Inteligencia emocional

Definicion
El trmino inteligencia emocional aparece en la literatura psicolgica en el ao 1990, en un escrito de los psiclogos americanos Peter Salovey y John Mayer. Sin embargo, fue con la publicacin del libro La Inteligencia Emocional (1995) de Daniel Goleman cuando el concepto se difundi rpidamente. A este libro pronto le sigui otro, del mismo autor, con el nombre de La Inteligencia Emocional en la Empresa (1998). La inteligencia emocional es la capacidad de comprender emociones y conducirlas, de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de pensamiento, para producir mejores resultados. Incluye las habilidades de: percibir, juzgar y expresar la emocin con precisin; contactar con los sentimientos o generarlos para facilitar la comprensin de uno mismo o de otra persona; entender las emociones y el conocimiento que de ellas se deriva y regular las mismas para promover el propio crecimiento emocional e intelectual. An cuando la importancia e influencia de nuestras emociones sobre el pensamiento, actitud, conductas,percepciones y desempeo social, han sido ampliamente conocidas y desarrolladas por la psicologa, sloen la actualidad se ha vinculado a stas, el concepto de inteligencia, el cual histricamente ha estado ligadoa capacidades de raciocinio lgico, memoria, pensamiento abstracto, habilidades matemticas, espacialeso aptitudes manuales o perceptivas, relegando el concepto de inteligencia a una capacidad para realizaruna tarea especfica. De ah que surgieran preguntas como por qu personas que presentan capacidades altamente desarrolladas y que por ende obtienen altos indicadores de C.I. y que adems son exitosos en su profesin, fracasan al aplicar sus capacidades o inteligencia en su vida privada o incluso presentan limitaciones para adaptarse y desarrollar relaciones armnicas con su entorno?El mapa cerebral de la emocin Para todos es conocido que el cerebro humano esta constituido por dos hemisferios, pero no todos saben las funciones que ellos cumplen. El hemisferio izquierdo maneja la lgica y todo lo relacionado con ella, es decir, es el hemisferio del pensamiento analtico, cuantitativo, racional y verbal. El hemisferio derecho es el hemisferio del pensamiento holstico, intuitivo, imaginativo y conceptual, es decir, es el hemisferio de las emociones y la creatividad. El predominio de uno de los hemisferios determina, por consiguiente, las conductas que la persona tendr al enfrentarse a s mismo y su medio. Por ejemplo, una persona con predominio del hemisferio izquierdo posiblemente razone todo paso a paso antes de tomar una decisin y busque la mayor cantidad de informacin posible, a diferencia de una persona con predominio del hemisferio derecho, que posiblemente tome decisiones por lo que siente y no por lo que piensa. Asimismo, una persona con predominio del hemisferio izquierdo, se orienta hacia actividades de carcter cientfico y una con predominio derecho por actividades de tipo artstico. Goleman en su libro La Inteligencia Emocional en la Empresa ha definido el trmino "inteligencia emocional" se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos

y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.

Componentes de la inteligencia emocional

Para lograr que nuestras emociones jueguen a favor de nosotros y que guen nuestro comportamiento con el fin de alcanzar mejores resultados, es que se desarroll el concepto de inteligencia emocional, el cual comprende y se desarrolla en cinco reas fundamentales de habilidades o aptitudes emocionales:

Aptitud personal: Son las que determinan el dominio de uno mismo. Comprenden las siguientes aptitudes:

1. Conocer las propias emociones. La conciencia de uno mismo. El reconocer un sentimiento mientras ocurre, es la clave de la inteligencia emocional. Una mayor certidumbre con respecto a nuestras emociones es una buena gua para las elecciones vitales, la falta de esta habilidad nos deja a merced de nuestras emociones. En el proceso de autoconocimiento o autoexploracin, es importante tener en cuenta: Que es la valoracin y no el comportamiento del otro lo que causa nuestra reaccin. Ser muy conscientes de que nuestra valoracin es slo nuestra. Aceptar que las valoraciones estn sujetas a cambio. 2. Manejar las emociones. Se basa en la capacidad anterior. Las personas que saben serenarse y librarse de la ansiedad, irritacin o melancolas excesivas, se recuperan con mayor rapidez de los reveses de la vida, a diferencia de aquellas que poseen un menor control y que, por ende, caen constantemente en estados de inseguridad. Cuando deseamos orientar nuestro esfuerzo en la solucin de un problema que se nos plantea, necesitamos tomar el mando de nuestros pensamientos y emociones, por ello resulta relevante considerar: El problema real no es quin est involucrado. El problema real es cmo respondemos. El problema real no es que nos moleste el problema. El problema real es cmo me siento. El problema real no es cmo ha ocurrido. El problema real es cundo lo tratamos de resolver. Manejar o controlar nuestras emociones no significa ahogarlas o reprimirlas. 3. Automotivacin. Las personas que saben controlar la impulsividad y esperar para obtener su recompensa, cumplen con sus objetivos y estn conformes con sus logros. Dirigir las mociones para conseguir un objetivo permite mantener los esfuerzos, actuar en forma ms creativa y desarrollar, por consiguiente, una mayor productividad y eficacia. El uso productivo de nuestra emocin puede responder a la siguiente cadencia: Sintona de pensamientos e interpretaciones. Uso de frases motivadoras y dilogos internos constructivos. Sentido del humor.

 Relajacin. Actividad fsica. Uso de tcnicas de resolucin de problemas. Apoyo en nuestro equipo de personas-soporte. Reapreciacin de metas y establecimiento de otras nuevas. 4. Empata. La capacidad para reconocer las emociones de los dems, saber qu quieren y qu necesitan, es la habilidad fundamental para establecer relaciones sociales y vnculos personales. Dentro de este marco de relaciones interpersonales, algunos indicadores que deben considerarse son:

Aptitud social: Son las que determinan el manejo de las relaciones. Comprenden las siguientes aptitudes:

Autoapertura: es no hablar desde lo absoluto, sino desde la interpretacin que nosotros damos a nuestros datos, siendo sensibles a los sentimientos del otro y cuidando mucho el lenguaje corporal. Asertividad: en Gestin de la Inteligencia Emocional, a la asertividad le damos una acepcin especial, basada en la habilidad de mantener nuestros derechos, opiniones, creencias y deseos, respetando al mismo tiempo las del otro, lo que contrasta con la agresividad, que no las tiene en cuenta, o la pasividad, que ignora las propias. Escucha activa: en la escucha activa hemos de poner nfasis en desactivar nuestros filtros de recepcin, sintetizar las declaraciones del otro, usar frases de dinamizacin, dar noticia de que somos conscientes de los sentimientos del otro y usar apropiadamente las pistas no verbales de quien se nos da. 5. Manejar las relaciones. Esto significa saber actuar de acuerdo con las emociones de los dems y deproducir sentimientos en los dems: determinar la capacidad de liderazgo, de popularidad, de eficiencia en las relaciones interpersonales. Para ello resulta til considerar lo siguiente: Separar las personas de los temas. Enfocar en intereses y no en posiciones. Establecer metas precisas de la negociacin. Trabajar juntos para crear opciones que favorezcan a ambas partes.

Teora triarquica de la inteligencia

El psiclogo estadounidense y docente de la Universidad de Yale en Connecticut, Robert J. Sternberg, public en 1985 un artculo donde expone su Teora trirquica de la inteligencia. La definicin de Sternberg de la inteligencia es: actividad mental dirigida hacia la adaptacin intencional, seleccin o transformacin de entornos del mundo real relevantes en la propia vida mental activity directed toward purposive adaptation to, selection and shaping of, realworld environments relevant to ones life, que significa que la inteligencia es qu tan bien un individuo trata con los cambios en el entorno a lo largo de su vida. En su estudio de la inteligencia humana estableci una clasificacin en tres niveles para caracterizar los distintos tipos de inteligencia de los individuos. Aunque una inteligencia no es excluyente de la otra, por lo general se da que los individuos tienen a desarrollar ms una que las otras dos. Lo ideal sera integrar los tres tipos, de hecho hay algunas personas que poseen niveles altos de cada una de ellas. Inteligencia componencial-analtica La inteligencia componencial, es a grandes rasgos la capacidad para adquirir y almacenar informacin. Sternberg identifica tres componentes primordiales en esta inteligencia: los metacomponentes, los componentes de rendimiento y los componentes de adquisicin de conocimiento. Los metacomponentes son aquellos que le permiten al individuo resolver problemas y tomar decisiones. Los que indican a nuestra mente cmo actuar y utilizan la mayor parte de capacidad de gestin del cerebro humano. Los componentes que van a recibir estas directivas y a actuar en base a ellas son los componentes de rendimiento. Estos son los procesos que nos permiten por ejemplo, percibir problemas en la memoria a largo plazo, relacionar trminos y conceptos, y crear nuevas relaciones. Por ltimo, los componentes de adquisicin de conocimiento son los mecanismos que utilizamos para obtener nueva informacin. Van a escoger selectivamente la informacin relevante y a descartar el resto. Tambin se utilizan para combinar varios bloques de informacin. Las personas ms dotadas son las que hacen un uso rpido y efectivo de estos componentes. Segn Sternberg, la inteligencia componencial est asociada a la capacidad analtica. Con esta capacidad, el individuo es capaz de separar los problemas en partes ms pequeas y encontrar soluciones que no eran evidentes. Los tests y evaluaciones de inteligencia comnmente se aplican a este tipo de inteligencia componencial-analtica, dejando de lado otras reas importantes como la creatividad. En general, las personas que tienen un gran desarrollo de su inteligencia componencial-analtica no son tan buenas creando ideas nuevas. Inteligencia experiencial-creativa

Se trata de la habilidad que tiene el individuo para seleccionar, codificar, combinar y comparar la informacin recibida a travs de la experiencia. Sternberg divide a la experiencia en dos ramas: la novedad y la automatizacin. Las personas que tiene un buen desarrollo de su inteligencia experiencial son aptas para el manejo de situaciones novedosas, pueden hallar soluciones que la mayora de las personas no percibiran. En cambio, un proceso automatizado es aquel que por repeticin puede efectuarse con poco o nada de razonamiento adicional y ser ejecutado en paralelo con otras tareas. La capacidad relacionada con este tipo de inteligencia es la sinttica, que aporta creatividad, intuicin y el gusto por el estudio de las artes. Esta capacidad es especialmente til para la creacin ideas y resolver problemas nuevos. Inteligencia contextual-prctica En trminos generales, cuando Sternberg habla de inteligencia contextual-prctica, se refiere a la conducta adaptativa con el entorno. En esta inteligencia, el autor encuentra que intervienen tres procesos fundamentales: adaptacin, conformado y seleccin. La adaptacin se da a varios niveles y ocurre cuando uno hace un cambio en s mismo para estar acorde con su entorno. El ejemplo ms clsico son las adaptaciones a los cambios de temperatura, la gente normalmente usa ropa ms abrigada cuando hace ms fro. En la conformacin sucede lo contrario, el individuo cambia el ambiente para que ste se ajuste mejor a sus necesidades. El proceso de seleccin ocurre cuando entramos a un ambiente nuevo para sustituir al anterior que resultaba insatisfactorio. El caso ms tpico de este proceso son las migraciones voluntarias hacia otros pases. La inteligencia del individuo se puede medir segn cmo se ajusta al ambiente, y cuanto mayor sea este grado de adaptabilidad, mayor desarrollar su capacidad prctica. La prctica es el proceso por el cual el individuo aplica sus habilidades sintticas y analticas para manejarse en su entorno cotidiano.