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ARQUETIPOS SISTÉMICOS EN LA REVOULCION 4.0 ¿SON UTILES?

Por Jhon Stefano Cano Rojas- Universidad Nacional De Colombia Sede Medellín

PARTE I
Las empresas de hoy en día lideraras por un gerente general, precedido por gerentes de cada
departamento de la organización, buscan la manera de que su empresa sea eficiente, eficaz y
efectivo, y tratar de que haya menos problemas o a lo menos saber controlar y solucionar ese
problema en un tiempo corto para no afectar el funcionamiento de la misma con el método más
convincente, todo esto para poder tener la capacidad competitiva en el mercado, en un mercado
donde la tecnología ya está dominando y es el factor diferencial entre una u otra empresa, ya
estando en la revolución 4.0 (un término acuñado en Alemania en el año 2010) como una visión
de que ya todo el proceso estaría interconectado dentro de la empresa con la ayuda del internet de
las cosas que según la opinión de Juan Carlos Villalobos es “la recopilación de información y datos
de las personas para anticipar sus necesidades y ayudarles a controlar y facilitar su vida.”
(Villalobos, 2019).
Entonces podemos decir que la actual revolución industrial consiste en la digitalización de
procesos por medio de IA (inteligencia artificial) y enfocada en la optimización de recursos con
varios ejes donde tratar como en el big data, Robótica, simulación y prototipado entre otros.
Pero a pesar de todo lo bueno que trae esta revolución, no lo puede hacer todo solo, necesita
de un personal que entienda esa tecnología y además como algo importante que entienda la
organización donde se va a implementar esta tecnología, la combinación de estos dos, saldría algo
maravilloso, pero ¿Cómo podría combinarse? ¿Existe alguna teoría que nos ayude a ver los
problemas en la organización y saber dónde actuar para corregirlo? Buenas noticias, si existe una
teoría o varios sistemas, porque como hay diferentes maneras de manejar una empresa, también
habría diferentes maneras de mejorar esas empresas, esa teoría se llama arquetipos sistémicos, un
arquetipo sistémico se puede definir cortamente como algo que se repite dentro de una empresa y
que genera errores en el comportamiento de la misma, según Peter Sange en su libro “La Quinta
Disciplina”:

“Los arquetipos sugieren que no todos los problemas


administrativos son únicos. Los arquetipos se sienten como un deja vu,
situaciones que se repiten, pero son difíciles de describir. el propósito de los
arquetipos es poder percibir las estructuras en juego y el punto de
apalancamiento de estas” (Sange, 1990).

Para la utilización de estos arquetipos se necesita algo de extrema importancia, algo que
nos ayuda ver en su totalidad y nos permite observar ese arquetipo, eso se llama pensamiento
sistémico, una definición más formal seria “es la actitud del ser humano, que se basa en la
percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a
diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de manera
inconexa” (http://www.iasvirtual.net, s.f).
Hay un término muy importante dentro de la definición de arquetipos sistémico y es el
apalancamiento, que se podría decir es el punto donde los actos y modificaciones pueden conducir
a mejoras significativas en la organización (Sange, 1990).Como dije antes como hay diferentes
maneras de organizar una organización ya dependiendo de su objeto social, su proceso de
producción, gestión del talento humano y otras funciones; también hay diferentes maneras de
aplicar los sistemas arquetipos y sus puntos de apalancamiento, a continuación, los tipos de
sistemas de arquetipos:

 Compensación entre proceso y demora: en respuesta a un proceso que piensan que están en
demora, toman decisiones agresivas y producen más de lo que se necesita. Esto se puede
saber a partir de nuevos puntos de control, donde establecer lo necesario del proceso, para
luego seguir con el ritmo deseado.
 Límites del crecimiento: esto se toma en la idea que, en el proceso inicial de un producto o
servicio en tanta, que tarde o temprano se acaba su ciclo y baja estrepitosamente, todo tiene
su límite, se puede deber a la incapacidad para seguir produciendo, procesos lentos e
ineficientes y tratan de reforzar tal producto o servicio.
 Desplazamiento de carga: esto paso cuando se soluciona un síntoma, no el problema
principal, si todavía no se puede solucionar el problema principal, soluciona un síntoma,
pero teniendo en mente que es para ganar tiempo y luego solucionar el principal. Esto se
puede averiguar si tenemos un proceso de riesgos muy acorde con la organización, nos
ayuda ver como es la situación fundamental presente en la compañía.
 Desplazamiento de la carga hacia la intervención: las empresas tienen que enseñar a sus
empleados a entender la organización y como saber atenderlas a tiempo, controlarlas y
eliminarlas para que no afecte el comportamiento de la organización.
 Erosión de metas: Una estructura de desplazamiento de la carga donde la solución de corto
plazo significa el deterioro de una meta fundamental de largo plazo. Esto puede afectar
porque no sabemos para dónde va la empresa, no conocer sus objetivos estratégicos, un
problema de planeación, donde la solución podría estar en una nueva planeación de
objetivos estratégicos.
 Escalada: las empresas entienden que su bienestar esta en tener ventajas competitivas, por
eso cuando una ofrece una innovación, la otra intenta superarle y esto hace que desvíen sus
objetivos y capacidades.
 Éxito para quien tiene éxito: es cuando dos actividades necesitan de recursos limitados,
entonces si una los adquiere, el otro apenas puede subsistir, esto se puede mejorar si
actualizamos la gestión de procesos y mejorar el uso de los mismos.
 Tragedia del territorio común: todos utilizan un recurso en común, que la principio son
recompensados, pero ya después no la tendrá tano, por eso deben trabajar mas, para sacarle
el máximo provecho, Esto se puede mejorar teniendo indicadores donde podemos ver la
capacidad que hay y la posibilidad de mejorarlo y educar a los empleados para trabajar más
eficiente.
 Soluciones rápidas que fallan: una solución eficaz que solo ayuda al corto plazo y tiene
consecuencias de largo plazo imprevistas que requieren más uso de la misma solución.
Simplemente utilizarlo como para ganar tiempo para solucionar el problema principal.
 Crecimiento y subinversión: el crecimiento se aproxima a un límite, a no ser que se invierta
para una capacidad adicional, si no se invierte sucederá lo no deseado, por eso es importante
tener para cumplir la demanda y además poder generar demanda teniendo una capacidad
adicional.

Todo lo anterior ha ayudado a conocer todos los arquetipos sistémicos o al menos los más
conocidos, identificar todos estos es de gran importancia, porque nos podría ayudar a observar un
problema y aplicarle un apalancamiento para disminuirlo y quizás eliminarlo, primero reconocerlo
a través de un pensamiento sistémico. Todo esto nos ayuda para poder crear un sistema o un proceso
inteligente y así adquirir una organización inteligente, que se puede entender que es lo que quiere
explicar el autor Peter Senge en su libro, explotar lo máximo de la empresa en el aspecto del
personal, maquinaria y entre otros; y que mejor aplicar todos estos conocimientos que en la
“revolución 4.0” donde se busca es la optimización de los procesos a través de una tecnología
inteligente y con personal capacitado para poder manejar cualquier problema que se le presente, lo
más importante de todo esto es poder conocer el problema desde la raíz y así poder actuar de manera
correcta y no afectar el comportamiento de la organización.

PARTE II

Escalada: Burger King vs McDonald’s.


la competencia de las dos marcas viene desde los años 50. Ambas marcas siempre han buscado
ganar mercado con productos similares que les den ventaja. Las peleas han ido hasta las cortes en
donde se han acusado mutuamente de competencia desleal y publicidad engañosa (Creciente
recurrencia a los abogados para resolver disputas) (https://www.portafolio.co, 2014).
La guerra abierta entre McDonald’s y Burger King puede verse en los diferentes medios,
representa una de las rivalidades de negocios más icónicas e importantes de la historia de los
negocios.
Durante más de 60 años, McDonald’s ha sido el pionero que estableció el estándar por la
cual otras franquicias operaron. Sin embargo, a McDonald’s le salió un rival, Burger King, donde
cada empresa creía que su producto tenía una ventaja competitiva sobre la otra. Para esto cada una
utilizo una estrategia de marketing (guerra de publicidad), siendo la de McDonald’s asociar la
calidad del producto con la imagen de la marca, la de Burger King es potenciar su oferta y variedad
de sus productos con los que pretende atrapar al consumidor.
A continuación, varios ejemplos de esta guerra de publicidad
(http://anagramacomunicacion.com/publicidad/burger-wars-la-guerra-publicitaria-entre-
mcdonalds-y-burger-king/, s.f):

 Todo comenzó allá por la década de los 70 cuando Burger King, siempre más provocador
en su comunicación, empezó a atacar a McDonald’s por el tamaño de sus hamburguesas.
Ilustración 1: publicidad de Burger King

 Facebook bajo el título “I am a true fan”. En ella Burger King regalaba a sus seguidores un
Bic Mac a cambio de dejar de seguirlos en su página. Si dejabas de ser fan de la página de
Facebook de Burger King te regalaban la hamburguesa insignia de la competencia.

Ilustración 2: Publicidad Big Mac en Facebook

 El tema se centra en el peso de una marca y otra y en la calidad de preparación. La


publicidad de Burger King asegura que sus hamburguesas tienen un 20% más de carne que
las de sus competidores, que, además, no cuecen la carne, como debería hacerse, sino que
sólo la fríen. Los propietarios de Burger King aseguran también que una encuesta realizada
entre los consumidores de hamburguesas demuestra que la mayoría prefiere su gusto. Por
su parte, McDonald's asegura que sus hamburguesas no están fritas, sino bien cocidas,
mientras que las elaboradas por la competencia están calentadas al vapor y recalentadas al
fuego. En cuanto a la diferencia de pesos, la compañía McDonald's no contesta, aunque
subraya que sus productos son menos caros (https://elpais.com, 1982).

Referencias
http://anagramacomunicacion.com/publicidad/burger-wars-la-guerra-publicitaria-entre-
mcdonalds-y-burger-king/. (s.f). Obtenido de http://anagramacomunicacion.com
http://www.iasvirtual.net. (s.f). Obtenido de http://www.iasvirtual.net/queessis.htm
https://elpais.com. (12 de Octubre de 1982). Obtenido de
https://elpais.com/diario/1982/10/12/sociedad/403225207_850215.html
https://www.portafolio.co. (1 de Marzo de 2014). Obtenido de
https://www.portafolio.co/tendencias/10-marcas-viven-peleando-53058
Sange, P. M. (1990). La Quinta Disciplina. Doubleday a división of Bantam Doubleday Dell
Publishing.
Villalobos, J. C. (8 de Abril de 2019). https://tec.mx. Obtenido de
https://tec.mx/es/noticias/guadalajara/investigacion/que-es-el-internet-de-las-cosas-y-
como-nos-influye-opinion