En est escrito hablare acerca de la lectura del libro El Puente; tratar de
explicar de lo que mas me llamo la atencin y fue mas importante en mi punto de vista. Inciare con el personaje principal de la historia Daniel quien es un joven muy preparado que recientemente acaba de terminar un doctorado en el cual ve Teora General de Sistemas. Al llegar nuevamente a su ciudad natal se da el hecho que puede comenzar sus conocimientos para mejorar el funcionamiento de las empresas, dado el caso que inicia con la de su to Alberto, quien es un empresario de una pequea empresa que se enfrenta con el problema que dejo de fabricar su producto y empieza a a tener complicaciones con los costos, fechas de llegadas del producto, etc.; y con Daniel encuentran que el dilema que se encuentran es si vuelven a fabricar o seguir importando, pues no pueden competir con las grandes empresas dadas las circunstancias. Por lo que Daniel junto con Alberto empiezan a ver todos los supuestos que impiden el crecimiento de la empresa y los analizan, con el fin de tomar la mejor decisin vindolo como sistemticamente y esto para llegar a bajar las existencias, tener mas liquidez y estar ms cerca del mercado. Esto se llega a lograr tomando como: 1.- las decisiones de compra se deben de tomar considerando la posicin del inventario de cada producto. Por lo que las aceleraciones de compras se deben de tomar considerando el inventario en mano de cada producto. 2.- la precisin del pronstico aumenta cuanto ms agregada esta la demanda y mas cercano en el futuro est lo que queremos estimar. Por lo que la empresa logra salir adelante al fabricar su propio producto y empieza a ir las cosas mejor y crecer. Ms adelante Alberto recomienda a Daniel con un amigo de una empresa de servicios, de la cual se encarga de recoger la basura de la ciudad. El problema al que se enfrenta es que no encuentran la manera de cumplir con lo que espera el que dirige la empresa. Daniel al hacerle una serie de preguntas se da cuenta que en realidad en la empresa se encuentra todo bien planificado y que la operacin es simple. Pero despus ve que el problema es ms bien en el personal y los daos que se le hacen a los camiones. En corto se es claro que la Teora General de sistemas tambin es aplicable para empresas de servicio. Por lo tanto Daniel empieza con entrevistar al personal de la empresa para entender mejor la situacin: desarrolla 2 conclusiones: la primera que un sistemas requiere menos capacidad adicional en sus recursos para protegerse de la variabilidad cuanto mayor sea el nivel de agregacin de los objetivos que debe cumplir, la segunda que cuanto ms exija a un sistema cumplir los objetivos parciales, mayor ser su vulnerabilidad ante hechos imprevisibles. La solucin de la empresa se da que el objetivo no es que se recorra la ruta lo ms rpido posible, si no que se cumpla con frecuencia la recoleccin en cada punto; que es el objetivo especifico que fue creado el sistema y de ese modo gastar menos la empresa de lo presupuestado. Ms adelante Daniel es requerido por un director general de una empresa que consta de empresas diversas. Quiere que los ayude a ser mas rentable, pues dice que se ha convertido en algo complejo la situacin pues genera varios conflictos entre los directores de cada unidad de negocio. Daniel aplica la teora de sistemas (aplicar las herramientas en una cooperacin formada por unidades de negoci) ;el problema est en la definicin de medidores ; pues no sirve de nada tener un pensamiento sistmico si se sigue utilizando medidores cartesianos. Pensando que las personas las miden por lo que da cada una individualmente no se puede llegar a un cambio de ganar-ganar. Por l o que Daniel les ensea a los ejecutivos como empezar a utilizar medidores sistmicos que ayuden a los que integran un sistema y a comportarse de la forma que es conveniente para toda la empresa y no para cada una.