El Pensamiento Creativo y Empresa

Las sociedades tradicionales, desde que la humanidad tiene memoria, se

asemejan a las pirmides en las que el vrtice estaba formado por 3
instituciones poderosas, simblicas y sinrgicas: la nobleza, el clero y el
ejrcito, encarnaciones respectivamente del poder civil, el poder religioso y el
poder militar
!esde finales del siglo "#", pero sobre todo ahora, en el paso del segundo al
tercer milenio, se ha firmado un cuarto poder, que resulta colosal: la empresa
$adie, all por los siglos "% y "%#, pudo imaginar la envergadura de las
modernas transnacionales &ensemos en 'eneral (otors, en (ercedes )enz,
en *oca + *ola, en ,odad-, en .ony, etc
La empresa moderna, que data de la era de la industrializacin, ha dado
muestras de gran creatividad: ha transformado al mundo en muchos aspectos:
la comunicacin, la econom/a, la pol/tica, la educacin, la tecnolog/a, las
relaciones familiares
&ero +dada la competencia cada d/a mayor0 no puede dormirse en los laureles1
est llamada a ser ms y ms creativa *ampo privilegiado del pensamiento
creativo es y seguir siendo la esfera empresarial
La creatividad empresarial desborda el tema de este libro &ero podemos
anotar algunos postulados basilares: a diferencia de lo que sucede en las aulas
escolare, en la empresa no bastan la ideas brillantes1 hay que 2ponerle pies a
las ideas brillantes3,1 es decir, hay que aterrizar en la realizacin y en la
innovacin
&ero, como quiere que sea, el inicio de los progresos y de las conquistas es
siempre creativa La creatividad empresarial se supone ms dinmica y ms
audaz no slo porque, a diferencia de la creatividad acadmica o literaria,
requiere realizacin , sino tambin porque la creatividad empresarial se suele
dar dentro de estructuras bastantes complejas que, seg4n el caso, pesan,
inhiben, frenan, presionan y oprimen 5ace falta muchos elementos afectivos y
volitivos para dar el salto de la libre invencin del pensador6so7ador al terreno
del empresario y a las luchas contra las prisiones y trabas del sistema
administrativo
.i la creatividad empresarial no es entusiasta, fcilmente ser sofocada .e
requiere lo que 8d9ard de )ono llama 2serious creativity3, el t/tulo de su libro
ms importante .e requieren , en concreto:
%alores y objetivos compartidos
8quipos abiertos y sinrgicos
!ise7os novedosos, originales y atrevidos
!ecisiones abiertas y audaces
5bil manejo de los recursos materiales
La palabra empresa, gemela de sorpresa, viene de las palabras latinas #nter :
prender ;8n #ngls dicen enter0prise, enter0preneur< 8s af/n a emprender,
comprender, aprender, sorprender
8sta familia de trminos se refiere a actos que tienen un componente muy
dinmico y tenaz
La empresa es, en esencia, creativa =na empresa que no es creativa se niega
a s/ misma
8n la empresa se maneja la creatividad grupal y de equipo, ms que la
creatividad individual 8n el quinto congreso de la european >ssociation for
*reativity and #nnovation ;%aalsbroe-, 5olanda,?@@A<, pregunta .andra !ingil,
la directora del programa de )ono para el desarrollo del pensamiento creativo:
t4 que ests tan inmersa en la obra de !e )ono, B*ul crees que es la
aportacin ms significativa de este pensador al mundo de la creatividadC 8lla
me respondi sin titubear: el poner el nfasis en el 2nosotros3 en vez del 2yo3
8s un hecho que la creatividad de equipo ayuda al desarrollo empresarial, y
que la creatividad individualista no lleva a grandes progresos
8n este libro, de acuerdo con nuestro tema, nos limitamos a ese primer motor
de la empresa que es el pensamiento creativo !os son las palabras clave en
este campo: visin y misin
!icen &eters y Daterman, los del best seller #n search for eEcellence, que el
empresario eEitoso es 2un manitico de la misin3
&ero no caigamos en la en una trampa: pensar que al decir empresario, se
refiere uno necesariamente al due7o o al fundador de una empresa $o .er
empresario es en primer lugar una actitud y una disposicin
8n cualquier puesto se puede ser empresario, lo mismo que en cualquier
puesto se puede ser burcrata 8l burcrata es el claroscuro del empresario
5e conocido directores generales de empresas importantes que son
burcratas 5eredaron los negocios de sus padres, y se limitan a administrar
mediocremente instituciones que son ya due7as de un sector apreciable del
mercado
=n escritor puede ser ms empresario que un director de una fbrica &or citar
un ejemplo, el premio $obel de Literatura, *amilo Fos *ela dice de su propio
trabajo literario: 25e procurado siempre abrir nuevos caucaces, nuevos
caminos3 8L ilustre escritor emprende con su pluma
La palabra burocracia, del francs bureau ;escritorio< y del griego ,ratos
;poder< significa 2el poder de los escritorios3 y, a tras de una metominia, 2el
poder de las oficinas3
8n la empresa moderna conviene tener muy clara la distincin entre la
creatividad incremental o gradual o radical o de saltos atrevidos 8n ocasiones
no basta con mejorar los procesos o los productos sino que se requiere dejar
de hacer lo que se estaba haciendo y aventurarse por nuevas tierras 8n
ocasiones se trata de recrear la empresa 8ste se conoce como reingenier/a
&ero antes que los cambios en las diferente reas de la empresa, se requiere
cambiar la mente =n enfoque interesante, y una l/nea de accin, nos lo ofrece
el neologismo sur0petition
La palabra competencia, af/n a a0petito, /m0petu, fuerza centr/peta, viene del
verbo latino ptere, que significa lanzarze a, G cum ;en conjunto, juntamente<
!e )ono sustituye cum por super para indicar que tambin puede uno lanzarse
de un plano superior y tener ventaja desde el principio
Las actuales luchas entre las empresas por conquistar a los clientes nos
aconsejas hacer de la conducta creativa, no un recurso raro y ocasional, sino
un hbito, una eEpectativa general y eEpl/cita dentro de la empresa (entalidad
empresarial que no es slo habilidad para resolver problemas, sino disposicin
para encontrar oportunidades y aprovecharlas al mcimo
!icho de otro modo, se requiere formar una cultura de creatividad e innovacin
para que la empresa se mantenga vigorosa y vanguardista
8ntre las situaciones ms comunes y ms importantes de la vida de una
empresa se encuentran las reuniones de trabajo: juntas de consejo,
discusiones de los jefes con sus respectivos grupos, asambleas generales, etc
La clave es la siguiente:
Los hechos: blanco
Las ideas imaginativas: amarillo
Los mtodos y procedimientos: azul
Las cr/ticas negativas: negro
8L que cada persona lleve los sombreros de colores, y en el momoento de
tornar la palabra muestre el color que quiere dar a su participacin, ayuda a
precisar los casos y a tomar conciencia de aspectos finos del trabajo, crea
autocr/tica y disciplina y permite liberar la creatividad latente de cada
participante
:o propongo esta forma simplificada: en vez de los seis sombreris, tarjetas de
colores:
0>l momento de aportar hechos: tarjeta blanca
0 >l momento de aportar opiniones: tarjeta verde
0 >l momento de aportar cr/ticas negativas: tarjeta negra
0 >l momento de aportar ideas novedosas, imaginativas: tarjeta amarilla
&or supuesto que un aspecto importante de la creatividad empresarial es el
lenguaje Hue lo hayan tomado en cuenta los hombre de empresa se evidencia
por la cantidad de metforas que corren:3nichos3 de mercado, 2flujo3 de fondos,
2canales3 de distribucin, mercados 2estancados3, industrias 2florecientes3,
2barreras3 arancelarias, 2ahogo3 financiero, productos 2anzuelo3 o 2gancho3,
bodegas 2inundadas3 de mercanc/a, 2cuello de botella3, falta de 2liquidez3,
precios 2congelados3, etc
REFLEXIONA Y ASIMILA
B&or qu se dice que la empresa ha manifestado ms
pensamientocreativo que los 3 poderes tradicionales: la nobleza, el clero
y el ejrcitoCB8n que reas se da estoC, Ba quse refiereC
B&or qu la creatividad empresarial debe hacerse con tenacidadC#lustra
con varios ejemplos esta tenacidad
!a ejemplos de cmo pueden pensar creativa y empresarialmente
personas que desempe7an puestos modestos, tales como polic/a de
crucero, personas lavacoches, mesero de restaurante, mozo de
hotel,etc
8scribe un breve art/culo titulado: 2La psicolog/a del burcrata3
.e7ala alguna empresa que sea ejemplo de cultura de creatividad1 y
alguna otra que sea todo lo contrario >naliza los principales procesos
que se manejan en unas y en otras
&iensa en un problema en concreto de tu empresa
)usca una percepcin creativa del mismo preguntndote: B!e qu manera
ver/a este problema la competenciaC, Bcmo lo resolvern dentro de veinte
a7osC
&ara ejercitar tus capacidades empresariales, haz una lista, no de
problemas, sino de oportunidades que puedas descubrir e imaginasr:
o 8n tu empresa
o 8n tu puesto de trabajo
8jercita tu creatividad lingI/stica buscando, tal vez inventando, una
mejor etiqueta verbal:
o &ara un producto
o &ara un puesto de trabajo
o &ara nombrar a tu institucin