaja competitiva
Ventaja competitiva
Ventaja competitiva
En consecuencia
VISION
MISION
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
PLANES
rea 1
PLANES
rea 2
PLANES
rea 3
PLANES
rea 4
RECURSOS
HUMANOS
DISEO Y ESTRUCTURA
DE LA ORGANIZACION
ESTRUCTURA
DESCRIPCION Y
RESPONSABILIDADES
DE CARGOS
ESTRATEGIA DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCION
EVALUACION
DEL DESEMPEO
PERSONAL
CAPACITACION
Y DESARROLLO
SISTEMA DE
RECOMPENSAS
REMUNERACION
EN EFECTIVO
PROCESOS
SUELDO
BASE
PRESTACIONES
(BENEFICIOS)
INCENTIVOS
CLIMA
ORGANIZACIONAL
SATSFACCION
EN EL PUESTO
MEDIO AMBIENTE
LABORAL
PLANES
rea 5
La capacitacin en el contexto de la
Gestin Estratgica de RR.HH.
Visin ms global
Participa en las decisiones estratgicas.
Participa en el diseo de las lneas estratgicas.
Crea el diseo organizacional
Entiende el contexto del negocio y las estrategias
competitivas.
Identifica las funciones de RR.HH. que apoyen a los
objetivos estratgico.
Por lo tanto
La importancia de este
enfoque radica en:
MODELO DE
GESTION POR COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
MISIONES
(DESCRIPCION
O CARGO)
DESEADAS
COMPETENCIAS
EN LAS PERSONAS
EVALUACION
DESEMPEO
COMPETENCIAS
DE LA ORGANIZACION
MATRIZ
DE COMPETENCIAS
(SELECCIN)
MATRIZ
DE COMPETENCIAS
Y ACTIVIDAD DE
CAPACITACION
t1
t2
t3
...
...
...
tn
y1
y2
y3
...
...
...
yn
MATRIZ
DE ACTIVIDADES
DE CAPACITACION
Y MISIONES (NIVELES)
N1 N2
x1 R R
x2
x3 O N2
...
...
...
xn
N3
R
N3
R
...
R
R
R
...
R
R
R
...
R
R
R
Nn
R
R
R
O N
A tener en cuenta
Necesidades de
perfeccionamiento
Desarrollo
Desarrollo
El desarrollo de recursos
humanos
El desarrollo de los Recursos Humanos
en una organizacin de trabajo puede
ser definido como el crecimiento
positivo de las personas, en lo laboral
y lo personal, considerando sus
potenciales y las expectativas
organizacionales. (Aguilera)
Desarrollo
El desarrollo implica
Mtodos o vas de
desarrollo
Capacitacin
Misin de la capacitacin
Capacitacin
Capacitacin
Rol de la capacitacin
Una reflexin
Una advertencia
importante
La capacitacin y el desarrollo son agentes
importantes de motivacin, pero no deben
usarse como una herramienta de motivacin
LAS ACTIVIDADES DE
PERFECCIONAMIENTO SE DEBEN,
NECESARIAMENTE CONTEXTUALIZAR EN
LA CULTURA DE LA ORGANIZACIN
La cultura organizacional
permite:
Lo que s hace la
capacitacin
Eficientes
Eficaces
Adaptables en funcin de las necesidades
del cliente interno
Plan de capacitacin
Deteccin de necesidades
A tener en cuenta
Experiencia concreta
Observacin reflexiva.
Conceptualizacin abstracta
Experimentacin activa.
Internos
Conocen la cultura de la organizacin
Son ms econmicos
Puede que no sepan relatar
Externos
Saben manejar dinmicas
Suelen tener expertizaje
Son ms caros
Suelen no conocer la cultura de la organizacin.
Alguna competencias
deseadas de los relatores
Calendarizacin de las
actividades
Presupuestos de
capacitacin
La evaluacin de las
acciones de capacitacin
La capacitacin es una actividad demasiado
importante para la organizacin y demanda
muchos recursos humanos, tcnicos y
financieros, como para que no sean
evaluados sus resultados.
Evaluacin inicial.
Durante el proceso.
Al finalizar la actividad.
Evaluacin de la actividad
Evaluacin de los cambios conductuales.
Evaluacin de impacto
Con el jefe del participante
Con el participante.
Evaluacin del desempeo.
Evaluacin inicial
Evaluacin al finalizar la
actividad
Evaluacin de la capacitacin
segn Kirkpatrick
1: REACCIN.
2: APRENDIZAJE.
3: CONDUCTA.
4: RESULTADOS.
Evaluacin de la capacitacin:
ROI
Evaluacin de impacto
Se busca saber, tanto con el Jefe del
participante como con ste mismo, cmo
ha sido la aplicacin de lo estudiado o
practicado en la actividad de capacitacin,
en el trabajo.
Un problema de desempeo es la
diferencia entre lo que queremos que
suceda y lo que realmente sucede.
(Ron Willingham)
Responsabilidades
Compartidas
Los Procesos de Capacitacin son de
responsabilidades compartidas entre:
Las Unidades de Capacitacin
Los relatores
Los participantes
Los jefes de los participantes.
Importante
Importante recordar
La capacitacin, respondiendo a necesidades
institucionales, potencia a los trabajadores
al interior de ellas.
Es un trabajo tutorial
Lo puede hacer un directivo o un externo.
Coaching
Indicadores de la gestin de la
capacitacin
Para recordar:
Los Jefes que no cumplen su rol formativo
en el desempeo de sus funciones, son
dainos para las organizaciones.
Evaluacin Grupal
(5 a 6 personas)