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6.1 Comunicacin de marketing integrada 6.2 La mezcla de comunicaciones de marketing 6.2.1 Publicidad 6.2.2 Promocin de venta 6.2.3 Relaciones publicas 6.2.4 Ventas personales 6.2.5 Marketing directo 6.3 El proceso de la comunicacin 6.4 Determinacin de la mezcla de comunicacin
La empresas deben coordinar todos sus canales de comunicacin para transmitir un mensaje claro, coherente y convincente sobre ella misma y sus productos. Busca evitar un mensaje difuso o mal enfocado hacia los mercados Se utiliza para planear, crear, ejecutar y evaluar la comunicacin coordinada con el pblico de una organizacin
la CIM abarca el programa promocional entero. Al desarrollar las comunicaciones integradas, una compaa coordina su publicidad, la venta personal, la promocin, las relaciones pblicas y el marketing directo para lograr objetivos especficos
Publicidad
Promocin de ventas
Venta personal
Marketing directo
Relaciones publicas
Fuente: Marketing Philip Kotler - Gary Armstrong
El mix de comunicacin del marketing de una empresa consiste en el uso conjunto de herramientas tales como:
PUBLICIDAD
VENTA PERSONAL
RELACIONES PUBLICAS
PROMOCION DE VENTAS
MARKETING DIRECTO
RESPUESTA
6.2.1 PUBLICIDAD
Toda comunicacin no personal y pagada para presentar y promocionar ideas, productos o servicios por parte de una empresa identificada, a travs de los medios de comunicacin masiva.
Emisor
Codificacin
Mensaje
Canal de comunicacin
Descodificacin
Receptor
Interferencias
Retroalimentacin
Respuesta
Presupuesto total de comunicacin: decisin del marketing mas difciles que debe tomar una empresa es la de cuanto dinero debe invertir en comunicacin.
Mtodo del presupuesto asequible: consiste en fijar el presupuesto de comunicacin al nivel que la direccin de la empresa considera asequible para la misma.
Mtodo del porcentaje de ventas: consiste en destinar un determinado porcentaje del volumen de ventas o el precio unitario al presupuesto de comunicacin.
Mtodo de la paridad competitiva: consiste en fijar el presupuesto de comunicacin de la empresa al mismo nivel que los de sus competidores.
Fuente: Marketing Philip Kotler - Gary Armstrong
asignar un porcentaje de las ventas Asignar un presupuesto similar al de los competidores o basarlo en un anlisis de los costes. Dividir el presupuesto de comunicacin entre las principales herramientas que componen EL MIX DE COMUNICACIN.
Las empresas se pueden basar en uno de los modelos bsicos de estrategias Pull Push Combinar ambos
Fases de disposicin de compra en que se encuentre el consumidor Fase del ciclo de vida del producto
Todos los miembros de los distintos niveles de la organizacin deben de estar al corriente de lo aspectos ticos y legales de la que rodean a la comunicacin del marketing. Las empresas traban activa y duramente para establecer: Comunicacin abierta Sincera Agradable